在很早的时候。我就发誓，如果以后我有了自己的公司，我绝不让我的职员受到任何不平等的待遇，也不让他们受到任何不公平制度的制约。1963年9月13日，当我的玫琳凯化妆品公司成立的时候，我就问自己，如果我是员工，我希望别人怎样对待我。从那个时候，我就把维护员工利益看成是一件重大的事情，甚至比公司的利益更重要。
我对公司内部的管理者说，如果你们对职员滥用职权，就永远不能发挥出他们的工作能力和积极性。而当你以诚待人的时候，工作效率才有可能得到发挥，利益便接踵而至了。我痛恨公司的损失是因员工积极性消退这个事实。
我要求我的员工对顾客要以诚相待，我坚信如果产品质量不好，服务态度又不好，顾客便不会去购买。相反，如果一个企业的产品质量过硬，价格又合适，便会拥有大量的长期客户，这些长期客户还会拉来更多的客户。
所以，做生意的时候，千万不要想着自己能赚多少钱！否则，很容易让客户看穿你的心理，并从内心开始抵触。为此，我设计了很多方案。因为我们的顾客都是女士，所以我们在工作中把为女士提供服务作为目标，比如提供更好地了解化妆品的途径、成功的动力和勇气等。
