长期以来，中小商业银行运营处于传统的政治、经济、文化、法律旧环境中，凭借传统的管理方法和模式，我们同样可以实现既定的经营目标。国际因素对银行运营的影响相对较弱，具有单一性和可预测性。银行经营的国际化使其面临的经营环境发生了根本性变化，不可预测性和不确定性日益增强，而且，不同国家在政治、经济、法律文化等方面存在着很大的差异，在本国属于合法的事情，在他国就可能违法。在这种情况下，银行的国际化如何才能实现稳健、可持续的发展，就必须由严谨、科学的国际化管理来保证。否则，即使走出了国门，也会因为管理滞后，要么经营上会出现严重问题，难以实现国际化经营的目的，无法在国际市场上站稳脚跟。
3．管理是银行产品创新和服务质量提升的保障。银行在国际市场上的竞争，表面上是产品和服务的竞争，但实质上是管理的竞争。无论是产品、服务质量的竞争，还是价格的竞争，竞争能力的高低都有赖于一种能够支持不断创新产品和提升服务质量的管理体制和管理机制的支持和保障。巴林银行的倒闭告诉我们，管理对于一个企业的发展壮大是至关重要的。倘若银行能够加强管理，包括巴林银行在内的一系列危机或许不会发生，即使发生也许可以有效控制和化解。
二、李镇西的“吉祥三宝”
包头市商业银行国际化道路的选择，与其探路者--李镇西的理念是分不开的。
面对国内商业银行与国际银行业的竞争挑战，昔日的包头“小行”不仅没垮，反而在地区八家金融机构中，由末位上升到第一位，并以良好的经营业绩成为在全国银行同业中很有影响的地方股份制商业银行。
地处西部经济欠发达的少数民族地区，包头市商业银行为什么能够在短短几年内迅速发展壮大，造就了金融业发展的奇迹？
这也许要归功于李镇西的“吉祥三宝”！
对此，李镇西谈到：在同一片蓝天下，世间万物千差万别，其原因在于各自不同的生命力。包头市商业银行成立初期，规模小、底子薄、管理弱、抗风险能力差；人才与观念、思路与创新、经验与理念无法和其他银行相比较；论实力，论服务，更是无从谈起的。这样一个银行，生命力何在？
我首先想到的“一宝”是知识改变命运。在深思熟虑后，我把精力投向了团队建设。提出了要彻底转变思想观念，摈弃“画地为牢、圈地本土”、不与外界接触的旧习惯，持之以恒地“打造学习型团队，培育知识型员工”。
我和班子成员带头坚持学习的同时，重视并加大教育投入，健全培训机制，采取“走出去、请进来”的方式，聘请知名专家、教授来行讲课，充分为员工创造学习培训机会，提高全行干部员工文化知识水平。每年都要派出数百人次外出参加培训、学习，让员工开阔视野，增长见识，掌握新知识，学习新业务，即使在“非典”期间也没有放松过。
“二宝”是端正思路。思路决定出路，思想决定未来。我坚持向国际化看齐，高起点设立目标，然后根据环境和条件，采取灵活多样措施分阶段组织实施，使包头市商业银行在短时间内快速发展，每年迈上一个新台阶。
作为一个企业的负责人，发展意识是不可或缺的。中小商业银行经营管理中的矛盾和问题，必须通过发展，也只有靠发展才能解决。包头市商业银行的发展实践充分印证了这一点。
在实践中形成了清晰的工作思路。我认为，善管义务是中小商业银行发展的杠杆，科学管理是中小商业银行发展的手段，自主创新是中小商业银行的灵魂，防范风险是中小商业银行发展的保障，科技是中小商业银行发展的重要支撑，企业文化是企业长久不衰的动力，支持地方经济是中小商业银行发展的根基。
“三宝”是工作上建立了有效的落实机制。立足实际，我提出了以“评价体系、管理者素质、组织优化、创新能力”提升城市商业银行核心竞争力的理论，并建立了相应的保障落实机制。积极推行无指标考核、无障碍管理、无障碍服务的“三无”管理和“赛车”工作机制；加大学习培训力度，全力打造学习型团队，提高队伍素质；打造作业系统、营销系统、组织推动“三大系统”；持之以恒开展科技创新、业务创新，从而使企业获得成功。通过改革获得了持久的发展动力。近年来，我和班子成员一道在考核、分配、用人上进行了改革，建立以经济增加值为核心考核指标的绩效考核机制，打破传统的收入分配体制和用人机制，建立有效的激励约束机制，为员工发挥聪明才智、实现个人价值搭建了广阔的平台，从而增强了企业对内部员工的凝聚力和对外优秀人才的吸引力。
三、包头市商业银行传统管理模式的突破
管理国际化标志着一个新管理时代的开始和一种新管理模式的出现，它对每一管理要素都提出新的要求，需要我们在管理的每一个过程和环节进行创新。基于国内银行管理的现状，我们必须首先在管理理念、管理组织、管理方法和管理规则等方面进行突破。
1．创新管理理念，培育银行的核心价值观
银行要适应经济全球化发展趋势，要实现基业长青，必须从理念和核心价值出发。经营管理理念、核心价值观和银行文化是银行基业长青的根本。只有理念和文化一流的银行，才能保持长久的领先。因为，一流的理念和文化可以造就一流的组织，一流的组织可以吸引一流的人才，一流的人才可以创新出一流的产品、服务和技术……银行只有步人这种良性循环，才能稳健持续地走好每一步，最终实现基业长青。
包头市商业银行以善管义务作为银行兴衰的杠杆。同大多数城市商业银行背景一样，1998年12月，包头市商业银行在全市17家城市信用社基础上组建成立，全行总资产仅为5亿元，存款4．6亿元，贷款2．6亿元，不良贷款为2亿元，亏损465万元，规模小、底子薄、管理弱、抗风险能力差；人才与观念、思路与创新、经验与理念无法和其他银行相比较；论实力、论服务更是无从谈起。在“防险、管理、改革、发展”的艰巨任务中，剖析信用社存在问题，高管人员能否履行“善管义务”是其经营好坏的直接原因。几年来，包头市商业银行从高管人员抓起，积极转变思想观念，彻底摈弃“画地为牢、圈地本土、不与外界接触”的旧习惯，采取“走出去、请进来”的方式，带领全行干部员工，坚持不断学习，开阔视野，掌握新知识，学习新业务；与此同时，在工作中，坚持从自身做起，自觉履行“善管义务”，以身作则，教育、引导和鼓励全行员工尽职尽责开展工作，并通过高管人员每年向全行员工进行述职的方式接受员工的监督，成为包头市商业银行员工考核领导干部是否尽职履行“善管义务”的一道亮丽的风景。
2．银行经营理念要“以客户为中心服务社会”。失去了消费者，银行就失去了生存的根本，这是对银行经营的最根本的要求，是银行文化的基础。比如德意志银行、恒生银行就把这点明确地贯穿到他们的银行文化之中。银行的管理理念在银行文化建设过程中发挥基础性的作用。银行自身管理已是混乱不堪，可还在大张旗鼓地宣传自己要走国际化道路，这只是痴人说梦。只有通过完善管理，一点一滴地加以改进，才能为走国际化道路打好坚实的基础。
包头市商业银行自成立起，就确定了“服务地方、服务中小、服务民营、服务市民”的市场定位。几年来，包头市商业银行以支持地方经济发展为己任，紧紧抓住国家实施西部大开发，包头市经济快速发展的有利时机，一方面积极支持包头市的重点建设项目和国家鼓励、扶持的产业，另一方面积极支持和培育发展前景好、经营效益高、管理规范的中小及民营企业，目前，中小及民营企业贷款已占到该行信贷资产的50％以上。在包头市商业银行的大量信贷资金的支持下，一批中小及民营企业迅速发展，大安钢铁、内蒙古三维集团、金荣集团等已经成为地方经济的重要组成部分。中国人讲究“滴水之恩，当涌泉相报”，正是包头市商业银行这种想用户所想，急客户所急的作风，赢得了客户的信赖和忠诚，也给自身的发展铺就了道路。这些企业都与该行建立了稳定、紧密的合作伙伴关系，该行中小企业存款占到了全存款的20％以上。包头市商业银行还大力开展汽车、住房等个人消费信贷业务，发放下岗再就业贷款，受到了地方政府和企业的好评，赢得了全市人民的支持和信任，在支持地方经济和社会发展的同时，实现了与地方经济和社会的协调发展和良性互动，为自己营造了良好的发展空间。
3．适应国际化的经营环境，积极进行银行组织架构变革
我国银行要实施国际化战略，就必须主动适应国际化的经营环境，积极打破传统的银行组织制度、组织形态和组织结构，逐步构建起与国际先进银行接轨的，以客户为中心，以市场为导向，扁平化的组织架构和经营管理体制，通过组织效率的改进来提高资源配置效率、有效控制管理成本以及增强市场开拓能力。
几年来，包头市商业银行面对金融市场的不断开放和银行间竞争的日益加剧，以客户为关注焦点，制定并实施了基于顾客价值和竞争的“一体两翼”经营策略。即：以企业文化为载体和核心，全力打造商行品牌为主体，以营销体系和网络建设为主的经营创新及以赛车机制、无障碍管理为主的制度创新为两翼，紧紧围绕顾客需求开展科技、管理、产品、服务为主要内容的经营创新。
包头市商业银行在巩固传统业务的同时，通过加大科技创新力度，整体规划，投入大量资金，进行系统升级和网络改造，并借助先进的科技平台，不断学习、创新新产品新业务，先后开办了票据业务、保函业务、保理业务、仓单质押、银行卡、住房、汽车消费、下岗再就业等二十多种代理业务，成为地区金融机构业务品种最为齐全的商业银行，满足了不同客户的金融需求。与此同时，该行从为顾客提供安全、高效、快捷、舒适的服务出发，通过实施无障碍管理，建立顾客导向的工作流程，以整合的观点来对待银行的管理和经营活动，并在此基础上确定提供最佳客户服务的工作流程，极大地加快了业务办理速度，改善了全行的服务质量，提高了服务水平，使顾客在包头市商业银行办理业务的时间大大缩短。
四、引进先进的国际管理方法和管理技术．夯实现代管理的基础
管理国际化需要把管理的科学性和艺术性结合起来。一般而言，国际化管理没有诸如爱国精神、民族意识等资源可用，它更多地体现了管理技术、管理手段和管理方法的规范化和科学化。
随着外国银行进入中国金融市场，并逐渐从事人民币零售业务，国内银行在经受“与狼共舞”冲击的同时，也将为我们学习借鉴外国银行先进管理经验和管理手段，进而不断完善自身经营机制，加强经营管理，提高金融产品和办公设施的科技化程度，增强抗风险能力和竞争能力提供契机。
信息技术的迅猛发展迫使中小商业银行必须跳出经验管理的束缚，积极推进科学管理，实现管理的信息化、数理化和工程化。要高起点地引进和应用国际先进的管理方法和管理技术，加快建立各种管理信息系统，夯实我国银行管理的技术基础，实现管理的科学化与现代化。
包头市商业银行业务的国际化
银行业务的国际化指中小商业银行的业务由单纯的国内转向国际，国际业务占到总业务比重的一定规模，其海外资产和营业收入成为该银行体系总资产和总收入的重要组成部分。据国际货币基金组织（IMF）统计，美国跨国银行在国际上的存款和贷款量占其总存贷量的一半以上，国际利润也超过了总利润的一半。对于中国商业银行来说，业务的国际化不仅包括提高国际业务量，包括国际利润的占比，还应包括业务结构顺应全球客户市场变化趋势进行科学合理的调整。如目前国内银行业的业务增长和收入增长都主要依赖于批发业务，而根据国际经验，随着资本市场的发展，批发业务呈逐渐萎缩趋势，零售业务将成为商业银行新的利润增长点。目前，一些国际性综合性银行的零售业务对银行的利润贡献率高达60—70％。因此，业务结构由批发主导转向批发与零售并重，也应作为业务国际化的重要内容。
一、包头市商业银行业务的开展
内忧外患中的城市商业银行出路何在？
城市商业银行在发展中有各种各样的限制和困惑，他们的发展的确很不容易。特别是包头市商业银行，在内蒙古草原上如何开展业务？包头市商业银行的经验也许对许多中小商业银行来说不无借鉴学习之处。李镇西自己也说：“这也是我们一直思考并想要回答好的问题。我想，中国人是聪明的，有智慧的，我们有决心把今后的路走好。”
包头市商业银行从成立到现在才七年多，可以说还算是个婴儿，但是走过的路可以说是曲曲折折。虽然就综合指标来讲，在这个欠发达地区包头市商业银行的发展速度是比较快的，跟全国的城市商行相比，综合指标也应该是不落后的。但是，经历确实很曲折，尤其是面临下一步金融全面放开以后，外资银行也全面开展人民币业务，包头市商业银行遇到的压力更大。现在国有商行也在转制，如果国有商行回过头来，就会给包头市商业银行更多的竞争压力。
股份制商业银行现在很活跃，像招商银行、民生银行，还有一些其他的股份制商业银行也在向西部地区进军、设立分支机构。对于包头市这样的欠发达地区，金融机构的压力会更大。但是包头市商业银行人想，“我们中小商业银行有我们自己的优势。首先我们的优势是体制和机制上的优势，我们这个体制和机制上的优势用好了、用足了，我们打游击战照样有生存的空间和发展的后劲”。这几年包头市商业银行人充分认识到了中小商业银行体制和机制上的优势，所以包头市商业银行从业务的链条上、从服务的质量上、从产品的研发和推广应用上及市场的定位上，在科技和人才方面都做了大量的工作。
包头市商业银行这几年在法人治理结构完善、内控制度建立、风险控制体系的建立和创新体系不断健全的同时，一直注重企业文化建设，团队整体素质有了很大的提高，在当地人才战略的优势也在发挥。近几年来，包头市商业银行人的战略发展思路日益清晰。2004年，包头市商业银行提出了“巩固、调整、提高、突破”的八字方针，在结构方面做了很大的调整。2006年又提出了16个字，就是“科学发展、自主创新、提高盈利、国际合作”，在发展目标和思路上都非常明确。
二、包头市商业银行国际化战略布局的准备工作
