登陆注册
29473700000087

第87章 选好人才能用好才

把优秀的人才选拔进来,放到合适的位置用好用活,是领导者义不容辞的责任,但一个团队当中需要的毕竟不止一个人,所以团队建设就成为同样需要关注的重要课题。选人用人时关注个体,总体把握上重视团队,这是管人管事方圆艺术中的两大法宝。

用人的前提是选人。现代企业的竞争,实质上是人才的竞争。企业要想成就一番事业,先要从人才的选择入手,须知,“选好人才能用好才”。

微软公司就以其严格的选才制度闻名于世。在微软公司成立初期,比尔·盖茨、保罗·艾伦以及其他的高级技术人员亲自对每一位候选人进行面试。现在,微软用同样的方法招聘程序经理、软件开发员、测试工程师、产品经理、客户支持工程师和用户培训人员。为了招聘人才,微软公司每年大约要走访50所美国高校。招聘人员既关注名牌大学,同时也留心地方院校以及国外的高校。1991年,为了雇用2000名职员,微软公司人事部人员走访了137所大学,查阅了2万份履历,对7400人进行了面试。在进入微软公司工作之前,大学生在校园内就要经过反复的考核。他们要花费一天的时间,接受至少4位来自不同部门职员的面试。而且在下一轮面试开始之前,前面一位主试人会把应试者的详细情况和自己的建议通过电子邮件传给下一位主试人。有希望的候选人还要到微软总部进行复试。通过这些手段,微软公司网罗了许多在技术、市场和管理方面的青年才俊,也因此在各大高校中树立了良好的形象、赢得了良好的声誉。

微软公司总部的面试工作全部由产品职能部门的职员承担:开发员负责招收开发员,测试员负责招收测试员,依此类推。面试交谈的目的在于抽象地判定一个人的智力水平,而不仅仅看候选人知道多少编码或测试的知识或者有没有市场营销等特殊专长。

微软面试中有不少有名的问题,比如,求职者会被问到美国有多少个加油站。其实,求职者无须说出具体的数字,只要联想到美国有2.5亿人口,每4个人拥有1辆汽车,每500辆汽车有1个加油站,他就能推算出美国大约有12.5万个加油站。当应聘者回答此类问题时,答案通常是不重要的,他们分析问题的方法和能力才是微软公司所看重的。

具体来说,总部的面试其实是通过“让各部门的专家自行定义其技能专长并负责人员招聘”的方法来进行的。比如说,程序部门中经验丰富的程序经理从以下两个方面来定义合格的程序经理人选:一方面,他们要完全热衷于软件产品的开发,一般应具有设计方面强烈的兴趣、熟练掌握计算机编程的专业知识;另一方面,他们能专心致志地自始至终关注产品制造的全过程,善于从所有能够想到的方面考虑存在的问题,并且帮助别人从他们没有想到的角度来考虑问题。又比如,对于开发员的招聘,经验丰富的开发员不但要寻找那些熟练的语言程序员,还要求候选人既要具备一般的逻辑思维能力,又要能在巨大的工作压力下保持良好的工作状态。

微软公司还要求每一个面试者对每个候选人做一次彻底的面试,并写出一份详细优质的书面报告。这样一来,能通过最后筛选的人员的比例相对来说就比较低了。例如,在大学招收开发员时,微软通常仅选其中的10%~15%去复试,而最后仅雇用复试人员的10%~15%,即从整体上讲,微软仅雇用参加复试人员的2%~3%。

正是这样一套严格的筛选程序,使得微软集中了比世界上任何地方都要多的高级计算机人才。他们以其才智、技能和商业头脑闻名,是公司长足发展的原动力。

日本企业在选人方面也可谓费尽心机,因为他们懂得选人的重要意义:只有选得严格,才能用得准确,提高管理能力,从而收到预期的效果。

日本企业的员工,之所以工作积极性高涨,首先就在于企业选人有道。日本一家拉链厂为了选一个车间主任,厂领导先后同应聘的十余位候选人交谈,初步选中一个之后,又把他放在好几个科室去分阶段试用,试用合格后才最终留下来。

在选人时,管理者要全面考察一个人的德才学识。德才学识是一个人的知识和技能统一的表现,在现代信息化的社会显得尤为重要。

日本住友银行在招考新行员时,总裁出了这样一道题:“当住友银行与国家利益双方出现冲突时,你认为如何去办才恰当?”许多人答说:“应该以住友的利益为重。”总裁的评语是:“不能录用。”还有许多人回答说:“应该以国家的利益为重。”总裁的评语是:“答案合格,不足录取。”仅有少数人回答说:“对于国家利益和住友利益不能兼顾的事,住友绝不染指。”总裁这才认可说:“这几个人有远见卓识,可以录用。”

日本电产公司在招聘人才时标新立异。该公司招聘人才时主要测试以下三个方面:自信心测试、时间观念测试和工作责任心测试。

自信心测试的方法是让应试者轮流朗诵、讲演、打电话,根据声音的大小、谈话风度、语言运用能力来考核。他们认为,只有声音洪亮、表达自如、信心百倍的人,才具有工作能力和领导能力。

时间观念的测试方法是,在规定的应试时间内谁来得早就录取谁。另外,还要进行“用餐速度考试”。比如,通知面试后选出的60名应试者在某日进行正式考试,并说公司将在12点请各位吃午饭。考试前一天,主考官用最快的速度吃了一份生硬的饭菜,计算一下时间,他大概用5分钟吃完,于是和其他考官商定:在10分钟内吃完的复试者就算及格。次日12点,主考官向复试者宣布:“正式考试1点钟在隔壁房间进行,请大家慢慢用餐,不必着急。”结果,复试者中吃饭速度最快的人不到3分钟就吃完那份生硬的饭菜。在10分钟之内,已有33人吃完了饭菜。于是,公司将这33人全部录取了。后来,他们大多成为公司的优秀人才。

责任心测试则是要求,新招的员工必须先扫一年的厕所,而且打扫时不能用抹布和刷子,必须全部用双手。结果,不愿干或敷衍塞责的人就被淘汰掉了,表里如一、诚实的人则被最后录用了。从质量管理的角度看,能够把别人看不到的地方打扫干净的人,往往不单单追求商品的外观和装潢,还能注意人们看不到的内部结构和细微部分,从而在提高产品质量上下工夫,养成不出废品的好习惯。这是一个优秀的质量管理者应该具备的美德。

日本电产公司正是采用了上述三招奇特的招聘术获得了适合自己的人才,使得公司生产的精密马达打入了国际市场,资本和销售额增长了几十倍。

从微软和几家日本公司的选才制度中我们可以看出,要选取适用的人才、充分发挥人才的作用,企业就必须根据自身的情况量身定制,通过各种途径招聘优秀人才。在招聘过程中,并不一定要遵循什么章法,但优秀的人才自然具备很多共有的出色能力,比如特别擅长某种技术工作等等。找到了具备多种优秀品质、优秀能力的人,你也就网罗到了出色的人才,为合理使用这些人才打下了坚实的基础。

同类推荐
  • 三分制度,七分执行

    三分制度,七分执行

    用创新的理论、经典的案例以及全新的视角,诠释制度与执行的关系,点击执行的现实意义,探寻执行不力的根源,揭示“三分制度,七分执行”这一工作理念。执行能力是决定成败的重要因素。星巴克、麦当劳全世界开花,其经营手段和管理制度曝光于大庭广众之下,却没有哪一家企业能与之争锋。分析发现这些企业成功的关键原因在于它们的员工拥有超强的执行力。好的制度是非常重要的,但如果员工没有不折不扣地执行,这个制度也只是一纸空文。正如阿里巴巴董事长马云所说,三流的点子加上一流的执行,强于一流的点子加上三流的执行。公务员,企业员工需要遵守的工作理念。
  • 王石是怎样炼成的

    王石是怎样炼成的

    真正企业经营管理的切身体会,对市场的判断和预测,都是意会多于言传的事情。而擅长逆向思维、不愿人云亦云的王石,既没有太多的企业哲学和复杂的产业理论体系,也很少愿意按照公众的话语逻辑发言。所以,从某种意义上说,对于王石,公众存在着一定程度上的误读,这是正常现象。
  • 问题在笑声中解决:幽默管理

    问题在笑声中解决:幽默管理

    现代社会,幽默是每个人,包括领导者、管理者必备的主要魅力之一,没有幽默感就等于没魅力。善用幽默的管理者比古板严肃的管理者更有领导魅力,更容易获得下属的认同与追随。很多成功领导者的实例都表明,通过幽默使自己的形象人性化是使下属与自己齐心合作的关键。《问题在笑声中解决:幽默管理》分十个方面,讲述了幽默管理的技巧与方法。《问题在笑声中解决:幽默管理》由李文丽编著。
  • 服务制胜:让客户满意的45个服务法则

    服务制胜:让客户满意的45个服务法则

    服务是一项长期的工程,不能掉以轻心,也不能因循守旧,而必须时时刻刻为客户着想,发自内心地为客户服务,真诚地为客户解决问题,注意细节,勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程,也是一种交往的艺术,在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时,我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢?本书分节介绍了各种服务法则,详细地告诉你应该怎样去为客户服务,帮你解决服务过程中的种种困扰,让你学会怎样达到客户的要求。
  • 淘宝网开店入门

    淘宝网开店入门

    本书分为十一章,内容包括淘宝网开店前期准备、淘宝网店注册及相关程序、淘宝网店的图片准备、商品发布的基本技巧、淘宝网店的装修知识、淘宝网店的交易流程、淘宝网店进货存货的学问、淘宝网店的客户服务、理性选择包装与快递、淘宝网店的营销与促销手段、淘宝网店的安全注意事项等方面。该书图文并茂,语言通俗易懂,方法切实可行,均是经验之谈,从而能让读者在淘宝路上少走许多弯路。
热门推荐
  • 红色创界纪

    红色创界纪

    地球毁灭之后,最后的地球人在异界的冒险之旅
  • 疏香禁雪

    疏香禁雪

    一场阴谋,连带她的出生也是预谋已久,她的每一步都在别人的掌控之中,蚀蛊惑人,七月大雪,死后复生,偷梁换柱,金蝉脱壳,灭国逼宫,饮血狂魔,敌国质子,白月皇后······都围绕着诸王党争拉开了序幕。从云月雷府的持家人、杀伐者到身份摇摆不定的王家嫡女,她是雷月还是王疏君,或者是一直隐藏身侧的雷凌?是谁逼她从厌恶鲜血的美人变成每日需得饮血偷生的狂魔,是谁?是你,是他,是她,还是自己。时局动荡,各行其事,且看本事。
  • 五行的元素法师

    五行的元素法师

    李天陨出生在富豪家庭,从小过着衣食无忧的生活。就是这样的生活被打破了,因为李天陨五种颜色的印记,把他穿越了异世大陆,认识李天陨过命的好兄弟张凯,徐莱,吴胜还有李天陨的妻子赵茹。从此他们五人踏上修行元素的艰苦旅程,途中遇到的毒龙帝国,开始了血雨腥风,李天陨五人和秦龙开始了不死不灭的战斗!李天陨五人费劲了千辛万苦打败了秦龙。创造了属于他们的元素帝国!
  • 沧海囚笼

    沧海囚笼

    沧海世界,两万年的沧海桑田,成就一批异世强者。与此同时,来自虚空行者的宏大布局也正在收网……而已然成长起来的无极魔尊也有了掀翻棋盘的能力,看他如何破局?
  • 敢辞弦索为君断

    敢辞弦索为君断

    亲爱的玩家,欢迎进入《弄瑜》游戏界面。请问玩家认为自己是攻还是受?苦逼玩家:“额,我是攻。”系统认为玩家还需有自知之明,攻什么的还是算了吧,你要是攻,那受得弱到什么样啊?受受相爱是没有好结果的。系统好心的为玩家选择了受,系统请玩家自行选择下一个问题的答案。请问玩家喜欢一夜几次?没错这就是这么一个有节操,有下限,有内涵的魂淡系统。……恭喜玩家完成测试。测试结果身份:青楼老板,职业:清倌。无言问苍天。要不要这么搞,真的是青楼小倌啊!系统你瞎了是不是,你见过有哪个青楼老板自己亲自出来迎客的。等等,好像有什么奇怪的东西混进去了。不,一定是打开的方式不对!
  • 快穿女暴君之爷我用权砸你

    快穿女暴君之爷我用权砸你

    她是云城第一豪门的大小姐。从小就是鬼才中的天才,一直以可爱善良作为自己的代表词。一天莫明绑定了一个系统,让小暴君各种打脸,完成委托者的心愿而获得委托者的魂晶做报酬,白莲花?绿茶婊?切!用情什么的太不值一提了,老娘用权和钱砸他!
  • 超级斗魂师

    超级斗魂师

    叶枫不经意间自己开启了自己的斗魂师系统,这简直就是宠物小精灵啊,我能收服关羽,还能收服貂蝉。
  • 宿玉

    宿玉

    风起云涌!宿命轮回!少年樊云天被自己从地摊上买到的古玉带到了天云大陆上,没想到他的到来只是今生命运的终结,原来他一直是个半魂之人,曾经历千百次的轮回,今生才得以完整。古玉来自哪里?它到底隐藏着怎样的秘密?为什么连那些天神们都对它垂涎三尺?身怀古玉的云天能否战胜种种艰难险阻,打破宿命的安排,请大家关注我的作品《宿玉》,它将带你走进一个不一样的仙侠世界里。侠肝义胆,铁血柔情!仗剑天涯,红颜相伴!
  • 毛毛星球

    毛毛星球

    杰克·哈洛威是一个自私的人,为了自己的利益出卖女友、罔顾法纪,结果被吊销了律师执照,赶出了地球。如今,他来到距离地球178光年的扎拉23号星球,又在此遇到了两难的选择:一边是高达1兆信用币的巨额财富和权势滔天的商业巨头;一边则是未知的前途和全心仰赖自己的外星生物。一个物种,乃至一个星球的命运,就在他一念之差。翻开本书,到178光年外的神秘星球,看人类遭遇完全纯真的外星生灵,有人多自私多凶残,就有人多无私多善良。美国最当红科幻小说家约翰·斯卡尔齐带你去认识一群超萌超可爱的外星生灵,感受一场温暖到落泪的宇宙大爱。
  • 少华剑宗

    少华剑宗

    不要追杀我,神龙使徒不是我,我只是个卖卤菜的。不要追杀我,沧海三公主联姻对象不是我,我只是个卤菜的。不要追杀我,齐国太子爷不是我,我只是个卖卤菜的。厨师实习生林智羽穿越到修真世界,本想安安静静地卖卤菜,怎奈总是被攻讦,身不由己。别再追杀我,信不信,我让你端着卤菜跪下.......