胡雪岩非常清楚与同行、与顾客、与官府之间只有彼此互助，才能获得发展的道理。彼此容纳，彼此和谐，这便是双赢的智慧。聪明的人着眼于长远，在对待盟友和竞争对手时，善于处理好眼前利益和长远利益，广交朋友，周密考虑。
跟同行讲合作不讲对抗我不爱在人背后传话。无端生出是非，与人有损，与己无益，何苦来哉！“不招人妒是庸才”，可以不招妒而自己做的招妒，那就太傻了。
——胡雪岩一个人的知识和能力总是有限的，如果光凭自己独闯天下，往往难以成功，即使一时成功了，最终也难免失败。要讲交朋友，跟同行交朋友就更重要。
在商场上，胡雪岩明白互助互惠的道理，因此他设法联络、团结同行。比如，湖州南浔丝业“四象”之一的庞云缯就是胡雪岩甚密的朋友。庞云缯不是个等闲之辈。鸦片战争以后，列强把中国当做农副产品和工业原料的供应地，南浔辑里湖丝大量外销，胡雪岩在同治年间也开始做丝生意。1875 年，左宗棠写信给胡雪岩说：“近与俄人谈及伊国意在销售湖茶及川丝、大黄等物，若能办通，亦中国一利源也。”经此鼓励，胡雪岩的丝业做得更大了。钱庄出身的胡雪岩对丝业是外行，于是他寻求与居湖丝产地、对生丝颇为内行的庞云缯合作。两人携手，资金充足，规模庞大，联系广泛，从而在丝业市场上形成气候。
蔡冠洛著《清代七百名人传》说：“光墉所营丝茶叶……丰财捷足，操纵江浙商业。”《光绪实录》上也说：“光墉所营以丝业为巨擘，专营出口，几乎垄断国际市场。”其实，当时蚕丝的国际转运和行情操于洋商之手，这里所谓的“垄断”当指胡雪岩在华商中把持蚕丝的国际业务。当然，合作是互惠的，胡雪岩做丝生意得到庞云缯的帮助。反过来，他也向庞云缯传授了经营药业的经验，后来庞氏在南浔开了镇上最大的药店——庞滋德国药店，与设在杭州的胡庆余堂关系密切。
实际上，胡雪岩生意的成功很大一部分是得自同行同业的真心合作。胡雪岩的每行生意都有极好的合作伙伴，几乎他的每一个合作伙伴都对他有很好的评价。
其实，做生意有分歧、争论是难免的，但本着长远利益看，讲究合作不讲对抗永远都是主要的。对此，在一定的情况下，应当注重忍让，应多记住对方的好处和友谊，只有多为对方着想，多为共同的事业着想，求大同存小异，才能和睦与共，平稳发展。
生意场上的纷争莫过于利益，为了利益而彼此眼红相妒，却不知同行之间有的不仅是竞争还有合作，像这样的人就是目光短视的。须知，竞争是参与市场生存的必须，合作则是自我的壮大与发展。同行之间如若只目光短浅地看着眼前利益而彼此相妒攻击，那么只能两败俱伤。在生意场上，即使是同行，也要舍得下眼前利益，克服同行之间相妒的现象，真诚参与同行合作，如此，才能长久地获取最大利益。
跟胡雪岩学一招胡雪岩在早期的经商中，十分看重同行之间的合作，因为他知道，这样就能形成一个团体，形成更大的力量，从而创造出更大的利益。精明的生意人也应该明白这个道理：同行之间有分歧、争论是难免的，但本着长远利益看，要尽量讲究合作不讲对抗。
让竞争对手也要得到好处利是天下人的利，不可一人占尽。
——胡雪岩一只狮子和一只狼共同追捕那只小鹿，它们合作得很好，当狼把小鹿扑倒后，狮子便上前一口把小鹿咬死。但这时狮子起了贪心，不想和野狼平分这只小鹿了，于是想把狼也咬死，可是狼拼命抵抗。后来，狼虽然被狮子咬死，但狮子也身受重伤，无法享受美味。
这个故事讲述的道理就是人们常说的“你死我活”或“你活我死”
的游戏规则！
有人说商场犹如战场，但商场不是战场。战场上敌对双方不是你死就是我亡；而商场不一定如此，有竞争，但更多的还需要合作。经商做生意也宜采用“双赢”的竞争策略，这倒不是看轻你的实力，而是为了现实的需要。如前面所说，任何“单赢”的策略对你都是不利的，因为它必然会有这样的结果：除非对手是个软弱角色，否则你在与对方进行争斗的过程当中，必然会付出很大的心力和成本；而当你打倒对方获得胜利时，你大概也已心力交瘁了，甚至所得还不足以偿付你的损失。
在人类社会里，你不可能将对方绝对消灭，因此你的“单赢”策略将引起对方的愤恨，成为你潜在的危机，从此陷入冤冤相报的循环境地。
在进行争斗的过程当中，也有可能发生意外的情况，而这会影响本是强者的你，使你反胜为败！所以，无论从什么角度来看，那种“你死我活”的争斗在实质利益、长远利益上来看，都是不利的，因此你应该活用“双赢”的策略，彼此相依相存。在商业利益上，讲求“有钱大家赚”，这次你赚，下次他赚，这回他多赚，下回你多赚。总而言之，“双赢”是一种良性的竞争，更适合于现代社会的相互竞争。
胡雪岩做生意，向来把人缘放在第一位。所谓“人缘”，对内是指员工对企业忠心耿耿，一心不二；对外则指同行的相互扶持、相互关照。因此，胡雪岩常对帮他做事的人说：“天下的饭，一个人是吃不完的，只有联络同行，要他们跟着自己走，才能行得通。所以，捡现成的要看看，于人无损的现成好捡，不然就是抢人家的好处。要将心比心，自己设身处地地为别人想一想。”胡雪岩是这么说的，更是这么做的。
他的商德之所以为人称道，很重要的一条就是把同行的情看得高于眼前利益，在面对你死我活的激烈竞争时，做到了一般商人难以做到的：不抢同行的饭碗。
胡雪岩准备开办阜康钱庄，当他告诉信和钱庄的张胖子“自己弄个号子”的时候，张胖子虽然嘴里说着“好啊”，但声音中明显地带有做作出来的高兴。为什么呢？因为在胡雪岩帮王有龄办漕米这件事上，信和钱庄之所以全力垫款帮忙，就是想拉上海运局这个大客户，现在胡雪岩自己要开钱庄，张胖子自然会担心丢掉海运局的生意。
为了消除张胖子的疑虑，胡雪岩明确表态：“你放心！‘兔子不吃窝边草’，要有这个心思，我也不会第一个就来告诉你。海运局的往来，照常归信和，我另打路子。”
“噢！”张胖子不太放心地问道，“你怎么打法？”
“这要慢慢来。总而言之一句话，信和的路子，我一定让开。”胡雪岩说。
既然胡雪岩的钱庄不和自己抢生意，信和钱庄不是多了一个对手，而是多了一个伙伴，自然疑虑顿消，转而真心实意支持阜康钱庄。张胖子便很坦率地对胡雪岩说：“你为人我信得过。你肯让一步，我承你的情，有什么忙需要帮，只要我办得到，一定尽心尽力！”
在胡雪岩以后的经商生涯中，信和钱庄给了他很大的帮助，这都要归功于他当初没有抢信和钱庄生意的那份情谊。甚至对于利润极丰的军火生意，胡雪岩也都是抱着“宁可抛却银子，绝不得罪同行”的准则。
军火生意利润大，风险也大，要想吃这碗饭并不是一件容易的事。胡雪岩凭借着他已有的官场势力和商业基础，并且依靠他在漕帮的势力，很快便在军火生意上打开了门路，走上了正轨，着实做了几笔大生意。这样，胡雪岩在军火界也成了一个有头面人物。
一次，胡雪岩打听到一个消息，说是外商又运进了一批性能先进、精良的军火。消息马上得到进一步的确定，胡雪岩知道这又是一笔好生意，做成一定会大有赚头。他马上找到外商联系，凭借着他老道的经验、高明的手腕，以及他在军火界的良好信誉和声望，很快就把这批军火生意搞定了。然而，正当胡雪岩春风得意之时，他听商界的朋友说，有人指责他做生意“不地道”。原来，外商此前已把这批军火以低于胡雪岩出的价格拟定卖给军火界的另一位同行，只是在那位同行还没有付款取货时就又被胡雪岩以较高的价格买走了，致使那位同行丧失了几乎稳拿的赚钱机会。
胡雪岩听说这事后，对自己的贸然行事感到惭愧。他随即找到那位同行，商量如何处理这件事。那位同行知道胡雪岩在军火界的影响，怕胡雪岩在以后的生意中与自己为难，所以就不好开列什么条件，只是推说这笔生意既然让胡老板做成了就算了，只希望以后留碗饭给他们吃。
事情似乎到了这一步就算解决了，但胡雪岩却不然，他主动要求那位同行把这批军火以与外商谈好的价格“卖”给他，这样那位同行就吃了个差价，而不需出钱，更不用担任何风险。事情一谈妥，胡雪岩马上把差价补贴给了那位同行。胡雪岩的这一做法不仅令那位同行甚为佩服，就连其他同行也都非常钦佩。
如此协商，一举三得，胡雪岩照样做成了这笔买卖，没有得罪那位同行；博得了那位同行衷心的好感；在行业中声誉更高。这种通达变通的手腕日益巩固着胡雪岩在商界中的地位，成了他在商界纵横驰骋的法宝。
跟胡雪岩学一招俗话说：“没有永久的朋友，也没有永久的敌人，只有永恒的利益。”这是一句生意经。有人说商场犹如战场，但商场毕竟不是战场。战场上敌对双方不是你死就是我亡，而商场不一定如此，有竞争，但更多的还需要合作。适时给对手一点好处，下次你们就可能成为合作者。
细心地维护市面平静做生意第一要市面平静，平静才会兴旺，我们做事，就是求市面平静。“饥寒起盗心”，吃亏的还是有钱人，所以做生意赚了钱要做好事。
——胡雪岩胡雪岩说：“做生意第一要市面平静，平静才会兴旺。”由此，他总是细心地帮助官府维持稳定的局面，维持市面平静。
在胡雪岩第一次销洋庄的时候，他介入朝廷与洋人的争端，试图在朝廷与洋人之间充当调停人的角色，通过他的努力把上海市面做起来，就是一个突出的事例。
胡雪岩之所以产生要充当朝廷和洋人之间调停人角色的想法，是因为他要在上海创下除销洋庄以外更大的事业。他要在上海设立阜康分号，要在上海做房地产生意，要在上海开米行，甚至还想在上海开戏院、茶楼。而所有这些生意，都必须有一个基础，那就是上海一定要保持繁荣的势头，而要保持上海的繁荣，首先必须设法使上海安定。
但实际的情形是，上海此时很不安定。上海不安定的因素主要来自两个方面：一是上海小刀会起事。当时的上海实际分为两部分：一个是上海县城，一个是外滩的外国人租界，也称“夷场”。虽然因为外国人曾经接济过小刀会，租界因此并未受战火影响，但小刀会起事以后占领县城，终成掣肘之患。二是由于洋人接济小刀会，与太平军从事军火交易，惹恼了朝廷，于是朝廷决定对洋人在上海的生意采取限制，颁布禁止丝茶运往上海的禁令，并决定在上海设立内地海关，增加关税；而洋人似乎也在与朝廷较劲，关系弄得很僵。有这两个因素在起作用，上海的进一步繁荣就受到很大的制约。
不过，这也不是没有回转的余地。能够加以调停的关键，是洋人与朝廷都不想长久僵持下去。对于洋人来说，如果一定要与朝廷僵持，他们在上海的生意就将全面受到影响。比如，现在他们急需的茶丝，因为货源断绝，就只能在上海高价购进。而朝廷主要也只是恼恨洋人资助小刀会和卖给太平军军火，才发出禁令。从实际利益来说，如果真正断了洋商的生路，朝廷也断了一条财源，起码关税就要少收许多。
由此，胡雪岩想充当调停人的角色。他认为，朝廷与洋人的争端绝不会长久，搞下去，洋人固然要受损失，但上海市面也要萧条，最终两败俱伤。他要做的是，在朝廷和洋人之间调停，把彼此发生争端的原因解除，叫朝廷相信洋人，也叫洋人相信朝廷，这样才能把上海市面弄热闹起来。那时开戏院、茶楼也好，房地产也好，才会无往不利。
于是，胡雪岩做了两件事：一是把自己囤积的生丝尽快脱手。这本来是他准备在销洋庄的过程中用来控制市场、垄断价格的一批丝。胡雪岩在这个时候脱手的目的，是要向洋人做出一种友好的姿态，因为洋人要在中国做生意，一般比较重视中国商人的态度。二是去苏州拜见江苏学政何桂清，想搭上官场的路子，在官场找到人来出面调停。在胡雪岩看来，如果有得力的人出来做这件事，平息朝廷和洋人之间的争端，并不是办不到的。
胡雪岩对于朝廷与洋人争端的看法，当然只是从他作为一个商人的角度去看的。撇开他看法的对错暂且不论，他对自己生意的兴衰与市面安定与否关系的认识，以及他基于自己的认识，主动去维持市面平静的努力，却是很有启发性的。
对于生意人要不要自觉去帮助维持市面，不同的人会有不同的看法。有的人也许会觉得生意人只管做生意，没有义务也没有能力去帮助维持什么市面，只要自己有手腕，能够把握住机会，市面平静有市面平静的钱可赚，乱世有乱世的钱可赚。这话也不能说没有道理。胡雪岩也说过，乱世之中，生意很难做，不过，越是难做就越是有机会。
但是，无论如何，做生意总是与市面的环境相关，与时局的安定与否相关。乱世之中，也许确实能够给人提供许多崛起的机会，但从根本上来说，事业的发展还是需要越做越大。只想着在乱世之中找机会，甚至唯恐天下不乱，这只是一种投机者的想法，这样的人不会有大出息。
跟胡雪岩学一招每个生意人要想在商海中持久地发展，就必须依赖良好的商业环境。市面安定了，渠道才有可能畅通，渠道畅通了市面才能繁荣，这样，自己的生意才有兴旺的条件。一个想有大成就的商人应该有维持市面平静的自觉性和主动性。
同行之间不能相妒待人和睦，是一个人的处世之道；生活俭朴能使人家业兴旺、发达繁荣。一个人心性平和，那么气血通畅；气血通畅，就能百病不侵，骨肉祥和，则身体无恙。一个人若能待人和睦，那么就不会与人发生争端；一家人若能和睦相处，那么家业必然昌盛。
——胡雪岩在生意场上，对于同行之间的竞争与妒忌，胡雪岩说过这样两句话：“同行不妒，什么事都办得成。”“你做初一，我做十五；你吃肉来我喝汤。”正是这样高贵的商德成就了胡雪岩生意上的成功。
在开阜康钱庄之前，胡雪岩曾在信和钱庄当过学徒，在阜康钱庄开设时，胡雪岩为了消除信和钱庄的疑虑便当众声明：自己的钱庄将不会挤占信和钱庄的生意，而是另外新辟门路，浙江海运局的钱款往来将按照原来的约定由信和钱庄经营。如此，信和钱庄不是多了个同行对手，而是多了一个伙伴，自然真心实意支持开阜康钱庄。在胡雪岩后来的经商生涯中，信和钱庄给了他很大的帮助，其实这都还要归功于他当初采取和同行合作而避免同行相妒的结果。
在胡雪岩的生意风生水起之后，也依然是惦记着同行的发展，不时地给予同行力所能及的帮助，特别是对下层商人的提携。浙江慈溪人严信厚幼时在宁波恒兴钱肆当学徒，后来到上海宝成银楼任职，同治初年，就是在胡雪岩的推荐下，得以进入李鸿章幕下，被派任李鸿章军镇压捻军的驻沪襄办饷械。
兼顾同行利益，鼓励同行之间参与合作竞争是胡雪岩在生意场上始终坚持的准则。
胡雪岩的生意之所以能够取得如此大的成功，很大一部分源于同行同业的真心合作。胡雪岩深深地懂得同行之间不仅有竞争还有合作，竞争会使同行之间相互排斥、相互嫉妒，最终使得整个行业都面临瘫痪的局面；而合作不仅能够加强整个行业的发展势力，还能取得共赢。所以，在很多时候，胡雪岩宁愿吃点眼前亏，也要避免参与同行之间的相妒相忌。
同行之间和平共处共同赢利，是生意成功的重要外部环境，胡雪岩认识到了这一点，所以他宁愿吃点亏也不抢同行的盘中餐，以避免引发同行之间的排斥与嫉妒。
同行之间由于经营的内容都大体一样，所以这在一定程度上就意味着同行之间要参与市场竞争就要分享利益，故此为了各自的利益同行之间相互排斥、妒忌，甚至攻击，直至两败俱伤。胡雪岩恰是看到了这一点，所以他时时顾及同行的利益，既为同行的发展留有余地，也为自己开拓了财路，还免去了同行之间相妒所带来的恶果，保持各自稳定的经营，如此的一举三得想不共赢都很难。
在生意场上，只有你好我好，大家才能都好。同行之间彼此妒忌，为了自身的利益而把同行一起参与竞争的对手都当做敌人，那么他就会很快被这个行业所淘汰。
跟胡雪岩学一招三百六十行，行行出状元。同行之间，即使技不如人，也不能心存嫉妒。因为一旦产生了嫉妒之心，势必会造成同行之间的恶意竞争，到头来只能是两败俱伤。因此，兼顾同行利益，鼓励同行之间参与良性的合作竞争是胡雪岩在生意场上始终坚持的准则。
在必要的时候伸出援手凡事总要个退步。即使出了事，也能够在台面上说得过去。
——胡雪岩胡雪岩懂得，同行之间只有互助才能生生不息发展的道理。胡雪岩之所以拥有着商场的半壁江山，正是由于他懂得同行之间的互帮互助，使得他的生意越来越大。他这种同行之间不排斥、不攻击的侠义相助，是他人格魅力的体现，使他在中国商场历史中名垂不朽地被人传诵。
在一个初春的早上，胡雪岩正在客厅里与几个分号的大掌柜商量、洽谈投资的事情。谈到最近的几笔投资时胡雪岩开始面色凝重，因为店里的掌柜们最近做了一些投资，大家多少都赢利了，只是有的大掌柜赚取的利润很少。胡雪岩绷着脸教训起其中几个在投资中获利甚微的大掌柜，告诉他们在下次投资时不要贸然就投入资金，要事先对当前市场进行认真地分析。
胡雪岩话音刚落，外面便有人禀告说有个商人有急事求见。原来是因为这个商人在最近的一次生意中赔得血本无归，为此他拿出自己的全部产业想以非常低的价格转让给胡雪岩，想换取一笔资金来周转自己的生意，于是便匆忙焦急地前来求见胡雪岩。
胡雪岩不敢怠慢，便让商人次日再来，到时给予答案。送走商人，胡雪岩便连忙吩咐自己的手下去打听是否真有其事，手下很快回来证实商人所言属实。胡雪岩听了便急忙让钱庄的人准备银子，因为商人需要的现银过多，钱庄里不够，于是胡雪岩就从分号急忙调进大量现银。第二天胡雪岩把那个人请来，不仅答应了他的请求，还按市场价来购买对方的产业，这个数字大大高于对方转让的价格。那个商人惊讶得不敢相信，不明白胡雪岩为什么到手的便宜都不占而要坚持按市场的价格去购买那些房产和店铺。
胡雪岩拍了拍商人的肩膀让他放心，并告诉商人说自己只是暂时帮他保管这些抵押的资产，等到商人挺过这个难关时还可以回来赎回这些房产，条件是只需在原价上再多付一些微薄的利息就可以。胡雪岩如此之举让商人感激不已，商人二话不说签完协议后对胡雪岩深深作揖，含泪离去。后来商人东山再起，不仅赎回了自己的产业，还成了胡雪岩生意场上最忠实的合作伙伴。这也使得更多的人知道了胡雪岩的义举，令人们对他钦佩不已，越来越多的人主动与他合作，为他出主意、帮忙，他的生意如雪球般越滚越大。
商场中，有太多的“鹬蚌相争，渔翁得利”，太多的“为己私利，趁人之危”。同为在商场打拼的人，作为同行，胡雪岩不仅没有趁人之危谋取利润，反而伸出援助之手渡人一程，如此的仗义之举在分利必争的商场，在彼此视为仇敌的同行间很少见。
同行之间只有彼此相助，才能使整个行业跃身顶端、共赢利润；同行之间只有互帮互助，才能不被淘汰，避开濒临消亡的危险；同行之间只有互帮互助，才能“钱”途无量。
跟胡雪岩学一招胡雪岩的成功，一个很重要的方法就是当别人处在危难时刻，哪怕是对手，他从来不会落井下石，而是向他人伸出援手，助他人渡过难关。如果我们能做到这点，就能把对手变成朋友，就会有越来越多的人主动与你合作，当你处在危难的时候，就会有人愿意为你雪中送炭。
想想自己，也想想别人有时候道理不通，大家习焉不察，也就过去了；而看来不可思议之事，细想一想竟是道理极通，无可驳诘。所以只要心定神闲，想的广、想得透，蹈暇乘隙，避重就轻，大事化小，小事化无，亦并不难。
——胡雪岩胡雪岩说，在生意场上，人要学会“前半夜想想自己，后半夜想想别人”。“想想自己”就是为自己的生意去细心谋划，钱是需要用心去赚的，不然生意就不会红火；“想想别人”就是想想别人的辛苦，别人的难处，有钱大家一起挣，而不是只为自己的利益着想。
在商场上，自己为利着想是应该的，很多人能够做到这一点，细心谋划自己的事业。但是能够做到为别人着想的人则更高一筹，他的事业也会更加兴旺。现在流行一句话：“顾客就是上帝。”顾客是商家挣钱的来源，所以不可能不替顾客着想，只要做到想顾客之所想，抓住顾客的心理，为顾客提供他们想要的产品，那么顾客必定会慷慨解囊，钱自然就赚到手了。
但“想想别人”中的“别人”指的不仅仅是我们交易的对象 ——顾客，更指的是我们竞争或者合作的对象。在竞争中，知己知彼，百战百胜，了解了对手的想法，那么就可以在竞争中时时处于先机，掌握主动权，从而战胜对手。在合作中，讲的是共同赢利，好处共享，只有在为自己打算的同时也为合作者的利益着想，才能得到对方的信任和尊重。
对方信任你了，才会尽心尽力帮助你，双方也才能合作愉快，达到共同赢利的目的。胡雪岩的这句话可以说是他人际关系良好、做生意成功的一个法宝。
胡雪岩义名在外，为人厚道，杭州城内无论官民都愿意把自己的钱存到胡雪岩的阜康钱庄，使得胡雪岩的阜康钱庄一开业就显出一派兴旺景象。胡雪岩又知人善任，请了刘庆生这个得力手下为他打理内务，自己就抽出身来帮王有龄的忙。
王有龄因为得到胡雪岩的帮助，顺利地解决了漕米解运的老大难问题，博得了上下的一致好评，也替巡抚大人去了一块心病。巡抚大人为此允诺为王有龄请功。王有龄自然喜不自禁，谁知一等再等，却不见有什么消息，心中虽然着急，却又不好开口向巡抚大人问及此事。
王有龄在百思不得其解的情况下去找胡雪岩一起商量此事。胡雪岩立刻去找巡抚大人身边的一位何姓师父，通过他了解了这位巡抚大人的真实想法。
原来这位巡抚大人黄宗汉为人十分贪婪、刻毒，虽然王有龄办事得力，但想要外放肥缺，不给那位巡抚黄大人一点儿好处，这件事恐怕只能成为无果之花。
胡雪岩掌握了巡抚大人的这一爱好就对症下药，主动以王有龄的名义给黄宗汉家里送了二万两银子，果然是有钱能使鬼推磨，没几天王有龄便得以外放湖州知府，而且同时兼任原海运局坐办一职。
江浙本就是全国有名的富庶之地，而这湖州更是江浙中最富的地方，到这里做知府无疑是个大大的美差，王有龄真可谓是“钱”途无量了。
王有龄接到任官派令时正好是四月下旬，身边左右人等无不劝他速速赶在五月初一接任视事。之所以会有这等建议，理由很简单：尽早上任，尽早搂到端午节“节敬”。
清代吏制昏暗，红包回扣、孝敬贿赂乃是公然为之，蔚为风气。风气所及，冬天有“炭敬”，夏天有“冰敬”，一年三节，另外还有额外收入，称为“节敬”。浙江省本来就是江南膏腴之地，而湖州府更是膏腴中的膏腴，各种孝敬自然不在少数，这就是王有龄左右手下各路聪明才智之士无不劝他赶快上路的真正原因。
王有龄想听听胡雪岩对此有什么看法，胡雪岩说道：“银钱有用完的一天，朋友交情却是得罪了就没得救了！”他劝王有龄等到端午节之后再走马上任。
俗话说：“话，不要说死；路，不要走绝。”胡雪岩之所以这样建议是有多方面考虑的，王有龄不是湖州第一任知府，在他之前还有前任，别人在湖州府知府衙门混了那么久，就指望着端午节敬，王有龄虽可名正言顺地抢前任的节敬，可是这么一来，无形中就和前任结下积怨，暂时可能会相安无事，但这个不稳定因素保不准什么时候就会发作。要是将来在关键时刻发作，墙倒众人推，落井下石，那可就划不来了。
可是，好处不能占绝，干事情不能吃干抹净，一点儿后路都不留给别人。人家前任知府虽被扫地出门，但你新官上任之际，总得替人家想想，送对方一顿“节敬”，自己又没损失什么，还赚了对方一个人情，自会让别人对你感激不尽。看来胡雪岩深谙此道。
王有龄春风得意，做了湖州的知府，同时还兼管乌程县和海运局，纵使有三头六臂，也感觉力不从心。此时，胡雪岩想走捐官的路子，只弄到了身份，还没有具体的职务。王有龄想把杭州城里的海运局让出来，委任胡雪岩为海运局委员，相当于王有龄在海运局的代理人。
在一般人看来，这无疑是个一箭双雕的好办法，但胡雪岩认为不可。
他的道理很简单，但一般人就是办不到，个中关键，在于胡雪岩能够退一步为别人着想。胡雪岩对王有龄说，海运局里有个周委员，资格老、辈分高，人家苦等这个职位已经很久，原地踏步了多少年，终于有了升官的机会，我又怎么可以不顾周委员，去当这个代理呢？这从道义上根本说不过去。果不其然，好心终有好报，周委员当代理后，凡事都与胡雪岩商量，这就等于还是胡雪岩做幕后代理，权力仍然掌握在他手中。
正是因为胡雪岩有了这个仗义的举动，等于有王有龄、周委员两个人在海运局替他抬轿子，要是直接委以胡雪岩代理职务，那就等于为他树立了一个潜在的敌人。
胡雪岩在这件事中把“想想别人”发挥到了极致，可以说他是一个人情练达、十分通晓人情世故的人。
做事多想想别人，在无意中就会有一种美丽的收获。就像我们坐车去某一个地方，如果只想着目的地，而对沿路的风景不屑一顾，那么这趟旅行便少了很多乐趣。在生意路上，有时就像是一趟旅行，旅行中我们会遇到很多人，多为别人想想，那么一路上我们就会多几个忠实的生意伙伴。
跟胡雪岩学一招在生意场上，讲的是共同赢利，好处共享，只有在为自己打算的同时，也为合作者的利益着想，才能得到对方的信任和尊重。对方信任你了，才会尽心尽力帮助你，双方也才能合作愉快，达到共同赢利的目的。
顾客至上的理念做人要上对得起苍天，下对得起黎民。
——胡雪岩胡雪岩在自己的经商生涯中，发现了许多商业的奥秘，他曾说过这样一席话：“冷语伤客六月寒，微笑迎宾数九暖。”如果对顾客总是不理不睬的，有时候甚至是恶声恶气，那么，无论你的商品有多好，门面有多漂亮，顾客也不会光顾的。
在当今的商品经济中，顾客起到了控制的作用，因此不少商家便把顾客看做是企业成本和利润的来源，提出了诸如“顾客至上”等一系列的口号。
其实，胡雪岩在经商期间就已经提出了这些观点。他曾说过，顾客乃商家的养命之源，商号的好与坏，都是由顾客决定的。只有树立顾客至上的理念，才能培养起广大顾客的忠诚度，店铺也才能繁荣兴旺。
胡雪岩在朝廷上是有名的“红顶商人”，他不仅有官场的支持，还有“活财神”的美誉，但他从未以势压人，胡庆余堂也不像其他的药店那样店大欺客，反而是热情待客。在胡庆余堂，只要是学徒，在刚进店的时候都要学习怎样接客，怎样招呼客人。这些都是胡庆余堂不同于其他药店的地方。
俗话说：“商业处处是学问，顾客个个是先生。”胡庆余堂在刚刚开业的时候，胡雪岩头戴花翎、身穿官服，亲自来接待客人。有一次，一个来自湖州的香客在自己的店里买了一盒胡氏辟瘟丹，当他打开一看，脸上立刻露出了不满的神色。恰巧胡雪岩在一旁看到了客人的脸色，当即上前审视药品，表示这个药确实有不合格之处，并一再向客人道歉，命令店员再换新药。
然而，不巧的是，这天的辟瘟丹刚好卖完，胡雪岩想到客人远道而来，如果再让客人回去，不久又再来取药，这无疑是给客人增加了些许麻烦。于是，他便留客人住下，并且向他做出保证：三天之内一定会把新药赶制出来。
两天后，新药赶制出来了，胡雪岩也履行了自己的诺言，亲自把新药送到湖州香客的房间里。这位湖州香客看到胡雪岩这么认真地对待自己，心里大为感动。回到湖州以后，他逢人便讲胡庆余堂的服务是多么周到，胡老板为人是多么和善。这无疑给胡庆余堂好好地做了一次广告。
胡雪岩认为，对于一个企业来说，唯一应该做的就是承担服务失误所造成的责任，并采取相应的补救措施，及时纠正错误，赢得顾客的二次满意。这对于培养顾客的忠诚度有着至关重要的作用。
为了彰显胡庆余堂“顾客至上”的宗旨，胡庆余堂还专门设置顾客休息的座椅；在流行病流行的暑热时期，免费为客人提供解暑的药汤和药物；在远近的香客赶到庙里烧香，并且大批涌入杭州城的时候，胡庆余堂便降低药品的价格；如果有急诊病人，哪怕是寒冬也要准时接待。
在某年冬天的一段日子里，杭州城流行气管炎、哮喘等呼吸道疾病，在半夜三更总是有人敲门求医，值夜班的店员一定遵照店规为病人现熬汤药，并且仔仔细细地做好每一步，其细致程度令人称赞不已。
胡雪岩要求自己的店员把顾客当做活命的源泉和衣食父母。正是因为胡雪岩把顾客摆在了第一的位置，所以胡庆余堂的生意总是很兴隆。
胡雪岩认为，要想留住顾客，就应该留住顾客的心；要想留住顾客的心，就必须提供好的服务。因为顾客花钱购买的不仅仅是药品，还有店铺的服务，这种无形的商品总是会在关键的时刻为自己的店铺加分。
在晚清那个商品经济尚未成熟的时期，胡雪岩就已经能够认识到这一点，不能不说他有睿智的头脑和远见的卓识。
在苏州城里有一家店，专门经营南货，叫做“孙春阳”。这家店的开山祖师是孙春阳，原本他是明代的一个读书人，因为屡试不第，于是便对功名死心，开始从商。这家店铺的买卖不同于其他的店铺，它的店规非常严格，原料选择精细，拥有两百多年的历史。
在江浙一带的人都讲究饮食的精细，人们大多推崇孙春阳的货色。
苏州城自古人口鼎盛，是东南的一大都会，这里的店铺亦比比皆是，然而唯独这家老字号的店铺声名远播，两百多年来，店铺几次易主，但兴隆依旧。这就可以看出其招牌非同一般。
在这家店里，店员各司其事，虽然气氛严肃，但也别有朝气。其经营方式更是特别。在这家店里，你看不到货色，而顾客交易后都会得到一张小票，然后顾客拿着小票直接到后面取货。原来这家店有自己独有的办货方式，那就是按照货物分类，依次摆在后堂，前堂只管交易开票，并不负责发货。就是因为“孙春阳”招牌响亮，货物真实，并且老少无欺，所以全苏州城的百姓都对这家店非常满意。
胡雪岩为了增加对这家店的了解，便亲自到店里买了一些东西，在到柜台交款之后，他希望店里能够派人把他要的东西送到他下榻的客栈，结果店员拒绝了。这家老字号的店铺自恃牌子硬，就说自己的店从未有过为顾客送货的道理，他们也不愿意破坏祖宗留下来的老规矩。
胡雪岩听了店员的解释，便断定“孙春阳”的招牌不会维持太久。
胡雪岩认为店是死的，但店规是活的，人是活的。有些事情是不可以改变，但有的事情却需要改变。正所谓变通，不“变”怎么“通”呢？只有变通了，才有可能长久。世间万物都是随着局势的发展而改变，以求得生机。如今的经商环境改变了，这家店还在坚持自己“店大欺客”的规矩，恐怕是不会长久的。
胡雪岩正是看到了顾客的重要性，所以他才会认为店大欺客的店不会维持太久，只有那些不论怎样都始终坚持为顾客着想的店铺，才会经得住时间和局势的考验，最终永久地存在。胡雪岩的做法，不仅使顾客对胡庆余堂充满信任，而且在顾客的心目中树起一块明亮的金字招牌，为自己招来滚滚财源。
跟胡雪岩学一招顾客是生意人的衣食父母，顾客乃商家的养命之源，这是千古不变的商场真理。因为商号的好与坏，都是由顾客决定的。只有树立顾客至上的理念，才能培养起广大顾客的忠诚度，店铺也才能繁荣兴旺。
分清“钱账”和“情账”
不要自恃脑筋快，手腕活，毫无顾忌地把场面拉开来，一个人的精力到底有限，有个顾不到，就会出漏洞，而漏洞会很快地越扯越大，等到发觉，往往已不可收拾。
——胡雪岩“钱财账背后的‘人情’，向来是比钱财更重要的。”胡雪岩认识到这一点，也受益于这一点。但是，当“钱财账”与“人情账”互为消减的时候，胡雪岩向来是将后者作为第一考虑的，他宁可舍去钱财，做个人情。说到底，处理好“钱财账”与“人情账”的关系，也是商场关系学中的重要内容。
往来要记账，事后免思量。对于合作伙伴，不仅要有一笔“钱财账”，还要有一笔“人情账”。让我们来看看胡雪岩是如何处理这两者之间的关系的。
为了能做成“洋庄”，胡雪岩在收买人心、拉拢同业、控制市场、垄断价格上可谓绞尽脑汁、精心筹划。他费尽心机周旋于官府势力、漕帮首领和外商买办之间，而且还必须同时与洋人和自己同一战壕中心术不正者如朱福年之流斗智斗勇，实在是冒了极大的风险，终于做成了他的第一桩销洋庄的生丝生意，赚了十八万两银子。但在清账后知道给参与者分红后自己不赚反赔时，他断然决定即使一两银子不赚，也该分的分，该付的付，绝不能亏了朋友。
这分、付之间胡雪岩获得的效益实在是太大了，它不仅使合作伙伴及朋友们看到了在这桩生意的运作中胡雪岩显示出来的足以服众的才能，更让朋友们看到他重朋友情分，可以同患难、共安乐的义气。且不说这桩生意使胡雪岩积累了与洋人打交道的经验，和外商取得了联系并有了初步的沟通，为他后来驰骋十里洋场和外商做军火生意以及借贷外资等，打下了基础。
同时，通过这桩生意，他与丝商巨头庞二结成牢固的合作伙伴关系，建立了他在蚕丝经营行当中的地位，为他以后有效地联合同业控制并操纵蚕丝市场创造了必不可少的条件。
仅仅从这分、付之间显示出来的重朋友情分的义气，使他得到了如漕帮首领尤五、洋商买办古应春、湖州“户书”郁四等可以真正生死相托的朋友和帮手，其“收益”实在不可以金钱的价值来衡量。可以说，胡雪岩所有的大大发迹的大宗生意，都是在他们的帮助下做成的。
因此可以说，在这一笔生意上，胡雪岩的“钱财账”是亏了，而“人情账”却大大地赚了一笔。前者的数目是有限的，后者却能给他带来不尽的机会与钱财。
说到底，处理好“钱财账”与“人情账”的关系，也是商场“关系学”中的必有之义。商事活动中，许多时候确实不能仅仅在金钱上算自己的赚赔进出账，仅仅在自己的赚赔进出账上打“小九九”，也许能凭着精细的算计获得一些进益，但很难有大的成就；相反，有时在钱财的赚赔上洒脱些、大气些，常常会收到意想不到的，而且往往是更大、更长远的效益，给你带来更大的成功。
胡雪岩不在乎银钱上的赚赔进出，分、付之下获得如此的效益，让人不能不佩服他的大气和远见。假如他只盯着自己银钱上的进出而一毛不拔，或为自己多留一点而一毛分成几段拔，是否最终会得不偿失呢？
而更为难能可贵的是，胡雪岩有着“责人宽，律己严”的胸怀，对待钱财和人情的问题，如果他亏了，他会大量地将其化做人情；但如果亏的是对方，他一定会坚持感情归感情，生意归生意。这也是他的信用的一个重要体现。这样做法，使得生意伙伴之间在利害关系上获得一种相互的约束，因此它也是一种合作伙伴及朋友间必要的信用保证。
胡雪岩做生意时特别注意这一点。他与庞二合作，做成了第一笔生丝销洋庄的生意，并且在这笔生意的运作过程中，发现了庞二在上海丝行的档手朱福年的“毛病”。胡雪岩不仅收服了朱福年，很好地处理了因为朱福年而在生意过程中发生的问题，且在这些问题的处理过程中显示出自己精明的生意眼光和为人仁厚的品性。庞二在与胡雪岩合作中，对胡雪岩的为人由了解而至心悦诚服，因此他想让胡雪岩完全加入自己的生意，帮自己全权照应上海的丝行。庞二想出的办法是由他送胡雪岩股份，算是胡雪岩跟他合伙，这样也就有了老板的身份，可以名正言顺地为他管理上海的生丝生意了。
能够彻底与庞二合伙，就当时的情形而言，当然是胡雪岩求之不得的。但胡雪岩表示他不赞成吃“干股”这一套花样，既然庞二同意让他入股，他就必须拿出现银做股本。他的实力不如庞二，可以只占两成，庞二拿四十万两，他拿十万两，而且还要立个合伙的合同。胡雪岩的想法很明确，感情是感情，生意是生意，不能一概而论，搅在一起夹缠不清。因为由于照顾朋友的情分，一时做出慷慨的决定，以后也许后悔而且还有说不出的苦。朋友相交，如果到了这个地步，也就一定不能善始善终，而生意上的合作也不会有好结果。
这样处理这件事情，自然是高明的。从合作的角度，胡雪岩拿出这十万两现银的股本，他与庞二之间订立了合伙的合同，双方也就有了明确的责任和信用关系，而这一种朋友关系之外的责任信用关系正是他们长期合作的保证。
在实际中，生意伙伴之间也的确需要信用的保证。这种保证当然可以是合作伙伴之间的朋友感情。但生意场上仅有感情是不够的，还需要有感情之外的按规矩来的保证。中国有句老话叫做“亲弟兄，明算账”，说的就是这个道理，而这句话中透出的人们由生活经验而来的智慧，也的确是商场中应该遵循的至理名言。
跟胡雪岩学一招人们常说：“吃喝不计较，买卖论分毫。”做生意最忌讳的一点就是不能把“情账”和“钱账”分开。胡雪岩不同凡响之处，在于他能根据不同的事情，不同的条件去区别对待，恰到好处地处理“钱财账”与“人情账”的关系。
