每个人都是要犯错误的。当我的员工出现错误的时候，我总是要采用一个最好的方式来解决。一般我都是先表扬，然后再批评。最后再表扬。
这样的方式员工很容易接受。我也觉得不影响我和员工之间的关系。他们不会被我的批评弄得失去了信心，或者是精神不振。批评应对事不对人。在批评前。先设法表扬一番；在批评后，再设法表扬一番。总之，应力争用一种友好的气氛开始和结束谈话。如果你能用这种方式处理问题，那你就不会把对方臭骂一顿，就不会把对方激怒。我看到过这样一些经理，他们对某件事情大为恼火时。必将当事人臭骂一顿。主张这样做的人认为，经理应当把怒气发泄出来，让对方吃不了兜着走，绝不可手软。发泄以后，再以一句带有鼓励对方的话语结束谈话。从理论上说，一切似乎都将恢复正常。尽管一些研究管理办法的顾问鼓吹这种方法如何好，但是我不敢苟同。你要是把人臭骂一顿，其人必定吓得浑身哆嗦，绝不会听到你显然在骂够这些之后才补充的那句带点鼓励的话。这是毁灭性的批评，而不是建设性的批评。
我们都有脆弱的自尊心，都希望受到表扬而不希望受到批评。作为一名企业管理者，如果认为叱责下属能使其虚心地反省，那么这样的做法有一定的风险。如果这个被批评的员工可以理解自己的话，也许他可以发生什么变化。但是如果他不能接受这样的方式的话，那么就起不到这样的作用了，可能会有很多的负面作用。所以，重要的是要有鼓励的心情，启发对方改过从善。一旦采用叱责的方法，叱责时，分寸一定要适度。叱责后，还要进行必要的沟通。还有，要知道。叱责过于频繁也会使部属出现麻木不仁的现象。很难收到很好的效果。高明的叱责不仅不会使人难堪，反而会促使被叱责的人立刻改进不足。
