领悟:诚实守信是你为人处世的根本
自省:诚实守信是你竞争的利器
技巧:遵守诺言必须注意的原则改变你一生的30个关键做人智慧改变你一生的30个关键做人智慧说谎话的人所得到的,就只是即使说了真话也没有人相信。
——伊索
方信义开了一家电脑公司,他向顾客承诺保证当天送货上门。一天中午,有个用户急需重建多功能数据库的电脑配件。他得知后,想派人送去,但几个员工都已派走,于是他便决定亲自去送。途中遇到交通事故,道路堵塞严重,汽车已无法行驶。按常理遇到这种情况,他完全有充分的理由返回去,但他并没有被艰难吓倒,毅然下车扛起货物徒步走向目的地,开车不到10分钟的路程,今天却变成了一个小时的艰苦跋涉。在他到达用户所在地后,又不顾疲劳,及时解决了用户的困难,客户听说他扛着货走了一个多小时的路,大为感动。这件事在当地引起了很大影响,他也赢得了用户的信任,其计算机很快成为用户争相购买的俏货。很快,方信义就发了财。
方信义靠什么起步?不是资金,不是关系,而是信用,是守信的美德帮了他的大忙。正所谓“人先信而后求能”。获得别人的信任,铸就自己的信誉,不论你采取什么方法,守信是最根本的要诀。
领悟:诚实守信是你为人处世的根本
“言而有信”、“一诺千金”,自古以来,人们就把诚实守信视为为人处世的根本,正所谓“言必信,行必果”就是人无信不立、言不信者行不果,诚实守信是你立足于世成功立业的基本准则。一个守信的人,能很容易赢得别人的信任,给自己的事业带来众多良好的发展机遇。
守信不是为了别人,而是为了你自己,不是别人从你这里得到了多少利益,是你从别人那里得到了多少好处。
从前有个商人去南方采购了一批货,取水路往外地销售,船在河中顺风行驶,忽然浓云密布,狂风骤起,大雨倾盆,河水陡涨。商人走出船舱查看自己新采购的货物,一股大浪袭向船头,把他打落水中。商人在水中挣扎呼喊:“救命呀!”
一个渔夫听到喊声,急急忙忙把船摇过来救人。商人看到渔夫,大声喊道:“快过救我,我给你一百两白银。”
渔夫把商人救起来,送进船舱,商人换好了衣服,拿出十两银子送给渔夫,说:“拿去吧,这十两银子够你辛苦半年了。”
渔夫不接银子,看着商人说:“刚才你在水中许诺说,把你救起来给一百两银子,而不是十两。”
商人满脸不高兴地说:“你这也太不知足,你一天打渔能挣几文钱?现在一下子捞了十两银子,不少了。”
渔夫说:“事是这么回事,理却不是这个理。你刚才不许诺给一百两银子,我也会救你一命,但你既然说给一百两,我希望你不要失信。”
商人摇摇头,跳进船舱,不再理会渔夫。渔夫长长叹口气,回到渔船。
一年后,商人又采购了批货,碰巧在河中与渔夫相遇。两个人都想起了去年那件不愉快的事。商人说:“我给了你十两银子,你为什么不用来当本钱?”正说着,商人的船触上礁石,船舱进水,船渐渐下沉。商人急得团团转,大声对渔夫说:“快来救我,这次我给你三百两银子,保证不失信。”
渔夫摇橹从商人旁边划过去,回头不紧不慢地说:“喊信得过你的人来救命吧,我不要你的银子,可也不救你这种无信无义之人的命。”
很快,商人随着沉船消失在滔滔河水中……
这个故事告诉我们,无论何时何地你应永远记住要诚实守信。商人因为自己的不讲信义而丢失了性命,不是别人的错误,而是他自己酿成的恶果。
不论在生活上或是工作上,一个人的信用越好,就越能成功地打开局面,你的信用越好,你的事业就做得越好。
你要让你的信用代表你,让你的名字走进每一个与你打过交道的人中,你要使他们信赖你,觉得你是一个可靠的人,这对你个人形象的树立、个人事业的发展都是极其重要的。尤其在现在日益激烈的市场竞争中,重诺守信更应该是事业成功的一条准则和方法。平时,你可能看不到它的存在,计量不出它的无形的价值,但当你年终计算利润时,它就会显现在你的账面上,让你大喜过望。所以,你一旦许下了什么诺言,就要恪守信誉,你的言行举止就要给人一种遵守诺言的印象,这种印象将使你受益匪浅。时刻不可丢弃守信这个根本。这看起来似乎很简单,做起来却相当困难,你只要稍有疏忽,就可能无法守信。不信,你可以想一想:你是否给予别人良好的形象?你是否轻易地允以承诺?你是否值得他人委以重任?你是否总是忘掉别人委托之事?当别人向你打听事情时,你转达了多少次错误信息……
这么一问,你可能自己会吓一跳,发现自己并不是一个严格守信的人。那么,应该怎样做到恪守信用呢?
你在许诺之前,要先对自己的能力作个正确的估价,仔细想一想:“我真的能履行诺言吗?”许诺是一件非常严肃的事,答应人家的就跟欠人家的一样重要。在获取财富的过程中,你如果感到自己做不到,或因觉得得不偿失而不愿意去办时,千万不要轻率地向别人许诺。你可以找任何借口来推辞,但绝不要说“没问题”。这样只能让别人感到遗憾,而不会认为你说话不算数,因而不会对你产生不信任感,你也不会因日后做不到而受窘。
对于你已经许诺了的事,你应该认真地对待,努力地去实现它。要知道,你的许诺价值千金,你必须慎重。你若丢弃守信这一根本,总是信口开河地随便向别人开“空头支票”,临到头来又不兑现,失信于人,不仅会昭示你的人格卑贱,品行不端,还是一种顾眼前不顾将来的愚蠢的短视行为。这时,即使你把理由说得头头是道,极为充分,人们也会对你产生一丝不信任的念头,这会破坏你的形象,影响你的事业,让你一事无成。
自省:诚实守信是你竞争的利器
守信的力量是巨大的,它会使你在困难的时候得到真正的帮助,会在你孤独的时候得到友情的温暖,因为你信守诺言,你的可靠的形象推销了你自己,你便会在事业上获得成功。你若在追求成功的路上,失去了这个根本,别人不相信你了,别人不愿再与你共事,不愿再与你打交道,那么,你只能去孤军奋战。而孤军奋战者,成功的几率自然是非常小的。
《敏拉波尼》杂志的出版人琼斯开始创业时,首先向一家银行贷了3000元他并不急需用的钱。他说:“我之所以贷款,是为了树立我守信的形象。其实我根本没有动过这笔钱,当借期一到,我便立即将这3000元钱还给了银行。几次以后,我就得到了这家银行的信任,借给我的数目也渐渐大了起来。最后一次贷款的数额是20000美元,这次我用它去发展我的业务。”
“我计划出版一份商业方面的报纸,但办报需要一定的经济基础,我估计了一下,起码需要25000美元,而我手头上总共才5000美元。于是我再次去找每次借我钱的那个职员。当我把我的计划原原本本地告诉他以后,他愿意贷给我20000美元。不过,他要我与银行经理洽谈一下。最后,这位经理同意如数借给我,还说:‘我虽然对琼斯先生不太熟悉,不过我注意到,多少年以来琼斯先生一直向我们贷款,并每次都按时还清。’”就这样,琼斯借助这笔资金走上了成功之道。
在一定情况下,你也许发现,讲究信誉、信守诺言的做法,会使自己吃亏。千万不要在意!吃亏毕竟是暂时的,所谓有亏必有盈。某次吃亏或经济利益受损,却会给自己长远的事业带来积极、持久的影响。
1968年,日本麦当劳社社长接受了美国油料公司订制餐具刀叉300万个的合同。交货日期为同年8月1日,在美国的芝加哥交货。
藤田组织了几家工厂生产这批刀叉,但这些工厂一再误工,到7月27日才完工。但从东京海运到美国芝加哥,因为路途遥远,8月1日肯定交不了货,到时必然误期。若用空运,就会损失一大笔利润。
商人都是追求利润的。这时,藤田面对的,一边是损失的利润,一边是看不见摸不着的信用。思量再三,藤田毅然租用航空公司的波音707货运机空运,花费了30万美元的空运费,将货物及时运到。这次藤田的损失很大,但赢得了美国油料公司的信任。
在以后的几年里,美国油料公司不断向日本麦当劳社订制大量的餐具,藤田也因此得到了丰厚的回报。这就是恪守信用带来的财富。
诚实守信在人际交往中所体现的就是讲过的话,做过的事,就要敢作敢当,说到就要做到,要做就做最好。如果你能做到这样,恭喜你,你做人已经成功了一半。如果不守信用、抛弃信用的人,人们会把他看得一文不值;如想成就一番事业,必须要做一个诚实守信的人。所谓“雁过留声,人过留名”也就是这个道理。做人的大智慧莫过于此。
当美西战争爆发后,美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点,所以无法写信或打电话给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。
怎么办呢?有人对总统说:“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才找得到。”
他们把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信。罗文拿了信,把它装进一个油布制的袋里,封好,吊在胸口,划着一艘小船,四天之后的一个夜里在古巴上岸,消逝于丛林中,接着在三个星期之后,从古巴岛的那一边出来,又徒步走过一危机四伏的国家,经历千难万险,终于把那封信交给了加西亚。
卡耐基说:麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文,而罗文接过信之后,并没有问:“他在什么地方?”
卡耐基感慨地说,年轻人所需要的不是学习书本上的知识,也不是聆听他人种种的指导,而是要加强一种敬业精神,要像罗文那样恪守信义,对于上级的托付,立即采取行动,全心全意去完成任务——“把信送给加西亚。”我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人;我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人;静静地把信拿去,不会提出任何愚笨问题,也不会存心随手把信丢进水沟里,而是不顾一切地把信送到;这种人永远不会被“解雇”,也永远不必为了要求加薪而罢工。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇——每个办公室、公司、商店、工厂,都会受到欢迎。世界上急需这种人才,这种能把信送给加西亚的人。
一个讲信用的人,能够前后一致,言行一致,表里如一,人们可以根据他的言论去判断他的行为,进行正常的交往。如果一个人不讲信用,前后矛盾,言行不一,则无法判断他的行为动向,对于这种人,是无法进行正常交往的,更没有什么魅力可言。守信是取信于人的第一方法。信任是守信的基础,也是取信于人的方法。具有魅力的人,应该是守信的人,诚实的人,靠得住的人。
技巧:遵守诺言必须注意的原则
1.不要去做力所不及的事情。
华盛顿曾说过:“人一定要信守诺言,不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫人们,因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人,如果却不能如约履行,是很容易失去他人信依赖而无以立足的。
2.不要轻易许下诺言。
曾参,春秋末期鲁国有名的思想家、儒学家,是孔子门生中七十二贤之一。他博学多才,且十分注重修身养性,德行高尚。
有一次,他的妻子要到集市上办事,年幼的儿子吵着要去。曾参的妻子不愿带儿子去,便对他说:“你在家好好玩,乖乖在家等妈妈回来后,将家里的猪杀了煮肉给你吃。”儿子听了,非常高兴,不再吵着要去集市了。
这话本是哄儿子说着玩的,过后,曾参的妻子便忘了。不料,曾参却真的在家把家里的一头猪杀了。妻子从集市上回来后,气愤地对丈夫说:“我是哄儿子说着玩的,你怎么就真把猪杀了呢?”曾参说:“孩子是不能欺骗的!他不懂事,还没有辨别能力,父母教什么,孩子就学什么。你现在哄骗他,等于是在潜移默化地教他学会欺骗。你现在欺骗了孩子,孩子以后自然也就不相信你了,你以后还怎么教育孩子?”’
古人尚且如此,何况我们呢。信守诺言是人的美德。但是有些人在生活或生意上经常不负责地许下各种诺言,而很少能遵守,结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。
我们在这里强调不要轻率地对朋友做出许诺,并不是一概不许诺,而是要三思而后行。
3.切忌出尔反尔。
如果你说过要做某件事情,就必须办到;如果你办不到,觉得得不偿失,或不愿意去办,就不要答应别人,你可以找任何借口来推辞,但绝不要说:“没问题!”如果,你说试试看而又没有做到,那么你给对方留下的印象就是:你曾经试过,结果失败了。
汉灵帝末年,华歆、王朗一同乘船逃难。有一个人要搭船,华歆很为难,王朗说:“希望你大度一些,搭搭船有什么不可以?”后来强盗追来,王朗想把搭船的人扔掉,华歆说:“我刚才之所以犹豫,正是因为这个,既然已经接纳了他,他把自己托付给我们了,怎么能由于危难而抛弃他呢?”。
王朗前后矛盾,出尔反尔,给人印象很差,所以在任何场合都尽量不说“这事没问题,包在我身上了”之类的话,给自己留一点余地。顺口的承诺,只是一条会勒紧自己脖子的绳索。在对待别人时,千万别轻易许诺,许了诺,便一定遵守,别人会为你的态度所打动,他们认为你是一个守信誉的人,从而会信赖于你,在生活中便会战无不胜、攻无不克。
4.小心你的“不自觉承诺”。
有时候,我们会在无意中,由于用词或说话的口气不同,就会使人们对你要表达的意思产生曲解。例如,一个朋友托你办一件事,而这件事在你看来可以办或不可以办,或介乎两者之间,你可能应允一定为其办理,这叫自觉承诺。你也可能会说“让我想一想”,这叫不自觉承诺。在人家看来,你也承诺了。
我们常常在应酬中听到某位朋友说,某某分明答应为我办一件事,可是他却食言了。仔细地想一想那位朋友的话,虽然某某曾经答应过他,但那很可能只是表面上的应付,或者是这事根本就不可能办到;其实,恐怕连那位朋友也心知肚明,他所请托之事有些强人所难。但是他会责备自己而不责备别人吗?如不细想,即使我听了,也会觉得某某不对,因为到了这地步,谁还会顾及当初某某自觉或不自觉地应允朋友时的为难境地呢!
5.实在做不到你曾许诺过的事,要及时补救。
如果你做不到你曾许诺过的事,就应该及时地通知对方,这样可以避免不必要的损失。当然,对于已经受到的损失你应当负起自己的责任,用自己的行动说服别人的异议,让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益,这样才会把失信于人的负面作用降至最低点,还自己一个可信的面孔。