故宫的“撼旗”案例告诉我们，在当事者具有强势地位时，他的防卫、反击意识与本能就会显现，在应对质疑时具有“绝不认错”的潜意识，就会构成彻底改错的障碍。有些当事人按照自己的思维惯性往前走，不可能会认识到自己的错误。有些当事人即使已经认识自己错了，碍于面子，担心毁掉得来不易的“声望”，也很难及时认错。如此，需要建立一种“认错机制”。
在受到公众质疑时，在第一时间交由认错机制来处理，至少有利于冲减抵触情绪，便于后续工作的开展。认错机制的主要职能是“认错”，即原则上先认错，然后再追溯细节。这可以体现一个企业或者组织高度负责、敢于担当的品质，使得人们能够相信，能够这样做的组织，会认真解决工作中的问题。
“认错机制”的一个基本原则是：碰到外界质疑后，内部当事人必须回避或者“禁声”，当然，认错机制代表公司对外认错与对处理内部当事人是两回事。
无论企业抑或政府，怕的不是出错，而是缺乏有效的认错、改错、防错等一系列环节构成的认错机制和能力。这又取决于我们以怎样的态度和方式对待错误。
