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第22章 高效复命,才能保证结果

复命就是对工作任务的无条件接受、无条件完成和兑现,并在第一时间予以答复和反馈。企业需要有命必复、限时复命、结果第一的高效执行力。

复命要求落实,体现结果至上的理念;“有命必复”就是落实到位的体现。公司要的是结果,而不是问题,否则,复命就毫无意义。在复命的过程中,可能会遇到一些困难和挫折,但是必须“有命必复,使命必达”。事情做成了要复命;遇到问题做不成更要复命。对于任务必须全力以赴,克服一切困难达成目标。

西点军校的莱瑞 ·杜瑞松上校在第一次赴外地服役的时候,一天,连长派他到营部去,交代给他 7件任务:要去见一些人,要请示上级一些事,还要申请一些物资,包括地图和醋酸盐(当时醋酸盐严重缺货)。连长说,醋酸盐很难弄到,实在弄不到就等总部供应,果然事情并不顺利,每一个营部都急需醋酸盐。但杜瑞松下定决心把 7件任务都完成。他使出浑身解数,滔滔不绝地向负责补给的中士说明理由,央求他从仅有的存货中拨出一点。杜瑞松一直缠着中士到天色渐黑,到最后,中士被杜瑞松说服了,给了他一些醋酸盐。

杜瑞松回去向连长复命的时候,连长没有多说话,但是很显然他有些意外,因为一次性把 7件任务都完成是十分不易的。或者换句话说,即使杜瑞松不能完成任务,连长也不会处罚他,但是杜瑞松交出了最漂亮的成绩单。高效复命,做到最好,这种意识一直伴随着杜瑞松上校的军旅生涯,这也是他能从一名普通士兵成长为一名出色上校的重要原因。

从莱瑞 ·杜瑞松上校的身上我们看到,一个真正具备高效复命精神的人,他了解高效复命的作用,会有一种无往不胜的竞争力,一步一步从平凡走向成功。

企业的发展并不总是一帆风顺的,每一个想要在市场上站稳脚跟的企业都需要时时刻刻为企业发展的结果负责的员工。因此,企业需要的是具有高效复命意识的员工,希望他们能够负责、高效执行,忠于使命、热忱,自动自发、没有任何借口、敢于挑战困难、想尽一切办法完成任务,这样的人才能在复命中给出最满意的结果,也必将收获更加远大的前程。

对每一个渴望有所成就的人来说,高效复命是最重要的行事准则。它就像一根准绳,在执行的过程中,时刻测量我们的工作作风和执行进度,保证我们的行动向着预定的结果行进。

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