第67章 善于为上司排忧解难

上司由于是一个组织代表，所以他容易成为众矢之的，常常有许多人喜欢在背后批评领导，尽管他们的批评可能是有根据的，但其批评的方式却不妥当。背后批评容易造成彼此不尊重对方、日益疏远和影响工作的执行力。作为员工，你若碰到这种情况，一定要挺身而出为上司作解释与协调工作。某公司部门经理方某由于办事不力，受到公司总经理的指责，并扣发了他们部门所有职员的奖金。这样一来，大家都很有怨气，认为方经理办事失当，造成的责任却由大家来承担，所以一时间怨气冲天，方经理处境非常困难。这时秘书小赵站出来对大家说：“其实方经理在受到批评的时候还为大家据理力争，要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”听到这里，大家对方经理的气消了一半儿，小赵接着说，方经理从总经理那里回来很难过，表示下月一定想办法补回奖金，把大家的损失通过别的方法补回来。小赵又接着对大家讲，其实这次失误除方经理的责任外，我们大家也有责任。请大家体谅方经理的处境，齐心协力把公司业务搞好。小赵的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职权之内的事，但小赵的做法却使方经理如释重负，心情豁然开朗。接着方经理又推出了自己的方案，进一步激发了大家的热情，很快纠纷得到了圆满的解决。小赵在这个过程中的作用是不小的，方经理自然对他另眼相看。小赵为上司辩护的做法很有借鉴意义。有时候你会忘了上司的优点或忽略其重要性，不论上司有何缺点，他都是组织生存与发展的关键力量。听到别人对上司多有报怨时，勇敢的员工应当提醒这些共事的伙伴，不要忘了上司的优点。只有在互相尊重的前提之下，大家才能提出真正的建设性意见。若自己也是抱怨的人之一，那你应当检讨自己所扮演的角色，你很可能是由于自己在工作上的挫折感，而把责任都推到领导的头上。要透过自我检讨，理清自己应负的责任，切实把工作做好。抱怨不应等闲视之或予以压抑，那是由于抱怨提供了学习的机会。你要学会鼓励抱怨的人采取具有建设性的方式来表达意见，而不要只会宣泄不满的情绪。在关键时刻，在你的上司最需要的时刻，你能够及时而勇敢地、得体而巧妙地站出来，为他辩解一番，从而解除他尴尬、窘迫的局面，这往往会取得出人意料的效果：你会突然发现，原来比较一般的关系更加密切了；原来只是工作上的关系，而现在增加了感情上的色彩；原来对你的评价一般，而现在一下子发现了你更多的优点，你原来的缺点也似乎得到了“重新解释”。甚至你会发现，你得到了上司的特别关怀与支持，晋升之日已经为期不远了。