上司之间常常会出现这样或那样的矛盾和冲突,在这种情况下,当下属的可就犯难了。有时你和这位上司亲密一点,又怕惹恼了另一位上司;你要与另一位上司接触多一点,又怕得罪这一位,总之,这种状况使得下属左右为难。特别是那些在工作中不得不经常与上司打交道的人,更是不便开展工作,在这种情况下,要不要保持中立的态度,从而尽量做到左右逢源,两边都不得罪呢?一般来说,在对待上司间的矛盾时我们应注意以下两个方面:
(1)不能仅与一个顶头上司搞好关系
上司和上司之间,顶头上司和间接上司之间,上司和下属之间,有些工作上的矛盾是正常现象。如果你在这些矛盾冲突中,只对一方负责,就未免患了“近视眼”,这是典型的“短期行为”。在古代封建社会,有“一损俱损,一荣俱荣”的现象。这种情况如果发生在今天,当然是不正常的,但是,应注意的是,如果你陷于一种矛盾漩涡中不能自拔,不是妥善地、兼顾地去处理各种关系,而是“剃头的挑子一头热”,那么一旦情况发生了变化,你就会失去了自己的优越点。
(2)不能只服从
自己认为是正确的上司尊重和服从既是有条件的,也是无条件的。有条件的意义在于:不正确的,显然是错误的,甚至和法律政策明显违背的,你应当去抵制,但是也应当是有组织的去抵制。所谓无条件的,就是说下属对上司的尊重和服从,本身就是体制和制度所决定的,所以即使错误,你也应当遵从、执行。而你的意见应当通过其他的渠道正常合理地提出。何况在现实生活当中,有的事情你认为是不正确的,或者你自己不能接受理解的,并不见得就是错误的,要靠时间和实践来加以检验。在这种情况下,如果你在执行和服从中有了梗塞,那就决不会取得上司信任。这种事情一旦发生,造成的不好印象和关系障碍是很长时间都难以克服的。在上司们发生矛盾与冲突时,我们不妨采取中立的态度。也就是说,进行一种等距离的工作方式,跟谁都不过分密切。或者说,完全从一种纯工作的角度着想,没事尽量少与上司们打交道。特别要注意不让其中一个上司认为你是另一个上司的人。但是,在现实的工作中,想要完全采取这样一种纯粹中立的工作方式往往是比较困难的。这里有这样几种情况。其一,可能你过去就与某一位上司关系比较好,来往也比较多。后来,新的上司来了之后,与已经在位的上司发生矛盾。此时,你就不好办了。因为,如果你采取一种中立的态度,在客观上等于是与旧上司疏远了。这样,他很可能会认为你是不值得信任的,从而对你产生种种看法。其二,有些上司们在彼此发生冲突的情况下,都想拉拢一帮人,建立自己的队伍,他往往会在周围的人中间选择他认为信得过的人。当他找到你的时候,可你又以一种中间人的态度对待他,由此也可能产生不好的后果。其三,两边不得罪,都往往会形成两边都得罪的结果。特别是在一些有直接利害冲突的事情上,你如果完全采取一种与我无关的态度,实际上等于是放弃了机会,也使得上司都不喜欢你。最好的方式是一切从工作出发,该怎么样就怎么样。为了工作,应该多与谁接触,就毫无顾忌地来往,用不着担心另一位上司的看法。这样,你的所作所为便显得自然大方。另外,对这样的上司,工作之外的接触尽可能少,与工作无关的话题尽可能少。