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第16章 如何处理好同级主管间的关系(1)

同级领导间的关系,是指在中层领导活动过程中,同一层级领导者之间存在的一种横向人际关系。

怎么处理好同级关系,是每一个中层领导者都必须认真解决好的重要问题。同级关系具有直接、经常、密切、频繁的特点,因而一旦引起问题时产生分歧和矛盾的机会也就比较多,如果处理不当,就容易产生隔阂,造成内耗,给工作带来一定的影响。如果处理得当,同级之间融洽和谐,配合默契,就会增加向心力和凝聚力,形成共同的合力,推动工作的开展,保证事业的成功。

§§§第一节如何与同级领导沟通

真心诚意地对待别人,友好和善地与他人相处,这是人与人交往的基本规范和总体要求,也是中层领导处理同级关系的首要原则。

古人云:“精诚所至,金石为开”;“诚之所感,触处皆通”。即只要真心实意、以诚相见地与人相处,就会使人感化,无论在何时、何地、何种情况,都可以将事情办好。同级领导之间由于是朝着统一的大目标、大方向迈进,因此彼此之间没有理由不团结。

一、各守其职,共同努力

同级中层领导都是企业的骨干,应该从工作大局出发,按照优势互补的原则,进行科学分工,明确彼此责权。主要负责人应放手让其他成员大胆工作,尽量提供方便。所有成员都要尽心尽职地为整体目标的实现创造条件,为其他同事提供方便,相互支持、相互补充,而绝不要相互拆台。拆对方的台,就等于拆整个事业的台;而补对方的台,就等于补整个事业的台,也就等于补自己的台。因此,同级领导者要按照分工行权,不要越权。中层领导由于分工不同,工作内容也许会有轻重、主次之分,但就领导关系而言,实质上应是平等关系。大家都要真诚相待、平等相处、互相信任、互相尊重、坦荡行事;不能相互猜疑、互相戒备、互相妒忌。遇事要发扬民主作风,重大决策、重大问题须经集体讨论。为完成统一目标,应齐心协力,同舟共济。有意见分歧时应心平气和地进行讨论,切忌强加于人的家长作风。

二、及时沟通,互相支持

及时沟通,别让分歧拖下去;互相支持,帮忙时要显得慷慨些。

人与人之间在某些观点上不一致是很正常的,中层领导班子成员由于认识、思想不一致,出现分歧、产生矛盾也是常有的现象。面对问题、分歧、矛盾,领导成员之间应正视客观现实,要及时通过讨论和自我批评,使问题得到沟通解决,自觉维护整体和其他领导成员的威信。

同级领导之间的工作时常会遇到一些交叉、重复,也会有一些需共同协商处理的事务。对于这些重叠工作,同级之间应相互理解和支持。只有相互支持,才能相互配合。对于交叉重复的事务,同级之间可以共同商讨,不得擅自做主处理。

三、宽以待人,粗中有细

宽以待人,胸中装有丘壑;粗中有细,宏观调控,微观搞活。

中层领导在认识自己时,应多看不足,不要因为取得一点成绩,就沾沾自喜。相反,对待同事、同级,则要多多看长处,少看短处,扬长避短,给予鼓励,见贤思齐,不怕别人超过自己。要虚心学习别人的长处,增长才干,共同进步。只有这样严以律己,宽以待人,才能在同级之间形成相互信任、友好、宽容的和谐气氛,赢得同级的称赞。

作为中层领导者有必要站在宏观角度,冷静分析自己和同级在整个管理机构中分别处于什么位置,他们之间依存关系如何,然后分清主次,权衡利弊,鉴别优劣,掂量轻重,选择一些与自己工作没有直接联系的同级,作为一般交往的对象,而对自己影响比较大,接触颇多的同级,作为重点交往的对象。这样做既可确保自己将有限的时间、精力集中起来考虑大事,又协调了与各个同级中层领导之间的关系。

四、委曲求全,减少误会

委曲求全,别以为自己高人一头,减少误会,别让小疙瘩引出大麻烦。

在解决同级之间在工作中的一些分歧和矛盾时,中层领导应持顾全大局、维护团结的态度,对一些零星琐事,采取委曲求全的态度,不予追究。即便遇到一些棘手的大事,也应多做自我批评,对同级讲究方式、方法,尽量心平气和,以理服人,在化解矛盾、纠纷的基础上,建立更牢固的团结关系。

由于同级之间平等、合作的特殊关系,决定了在日常生活中,应经常保持联络,及时沟通情况,进行感情、信息交流,这样才能互相了解、互相信任,减少一些不必要的误会和摩擦,形成一股较强的合力,保证共同目标的顺利实现。

§§§第二节水平沟通的戒则

同级领导间的关系,是最难相处的关系之一。同级领导之间在工作上合作,在利益上竞争,既不要相互冒犯,相互干预,也不要相互漠视,相互拆台。要处理好同级之间的关系,必须把握住自己的情绪和言行,多一些心眼,多一些城府,多一些理解。

一、不要随便向同级透露重要信息

由于同为上级领导服务,同级领导之间的明争暗斗难以避免,随便交心等于交出“底牌”,一旦对方处在你的对手位置,他就对你的人事关系,可能选择的行动了如指掌。

对于同级领导来说,交心并非是增进同事间友谊的最好办法,不如经常在一起喝喝酒,聊聊天,玩一玩来得安全、有效。

二、尽量不要插手别人的工作

各有各的职责分工,这是一种有序的制度。如果主动帮忙,别人会以为你想抢功劳;如果被请帮忙,一旦被上级领导知道,说不定会对你有看法。

互相帮助、鼓励是件好事,但应当避免多余的帮助与随意的插手。

三、不要在同事面前说领导坏话

不论多么值得信赖的同事,当涉及个人利益以致必须取舍的时候,朋友也会变成敌人。在同级面前批评上级领导,或说上级领导坏话,这是自丢把柄给别人的愚蠢做法。

当别的同事批评上级领导时,中层领导切不可随声附和,可以哼哼哈哈敷衍过去,或岔开话题,不要当“同案犯”。更何况,谁又知道他是否在套你呢?

四、不要与同级领导发生经济往来

与同级领导经济往来的一个毛病是:别人借钱后可能忘记还你,你可能忘了还给别人。不管哪种情况,都会影响自己和同级的关系。

因此,尽量避免向同级借钱,如果借了,第二天应马上归还。

五、不要传播流言和拉帮结派

每个单位都会有小道消息和流言蜚语,总有几个乐于传播流言的人。中层领导面对各类口舌的原则是:不要加入这个队伍,以免引起不必要的矛盾。①别人传播时,一笑置之。②平时不要打听单位的机密和同事的隐私。如果不爱打探,只要有流言出现,他便是第一个不受怀疑的人。

每个单位都有一些或大或小的帮派势力,如果不慎就会稀里糊涂地上了“贼船”。中层领导盲目地加入某“一伙”,就等于自动地成了另一派的敌人。中层领导最好的办法是:弄清单位的各种复杂关系,分析利弊,保持中立,不至于因某一派失利而受损。

六、不要肆才放旷,过于张扬

同级领导之间的关系应是平等的,随便向别的同事发号施令,或作结论性的评价,不但不能提高自己的地位,反而会遭到别人的怨恨,影响自己的形象,甚至对工作形成不利的威胁。在同事面前张扬自己的金钱、社会关系、与上级领导的亲密关系、受到的奖励,等等,非常容易遭同事的嫉妒,一些小心眼或妒嫉心强的同事会寻机使坏。

因此,中层领导受到表彰或与上级领导关系较好时,不过分表露,可避免刺激同级的自尊心或虚荣心。

§§§第三节如何与不同类型的同级主管有效沟通

同级领导之间差异是很大的,这些差异主要体现在品格、性格、能力、处世方式上,因此,中层领导在与同僚相处的时候,千万不要用同一把尺子衡量对方,也不能指望用一种方式去接触每一个同僚。所以,与不同类型的同级领导相处,要采取不同的方法和分寸。

一、怎样与尖酸刻薄的同级主管相处

尖酸刻薄型的人,较不受人欢迎。这类人的特征是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷潮热讽无所不至,让对方自尊心受损颜面尽失。尖酸刻薄的人,天生伶牙利齿得理不饶人。遇上尖酸刻薄的同级领导,相处的技巧是:①和他保持距离,不要招惹他;②万一吃亏,听到一两句刺激的话或闲言碎语,应佯装糊涂。千万不能动怒,否则,你会自讨没趣,惹鬼上身。

二、怎样对待心胸狭窄的同级主管

这种类型的人的最大特征是,喜怒无常,说翻脸就翻脸,一翻脸就什么都不顾。翻脸无情的人多是忘恩记仇的人。尽管人家对他好,但是只要一桩小事不顺他的心,他就马上翻脸。对付翻脸无情的同级领导最好的做法是:①先“留一手”,争取抓一些对方的把柄,必要的时候可以化被动为主动。②没有利害关系,各干各的活,井水不犯河水,翻脸不翻脸无奈我何。

心胸狭窄的人,心理特征主要为:一是容不得人,二是容不得事。心胸狭窄的同级领导,对比自己强的人嫉妒,对不如自己的人又看不起。他们生性多疑,一点小事也常常折腾得吃不好睡不香。

中层领导怎样与心胸狭窄的人相处呢?

要有大度的气量。与心胸狭窄的同级领导相处,肯定会发生一些不愉快的事,如果缺乏气量,与之斤斤计较,就无法相处。相反,如果气量大度,胸怀宽阔就会使那些不愉快的事化为乌有。同时,对心胸狭窄的同级领导也是个教育。

中层领导怎样才能有气量呢?

高尔基说过:“一个人追求的目标越高,他的才能就发展得越快。”中层领导要有远大的目标和理想,不与他人计较,从个人的恩怨中解脱出来,重事业,轻小侮。假使对方因心胸狭窄,做出对不住自己的事,中层领导应从有利于工作和团结的大局出发,能谅解的就谅解,能忍让的就忍让,不为个人而斤斤计较或耿耿于怀。

同级因心胸狭窄,做出了对不住自己的事,应该忍让。忍让,绝不是软弱,而是心胸宽阔、风格高尚的表现。

中层领导提倡忍让,并不意味着放弃原则。心胸狭窄的人极容易错误地估计形势,错误地对待人和事。因此,对心胸狭窄的人发扬忍让,绝不意味着迁就他的错误。

三、如何与挑拨离间及对你有意见的同级领导相处

尖酸刻薄是损人不利己,挑拨离间会将单位弄得人人自危,人人明争暗斗。中层领导应付这种类型同级的诀窍是:首先,要注意谨言慎行,和他保持距离。其次,要在单位内建立个人信誉,打好群众基础,使他挑拨不成。再次,万一有一天,有什么是非发生,应尽量化解,虚心忍耐,同时要保持宽广的心胸。另外还应尽量联络其他同级领导,建立联防及同盟关系,将他孤立起来,倘若他向任何人挑拨离间,大家都不会为之所动。一个中层领导要想做到在工作中面面俱到,在人际关系上八面玲珑,谁也不得罪,谁都说你好,恐怕是不可能的。因此,在工作中与其他同级领导产生种种冲突和意见是很常见的事。那么,对于那些对自己有意见的同级领导,要不要继续和他们来往与合作呢?

首先,同级领导之间尽管有矛盾,但不可能不来往。任何同级领导之间的意见往往都是起源于一些具体的事件,而不涉及个人的其他方面。事情过去之后,这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间,但时间一长,也会逐渐淡忘。所以,中层领导不要因为过去的不愉快而耿耿于怀。

其次,即使对方仍对自己有一定的成见,也不妨碍中层领导与他的交往。因为在同级之间的来往中,不是追求朋友之间的那种友谊和感情,而仅仅是工作关系。彼此之间有矛盾没关系,只求双方在工作中能合作就行了。

由于工作本身涉及到双方的共同利益,彼此间合作如何,事情成功与否,都与双方有关。如果对方是一个聪明人,他自然会想到这一点,这样,他也会努力与之合作。如果对方执迷不悟,不妨在合作中或共事中向他点明这一点。

四、正确处理好与那些城府较深的同级主管的关系

所谓城府较深的人,指的是那种不愿让别人轻易了解其心思,或知道其在想什么,有什么要求,而总是通过各种方式保护自己,深藏不露。与这样的同级领导打交道共事,常常是很难沟通的。

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