下属做了错误决定,身为上司的自然可以直接向前者提出来,而无须诸多顾忌,但假如出现了相反的情形,作为下属又该采取什么对策呢?在向上司指出他所犯的错误之前,下属有一点必须先弄清楚:无论怎样的上司始终是上司,他虽然犯了错,下属仍要注意维护他的权威;如果直接指出他的不是,只会招致上司的反感,小则大骂,大则炒鱿鱼、降职或调职。所以,如果上司真的做出了错误指令,你也只能技巧地劝他改正,直来直去只会自讨没趣。如果上司做出了错误指令,你不妨试试以下几招:
(1)暗示法
接到不恰当的指令时,你觉得不得执行或无法执行时,可先给上司以某种暗示,让其悟到自己的指令不甚恰当。有些指令不恰当,不是因为上司素质差、水平低,而是没考虑周全,或是只看到了事物的表象,没看到事物的本质。你稍加暗示,他可能就会马上意识到。
(2)提醒法
有些不恰当的指令,可能是上司不熟悉、不了解某一方面的情况,有的可能是上司一时遗忘了。你明白地提醒他,上司认识到了,一般都会收回或修正指令。当然,提醒不是埋怨,也不是直通通、硬邦邦的批评。提醒要讲究策略,语气上尽可能委婉些。
(3)推辞法
上司不恰当的指令,有的可以考虑推辞。推辞要有理由,有的可以从职责范围提出,譬如说:“总觉得这件事不是我的职责,要不,同事关系就不大好处理了。”有的可从个人的特殊情况提出。但不管从哪一方面,理由一定要真实和充分。你推辞的上司还可能会这样问:“那你觉得这件事应该由谁来做?”你不能随便点名,也不要随口说“除了我,其他谁都可以”之类的话,比较巧妙的回答是:“这事谁来做,我了解得不全面,还是您来定夺好。”推辞不是耍滑头,而是委婉的拒绝。
(4)拖延法
有些不恰当的指令,是上司心血来潮时突然想出来的,并要你去执行。倘你惟命是从,马上付诸行动,那就铸成了事实上的过错。对这种上司心血来潮而向你发出的指令,如果你在暗示或提醒都不能,推辞也没多少理由时,那么,最好的对策就是拖延。虽然默认或口头上答应,实际上迟迟不动。若闲着不动,上司会产生疑心的,因此,你必须忙别的事,作为拖延的理由,应付上司的追问。拖延法是消极的,但对有些非原则性问题的不恰当指令,只能如此。你拖延了一段时间后,上司的头脑冷静了,或许有了新的认识,就可能收回指令,或让其不了了之。需要注意的是,如果上司做出的是明显违反法规的指令,那么下属就应该坚决拒绝,并明确向上司陈述理由,虽然拒绝上司的指令需要承受压力,但涉及原则问题,只能拒绝,别无他法。