有位商人因同业为了抢夺客源，不惜以仿冒的商品低价促销，他非常苦恼，特来请示大师。
“千万不要砍掉让你遮阳的树。”大师告诉他，“假如你今天把顾客当傻瓜骗，那么明天等顾客学聪明了，就别怪他们把你给晒干。”
“但是，别人都以低价促销，我担心客人会被抢光。”
“拼价格不如拼人格；价格是一时的，人格才是永久的，要记住，顾客不只是过客。”
80％的业务来自20％的客户，所以抢客不如养客。
让客人对你信赖，要比让客人捡便宜生意能做得更大更久。诚恳是最好的说服，诚心是最佳的服务，诚信则是最有力的广告。
切记，千万不要砍掉为我们遮阳的树。
