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第16章 让别人重拾对你的信任(1)

诚实是最好的商业策略。在你和邻居做生意的时候,你的量筒要“装满,堆起来,溢出来”,最后你不会吃亏的。

撑起你的保护伞

“诚信”精神就是培养人高尚的道德情操、指引人们正确处理各种关系的重要道德准则。个人以诚立身,就会做到公正无私、不偏不倚,讲究信用,就能守法、守约、取信于人,就能妥善处理好人与人、个人与社会的关系。

苏格拉底是目前所知西方最先提出诚信观点的人。

传说苏格拉底的父亲是雅典城中的一个铁匠,家里非常贫穷,而非常懂事的苏格拉底也经常帮着父亲干一些铁匠活。

有一年冬天,雪下得非常大。一天,苏格拉底要出门去给别人家送打好的铁器。妈妈看雪下得那么大,儿子的脚上又没有穿鞋子,于是不让苏格拉底去。

“孩子,雪太大了,别人在这种天气也用不上它,等到雪融化的时候再去吧!”

“不行,我一定要去,我跟爸爸答应今天给人家送去的。”

苏格拉底顶着大雪,光着脚丫把打好的铁器送到了那个需要铁器的人家里。

他把父亲打好的铁器送到客户的手里时,那些接到铁器的人们总会拿了好吃的来招待他。但是他们很快发现苏格拉底对美酒佳肴并不感兴趣,他感兴趣的是书。后来家里有藏书的人们都愿意把书借给苏格拉底看,就这样,苏格拉底逐渐地认识了许多字,学到很多知识。

诚信是一种优秀的品格,是人类存在的无形基石,是人类文明大厦的坚固底座,是上帝赋予我们的责任。诚信就如同漂亮的衣服一样美化着你的外表,提升着你的人格魅力。

违背诺言是愚蠢、有损名誉和缺乏道德的行为,是可耻的。首先,背弃诺言会使你失去他人的信任,也就是会降低你的信誉度。其次,诚实乃宗教和道德的第一要义,不诚实的人,连上帝都会嫌弃他。总之,如果你不守信,当真正的危险和机会来临的时候,就没有人会再相信你、帮助你。

相信大家都听说过《伊索寓言》里《狼来了》的故事。

从前,有个放羊娃,每天都去山上放羊。

一天,他觉得十分无聊,就想了个捉弄大家寻开心的主意。他向着山下正在种田的农夫们大声喊:“狼来了!狼来了!救命啊!”农夫们听到喊声急忙拿着锄头和镰刀往山上跑,他们边跑边喊:“不要怕,孩子,我们来帮你打恶狼!”

农夫们气喘吁吁地赶到山上一看,连狼的影子也没有!放羊娃哈哈大笑:“真有意思,你们上当了!”农夫们生气地走了。

第二天,放羊娃故伎重演,善良的农夫们又冲上来帮他打狼,可还是没有见到狼的影子。

放羊娃笑得直不起腰:“哈哈!你们又上当了!哈哈!”

大伙儿对放羊娃一再说谎感到十分生气,从此再也不相信他说的话了。

过了几天,狼真的来了,一下子闯进了羊群。放羊娃害怕极了,拼命地向农夫们喊:“狼来了!狼来了!快救命呀!狼真的来了!”

农夫们听到他的喊声,以为他又在说谎,都不理睬他,没有人去帮他,结果放羊娃的许多羊被狼咬死了。

放羊娃的羊之所以被咬死,就是因为他总是说谎。失去所有朋友的信任之后,他终于付出了惨重的代价。这个故事是对“说谎的代价”的最好诠释。

在社会交往中,诚信非常重要。俗话说,人无信不立,当你违背了诚信的原则时,便没有人愿意同你交往,更谈不上互惠互利。对于每个社会成员而言,“诚信”是立身之本,处世之道。人生立于世间数十年,必须不断学习,以获得知识、增进知识,知识既是个人谋生的工具,也是个人为社会服务的工具。但是,要真正做个对社会有贡献的人,光靠“知识”工具是不够的,还必须有正确的价值观去指导,否则,知识也可能成为滋生罪恶的工具。“诚信”精神就是培养人高尚的道德情操、指引人们正确处理各种关系的重要道德准则。个人以诚立身,就会做到公正无私、不偏不倚,讲究信用,就能守法、守约、取信于人,就能妥善处理好人与人、个人与社会的关系。可以说诚信就是交往的名片,是人最大的保护伞,最有力的护身符。

18世纪一位富有的绅士,一天深夜走在回家的路上,被一个蓬头垢面衣衫褴褛的小男孩儿拦住了。

“先生,请您买一包火柴吧,”小男孩儿说道。

“我不买。”绅士回答说,并躲开男孩儿继续走。

“先生,请您买一包吧!我今天还什么东西也没有吃呢。”小男孩儿追上来说。

绅士看到躲不开男孩儿,便说:“可是我没有零钱呀!”

“先生,您先拿上火柴,我去给您换零钱。”说完男孩儿拿着绅士给的一个英镑快步跑走了,绅士等了很久,男孩儿仍然没有回来,便无奈地回家了。

第二天,绅士正在自己的办公室工作,仆人说来了一个男孩儿要求面见他。男孩儿被叫了进来,他比卖火柴的男孩儿矮了一些,穿得更破烂。

“先生,对不起了,我的哥哥让我给您把零钱送来了。”

“你的哥哥呢?”绅士道。

“我的哥哥在换完零钱回来找您的路上被马车撞成重伤了,在家躺着呢。”

绅士被小男孩儿的诚信深深地感动。“走!我们去看你的哥哥!”

去了男孩儿的家一看,家里只有两个男孩的继母在照顾受重伤的男孩儿。

一见绅士,男孩连忙说:“对不起,我没有给您按时把零钱送回去,失信了!”绅士深受触动。当他了解到两个男孩儿的亲生父母双亡时,毅然决定把他们生活所需要的一切费用都承担起来。

人心都是肉长的。人与人之间,凡事都是互相的,你对别人投之以桃,别人自然会对你报之以李;你对别人怒目相向,别人自然会对你还以颜色。“你愿意他人如何待你,你就应该如何待人。”

所以,一个人一生恪守诚实守信的道德规范,他就会得到越来越多的信任,得到肯定的、积极的回报,个人的声誉就会不断提升,个人的事业就能越做越好,越做越顺利。

那么,怎样做才能成为一个诚实守信的人呢?

首先,亲人是你一生中最宝贵的财富,在与他们的交往中,你必须坚持诚实、守信的原则。试想一下,在我们的家庭中,如果亲人都把自己真实的想法隐藏起来,那么这个家还有温馨和幸福可言吗?当你在外面遇到挫折,灰心丧气地回到家的时候,你还能从父母的眼中得到理解和安慰吗?

其次,在与朋友的交往中,诚信同样重要。朋友是你在工作和生活中遇到的一些志趣相投的人,你们因某种机遇、缘分而结成了伙伴同盟。在茫茫人海中,每个人都会感到自己的弱小,你也肯定会需要别人的帮助,但家人的力量毕竟是有限的。这个时候,你就会情不自禁地想起自己的朋友,而此时能帮助你的也只能是你的朋友。当然,朋友有时候也需要你的帮助。在帮助别人时,你同样必须信守诺言,一旦答应别人就一定要尽力做到。

再次,在工作中,诚信的作用更是不可估量。看看当今世界上有着悠久历史的大公司,无一不是把诚信作为生存之本。拥有一份成功的事业,几乎是每个人梦寐以求的,特别是男人,成功的事业已然成了优秀男人的标志。

一个人要想成功,必须有自己的工作原则,并坚定不移地贯彻下去。诚信就是我要强调的最重要的工作原则。每个行业都有自己的游戏规则,要想在这个行业中生存、成功,甚至谋取一席之地,就必须遵守这个行业的游戏规则。

很多人认为,欺骗能获得许多好处。不可否认,他们利用人性中的某些弱点,自作聪明地把诚实的人看做傻子,确实在一时谋得了一些利益。但是,千万不要因为这点就怀疑诚信的价值。那些人鼠目寸光,只看到眼前的蝇头小利,并没有考虑到长远的利益,乃至国家和民族的利益。他们的欺骗行为最终会使他们的人格与尊严完全丧失。

所以,一定要记住:不要做《狼来了》中的那个放羊娃,不要因为一时的蝇头小利而背离忠诚信实的原则。要把忠诚信实系在自己的脖子上,记在自己的头脑里,守住诚信的品格,因为上帝在注视着你。

诚实是最好的商业策略

小心谨慎、诚实正直的人发财致富的速度,可能不如那些不择手段、弄虚作假的人快。但是,他们的成功却是一种真正的成功,因为他们没有运用诈骗和不正当的手段。即使一个人一时不能获得成功,但他必须诚实,失去全部财产也要挽回人格的尊严,因为人格本身就是财富的源泉。

“诚实是最好的商业策略。”这句古老谚语的真理性已为日常生活经验所证实。诚实和正直对于商业和其他任何行业的成功来说都是必不可少的。正如休·米勒精明能干的叔叔对他所说的:“在你和邻居做生意的时候,你的量筒要‘装满,堆起来,溢出来’,最后你不会吃亏的。”

有一家里仁商店,专门出售一些不使用农药的蔬菜水果,住在隔壁的一位女士是这家商店的供货商。

这位女士为了让大家在夏天也能吃到没有农药的西瓜,便在附近的空地试种。但是西瓜不好种,成功率不高,所以她格外小心地照料。

经过一段时间后,这位女士的西瓜种起来了,而且竟然产出一千多斤,于是她找了一群义工帮忙采收。当她切开西瓜要请大家吃的时候,发现:糟糕!竟然不甜。这位女士想来想去,觉得很苦恼,最后她决定将情形一五一十地跟里仁商店的老板说。

不料,老板竟然照单全收,这位女士忍不住问:“顾客买到不甜的西瓜就不会再来买了,剩下的西瓜你要怎么处理呢?”

老板说:“里仁商店讲究的是诚信,所以我会老实告诉顾客,很有可能买到不甜的西瓜。而且我打算把你辛苦种植的过程写下来让顾客知道,即使他们不买也没关系,最多我送给别人吃。”

这位女士听后,心中既感谢又佩服老板的为人。

没想到,西瓜一推出后销路非常好,许多顾客闻风而来,想吃吃看未使用农药的西瓜究竟是什么味道。几天之内西瓜就卖光了,还有一些顾客因为没买到,感到很可惜。“不甜的西瓜”反而为里仁商店的“诚信”做了最好的广告!

诚实的言行是所有商业交易的基石。诚实之于贸易商、制造商,恰如荣耀之于战士。在从事最普通职业的人身上,我们也时时能看到诚实正直的品格。休·米勒曾经谈到收他做学徒的那位石匠,他“把自己的良心放进自己所砌的每一块石头之中”。所以,一个真正的商人应该以自己工作的完整和牢靠为荣耀,一个精神高尚的商人应该以诚实履行合同的每一项条款而自豪。一个诚实正直的制造商,从他制造产品的天才能力中,从他在买卖过程的诚实中,以及在生产出来的产品的质量中,不仅会获得荣誉和荣耀,而且会获得实实在在的成功。

我们必须承认,商业贸易对人个性的考验比其他任何职业更加严格。它严格地考验一个人能否诚实、自我控制、公正和坦诚。一个经受了这种考验而能不被玷污的商人,和一个经受了血与火的洗礼证实了其勇敢的战士,应该是同样光荣伟大的。从事商业贸易各个部门工作的许多人都获得了这种殊荣。我们必须承认,他们从整体上经受住了这些考验。

商人彼此之间的信任与信托,和信用制度所隐含的信任与信托一样,都是以这种荣誉原则为基础的。如果在商业贸易中没有日常实践的这种荣誉原则,那么,这种信任和信托是会令人吃惊、难以接受的。

尽管在一般人中间诚实仍然处于上升的趋势,而且一般商业集团仍然从内心里坚持这一信念,把他们诚实的性格融入各自的工作之中,但是,不幸的是,正像以往一样,那些肆无忌惮、投机钻营、极度自私和利欲熏心的人,明目张胆地做出了种种不诚实和欺诈的事情。这中间有掺假的商人;有不信守合同的无赖;更有一些可恶的制造商,他们以次充好,粗制滥造。以回纺绒线冒充羊毛,以“梳棉”冒充棉花,以铁制工具冒充钢质工具,制造出来的缝纫针没有针眼,制造的剃须刀仅仅是“造来卖的”,还有各种各样的假冒纺织品……但是,我们也必须看到,这种灵魂肮脏卑鄙、生性贪婪的人毕竟是少数。虽然他们可以发财,但却不能得到享受,因此他们既不能获得诚实的品格,也不能得到心灵的宁静,失去这些,财富也就毫无价值。

拉蒂姆主教在谈到一个刀具商卖给他一把不值1便士的小刀却勒索他2便士时,他说:“这个无赖骗走的不是我的钱,而是他自己的良心。”虽然对别人的欺骗可能不会被“揭穿”,骗得的财物也可能会保留下来。但是,这些财物只是一种祸害,而不是一种福祉。

小心谨慎、诚实正直的人发财致富的速度,可能不如那些不择手段、弄虚作假的人快。但是,他们的成功却是一种真正的成功,因为他们没有运用诈骗和不正当的手段。即使一个人一时不能获得成功,但他必须诚实,失去全部财产也要挽回人格的尊严,因为人格本身就是财富的源泉。

大名鼎鼎的大卫·巴克利是一个精神高尚的商人的典范。他是罗伯特·巴克利的孙子,他有着诚实正直的商业习惯,以在商务活动中的公正、坦诚和诚实而闻名遐迩。

作为一个商人,大卫的才能、知识、正直与他后来的爱国心和慷慨的慈善行为一样,影响非凡。他是诚实和正直的一面镜子。作为一位虔诚的基督徒和一位真正的绅士,他信守自己的诺言就像履行条约一样从不含糊。他崇高的声望和高尚的品德使得当时的朝政大臣们都时时跑来倾听他的意见。

和格兰威尔·夏普一样,大卫强烈反对英国对美洲殖民地的战争,因此他退出了商界。而在退出商界之后,大卫并没有坐享荣华富贵,过安逸的生活,而是从事一项项造福于他人的新工作。他在沃尔森斯托住宅区附近建了一个工厂,几年之中投入大量资金,终于使它成为当地贫民养家糊口的生活来源。当他继承一位亲戚在牙买加的房地产时,虽然他得到的奴隶价值约1万英镑,但他还是决定立即给他们自由。他派一位代理人雇了一条船,把这一群奴隶送到了美国一个自由的州,让他们在那里自给自足、安居乐业。诸如此类的事还有很多……

大卫·巴克利是英国诚实正直的商人的光辉典范,也是永远值得商人们学习的楷模。

信任是互惠互利的前提

没有信任就没有真实的合作,互惠互利的效果自然不理想。只有彼此间建立起了充分的信任,成员之间才更愿意交流合作、信息共享、互相支持,进而让业绩大幅提高。

一只鸡飞上墙头啄虫子吃,一只黄鼠狼发现了它,经过数次努力,却怎么也跳不上去,于是它装出关心的样子,对鸡说:“下来吧,上面很危险,如果不小心掉下来会折断你的翅膀,而且下面的虫子更多。”鸡听后,对黄鼠狼说:“你的好意我心领了,但我是不会相信你的,你这样关心我,无非是想找点东西吃。”于是鸡继续悠闲地在墙头上啄虫子吃。

因为鸡不相信黄鼠狼,所以黄鼠狼也就错失了一顿美味。可见,如果让对方产生不信任感,就不能从对方身上得到好处。

现实生活也是这样,因为合作双方互不信任,合作因此无效。例如,公司之间,尤其是高科技公司,由于害怕别人窃取自己的成果,彼此间产生不信任感,合作肯定是貌合神离,毕竟没有谁会对自己不信任的人敞开心扉。

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