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第10章 柔性管理的温柔之术

女性领导者如何在两性关系中寻找属于自己的正确位置;如何根据自身的定位进行科学合理的职业生涯设计;面对品位和时尚,女性领导者怎样才能成为一个讲究品位的时尚女人;女性的魅力从何而来,如何才能做一个魅力女人;面对感情和家庭,女性领导者如何寻求平衡……如何面对和处理可能存在的危机……

作为女性领导者,第一,价值观很重要;第二,领导能力不是一个历程,它是一个目的;第三,要善于激发别人的潜力。要敢于将外来的攻击性重新定义为决断性,但同时又不具备伤害性,来确保女性领导者在做出硬性的决定时能够强硬且不失公正,始终善待别人……

另外还要提醒自己,既要具有中国传统所鼓励的谦卑和感性,同时也要有商界高压力环境所要求的外显的自信和勇气。

女性领导者应倾向柔性管理,柔性管理强调管理者注重人性的管理。知人善任,发挥个人的主动性,维护人与人的和谐相处,改善人际关系,共同寻找目标和肩负使命,是柔性管理的要义。

人力资源管理专家、北京大学光华管理学院博士后吕峰认为:处理好女性领导的五个权力。

在管理学研究当中,一个领导者的权力都是由五个部分构成的,它们是法定权、奖励权、惩罚权、专长权和个人魅力影响权。

从法定权上来说,男性和女性没有特别显著的性别差异。但是在行使法定权的时候可要把握好火候。比如说当自己的法定权并不是很牢固的时候,就擅自使用法定权,奖励这个、惩罚那个、给出很多诺言,是没有用的。

奖励和惩罚,事实上是组织制度化建设的一个结果。女性比较感性,重感情,往往忽视了制度化。制度化本身是非常理性的,在制度化建设的过程当中,有时候是非常残酷的。

女性领导者管理企业还是要“狠”一点,必须要奖优罚劣,一碗水端平。

保持自己的专长权。女性跟男性相比,首先有学习的惰性;其次,不太愿意学习非常复杂的东西。比如说家庭电器用品,一般都是老公负责怎么操作。只有通过互相学习、互相借鉴、外部学习、持续学习、有计划学习,女性领导者才能够保持专长权,否则下属都在成长,作为领导的女性最终会处于被动状态。

在个人魅力影响权方面,女性跟男性相比具有优势。女性比较敏感,会对周边的人和事比较敏感,这种敏感对于领导者来说是非常必要的。下属无论是男性还是女性,围绕在领导者周围,对他们的想法都很了解,只有了解他们才知道怎么去激励他们,不知道激励的一定是不了解的,因此女性在领导方面具有一定优势。

因此,女性领导者要发挥

自己的爱心、细心、关心,发挥比较女性化的一些方面,用独特的领导魅力管理企业和员工……千万不要走男性化领导者的道路,要保持女性的独特优势。

国际形象素质培养研究专家、雅竹男社创办人张乐华博士认为:女性领导者在提高自己的领导力同时,要注意培养和保持她们的领导魅力。那领导魅力如何培养和保持呢?

一个身处高层的女性领导者别老端着架子,否则太累。应提倡人性化地管理,还有提倡先人性化地表达自己。女性高层领导者不仅是一个肩上扛着事业重任的女人,也是个“服务人员”,服务于社会或企业的目标,服务于追随自己的工作人员,服务于自己的人生目标,服务于证明“女人”也能成就大业的理想。干大事的人不高高在上,能识时务、能贴近人性,这样的女性高层领导者才能将自己的魅力发挥得淋漓尽致。

因为传统社会的性别定位很大程度上影响着女性的职业生涯,一层透明的玻璃天花板在阻碍着女性的升迁。人们对女性领导者的形象、气质、风度、谈吐的期盼值很高。希望她们有自信的风度和气质,有好的职业形象,有优雅的谈吐和宽阔的心怀,豪爽,一言九鼎……还能善解人意的品性。因此,在传统观念中女性在综合素质方面应超过男性才能配得上高职位。

有一位世界著名女企业家曾说:“女人要想得到同样的职位,要比男性需要干得好两倍,但庆幸的是想比他们做得好两倍简直是太容易了。”尽管女性在工作中有数不清的美德……但男性比女性在工作上更投入,更有宏观的思维,更肯花心思,更显得职业化,工作时也更独立与更有创造力。

因此,一个希望能在事业上大有作为的人还需要具有同等地位的男性的工作素质,那就是更投入,更有战略眼光,更职业化,更独立才能从人们对于女性职员的偏见中脱颖而出。

在这里,我们提出了女性领导者易犯的四大错误,以帮助女性领导者在其管理活动当中加以注意和提升:

1.过度强调自身的女性特质

不少女性管理者认为,因为自己是女人,可以少承受压力;因为自己是女人,可以不负责任或是少负责任;因为自己是女人,可以向别人倾诉等等。这些都是女性通常容易犯的错误。

一位女性要成功,最重要的是不要过分强调自己的性别特质。如果一个管理者一味彰显她的女性特点,她就容易有一种依赖感。女性在生活中可以尽情展现女性的魅力,但在职场上就要懂得把魅力更好地运用到自己的管理行为当中去,凭自己的本事和能力跟别人竞争。在把女性的角色弱化以后,把自己跟男性放在同一起跑线或者同一竞争点上,这样就没有任何心理和情感的负担,就可以去做跟他们一样的事情。

2.比男人还“男人”

在一些女性的观念里,她们往往很容易地认为她们的成就和技术不如男人,她们常常没有足够的信心相信和认知自己的能力。无论她们做什么工作,总觉得必须比男同事做得好,否则人们就会认为她们不及男同事一半好。

所以在实际工作中,一些女性就会在不知不觉中以超过男同事的奋斗目标来证明自己的能力。从而她们常常被视为“男人”型的事业女人,因此她们的性格脾气、兴趣爱好等女性特点也会随着她们的事业的发展而更加男性化。

3.容易陷入“工作狂”的境地

在职场中,并非所有工作中的事情都是工作,但在更多的时候是处在非工作状态。在非工作状态中,女性领导者所扮演的角色,就要随着工作状态向非工作状态角色的转变。

正所谓“活到老,学到老”。女性领导者想要提升自己的领导力,当然就是在工作中不断地学习。只有肯于学习、创新、不断进取、踏实做事的女性,才能成为一名卓越的女性领导。

需要注意的是,要想成为一个成功的女性领导者,应理智地规划自己的职业生涯,只有知道自己想要什么,才能进一步确定要做什么或怎样去做。

“知人者智,自知者明。”正确地认识自己,既要认真总结优点和长处,也要客观地认识自己的缺点和不足,只有这样才能在工作中做到扬长避短,游刃有余。

在管理和经营过程中,女性相比较而言有自己的优势。男性更偏向自主、独立、竞争,而女性更注重人际交流、相互依存、合作成事等等。在决策过程中,男性更强调合理性,女性则力求合情。因此,女性领导者更符合柔性管理之道。

柔性管理强调领导者注重人性的管理。知人善任,发挥个人的主动性,维护人与人的和谐相处,改善人际关系,共同寻找目标和肩负使命,就是柔性管理的要义。而讲信用、守诺言、设身处地为他人着想,则是管理的手段,以达到内部团结一致,树立公司的信誉。

女性领导者大多倾向于这种柔性管理的风格。“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的……“刚性管理”以规章制度为中心,凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理,这是20世纪通行的泰勒管理模式。而“柔性管理”则是以人为中心,依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人性化管理,它是在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式,在员工心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行动。

“柔性管理”的最大特点,在于它主要不是依靠外力(如上级的发号施令),而是依靠人性解放、权力平等、民主管理,从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神,使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩,成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。

中国古代墨子的“兼相爱交相利”思想正是

“柔性管理”之道的最佳体现。

“兼相爱交相利”如何做呢?墨子说,看待别人的国家就好像看待自己的国家,看别人的家族就像看自己的家族,看别人的身体就像看自己的身体一样。墨子在此提出了人际交往中的一个重要原则——换位原则,“视人若己”,就是多从对方的角度考虑问题,这样可以避免误解、消除冲突。

实现“兼相爱交相利”,才能“诸侯相爱则下野战,家主相爱则不相篡,人与人相爱则不相贼,君臣相爱则惠忠,父子相爱则慈孝,兄弟相爱则和调。天下之人皆相爱,强不执弱,众不劫寡,富不侮贫,贵不敖贱,诈不欺愚。凡天下祸篡怨恨可使毋起者,以相爱生也,是以仁者誉之。”就是说,诸侯因相爱不再恶战了,家主因为相爱不再相篡夺,人人相爱不再相残害,君臣因相爱而仁惠忠诚,父子因相爱而慈爱孝顺,兄弟因相爱而和谐协调。天下人都相爱,强者就不会控制弱者,人众就不会掠夺人少的,富裕的就不会欺侮贫穷的,尊贵的就不会傲视低贱的,狡诈的就不会欺骗愚昧的。天下所有的祸害、篡夺、埋怨、愤恨等可以使其不再产生的原因,是因为相爱出现了,因此仁人之士赞誉它。所以,中国文化以“和”为贵。

墨子的“兼相爱交相利”思想之实质,是柔性管理,它通过人们之间的互动的相爱来改善人际关系,消除破坏性冲突,创造良好的社会环境,使人们既能“自爱”又能“爱人”,从而每个人的利益都能得到满足,这符合人的自然性的需要,又符合社会道德法律规范。

今天,企业更加重视与客户的关系,注重团队建设,建立战略联盟。企业的核心竞争力不再是纯粹的技术而是人际关系与沟通的艺术。现在最受欢迎的CEO是既有远见卓识,又能理解人。可以说,柔性管理大行其道,女性领导者的黄金时代已经来到。

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