在多个国家经营，面对多元的政治、经济和文化差异，商业银行在人才方面也需要国际化。国际化程度较深的跨国银行，其人才队伍的组成，往往类似一支“多国部队”。例如走进法国农业信贷银行，各色人种比比皆是，特别是中国人，有的部门竟然有四五个之多，这一方面反映出该银行国际化程度之深，同时也表明法国农业信贷银行近年来日益重视开发中国市场。
银行人才属于银行资源的范畴，是特别重要的优质资源。对人才的认定不能简单以学历、职称、职务等个人身份为依据，而应当以素质、任职资格、职业操守和业绩为标准。在中小商业银行国际化实务中，显示出许多重要的人才特征，给中小商业银行的人才管理和银行人成材以许多启示：
1．银行人才的重要特征，在于是否具有信息不对称和市场风险中经营货币的能力和本领。
货币和信用是银行创造盈利的两条腿，风险和成本是制造亏损的基本因素。只有那些具有良好的职业品行和素养，具有从利差和中介服务中创造和有效积聚利润的人才是合格的人才。
2．人才来自银行国际化经营实务
离开实务只能是学者，不能成为银行家。经营货币是银行国际化经营实务中活生生的作业能力，不是学者理论的按图索骥；规避风险的意识和办法是商场中生死之争斗，容不得半点的书生意气。国外银行家中鲜见年少者，许多行长年岁很大依旧执业。这种现象说明，经营货币的意识和才干需要经历严酷的长期的国际化经营活动的磨炼，需要付出相当的经验成本和时间的积累。
3．具有处理国际化业务的技术性和技巧能力是银行人才特征的突出表现
技术性是指业务性。银行国际化业务的政策性、专业性、操作性贯穿于银行作业全过程；技巧性是处理业务的有效方法和才干，这种才干源于娴熟丰富的经验和对实际的准确把握。银行的国际化经营活动中，金融法规政策、管理行为和制度创新等都要通过微观具体的操作来实现。银行的国际化业务政策、制度规范也都极为具体地体现在国际业务规程、权限和业务要求中，具有极强的技术性、可操作性，往往从解决问题的技巧性体现出创造性；金融创新更多的是起步于整合式和改良式的“擦边球”，很少是另起炉灶式的。银行管理者水平的差异，更多地体现在所制定的政策是否具有可操作性，而创新突破常常表现在领导者技术性的智慧。因此，银行人才必须具有扎实的国际化业务作业功底，脱离业务、不懂业务的人难以称为人才。
4．成材需要业务的复合型积累
当前，中小商业银行国际化需要管理层的复合型人才，即能处理国外客户多种需求服务，熟悉多个相关岗位或边缘专业服务，具有多方面业务能力的人才。职位的内涵规定了业务的宽泛度，职位的高低决定了其必要的业务复合程度，高级管理者能精通2-3门业务，便更具有发言权。
现阶段，中国商业银行人才的国际化应包括两个层面：一是要引进一批海外金融人才，迅速提高国内商业银行金融经营管理水平。在人才引进过程中需要大胆解放思想，对于一些尖端人才，可以直接引入到银行高层管理团队之中；二是要自己培养一大批懂外语、懂国际金融运行规则、熟悉现代金融运行规律的业务人才。在培训等工作安排方面，需要在国际化人才培育方面进行更大的、带有战略性、前瞻性的投入。
作为市行机关，包头市商业银行要求工作人员必须具有较高的业务素质。行领导十分注重业务建设，始终把坚持业务学习和技能培训，作为提高干部员工业务素质和工作能力的重中之重，切实抓紧抓好。每年年初都要把行里的重点工作进行分解，列出若干专题，组织各部室学习，努力把握全行的工作思路。并结合业务工作采取“请进来，走出去”等办法，取长补短，不断提高管理服务水平。
如今计算机作为高科技产品已经进入社会的各个领域，要提高工作效率，就必须掌握计算机操作技能。包头市商业银行高度重视这方面的培训，机关所有员工从网上流览、汉字录人到打印文件都能够熟练操作。不断地开展求新培训，从而培养出一支“懂政策、会管理、善经营”的干部员工队伍。按照市委的部署，包头市商业银行积极开展了“西部大开发，我们怎么办”的大讨论活动，组织观看关于当前经济形势和有关WTO知识的录像片，进一步了解我国加入WTO后对经济、社会的影响，增强工作的预见性和主动性。
二、中小商业银行人才战略的目标与人才结构的调整
德国IPC公司是一家有实力的专门为小企业提供金融服务的金融机构。这个公司有着20年为小企业提供金融服务的经验，它在十多个国家运作的微小贷款项目平均不良率低于3％。世行在全球范围内就微小贷款项目进行招标，德国IPc公司中标。
在微小企业贷款客户经理的招聘过程中，德国专家提出，对应聘人不要求一定是学金融专业出身，但与客户的沟通能力、推介能力和突破力等素质相当看重。据介绍，招聘客户经理时面试的问题也很新颖，比如，“你认为街边的小超市或豆腐坊是不是贷款客户”等。包头市商业银行副行长金岩告诉记者，对此类问题，给出肯定回答的应聘者会被看重。德国专家希望被录用的客户经理是天然具有为小企业服务意识和服务激情的人，应聘者是否具备金融专业知识则被列在其次。
对于中小商业银行而言，人才在广义上就是创造能力比他人更强、能够为银行创造比他人更多的价值或财富、为银行所迫切需要的人员。从我国人世的全面竞争格局出发，为银行的现实需要和未来发展需要培养造就一支梯次合理的优秀的银行家队伍和一大批国际化金融人才队伍，是我国各家银行人才战略的核心目标。而实质目标则是用人才吸引顾客、留住顾客、扩大忠诚顾客群，建立银行的竞争优势，使之成为最受顾客欢迎、最受社会需要、与人类社会共同发展的服务性金融企业。
依据市场化、国际化的发展要求，从中国中小商业银行人力资源整合的趋势分析，最重要的是完成两个方向的结构调整：第一，实现操作层向综合及营销层转移。通过作业自动化、自助化减少操作层业务量，增加综合管理和市场营销人才，形成新的比例结构；第二，实现传统业务向新兴业务部门转移，使未来新兴业务部门人才短缺的局面得到改善，弥补与国际同业的差距。如果现时银行每年有2％的员工实现结构性转移，则十年间可完成20％的转型改造，但这个比例仍然低于现时国际同业的标准，比较十年后商业银行国际竞争力的目标，差距仍会很大。
因此，转变人才分布结构的任务十分紧迫，必须立足于一个国际化的高起点上，从眼前做起。一方面要善于把每开展一项新业务或每项业务改革，都作为一次调整人才结构的机会来推进；另一方面，员工调整的主要途径是，要以对现有员工总量的精简调整、培训转移与吸收培养新员工相结合的方式，来加快结构调整的进程。
三、包头市商业银行人才国际化战略的基本思路
1．充分考虑环境因素及其快速变化对于银行的压力，谋划银行人才战略
充分动员各类人才参与战略管理，以发挥银行现有员工和人才的积极性、创造性，使之对自己在银行感到很满意、很自然、以满意的人才创造、提供顾客满意的产品和服务，造就社会满意的商业银行。
2．积极地从银行内部发现、培养、选拔人才
积极地从银行内部发现、培养、选拔人才，使之在关键岗位上充分施展才华，才有用、行有果、绩有酬、功有奖。2005年12月1日，国家开发银行聘请的微小企业贷款专业咨询公司IPc公司的三名顾问和国家开发银行微贷组人员到达包头市商业银行开展工作。在外国专家的指导下，包头市商业银行积极开展了人员招聘和市场拓展，先后在各大专业劳动力市场及各大专院校举办了十多场微小企业贷款信贷员招聘会，目前已招聘符合条件的信贷员17名。微贷信贷员在外国专家的带领下在目标客户比较集中的街道、零售及批发市场做了直接的、面对面的产品推介，先后走访微小企业客户3000余家。截至2006年3月23日，包头市商业银行共发放微小企业贷款42笔，金额254．1万元，其中单笔贷款最低0．5万元，最高30万元，平均金额6万元；支持了42个客户，涉及超市、日用品等零售行业及食品加工、小型制造企业、医疗器械、小型日用品与食品批发企业等；客户分布地域较广，既有城区繁华地段的经营户，又有城乡结合部的生产型小企业；经营规模既有年销售额10万-20万元的小型超市，也有年产值或销售额在800万～900万元的小型生产企业和批发企业。
3．健全有效的人才管理体制、机制、制度
用事业、前途、人才、成功、挑战、利益、职权以及真挚的情感、富竞争力的待遇与报酬、进步的文化和技术、高度的信任和尊重、道德的对待、及时的反馈等吸引、留住、成就优秀人才。从个体和群体两个层次上开发人才资源。这是今后人才争夺战中的法宝。
4．全方位任用外部资源
努力跨地区、跨组织、跨所有制、跨国界使用外部人才资源。吸引已经掌握市场的国际人才与自己合作，“不求所有，但求所用”。其关键是能够帮助他们更成功。
5．促进人力资源的新陈代谢
不断地进行冗员淘汰，如加强激励强度。如东亚银行上海分行的末尾淘汰率为5％，形成良好的激励员工向上的机制。
6．促进人才的良性流动
从银行人才安全的角度，防止破坏性人才流失。人才流动是人才与人才工作职位、工作单位之间的相互选择过程，是人力资源合理配置的重要机制，包括银行的内部流动和社会性外部流动。许多真正优秀人才的流失主要是被逼迫走的，也有不少是被吸引走的。银行要善于从自身寻找原因，及时改正人才政策。
7．实行有效的绩效考核
通过有效的绩效考核，既能促进中小商业银行的发展，又为人才资源管理与开发提供科学依据。特别是当前环境下，既要考核团队绩效，又要考核个人绩效；既要考核单位业务利润，又要考核人均利润，才能促进银行的跨越式发展。
引入战略投资者
李镇西表示，作为改善公司治理的内容之一，该行打算引入外国战略投资者，虽然李镇西并没有透露包头市商业银行意欲将多少股份出售给国外投资者。但他表示，如果条件不成熟，该行不会急于行事。包头市商业银行资本充足率在16％以上。目前，包头市商业银行正同来自欧美的银行进行商谈。
一、包头市商业银行股东国际化的意义
以目前经济发展的速度计算，我国商业银行仅贷款规模每年至少需要增加2万多亿元。按照8％的资本充足率要求，每年至少需要增加资本金1000～1500亿元。显然，传统的资本补充方式是无能为力的。鉴于现有的赢利能力，依靠银行自我积累增加资本金也是不现实的；通过上市筹集资本，也面临着再融资市场压力比较大等问题。因此，中国商业银行解决资本充足率的问题，必须建立起多元化、高灵活性和持续性较强的资本补充机制，包括扩大股东的来源范围和提高股东注资的积极性。
李镇西认为，股东的国际化对于我国商业银行来说，其意义不仅在于拓宽了资本补充的渠道，更重要的是，通过股东的国际化，在公司治理结构方面更好地与国际惯例接轨。同时，按照“股权换技术”的思路，借此引入国外商业银行先进的管理理念和技术方法，以及全球化市场和客户的营销突破口。
中国加入wTO，外资银行将会大力进入中国市场。外资银行在资产规模和技术手段、服务品种、竞争实力等多方面具有明显优势。四大国有商业银行股本单一，权责不明确，缺乏有效的制约和监督机制，且四大国有商业银行均代表国家相互竞争，削弱了国有资本的效益。中国的商业银行“中、农、工、建”会面临巨大的冲击，而像光大银行、中信银行和华夏银行等中国的股份制商业银行所面临的冲击将会更严峻更巨大。中国银行业尤其是股份制商业银行要赢得挑战，最重要最关键的是要加快国际化的进程，以国际化带动现代化。
资本监管是商业银行审慎监管的核心内容。银监会成立以来，一直致力于探索商业银行资本补充新机制。2003年11月，银监会参考巴塞尔协议对附属资本中“长期次级定期债务”的规定，发布了《关于将次级定期债务计入附属资本的通知》，推动商业银行发行次级定期债务补充附属资本。2004年6月，银监会与人民银行联合发布了《商业银行次级债券发行管理办法》，允许商业银行在银行间市场发行次级债券，进一步扩大了商业银行融资渠道。近日，银监会又选择了“混合资本工具”，开始了商业银行补充附属资本的新探索。银监会还表示，下一步将根据巴塞尔协议的有关规定，继续进行其他资本补充方式的研究和探索，进一步完善中国商业银行资本补充机制。
中小商业银行为应对世界银行业发展的趋势，通过引进境外战略投资者实现国际化。
引人海外战略投资者已经成为中资银行实现国际化的重要手段。2004年美国新桥成为深发展第一大股东之后，3月，荷兰国际集团收购北京银行股权；4月，澳洲联邦入股杭州商业银行。而四大中小商业银行正在精挑细选海外战略投资者，为上市助力。
二、引进境外战略投资者的必要性与战略意义
2005年，李镇西远赴美国和加拿大，对当地的一些国际化银行考察取经。在李镇西眼里，中小商业银行在改革的过程中引入境外战略投资者，只是方式，而非目的。真正的国际化，应是内涵国际化，它并不仅仅体现在地域、规模的国际化，而是在理念、标准、模式、人才、技术、产品等内涵方面的国际化。
李镇西坦言，国际化是“很费劲的一个过程”，这个过程除了建立国际化的法人治理结构、现代金融企业制度、企业文化外，还要着力提升核心竞争力。
包头市商业银行目前无论是在机构、组织、服务、市场等方面都还与国际存在差距，合作有利于引进国际先进的经验，同时也利于中资银行与外资银行的优势互补。
