倾听有两层含义，一是听别人的表面语言；二是深深地听，听出对方深藏在表面语言下心灵深处的呼唤。倾听是人际交往的重要方式之一，也是融洽人际关系的重要前提条件。首先，认真倾听别人谈话能够给人留下深刻的印象。学校心理教师为什么受学生欢迎？心理咨询为什么学生排队等候？其中重要因素之一就是心理教师比一般的人更善于倾听，使倾诉者感到自己被理解、认同，从而得到安慰和满足，压抑的情感慢慢得到解脱。
其次，倾听本身就是褒奖对方谈话的一种方式，是接纳对方，尊重、理解对方的具体体现。你能耐心听别人倾诉，就等于告诉对方你的态度，无形之中会提高对方的自尊心、自信心，加深彼此的情感交流。
但是，现实生活中，我们常常发现很多人不会倾听，除了技巧问题，也和注意力不稳定、没有养成良好的倾听习惯有关。
1.影响倾听的因素
（1）对对方的谈话没有兴趣 或对方谈话过程单调、枯燥，形不成新鲜刺激，故而分散注意。
（2）当对方讲话时，自以为自己都知道 结果不再注意听，导致人们常说的“一个耳朵进，一个耳朵出。”许多学生上课听讲时极易犯这个错误，想当然地认为自己都懂了，结果老师讲点儿什么，自己都不知道。
（3）先入为主的固定看法影响倾听的效果 这种现象在学校较为常见。老师一说让某同学到办公室去一趟，该同学往往认为老师又要批评自己，固有的固定看法，使学生往往忽略老师讲诉的内容。
（4）情绪化使人充耳不闻 当我们听到自认为不正确的或是自己不喜欢的、对自己不利的言论时，往往导致情绪的变化。而变化了的情绪会阻止你继续听下去，甚至将你的注意力迁移到如何进行反击的思绪上去。
（5）一心二用和三心二意 有人一边听人讲话，一边翻报纸、看电视，或者听音乐、写作业，结果影响了倾听的效果。
（6）“视而不闻”有的人听人讲话时，注意力往往集中在对方的外表、衣饰上，“呀，她长得可真漂亮！”“他的这双鞋子真棒，不知在哪儿买的。”结果别人讲些什么自己一概不知。
（7）思维问题 据有关专家研究表明，人的思维速度比大部分人的说话速度要快3～9倍。当听别人说话的时候，我们的思维活动始终处在等待状态，而思维不愿意总是被动等待。一旦弄清对方的意图，思想就容易开小差。
2.培养良好的倾听能力
（1）要耐心倾听 听人谈话时，应精神集中，表情专注，不东张西望，戒心不在焉，也不要哈欠连天，翻书翻报，更不要边听别人讲话边修指甲、挖耳朵……这样不仅不礼貌，无形中也告诉对方你不想听了。不要急着插话，也不要随便打断别人，即便你认为再说下去没有任何价值和必要。可以想法转移话题或委婉暗示对方结束。
（2）要虚心倾听 有的人在没有和对方交谈之前就对此人抱有成见，比如说“这人特别虚伪”、“这人武嗦特招人烦”。一旦有了先入为主的成见，再听进去对方的话就显得有些为难。因此，首先要消除对别人的成见，虚心听取别人的看法。“三人行，必有我师”，也许你就能“听”出一方美妙的天地。
（3）要会心倾听 听人谈话时，不只是被动地接受，还应该主动地反馈，也就是需要作出会心的呼应，理解的表示。比如，目光的交流、点头、摇头，相应的手势，短暂的语言，“哦，是呀！”、“真是的！”、“不错”、“太遗憾”、“真不容易”等等，适当的微笑都会鼓励对方继续讲下去，从而产生话语投机、千言万语澎湃而出的感觉。
认真倾听吧，你就会听到花开的声音，阳光嬉笑的声音……
