经验是一个人在日常生活中的积累,经验对于人们从事工作有着不可替代的作用。
经验是一个人工作和生活的习惯形成,是惯性的。在进行决策和判断时,人们常常依赖于经验的判断。
所以我们经常会看到,招工的时候强调找熟练工,找有经验的人。经验在某种程度上就是能力的体现。
经验是一个人安身立命的成长阶梯。但是,如果完全按照经验处理所遇到的事情而缺乏变通能力的话,就容易犯经验主义的错误。
历史上这样的错误,层出不穷。
人犯了经验的错误,就不容易看到人的进步,社会犯了经验错误,就跟不上时代的发展。还拿老眼光看待新生事物,就是顽固不化。
人对自己熟悉的事情,往往更有耐心,因为对于熟悉的事物,结果是可遇见的。而对于陌生的事物,由于结果的不可遇见性,也就缺少耐心。耐心的有否,又决定了对新鲜事物的坚持程度。坚持的,由于可以得到结果而越发坚持;不坚持的,由于总是经受挫折而容易放弃。
忘记,尤其是忘记曾经很熟悉或者有过成功经验的事情是很难的。
每当碰到一个问题时,首先想到的是什么?如果是我的话,我会想:我碰到过这样的问题吗?如果碰到过的话,当时是怎么处理的?如果我碰巧遇到过这类问题,那么在处理完这个问题以后,回头看过去,当时的处理方式,十有八九和过去的处理方式是一样的。
大家都知道,这叫经验主义,也都知道经验主义害死人。
有一个企业老总很是自豪,常常说:“我的企业人员流动率在行业里是最低的。”当时也确实是这样,问及原因,该老总总结为一句话:“给员工提供一个舒适的环境。”例如,该企业是所在地区第一个获得“园林式企业”称号的。
无论是工作环境还是生活环境都很好,当时很多人争着进入该企业,已经进入该企业的员工更是“打死也不走”。可最近很少听到这位老总再自豪地讲没有人员流失了。
原来,由于当地政府一年前大力推动争创“花园式工厂”、“园林化企业”活动,周边的很多企业都改善了生产、生活环境,该企业原有的优势已不复存在。而与此同时,由于劳务用工的紧缺,其他企业纷纷增加了员工的薪资待遇。拥有相同的工作、生活环境,又可以赚更多的钱,很多员工纷纷跳槽到其他企业。
企业一直沉醉于过去的成功模式中——提供良好的工作、生活环境,却没有留意到周边企业的变化,更没有及时调整薪资待遇,一直在原地踏步。在别人大踏步前进的时候,这种停滞就是在后退。分析企业没有前进的原因,就是没有摆脱过去成功经验的影响,以为一朝得意便可万世无忧。
经验主义为什么影响到行为选择?
成功经验曾带给个人想要的结果,于是就顺理成章地“以为这样就可以了”,正是这种“以为”,让人放弃了对可能的追寻,也忽视了现实环境与以往情况的对比。任何结果实现都是以特定的前提为条件的,这就如同汉武帝的丰功伟绩只能在那个时代实现,其他的人即便再辉煌也不能等同于他的历史地位。随着环境和时间的变化,这些前提可能已经变化或者消失,那么曾经的成功也就可能不复存在。
曹操率领八十三万大军征讨孙权和刘备,结果让周瑜和诸葛亮在赤壁打得大败,最后带着残兵败将狼狈而逃。部队正在往下败退的时候,有军士问:“前面有两条路,请问丞相走哪条路?”曹操问:“哪条路近?”军士说:“大路稍平,却远五十余里;小路投华容道,却近五十余里。只是地窄路险,坑坎难行。”曹操命令军士上山观望一下,军士汇报说:“小路山边有数处烟起;大路却没有动静。”曹操让部队走华容小路。诸位大将说:“烽烟起处必有军队埋伏,我们为什么要走这条路啊?”曹操说:“岂不闻兵法说,虚则实之,实则虚之。诸葛亮足智多谋,故意使人在小路的山僻处点起烟火,使我军不敢从这条小路上走,他却在大路埋伏着人马等着我们。我早已算计好了,偏不中他的计。”诸将都佩服地说:“丞相神机妙算,谁都比不上。”部队遂向华容道走去。此时,曹操的残余部队人困马乏,焦头烂额,苦不堪言。
正行之间,曹操忽然仰头大笑。众将不解地问:“我们都败到这种残样了,您还能笑得出来?”曹操说:“我不笑别的,我是笑周瑜、诸葛亮,人人都说周瑜、诸葛亮足智多谋,以我看,到底是无能之辈,如果在此处埋伏一支人马,我们则插翅难飞,都得束手就擒。”
曹操的话没说完,只听一声炮响,为首大将关云长提青龙刀,跨赤兔马,带领一支人马拦住了去路。当时曹操的部队人困马乏,无力再战,只有束手就擒的份。多亏关云长念昔日曹操对他的好处,动了恻隐之心,放了曹操一马,曹操的一干人马才得以生还。如果不是关云长在华容道上以私废公,不顾军纪放了曹操,三国的历史就要改写了。
曹操为什么中了诸葛亮的埋伏呢?曹操犯了一个致命的错误,就是太相信书本了,兵书怎么说的,他就怎么做。书本上记得都是前人的经验总结,是躺在书本上死的东西,而运用经验的人却是活的,把死的东西用在现实活的战场上,由于时间、地点、人物、形势都发生了变化,能不打败仗吗?
现在,讲变革、讲创新是件比较流行的事情。但我们会发现,真正到了自己身上,却很难去改变、去学习、去突破过去的经验,尤其是成功的经验。为什么?因为过于看重和留恋曾经拥有的经验,也就是说,舍不得忘记和放弃这些经验曾经带给自己的一切。
人是一种很奇怪的动物,不管是什么原因,人们对于被改变或者说强迫性的改变,都会产生巨大的抗拒力。可一旦他从理念和情感上认同你所讲的东西,那么他就会自愿地与你同行,并且创造性地完成目标,但是你不能强迫他。为什么会这样?其实原因很简单。
行为是由意识来支配的,选择什么样的行为取决于他相信什么。例如,有的人明明错了,可他就是不认错,而且还会说:“我没错,认什么错?为什么要认错?”这个时候,即便是“牛不喝水强按头”逼他认了错,也无法保证他以后不犯同样的错。由此可见,意识发生在行为之前,意识决定动机,从而决定了行为。
有时候,人们是在逃避,逃避尝试新事物所带来的风险和不安,总是在心里想:这件事情没有做过,它会带来什么样的结果?于是,从内心中开始认为新事物不适合,至少没有过去的经验适合,因为过去我曾经成功过。在这种心理暗示下,怎么能很好地接受、使用新的方法呢?这也就是为什么儿童学习新的技能要比成人快得多的原因,因为儿童需要忘记的东西与成人比较起来太少了,儿童成功的经验也太少了。
生活中的管理箴言
1.当过去这些东西不能很好地从记忆中消除的话,那么任何新的事物、观点、理念和方法,都会被这些过去的经验干扰,甚至是屏蔽,即便自己知道经验主义容易犯错。
2.昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。