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第30章 用情感表达——最能打动听众的心(2)

与素未谋面的人第一次见面的时候,一定要表现得谦和一些、低调一些。比如,有一个叫李佳的女孩,她为搞一个奥运会竞猜活动去一个企业联系赞助相关的事宜,进门后首先就看到一个影视明星坐在那里。李佳跟主人没说几句话,这位明星就开始插嘴,谈一些别的话题,大发议论,结果给李佳和同去的人留下很坏的印象。

2.尽早弄清名字

通常情况下,即将要会见什么人,你自己是很清楚的。在这种情况下你必须要准备好,别的不知道没关系,可是名字一定要弄清楚。我们在电影或者电视剧中经常会看到高级领导人面对一群士兵,竟然可以叫出其中几个人的名字。如此一来,这位领导在士兵中的第一印象就一定是正面的而且还不差。对我们一般人来讲也是一样的。如果你见到一个人的时候,可以叫出对方的名字,对方一定是非常高兴的。高兴的背后就会是一种积极的良好印象,至少对方知道你的记忆力很好。

3.脸上常带微笑

我们都知道,眼睛是心灵的窗户;我们微笑的核心是眼睛,真正的微笑会通过眼睛到达心灵。发自内心的微笑不仅会给别人留下美好的印象,还会让自己显得魅力十足。还有这样一种人,他们不管是在什么时候见到什么样的人,总是面沉似水,好像他人欠他多少钱似的。我们要知道,人与人交往本来是值得高兴的事情,谁也不愿意给自己找不痛快。如果你总是这样一副脸孔的话,那么注定不会给别人留下什么好印象。还有一点我们也要注意,对第一次见面的人,不可哈哈大笑,你要知道笑得过分了也是不好的。

4.请用眼神沟通

与陌生人第一次见面,特别对方是异性的话,千万不要总是盯着人家看个没完没了,否则对方很容易会对你产生误解。不管是第一次见面,还是第二次、第三次,等等,与他人面对面交谈的时候,应该用眼神平视对方的眼睛,这样你会给对方留下十分强大的印象。

5.杜绝没用的动作

当你与他人见面的时候,一定要集中注意力,不要有什么小动作。假如你一边跟人家说话,一边做着各种小动作,比如整理衣服、剪指甲等,这就会说明你对对方缺少起码的尊重。如果你真的有急事的话,需要打电话或者发短信,你可以提前告诉对方一下,说一声“不好意思”。对方一定会理解你的。

6.保持积极态度

你与别人交谈的时候的态度是可以说明许多问题的。谈论“第一印象”的人都强调拥有正确的态度是有多么的重要,可是有很多人不能真正明白积极态度对一个人的第一印象意味着什么。哪怕是在特殊的情况下,诸如你心情焦急、紧张的时候,你的积极态度也会给身边的人产生良好的影响。遇事冷静且不烦躁会使大家给你打分不少。生活中我们也会有这样的经历,如果与你说话的人一直保持着一种积极向上的态度,那么你是不是就会觉得好感大增、信心百倍呢?

7.主动向对方打招呼

俗话说得好:“一回生,二回熟。”对于陌生人来讲,当你先开口向对方打招呼的时候,同时也就意味着你将对方置于一个较高的位置。你以谦恭热情的态度去对待对方,一定可以叩开交际的大门。如果你可以用自信诚实的目光正视对方的眼睛的话,会给对方留下十分深刻的印象。

8.报姓名的时候要简要说明

记忆术中有一种被叫做“记忆联合”的方法,指的是一种把一件事与其他事连在一起的记忆方法,初次见面的人可以利用这种方法从而加深他人对你的印象。例如你姓张,就可以这么说:“我姓张,张飞的张,不是文章的章。”这样对你的姓名加以说明的话,对方会认可你的幽默风趣,也会很容易把你记住。

9.注意自己的表情

人的心灵深处的想法都会在表情上显露无遗。很多人在到达见面的地点时,通常只会注意“领带正不正”、“头发乱不乱”等着装打扮方面的问题,往往忽略了“表情”的重要性。倘若你想给别人留下一个美好的第一印象,那么在见面之前要多照照镜子,检查一下自己的面部表情是不是跟平时不一样,如果很紧张的话,最好先对着镜中的自己傻笑一番。

在这里值得提醒的是,万事万物重在坚持,如果你可以真正地坚持下去的话,你一定会发现意外的惊喜。要知道即便是再好的方法用不上3天就抛弃了,那么你永远得不到轻松。坚持按方法一直去做,就像自己的工作一样,业务熟练的时候自然就变得得心应手。轻松谈话,也会轻松地打动对方。

技巧3以情动人,是一件有力的武器

人类是有血有肉的高等动物,人人都会被真情所打动。在说服他人的时候,一定要注意以情动人,这样说话才会有说服力。

郭沫若先生曾经在游览普陀山的时候意外捡到一本笔记本,扉页上写着一副对联:“年年失望年年望,处处难寻处处寻”,横批:“春在哪里”。再翻一页,竟然是一首绝命诗,署着当天的日子。后来,郭老终于找到了这位神色黯然的姑娘,原来这位姑娘考大学连续3年未中,生活上又遭受各种挫折,感到悲观失望,准备“魂归普陀”。郭老听后,只是称赞对联有文采,接着微笑着问:“我替你改一改,你看如何?”然后深情地吟道:“年年失望年年望,事事难成事事成”,横批是“春在心中”。听了郭老改过的对联,姑娘体会到长辈的关怀,最后向郭老倾吐了心中的郁闷。郭老邀她同游普陀,边走边热情地与她交谈。当姑娘知道面前这位和蔼可亲的长者就是一代宗师郭沫若时,十分惊喜与感激,于是吟诗谢恩师指点迷津,重新鼓起了生活的勇气。

以上的故事教给我们一个说服人的好方法,就是以情感人。由此可见,晓之以理可以成功地说服人,“动之以情”也同样可以说服人。

战国时期,秦国攻打赵国,赵国没办法就向齐国求援。齐国要求赵国送太后的小儿子长安君来齐国做人质,否则就不会发兵救赵。可是赵太后太爱自己的小儿子了,她执意不肯。满朝文武都极力劝谏,可是没有一点用处。最后,赵太后干脆宣布:“谁要是再来劝我这么做,我就把唾沫直接吐到他的脸上。”

后来左师官触龙希望觐见太后,太后明白他也一定是来规劝的,于是就怒气冲冲地等着他来。触龙一路小跑着来到宫中,向太后谢罪道:“太后请恕罪,我的脚有毛病,不能走得很快,因此好久没有来看太后您了,心里十分惦记,所以今天特来拜见您。”太后道:“我现在也是要靠车子才能行动。”触龙接着又询问了赵太后一些饮食、饭量等其他情况,这个时候太后的怒气才有一些缓和。

之后,触龙又向赵太后请求希望可以允许他的小儿子在王宫卫队里当一名侍卫。赵太后答应了下来。“他今年多大了?”赵太后问道。“今年15岁了,虽然他现在年纪还小,我却希望在我有生之年就把他托付给您,为他安排好立身之处。”赵太后问道:“难道男人也会疼爱自己的小儿子吗?”触龙答道:“比起女人来,有过之而无不及。”

太后笑着说道:“女人是特别疼爱自己的小儿子的。”触龙说:“我私下里认为您对您的女儿燕后的疼爱已经超过了对长安君的疼爱。”太后说:“那你可是说错了,我对燕后的爱远远赶不上对长安君啊!”触龙说:“父母疼爱自己的孩子,就一定会为他考虑长远的利益。”接着,触龙又说到当年燕后远嫁,赵太后与她依依惜别,难舍难分的情景。但每次祭祖的时候却祷告让燕后留在燕国,不要回来,这样便可以让自己的子女世世代代为燕王。

触龙接着说道:“这也许就应该叫做:近一点呢,祸患落到自己身上;远一点呢,灾祸就会殃及子孙。难道是那些人君之子一定都不好吗?但他们虽然地位尊贵,可是无功于国;俸禄虽然优厚,却没有一点功绩,而他们却可以持有许多珍宝异物,这样他就处在了危险之中了。现在您让长安君地位尊贵起来,把肥沃的土地封给他,赐给他那么多的宝物,可是如果不趁着现在使他有功于国,假以时日您不在了,长安君凭什么可以在赵国安身立命呢?我觉得您为长安君考虑得有些短浅了,所以我觉得您对他的爱比不上对燕后啊!”

到现在为止,赵太后完全接受了触龙的劝说,说道:“好吧,就按照你的意思把他派到齐国去吧。”于是,为长安君准备了上百辆车子,到齐国去做人质。齐国也就马上发兵救赵,从而退了秦国的大军。

上面的故事,我们可以看出,触龙很理解太后的心情,他也对当时的情形作了比较深入的分析。所以,他努力制造出一种和谐的谈话气氛,刚见太后时,“太后盛气而揖之”。如果触龙在这个时候开口谈让长安君作为人质的事,也许就会落入太后唾其脸面的尴尬境地,因为人在生气的时候,是很不理智的,不但听不进他人的意见,还有可能把他人当作发泄的对象。触龙对长安君的事情避而不谈,先是用“缓冲法”,从请安和询问太后饮食生活方面入手,谈论自己如何调养弱体、增进饮食的经验。这时候太后就会产生一种错觉,认为触龙是来探望、安慰她的,从而使太后由“盛气而揖之”到“色稍解”,既而“笑曰”,到了这个时候,和谐的谈话氛围就形成了,那么此时触龙谏说的第一道障碍就巧妙地克服了,那么陈述自己意见的条件也就成熟了。然后触龙又用“引诱法”,以父母疼爱儿女的人之常情为切入点,先从自己疼爱少子,想为他谋差事扯入,随后慢慢地引入太后爱自己的女儿胜过自己的儿子,当太后告诉触龙自己更爱儿子时,触龙便说出许多实例来证明太后很爱自己的女儿,知道为女儿的将来着想,可是对于自己的儿子就不是如此。经过双方的一番陈述比较后,太后终于明白了触龙的良苦用心,同时也接受了他的游说。最后,太后答应将自己的儿子送往齐国当人质。赵国就这样很快得救了,触龙在这里面的功劳也是很多很大的。

由此可见,以情动人,的确是一件有力的武器,如果运用得好的话,可以为自己赢取很多的利益,减少不小的障碍。没有一个人是完全的冷血无情,没有人是真正的铁石心肠,只要是人都会有渴望与人亲近的心理,只要你真诚地与别人进行沟通,双方就一定可以化解那些不愉快的情绪,和睦相处在一片蓝天之下。

技巧4幽默风趣的语言,让人回味无穷

说话的最高境界就是可以把巧妙的语言运用自如,虽然只是轻描淡写的话语,却可以起到化腐朽为神奇的力量,从而让人捧腹大笑或是忍俊不禁,产生幽默的效果。

一句名言:“怀着一颗快乐的心,更胜于拿着一只药囊,可以治疗心中的百病。”

幽默、逗趣的语言,能够让敌人哑口无言,也可以化解尴尬的局面,同时也可以舒缓身心的压力,还可以赢得他人的掌声。很多时候,人与人之间的交往不能太过严肃,如果一直让精神保持紧绷的状态,那么彼此相处的乐趣就会减少很多。

有一个公司经理接待一位来访者。

来访者问经理:“您是一位很有魄力的领导吗?”

经理回答:“那是当然,我在公司里是头,在家里也是头。”

对方又问:“那您的妻子呢?”

这时,经理幽默地回答:“我妻子啊,她是‘脖子’呀,‘头’想往哪儿转,都得听‘脖子’的嘛。”

话说到这里,大家都开怀地笑了,彼此间的陌生感马上就消失了。

身为领导,由于工作事业上的需要,很多时候都一定要与各种各样的人打交道,所以说一些幽默的话是十分有必要的。那么,如何说话才算幽默呢?

1.自我解嘲

自嘲所做的,就是能够客观地评价自己的所作所为,采取完全不在意的态度,这样一来,幽默的言语自然就会脱口而出了。

例如,“我昨天在老板面前真是出尽洋相,迟到不说,还打翻了老板的水,还有在老板面前说错了话。”犯错后,适当适时地进行自我解嘲,可以获得别人的同情,也可以自我放松心情。

2.夸张的态度

因为夸张的语言本身就带着幽默的味道,就很容易博人一笑。

例如,“从早上到现在,我已经给你打了将近100个电话了!”、“你让我站在这里等了半天,你看,我起码瘦了5斤!”

3.主动寻找笑料

在日常生活中,和他人在对话的过程中,随机应变开句玩笑,不失为应对突发状况的好办法。言之有物的幽默,通常更具有喜剧效果,更能打动人心。

总的来说,幽默的语言一定要做到真实而又形象,这样可以引人联想,让人回味无穷。

技巧5赞美话不简单,需要高明的技巧

人就是很奇怪的动物,明明不喜欢听到那些不符合实际的话语,却很爱听别人对自己说的赞美话,但是,在说赞美话的时候也有好坏之分,说好了,对方会很高兴,说不好的话,就可能激怒对方。

人人都爱听赞美的话,你对人说赞美话,如果恰如其分,适合其人,这个人一定十分高兴,对你也会有好感。生活中最奇怪就是,越是傲慢的人,就越喜欢听赞美话,越喜欢受你的赞美。

有的人义正词严,告诉别人说自己不受赞美,喜欢听批评,这其实是他的门面语,你如果信以为真的话,并且毫不客气地对他的缺点进行批评的话,他心里一定会不高兴,虽然表面上没有什么表示,内心却十分不安,对于你的感情,只有降低,而不会增进。例如,汲黯是汉朝出了名的直人,武帝是汉朝出名的贤君,汲黯曾对汉武帝说“内多欲而外施仁义”,武帝深觉不欢,就因为这句话,汲黯终生不得意,因此善说赞美话,是处世的本领,是发达的因素。

人人都有一定的希望,年轻人希望寄予自身,年老人希望寄在子孙身上,年轻人自认为前途无量,你如果举出几点,证明他的将来,大有成就,他必定会十分高兴,把你当作知己也未可知,你如果说他父亲如何了不得,他未必感到多少兴趣,那么如果你说他是将门之子,把他与他的父亲一齐称赞,才配他的胃口。

但是老年人则不是这样的,他自己已经是历尽沧桑的年纪,几十年的光阴,并未曾达到预期的目的,他对现在的自己,已经不抱有很大的希望了,他所希望的,是他的子孙,你可以说他的儿子,不论是学问还是能力,都胜过他,虽然你是抑父扬子,他不但不会怪你,而且会很感激你,口头会这样说,你说得好,未必,未必,太夸奖了,可是在他的内心,却认为你是慧眼识英雄!

在与人交往的过程中,要想受人欢迎,就要注意给对方留情面。因为只有给人留情面,才可以为自己争得更多的人缘。

我们都知道,大多数的情况下,“忠言”都是不给人留面子的,正是由于“忠言逆耳”,历史上才有许许多多的忠臣良将得不到好下场。即使像唐太宗那样的仁君,也数次被魏徵的“忠言”气得发抖,拂袖回宫,甚至有好几次想要杀了这个可恶的“魏老道”。如果不是长孙皇后及时劝阻,恐怕十个魏徵也早就没命了。

偶尔直言不讳一针见血地说出对方的弱点及短处,的确是会有另一番效果。对方也许会认为这个人挺正直,值得一交。但是,前提是对方有一个能撑船的大肚子。

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