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第22章 做人的规则与技巧:和为贵(3)

正因为如此,一些企业在发展战略创新的设计中,特别注意研究“合作竞争”或“竞争合作”的问题。这是在以往的企业战略研究中不大涉及的问题。因为理论总是在实践基础上概括出来而又指导实践的。正是市场竞争、企业竞争的新实践推出了企业战略理论的新发展。市场经济是竞争经济,也是合作经济或协作经济。竞争与协作是不可分割地联系在一起的。没有竞争就没有活力,但没有合作,没有协作,竞争也就无从谈起。

台湾统一集团和顶新集团的方便面大战,是合作式竞争的典范。

20世纪90年代,台湾顶新集团瞅准大陆方便面市场群龙无首的空档,强力杀进大陆市场,推出一种价廉物美、汤料香浓的方便面——“康师傅”。在大规模的广告轰炸下,“康师傅”很快就变成一种家喻户晓的名牌产品。

这时,统一集团看到了大陆方便面市场的巨大潜力,也大举杀进。它以“康师傅”为主要竞争对手,却刻意强调自身的特色。“康师傅”走“平民化”路线,“统一面”却以“贵族”身份出现,注重包装的档次和品位。

自此,双方轮番进行广告轰炸,看似双方在激烈交火,实质上挨炸的却是大陆原有的厂家。两强相争,一举垄断了大陆方便面市场。而许多原本很不错的大陆方便面品牌,却悄然消失了。

在经济全球化时代,我们越来越依赖对手的存在而存在。所以,我们不要总是思考如何将不利的事情强加给对手,更要考虑如何让对手从你这里得到好处。这是人际交往,需要思考的。

很多专家认为,在社会上摸爬滚打的人,要想成功并且感到身心的愉快,就要共同营造良好的生活环境,提高自己的竞争合作意识、角色转换意识、形象意识、敬业意识和学习意识,这些都是必不可少的。其中尤以竞争合作意识、角色转换意识和学习意识最为重要。

孔子说:“报怨以德。”美国总统林肯说:“如果我们能把所有的敌人变成朋友,这难道不是说我们消灭了所有的敌人吗?”

合作式竞争或者竞争避免互相损害,就得学会容忍让步,往往是淡化对手的敌意,最后不断走向强盛,再反过来使对手屈节的一条有用之计,在商业竞争中,这样的事例也不少。

1983年,美国通用汽车公司执行经理史密斯,经过深思熟虑后做出重大决策,将公司属下坐落在加利福尼亚州费门托市的一家工厂,与日本丰田汽车公司合并,生产丰田牌小轿车。当时日本丰田汽车早已以其质优价廉的声誉进入美国市场,驰骋于美洲大陆。能将汽车工厂打入美国本土,自然是雄心勃勃的丰田公司求之不得的好事,因此美方建议一经提出,日方的人员、设备便跨洋过海来美国安家了。

美国人早就对日本汽车“侵入”美洲大陆、抢占美国汽车王国地位反感至极,史密斯竟公然把日本公司明目张胆地请到国内生产汽车,这不是“丧权辱国”的屈节投降,也至少是“引狼入室”的高度让步。为此,美国上下,尤其是汽车界纷纷向史密斯提出谴责和非议。

他的朋友打电话说:“史密斯,这样做,你为了什么呀?我听到了不少对你的批评。这两天,你看过报纸吗?”

史密斯笑着回答:“听到了也看到了,别人有批评的理由,我也有自己的认识,他们不能忍受,但我能忍受。”

“你最好妥协,改变自己的做法,众怒难犯啊。”

“谢谢您的好意,不过我还不想改变自己的计划,我已做好了忍受一切谴责与谩骂的精神准备。”

到底是引狼入室,纯粹的屈节让步,还是另有一番苦心?史密斯自有他的打算和想法。他深切了解到,美国汽车界之所以在日本汽车大举进攻之下束手无策,一个很重要的原因就是过去太轻敌了。当初日本汽车刚刚打入美洲之时,几乎所有美国汽车商都认为日本不过是初学者的小玩艺,是低廉产品。对日本汽车售价低、性能好、省燃料的特点缺乏正确的认识和态度。等到日本汽车在美国越来越畅销时,美国同行便一筹莫展了。到了现在,日本汽车在各方面都有优势,不承认这一点只能说明是狂妄自大。争取日本技术的帮助,增强自己产品的竞争力,才是争回面子、争回利润的惟一正确出路。

所以,史密斯与日本丰田汽车公司合并之举,表面上似是引狼入室的大让步,实际上则是把“老师”请到家里的一大进步;似乎是向日本俯首称臣,实际上了解对方,向对方学习,然后赶超对方。既避免了竞争的损害,又找到了好的竞争伙伴,他成功了。

(七)不动而变——找准改变自己处境的契机

故至诚无息,不息则久,久则征,征则悠远,悠远则博厚,博厚则高明。博厚,所以载物也;高明,所以覆物也;悠久,所以成物也。博厚配地,高明配天,悠久无疆。如此者,不见而彰,不动而变,无为而成。

——《中庸》

没有止息就会保持长久,保持长久就会显露出来,显露出来就会悠远,悠远就会广博深厚,广博深厚就会高大光明。广博深厚的作用是承载万物;高大光明的作用是覆盖万物;悠远长久的作用是生成万物。广博深厚可以与地相比,高大光明可以与天相比,悠远长久则是永无止境。达到这样的境界,不显示也会明显,不活动也会改变,无所作为也会有所成就。

曾国藩被称为清代中兴之臣,然而荣耀得来可非易事,多次陷入不利的处境,他都用信心之火点燃了自己,不至于一蹶不振。事物发展的方向,要么有利于自己,要么不利于自己,他持中庸,既不不切实际地奋然一搏,也不永远销声匿迹,而是在貌似“不动”中寻求“变化”的契机。他在日记中写道:“静中细思,古今亿百年无有穷期,人生其间数十寒暑,仅须臾耳,当思一搏。大地数万里,不可纪极,人于其中寝处游息,昼仅一室,夜仅一榻耳,当视珍惜。古人书籍,今人著述,浩如烟海,人生目光之所能及者,不过九牛一毛耳,当思多览。事变万端,美名百途,人生才力之所能及者,不过太仓之粒耳,当思奋争。然知天之长,而吾所历者短,则忧患横逆之来,当少忍以待其定;知地之大,而吾所居者小,则遇荣利争夺之境,当退让以守其雌。”可谓甚解中庸智慧。

人的信心不失,处境再糟糕,也有可能朝有利的方向发展。20世纪初,在美国伊利诺州的奥克布洛市,一个名叫雷·克洛克的男孩儿,降临在一个普通的城镇家庭里。读到高中二年级时,因为贫穷他被迫离开了学校。后来,克洛克想在房地产方面有所作为,开始在佛罗里达推销房地产。好不容易生意打开了局面,不料第二次世界大战烽烟四起,房价急转直下,结果“竹篮打水一场空”,他破产了。回家的路上,他没有大衣,没有外套,甚至连副手套也没有,走在冰冷的大街上,想到一直伴随着自己的低谷、逆境和不幸,他心灰意冷。

走到家门前,望着厚厚的窗帘缝中透出的橘黄色的光,克洛克忽然泪流满面,对于一个男人来说,这一刻,责任是他活下去的唯一理由。

接下来的日子,克洛克依然努力寻找着适合自己的工作。虽然时运不济,但他并没有怨天尤人,他深信并非没有时运,而是时候未到,他执著地认为大路是为那些审时度势、自强不息的人铺就的。

半年后,克洛克遇到一个名叫普林斯的人,他发明了一种多轴奶油搅拌机。克洛克认为这种机器里蕴藏着很大商机,于是他立即与对方谈判取得机器的专售权,并辞掉工作致力于该机器的市场推销,一干就是15年。

1954年,克洛克前往加利福尼亚州的圣伯纳地诺城考察,之所以去那里是因为那里有一个小店一次性订购了8台多轴奶油搅拌机,而在他过去15年的推销生涯中,从来没遇到过这样大的客户,凭直觉他感到这位客户的买卖一定很兴隆。

果然,到了圣伯纳地诺城,他看到了马克和狄克兄弟开设的一家小汉堡店。室内没有座位,菜单上只有汉堡、饮料、奶油等速食产品,人们可以在不到1分钟内点菜,并得到食物。虽然店内的伙计们忙得不可开交,但顾客仍然排起了长队。那一刻,克洛克看出他的客户经营的餐馆简直就是一座金矿。

克洛克问餐馆的主人马克和狄克兄弟为什么不多开几家分店?狄克笑着指了指不远处山坡上一座白色的建筑说:“那是我们世代居住的地方,冬天我们可以躺在房子前面的斜坡上晒太阳,夏天我们可以在屋后的池塘里戏水游玩儿。如果我们开了连锁餐馆,就不得不一次次到陌生的地方去照看我们的生意,那样我们永远不会有这样的闲暇时光了。”

听完狄克的话,克洛克马上意识到机会来了。他对狄克兄弟说,如果他们能授权自己在全国各地开分店的话,自己将给他们兄弟提取利润的5%作为回报。面对不劳而获的收益,马克和狄克兄弟马上答应下来。

克洛克开始着手分店的选址工作。1955年4月15日第一家分店在芝加哥开业。随后,增设分店的速度越来越快。1961年,克洛克以270万美元的高价向马克和狄克兄弟买下了包括名号、商标所有权和烹饪处方等各项专利,自己完全拥有了这一品牌。如今,克洛克创下的连锁餐店已经在全世界5大洲的121个国家拥有3万家门市中心,年营业额超过了400亿美元。

对于美国人雷·克洛克的名字,我们知之甚少,但他一手创建的快餐店的名字却无人不知,它就是世界两大快餐航母之一,与肯德基并驾齐驱的另一快餐巨头麦当劳。

人的一生当中绝对会碰上不如意的时候,这些不如意有很多种,由于不同的人承受能力的不同,这些不如意也会对不同的人形成不同的压力与打击,有人根本不在乎,认为这只是人生中必然会碰到的事;有人则很快就可以挣脱沮丧,重新出发;但有些人只被轻轻一击就倒地不起。

《周易》中有“天行健,君子以自强不息”的话,是说天道运行强健不息,君子也应该积极奋发向上,永不停息才对。《孟子》中那一段尽人皆知的“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能”的话,也很好地总结了如何才能走向成功彼岸的道理。

(八)居上不骄——接触一些不平凡的成功人士

当官处事,务合人情,忠恕违道不远,观于己而得之,未有舍此二字,而能有济者也。

——《官箴》

“身居高位不骄傲,身居低位不自弃,国家政治清明时,他的言论足以振兴国家;国家政治黑暗时,他的沉默足以保全自己。”这是孔子积极倡导的。

不像道家不谈人与人如何交往,儒家倡导社会交往,“君君、臣臣、亲亲”等等,告诉人如何交往。孔子周游列国就是个广泛交际的过程,要想事业,又不与人交往,是不可能成功的。“三人行必有我师”,学习如何成功的最佳方式,莫过于与那些不平凡的成功人士接触。观察他们,学习他们,虚心地向他们请教。逐渐地,你会感觉到生命里注入一种新东西。你会逐渐地与他们一样看问题,思索问题,解决问题。

为了梦想,你必须不停地寻找一切对你有帮助的不平凡的人。每一个不平凡人的不平凡人生,都是一部奇书。你要睁大眼睛,学会观察周围的人,你会惊讶地发现周围有很多不平凡的人,他们都将给你的人生以莫大的帮助。

1836年,林肯住在纽约沙勒。纽沙勒有个名叫杰克·基尔梭的人。此人一事无成,他的太太为了谋生,不得已收些房客搭伙,他自己则整天钓鱼,拉提琴,朗诵诗篇。大多数镇民都认为杰克·基尔梭是个失败者,可林肯并不这么看。林肯知道杰克·基尔梭是个满腹经纶的饱学之士,他见过数以千万计的金钱,只不过由于厌恶上流社会的生活,而甘愿流落纽沙勒做一个独居世外的人。

林肯认为杰克·基尔梭是个不平凡的人,去拜访他,向他请教一些问题。林肯说:“我觉得自己很不如杰克·基尔梭,很畏惧他,但我还是决定去拜访他,因为我预感到他会给我的人生以全新的启迪。”

林肯拜访杰克·基尔梭时,坦诚地表达了想与他交往的美好愿望。杰克·基尔梭也真地给林肯以全新启迪。

林肯在未认识杰克·基尔梭之前,莎士比亚和伯恩斯对林肯而言,只是一个虚无的人名罢了,没有什么具体的意义。可是,林肯坐着听杰克·基尔梭谈《哈姆莱特》,背《麦克白》,第一次体会出英国语言的美妙、丰富。它可以变化出多么华丽的文采!多么深远的智慧和澎湃的情感!

莎士比亚令林肯感到敬畏,罗勃·伯恩斯却得到林肯的热爱与共鸣。他甚至觉得自己跟伯恩斯有血缘关系。伯恩斯曾像林肯一样贫穷,他出生在一栋木屋里,环境也跟亚伯拉罕·林肯差不多。伯恩斯也曾是庄稼汉;伯恩斯犁田时,铲起一个田鼠窝,也大为不忍,要为这出小悲剧写一首诗。在伯恩斯和莎士比亚的诗篇中,林肯找到了一个有意义、有感情、可爱的全新世界。

最令他觉得吃惊的是:“莎士比亚和伯恩斯居然都没上过大学”;他们所受的正规教育居然不比林肯多多少。

这使得林肯才敢梦想:也许没有受过太多教育的他——文盲汤·林肯的儿子,也可以做较高尚的工作,而不必一辈子卖杂货或者当铁匠。

此后,伯恩斯和莎士比亚成了他心爱的作家。他花在阅读莎翁作品的时间,比花在其他作家身上的时间的总和还要多,这对他日后的文风颇有影响,后来他入主白宫,为美国内战忧心,脸上皱纹满布,他依旧留下了不少时间来阅读莎士比亚的作品。尽管他很忙,仍要跟莎士比亚专家讨论剧本,为文中某些段落写信向人请教。就在他被枪杀的那一星期,还曾对着一群朋友们朗诵《麦克白》。

这一切,如果没有杰克·基尔梭的介绍,没受过多少教育的林肯也许一生就跟莎士比亚无缘了。正是林肯拜访了杰克·基尔梭,才打开了一个全新的世界,发现了一个全新的自我。

因此,有人这样说:“纽沙勒的杰克·基尔梭的影响力直达白宫。”

你也许会从林肯的这个故事中得到某种启发吧!知道不平凡的人会对你发生多么深远的影响,有时候这种影响会维持一生,有时候会对你人生重大抉择起到决定性作用。

当你去会见不平凡的人时,你应该懂得从他们身上取得你想要的东西。应该学会用他们来激励自己:“我与他们有同样的条件,他们能行。我也能行!”尽量克服畏惧心理,去拜访那些“道德高尚,性情良好,站在人生光明面”的不平凡人。这样所得到好处往往是十分惊人的。美国成功学大师拿破仑·希尔见过许多青年男女,他们想进入销售界,但却又害臊、内向、能力不足。拿破仑·希尔建议他们去拜访销售界成功人士,那些不平凡的销售界成功人士使这些后生之辈重新发现了自我。

孔子说,一个不善处世的人,不尊重地位高的人,轻侮圣人之言。(“狎大人,侮圣人之言”)殊不知与不平凡人士接触,会得到许多精神上有益的东西;他对你的影响是极其深远的,你会从他身上吸收许多知识,陶冶自我的心灵。

当你克服了心理压力,去拜访一个不平凡的人时,实际上是你在拜访一个新的自我。

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