情绪是一种很滑溜的东西，有时滑溜得让人捉摸不到，但是，不管怎么滑溜，都得要想办法将它捏得紧紧的：有许多世故做人的“高人”已经炉火纯青练到能把情绪收放自如的程度，这个时候，情绪已不只是一种感情上的表达，而且成了攻防上所使用的武器。
有时候掌控不住情绪，不管三七二十一发了出去，结果搞得场面十分难堪。在这种高压社会里，每个人都难免会碰到这种擦枪走火的状况。但是，聪明人就要有将情绪马上收回来的本事。
美国的詹森总统，曾经为了自己的秘书乔治·里狄出了个差错，而怒气冲天地在电话里将他给骂得狗血淋头，什么恶毒的话都讲了出来，连站在旁边听到这些话的人，都很不自然。
但詹森一挂上电话，竟马上对随从说：“现在把这个礼物送给乔治。”
大家都觉得十分惊讶。
詹森叹了口气解释道：“当一个人在情绪低潮时，最需要别人的礼物。”
情绪是一种感性反应，大致可分为喜、怒、哀、痛、悲等不同表达。所以情绪的掌控是属于一种反应上的管理。
一个受到太多的保护，或是自主性较高、主观、个性过强的人，容易忽略周围的反应，所以情绪的掌控能力往往较差。相反的，阅历越多、客观、格局较大的人，情绪上的掌控能力就相对较高，因为他会采取同情心的看法，顾及别人和自己之间的情绪平衡问题。
自古以来，对于人的评断标准，只看一个人的涵养、行事的风格，就知是否可以成为可塑之才、是否有大将之风，因此要成为人上人，除了常识与能力考虑之外，全视其在情绪上是否能操控得当。
情绪处理得好，可以将阻力化为助力，帮你解危化险、政通人和。情绪若处理得不好，便容易将人激怒，产生一些非理性的言行举止，轻则误事受挫，重则违法乱纪，甚至一败涂地。
情绪对人类有其一定的影响力，对不懂得做人智慧者来说，始终很难摆脱情绪的操控和奴役，结果一生被情绪所衍生出来的是是非非所束缚，甚至原来拟订好的生活规划，也会被突如其来的情绪问题所搅乱，一旦搅乱了方寸之后，就容易做出非理性的判断，使自己陷入劣势、屈居下风。
做人的情绪攻防术，就是利用人性在情绪上的弱点，主动打击自己的对手，或者是洞悉对方的伎俩，尽力控制自己的情绪，让对手无法得逞，而使自己立于不败之地。这是一种“智取”的战术，可取得先机及主控权，以扫除迈向成功之路的障碍。
虽然，情绪攻防术是很好用的攻防利器，可以帮助我们迈向成功之路，但是也要提醒大家，水能载舟，亦能覆舟，一切皆以适可而止、见好就收为定见，千万不要玩过头了，最后演变成难以收拾的局面，这就不是我们所要期盼的结局了。
欲望太多，不懂节制。
