《搞定》一书由美国戴维·艾伦著作，中信出版社出版。
如果一个人担任过几家公司的管理人员，又创办了行政管理培训公司，并且还被若干家大公司聘用为企业高级管理顾问。那他著作这样一本书就不足为奇了。
“搞定”，这个中文名翻译得很好，简单、明了，切中要点，至于副标题——无压工作的艺术，那就更具有广泛性和现实性。几乎所有人都在有压力的状态下工作，也都在寻找（哪怕是被动地寻找）无压或减轻压力的工作。如果能结合自己的工作生活状态仔细地阅读此书，我敢保证，任何人都将获益。
作为一名企业管理者，我经常为工作生活所焦虑，也太多地看到我的同事们为焦虑所困。某种程度而言，恰如此书描述的，焦虑是由于缺乏控制力、组织整理，缺少准备和行动不足造成的。
像实干家一样思考问题，像思想家一样付诸行动。
我们所做的一切，无非是安排所有的时间而已。
如果要安排好时间，请先拿出一部分时间做思考。
没有思考的行动是盲目的行动。
如何对行动进行横向管理和纵向管理。
横向与纵向。这有点像我们工作中的面与点线的关系。“横向”控制是把你所涉及的所有行动都管理起来，保证毫无遗漏地执行。据现代管理技术研究，一位称职的管理者最适宜管理9-12个部门，也就是说，人的横向精力大约只有10件左右。而“纵向”控制是指针对每个具体的主题或项目进行的思考。比如，我在工作中就会经常碰到就某一项新政策、新问题进行线性思维或干脆请相关部门负责人来商讨行动细节。愈是对未定性的讨论思考，愈是深入细致。
通常，大脑中纠结的问题数量与解决问题的效率成反比。
什么是横向管理工作流程的五个阶段？
1.收集一切引起我们注意的事务和信息；
2.对这些信息进行处理，决定下一步行动；
3.对这些行动进行有效的组织整理；
4.通过回顾来确定下一步行动方案；
5.行动直至最终完成工作。
我这几年来，对上述五点的工作流程（也可称之为工作方法）是深有体会，尤其是“收集”，我对一切引起我的兴趣、注意的事情和信息特别好奇。从不同的信息来源，诸如文件、报刊、杂志、专题报道、网站消息、基层动态、检查反馈，一篇文章、一个报道、一则消息。有时，我会把诸如此类的信息积累起来，或复印、或摘抄、或专夹保管，然后结合自己工作特点，反复思量，直至化成自己的见解。这样就对林林总总的信息进行处理、选择，并且计划融入到下一步的行动方案（或开会、或学习、或布置工作、或组织研讨）。
现在说说影响成功收集的三个因素：
首先，尽可能将所有“悬而未决”的事情收集在你的“收集系统中”而非存储在你的大脑中；其次，收集工具（诸如电脑、笔记本、备忘录、文件专夹等等）越少越好，越方便越好；第三，必须定期“清空”（处理“悬而未决”）这些收集系统。
我们的工作环境或者说工作习惯，和欧美国家甚至于我们国内的大公司，或相当高层的高管们有所不同。我很羡慕他们有专职的秘书制，在秘书制度下，秘书本身就承担了管理者们的收集工具职能。而我们没有，我们不可能每个主任、每个行长配备一个秘书（相当高的层级除外）。所以，我们要做的是：及时览阅文件，及时分派工作，不断和你的同僚商讨，不断地对分配给下属的工作进行跟进。这样，才能保证所有“悬而未决”的事项得到有效完成。
当你需要处理的事情远远超过了你的应付能力，你要做的便是相信你自己的直觉。
什么又是纵向管理工作流程的五个阶段呢？
我们可以把“纵向管理”理解为项目计划的管理与实施。
它包括：自然或计划模式，非自然或计划模式和应激式计划模式。我们经常会面对“项目管理”的情况，比如：做一次大而长久的宣传，推广两个新的产品，组织一次以前未有过的大检查，实施一项新的工程等等。面对这些工作时，我们可以从以下五个步骤来考虑：
1.定义目标和原则；
2.展望结果；
3.头脑风暴/集思广益；
4.组织整理；
5.明确下一步的行动方案。
上述五点就是自然模式计划的顺序，而我们在工作中更多的是听到“谁有好主意？”这类的提问。这类提问的结果往往是得不到“好主意”。因为，提问的潜台词是，不是好主意就别说出来，如此一来，大多数人都会认为自己的思考尚不成熟，也不清楚提问者心中有几分把握。这就是非自然计划模式。
所以，想象力比知识更重要。
所以，获得一个好主意的最佳途径是拥有许多的想法，而获得许多想法的途径是多听各种各样的建议，并从中挑选出最佳主意。
我经常遇到这样的情况：工作上的好点子经常在非工作时间蹦出来，而在工作时，最好的主意、绝妙的点子往往不会出现。说得通俗些，即在正规场合，如开会，上下级之间谈话，听取汇报，你能听到的，想到的都是面上的东西，规范的东西。有一则笑话说，开大会不如开小会，开小会不如不开会。因为，不开会讲的事比开会讲的重要；开小会讲的比开大会讲的重要。
学会控制项目
在我们的工作中，“项目”比比皆是，特别是在企业的经营管理中，小到一个会议的操持，大到三年发展规划，只要涉及面广，层次多，时间长，又有相当难度（这里的难度不仅指纯技术上的，更是指在进程中，项目具有不确定性和唯一性）的工作都可称之为项目。
所以，让我们把超前的焦虑变成超前的思考和规划（温斯顿·丘吉尔语）。我们在平时必须要经常地准备工具、创造条件，对项目进行一些创造性思考，足以让你的工作领先于大多数人。“关键在于你要学会思考，并使思考的结果得到合理的管理。要培养一个好习惯，在考虑问题的时候高度集中精力，有预见性地发现问题，解决问题，而不是等到迫不得已时才行动”。
最后，掌握三个原则，使你轻松工作，无压工作。
原则一，养成收集的习惯。就我个人体会而言，学习是一种收集，交流是一种收集，工作本身的不同形式也是收集。关键是要将收集的信息通过自己的思考整理后形成自我的东西。
原则二，确定“下一步行动”，当一个组织或团队习惯于将“下一步行动是什么”作为一个标准问题并坚持提出来时，那么自身的能力和工作效率就会发生显著的改善。因此，周工作回顾，月工作计划，就显得非常必要。
原则三，学会关注结果。严格地说，任何工作没有最终结果，只有阶段性结果。我们要做的是不断地关注某一阶段的结果，并适时地予以评估。我在长期的管理工作中感到，我们缺少评估，缺少超前的思考，缺少长远的计划，因此，往往把阶段目标当成最终目标。而一旦新的情况出现，节拍就比较慢。
所以，在行动中保持领先的秘诀在于尽早开始行动。而尽早开始行动的秘诀在于，把复杂的大任务分解成易操作的小任务，然后立即实施其中第一项内容。
祝愿大家搞定工作，无压工作。
