在与人交往的过程之中，热情与冷静都是我们必须要遵循的法则。可能有些朋友会觉得我这样说有些奇怪，因为热情与冷静本身就是两种完全不同的情感表达，甚至它们本身就是一对矛盾，怎么可能同时出现在一个人的身上，又怎么能同时对我们扩展人脉的行为有所帮助呢？在具体说明这个问题之前，还是让我先来讲两个故事吧。
第一个故事是关于热情：曹操的名篇《短歌行》中有一句名句：“周公吐哺，天下归心。”这句诗是在借着一则关于周代名臣周公的典故表达了曹操自己求贤若渴的心理。
在这首诗歌中被颂扬的周公是第一代周公，周代初期杰出的政治家、思想家和军事家，因为他是周礼的制定者，所以他也被后世尊为儒学的奠基人，是孔子最为推崇的古代圣贤之一。
周公的真名叫姬旦，虽然名字比较无厘头，却有着周文王第四子、周武王同母弟弟的高贵身份。在“武王伐纣”建立了周朝之后短短四年，武王姬发就因病去世了，而这时武王的儿子，新被立为国君的周成王还未成年，这位周公旦则因为身份高贵（是周成王的叔父）暂时代成王执政。就是在这样尊贵无比、权势滔天的情况下，周公旦对自己即将回到鲁国封地的儿子说：“你到了那里千万不要自高自大。我是文王的儿子、武王的弟弟、成王的叔父，现在又掌握着天下大权，我这样的身份无论怎么说都应该算得上尊贵了。但即便是我，只要听到有人求见都马上中断自己手头的事情前去与来人交谈，经常洗一次头发，或者吃一次饭都会被打断三次，跑出去迎接那些来求见我的人。可即便是这样，我仍然害怕错过了天下那些有能力的人。”
可以想象，周公旦在与人交往的过程之中有多么热情，他竟然在洗头发的时候听到有人来，就马上握着自己湿淋淋的头发跑出去迎接别人；在吃饭的时候听到有人来，连嘴里的那一口饭都来不及咽下去，就赶忙吐干净跑出去迎接人家。正是这样的热情使周公得到了许多有志之士的支持和帮助，最终奠定了他“元圣”的地位，也让周代在周公的辅政之下奠定了八百年国祚的基础。
第二个故事则是关于冷静，刘邦在与项羽争夺天下的战争中屡战屡败，最终依靠着“明修栈道，暗度陈仓”之计，好不容易打出了道路艰难的汉中地区，带着军队回到了中原。可当他在垓下与项羽对峙的时候，当年从项羽处逃跑、却被刘邦不计前嫌地拜为“大将”的韩信却借机要挟刘邦封自己为齐王，不然就不肯帮助刘邦打这对项羽的关键一战。可想而知，这时的刘邦有多么气愤。可为了获得韩信的支持，刘邦还是在冷静地分析了局势之后答应了对方的要求，由此借助韩信的军事才能，将力能抗鼎的西楚霸王项羽逼死在了乌江岸边，而刘邦自己也由此开创了大汉四百年的繁荣昌盛。
看完了这两个故事，我想大家已经可以明白我所说的热情与冷静在人际交往中各自所能发挥的巨大作用了，它们并不矛盾，只是应用点不同：热情对人，冷静对事。对人的热情可以让我们获得许多人情感上的支持与友善，能够极大地拓展我们的人脉；而冷静对事则可以让我们在面对危机的时候准确地判断形势，借用到他人所掌握的那些足以帮助我们改变危局的力量。
当然，在热情与冷静之间，对于拓展人脉来说更加重要的无疑是前者，因为只有主动而真诚的热情，才是最能打动人心的。而所谓的冷静却只是我们面对某件具体事情的态度，我们绝不可以把对事物的冷静误解为对人的冷漠。
曾经有一位农村出身的年轻人，在刚刚进入大城市的时候只找到了一份门卫的工作。当时他有许多同事，可只有他每天保持着微笑站在小区的门口，面对来来往往的小区居民大声地打着招呼。开始的时候，小区的居民都不适应他的这种行为，大多数人都不大搭理他的招呼，只有少数人会用蚊子似的微弱声音回应他。而他的那些同事也全都不理解他这种主动寒暄的行为，认为这个小伙子“有病”。
可随着时间的推移，小区中与这位小伙子打招呼的居民却越来越多，相反，那些认为小伙子的行为“有病”的人却没有一个能够与小区中的居民搭上话。再后来，因为小伙子与小区的居民越来越熟，谁家有些什么事情也总是会喊这位小伙子前去帮忙，就这样这位小伙子在小区中拥有了许多朋友。后来，这位小伙子成为了小区里一位企业老板的员工，而这位老板还努力地培养他。在许多年之后，这位小伙子有了自己的企业，他本人也成为了一名成功的商人。
通过这个故事可见，主动地表达出我们善意的热情，对于扩展人脉有着多么重大的推动作用。而热情的真挚发自内心，则更是让我们备受欢迎的不二法门。
著名小品表演艺术家陈佩斯曾经说过，他的成功秘诀在于他本身就是一个小人物，所以他不像其他那些自封的艺术家一样总是专注于表达自我感受而完全忽略了观众的喜好。陈佩斯则正好相反，他总是告诉自己，我表演的小品是给观众看的，所以我应该更加看重观众的喜好。
美国有一位著名的魔术大师霍瓦特·撒士敦也是这样。他曾经走遍世界，到处表演魔术，据说到现场看过他表演魔术的观众多达6000万人。而当著名的励志大师卡耐基先生向霍瓦特·撒士敦询问成功秘诀的时候，这位伟大的魔术师是这样说的：“当我还是一个小孩的时候就离家出走了，所以学校的教育与我的成功毫无关联。在逃离家庭之后，我一直是一个流浪儿，想要去哪就躲在货车的车厢里，睡觉则依靠农场里无人看管的干草堆，为了吃饭，我不得不一家一家地沿着公路乞讨。而认字更是从铁路两旁的广告牌上学到的。我也并没有什么特殊的魔术天分。帮助我成功的唯一特殊的地方在于我不像那些自认为精明的魔术师从心里认为观众们很愚蠢，总想耍着把戏骗观众玩。而我则是对到这里观看我演出的观众充满感激，是他们使我能愉快地生活，为了谢谢他们，我每次都会尽我所能地表演我的魔术，让他们得到充分的享受。”
当然，这些话都是在霍瓦特·撒士敦成功之后才说的，但即便是在他没说之前，他的观众数量也足以证明他那种发自内心的真挚热情拥有多么巨大的感染力和号召力。
