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第33章 任正非的A级管理要点(2)

按照任正非所推崇的狼文化,这种人力资源制度本身就是狼文化的具体化、制度化体现。狼为了生存竞争而进行的自然选择,即那些没有抛弃老狼的狼群被淘汰,而狼群为了小狼的食物供给充分,抛弃了老狼,完成了整个狼群的新陈代谢而生存下来。这样的狼文化曾经成就了成吉思汗,征服欧亚大陆,形成了版图无人匹敌的元帝国。任正非认为这样的狼文化同样能够成就华为,特别是在商业竞争愈加激烈,商业环境日益恶劣的条件下,华为没有别的选择。这种人力资源制度就是狼文化的必然逻辑,必然选择。

但尽管华为如此强调,到目前为止,华为尚没有启动过大规模裁员和大幅度降薪行动,这自然是与华为员工有了危机意识,不断提升自身能力分不开的。

拓展透析

2007年5月初,索尼结构事业部(SCEE)透露出消息,为削减成本、提高效益,公司即将裁减至少160名员工,占员工总人数的8%以上。索尼结构事业部解释说,公司正处于结构重组和转型的重要阶段,削减员工对于公司来说是一个艰难的决定,却是强化运作模式、提高工作效率、降低成本的必要手段。此次裁员计划涉及所有与结构重组有关的部门和领域,这意味着不只是索尼公司结构事业部,在英国包括欧洲全境范围内的分社,甚至游戏工作室都将不能幸免。此次裁员规模之大,自结构事业部成立以来还并不多见。

2005年7月19日,惠普宣布全球裁员1.45万人,裁员比例10%,而在此之前,企业裁员的消息就不断被曝光:宏基的裁员在内部悄然进行;UT斯达康,在遭受第一季度净利润锐减30%的窘境后,不得不首度宣布裁员1400人;奥林巴斯裁员4000人,相当于其雇员总数的30%;爱立信公司则关闭了CDMA业务在美国的行政总部,并裁员250人。

将企业营业成本的上升和收入增加维持在一个固定的比率上,并确保营业成本的降低和收入降低的比率相同。这就意味着当企业出现收入下降时,企业要确保营业成本要同比率下降。

无论是惠普,还是奥林巴斯、通用汽车,大规模裁员都有节约开支、集中力量发展重点业务的目的。当今世界,企业环境变化迅速,企业一旦丧失技术及成本优势,面临的风险和压力就将突显。因此,企业最直接的办法就是不断地降低成本。而裁员是短期内能够使降低成本效果立竿见影的唯一方法,惠普裁员计划每年可以减少19亿美元的成本。在现实的市场竞争中,裁员的收益是明显的。

裁员可以使企业通过人员整合来实现业务重组,从而大幅度降低人工成本和运营成本。不敢裁员,成本控制就可能变成一场空谈。同时裁员也是加强企业员工自身危机感的有效方式,有利于员工不断严格要求自己,加强自身能力建设。

(第三节)以业务为主导,规范化管理

业务为主导,就是要敢于创造和引导需求,取得“机会窗”的利润。

我们要继续坚持业务为主导,会计为监督的宏观管理方法与体系的建设。什么叫业务为主导,就是要敢于创造和引导需求,取得“机会窗”的利润。也要善于抓住机会,缩小差距,使公司同步于世界而得以生存。什么叫会计为监督,就是为保障业务实现提供规范化的财经服务,规范化就可以快捷、准确和有序,使账务维护成本降低。规范化在服务的过程中也完成了监督,要把服务与监控融进全流程。我们也要推行逆向审计,追溯责任,从中发现优秀的干部,清除沉淀层。以业务为主导,会计为监督的管理模式,就是要为推行区域、业务的行政管理与统一财务服务的行政管理相分离做准备。

我们认为规范化管理的要领是工作模板化,什么叫做规范化?就是我们把所有的标准工作做成标准的模板,工作就按模板来做。一个新员工,能看懂模板,会按模板来做,就已经国际化、职业化,以现在的文化程度,三个月就掌握了。而这个模板是前人摸索几十年才摸索出来的,你不必再去摸索。各流程管理部门、合理化管理部门,要善于引导各类已经优化的、已经证实行之有效的工作模板化。清晰流程,重复运行的流程,工作一定要模板化。一项工作要达到同样绩效,少用工,又少用时间,这才说明管理进步了。我们认为,抓住主要的模板建设,又使相关的模板的流程连接起来,才会使IT成为现实。在这个问题上,我们要加强建设。

——摘自《华为的冬天》

背景分析

由于政治、经济等各方面原因,中国企业在同国外大企业竞争的过程中,技术落后无疑是一个明显的劣势。任正非感慨万千:“华为成立之初十分幼稚,选择了通信产品,没想到一诞生就在本国遇到了最激烈的国际竞争,竞争对手是拥有数百亿美元资产的世界着名公司。”但是,华为在面对强大的竞争对手时并没有退缩,而是奋起直追,加大对产品研发的投入和开发。经过多年的努力,华为的产品已经在市场上拥有了相当强的竞争力,公司客户也遍及亚洲、非洲、欧洲以及美洲。但是,任正非清醒地意识到,在电信基础技术研究领域,中国企业是没有优势的,以前没有,现在没有,但将来可能会有。在现阶段,华为的生存和发展,除了继续在产品上不断创新之外,优良的管理和良好的服务必不可少。

早期任正非更多的是把规范化管理等同于制度化管理,或叫标准化管理。尽管规范化管理最终也要落到制度层面上,通过规章制度来实施,但制度化管理仍远不等于规范化管理。但在随后的发展过程中任正非逐渐认识到,规范化管理是针对中小企业管理的随意性大、许多流程没有制度、标准而言,企业要引入现代管理制度,把人治变为法治,从主观到客观,必须建立管理的标准体系。建立这些标准体系的一系列活动就是管理的规范化。规范化除制度化外还需要几个方面的配合,规范化企业不能做什么是一种方式,企业应该怎么做才是实质,这是企业规范化的核心,但还需要流程化、标准化、表单化、数据化来配合,才显得制度化是完整的规范化。一些早期成功的做法应保留下来,一些历史数据应保留下来做考核依据,将内部的做法进行总结、提炼,完全从外部导入一些制度对企业是没有好处的。

拓展透析

目前,中国企业仍处在职业化管理的初级阶段,许多企业都希望通过管理体系的规范化、标准化来推进职业化管理。

正如盖房子要先打地基一样,企业管理的地基就是规范化管理。作为企业管理地基的规范化管理如同六根支柱的六个系统构成,只有把这六根支柱深深地打入“地下”,企业大厦才会稳固。规范化管理的六个系统分别是:

战略规划的规范、程序流程的规范、组织结构的规范、部门岗位设置的规范、规章制度的规范、管理控制的规范。

企业规范化管理,也需要制度化,也需要标准化,但它的重点在于为企业构建一个具有自我免疫、自动修复的机能。也就是说,使企业组织形成一种内在的自我免疫功能,能自动适应外部环境的变化,能抵御外部力量的侵害。并且当企业组织在发展过程中遭遇外部创伤后,能自动地修复愈合,使企业实现持续稳定的发展。或者说,它赋予企业组织一种生命力,让企业像一个生命有机体一样,当企业组织发生创伤和病变后,具有自动愈合、自动产生抗体抵御病源,恢复健康的机能。现实中绝大部分走向衰落的企业,之所以会因为很小的挫折,就导致企业组织分裂解体,其原因就在于它没有这种自我免疫和自动修复的机能。

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