在同事之间要建立良好融洽的人际关系,必须经常相互沟通。而要做到相互沟通,除了相互帮助、相互谅解之外,得体恰当的语言也是非常重要的。那么同事之间怎样交谈比较恰当呢?
(1)要注意对方的年龄
对年长的同事,最好谦虚些、服从些。年长的同事往往是高你一辈的,经验比你丰富得多。与他谈话,即使自己不认为正确也要注意聆听,而后再提出自己的意见。在与年长的同事谈话时,不必提起他的年龄,而只去称赞其干的事情,你的话肯定会温暧他的心,使他重新感到自己还年轻,还很健康。对于年龄相仿的同事,态度可以稍微随便些,但也应该注意分寸,不可出言不逊,伤人自尊。在与自己年龄相仿的异性同事说话时,尤其注意,不宜乱开玩笑,态度暖味,以免引起一些不必要的猜疑。对于年纪比你小的同事,也要注意一定的分寸。应该保持慎重、深沉的态度。年纪较小的同事,有些人可能知识经验不及你,所以与他们谈话时,注意不要对其随声附和,降低自己的身份。但也不要同他们进行辩论,不要执意坚持自己的意见。千万不要夸夸其谈,卖弄经验。否则一旦被他们发觉,就会降低对你的信任与尊重。
(2)要注意对方的地位
与地位高于你的同事谈话,不管他是不是你的顶头上司或其他部门的领导,都应采取尊敬的态度。需要注意的是,与地位高的人谈话,还必须维持自己的独立思想,不要做一个应声虫,使他认为你唯唯诺诺,没有主见,要以他的谈话为主题,听话时不要插嘴,应该全神贯注。他让你讲话时,要尽量讲题内话,态度应轻松自然、坦白明朗,回答问题要适当。与地位较低的人谈话,也不要趾高气扬,应该和蔼可亲,庄重有礼。对于他工作中的成绩应加以肯定和赞美,但也不要显得过于亲密,以致他太放纵。不要以教训的口气滔滔不绝地讲个没完,使对方感到厌烦。
(3)要注意对方的性别特征
交谈时,要注意性别不同,方式亦大为不同。同性别的同事之间谈话当然要随便些,而对于异性同事,谈话就应特别当心。女同事与男同事讲话,态度要庄重大方,温和端庄,切不可搔首弄姿,过于轻佻。女同请注意切勿太唠叨,声音太大,不要总想找机会打岔,纠正对方或抱怨不停……但是,如果对方令你难以忍受,那么请巧妙地打断他的话或干脆直截了当地告诉他:“对不起!我还有事。”
(4)要注意对方的语言习惯
我国地域广阔,方言习俗各异。不同的地方,语言习惯不同,自己认为很合适的语言,在其他不与你同乡的同事听来,可能很刺耳,甚至认为你是在侮辱他。在与同事交往的过程中,必须留心对方的忌讳话。一不留心,脱口而出,最易伤同事间的感情。即使对方知道你不懂得他的忌讳,情有可原,但至少你还是冒犯了他,在双方的友谊上是不会有增进的,因此应该特别留心。
(5)要考虑对方与自己的亲疏关糸
倘若彼此关系浅薄,交情不深,你与之深谈,则显得你没有修养;你说的话是关于对方的,反倒是忠言逆耳,显得你冒味;你说的话是关于国家政治方面的,对方主张如何,你并不清楚,却偏高谈阔论,容易招惹一些不必要的麻烦。因此在一个公司内,要同身边的同事搞好关系,谈话则必须注意对象的亲疏关系。对关系不深的同事,大可聊聊闲天,海阔天空吹一吹,而对于个人的私事还是不谈为好。如果是交情很深的同事,则可以不断地交流思想,促膝谈心,互相关心对方的生活与私事,替对方出出主意,排忧解难。这样,还可以增进彼此间的团结与友谊,更有利于工作。
(6)要注意对方的层次
与性格特征你与同事交谈,首先要明白他的个性。对方喜欢委婉的话,你说话应该讲求一点方式方法;对方喜欢直来直去,你大可不必与之绕来绕去,摆迷魂阵;对方喜欢钻研学问,你应该说比较有水平的话,而对方文化层次较低,你就应该与之谈些家长里短的俗事;对方如果喜欢推心置腹,你就应该多说些诚恳质朴的话。这确实是搞好同事关系的良策。
(7)要注意对方的心境
与同事谈话,应该注意,什么时候是相宜的时候。比如对方工作正在紧张繁忙的时候,你不要去打扰他;对方正在焦急时,你也不要去同他闲聊;对方如果正陷于悲痛之中,你更要选择适当的话题。假如你在这些情况下不分场合地去扰乱他,一定会碰一鼻子灰。对方心境不同,应该有针对性地选择不同的话题。遇到同事得意时,应该同他谈得意的事;遇到同事正在失意,应该适时抚慰,同他谈你自己的失意事。如果同失意的人大谈得意之事,不但显得你不知趣,而且让对方感到你是在挖苦他,他与你的感情,不能变好,只能变坏。同得意之人谈你的失意,他说不定会怪你扫他的兴,即使表面上对你表示同情,内心也许会怀疑你想请他帮忙。你刚开口,他就设了防,使你无法久谈。所以,最恰当的方法还是:无论你得意还是失意,都不要忘形。不必对人轻言,遇到知已的同事再作倾诉。对方心情不同,你也要给予不同的交谈,相信定会密切同事间的关系。