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第7章 赞助营销的特征(2)

另外赞助营销以一种更新更好的方式,强化了企业品牌的塑造。大家知道,品牌资产包括“知名度、美誉度、忠诚度与品牌联想“四项基本标准。赞助活动不仅能达到这些标准。而且能使受众迅速建立起积极的品牌联想。比较能说明问题的例子,象欧莱雅是一个象征女性优雅、美丽的化妆品品牌,但光给人们关注女性美丽的印象是不够的,必须注入更深的内涵。所以,欧莱雅在文化、教育、科技领域广泛进行赞助活动,给人们创造一个这样的联想:欧莱雅乐善好施、尊重知识、倡导文明、关注一切美的事物。

因此,欧莱雅集团不断赞助各种社会活动和公益事业,如“从北京到凡尔赛“中法美术交流博览会、欧洲名城市长会议以及苏州园林的保护、赵无极画展、世界精英模特大赛、第三届上海国际艺术节、西部贫困女大学生,在非典肆虐期间向医护人员捐赠实物,设立“欧莱雅联合国世界女科学家成就奖“、“中国当代摄影师——欧莱雅大奖“等等。当记者采访欧莱雅时,一位负责人这样解释他们的赞助行为:“我们一直有着要在东道国尽社会好公民义务的强烈愿望。欧莱雅在中国,不只是做生意,作为企业公民,我们还要参与这里的社会生活。我们一贯倡导美无疆界,艺术无国界的理念,欧莱雅在世界各地,都不遗余力地为所在国的文化、艺术和女性事业提供支持”。你看这些话说得多么漂亮,立即获得中国人的好感。

6、认识品牌与品牌价值

客户是企业所有行为的最终指向,其中客户关系管理就显得尤为重要。它包括企业的供应商、合作伙伴、分销商管理,客户信息管理、策略提醒、投标管理、报价管理、订单管理、销售人员管理、代理产品管理等。这些都是在传统的统计资料的基础形成的理性的企业资源管理,在很大程度上,属于决策范畴。怎样获得第一手资料?怎样捕捉特定目标群的真实反映?企业赞助活动是一个有效的平台。这里面有如下三大因素:

(1)赞助营销与客户关系的直接性。企业赞助活动中与受众的直接接触,形成感性的客户关系管理,使得目标受众与企业品牌之间形成紧密的联系。赞助活动并不仅仅包括悬挂企业标牌,铺设印有企业品牌形象的地毯,他必须包括更多。企业之所以进行赞助活动,旨在向活动的特定受众传达企业的品牌形象和这种形象所代表的精神内涵。所以,它不仅仅是静止的,它更是互动的。

亲身体验是增进顾客与品牌及品牌机构之间联系的好机会。企业应当在赞助传播活动中尽可能的增加与顾客互动的机会,视他们为品牌家族的“自己人“让他们参与到活动中来,加深对品牌的感情。

阿迪达斯的一场街头挑战赛活动,那是一个十分喜庆和热闹的场面,七个身穿着五颜六色的阿迪达斯运动裤,戴着阿迪达斯帽子,穿着阿迪达斯独特的,有着三条条纹的鞋子的参赛选手们在球场上你争我抢,动感十足。场上没有裁判,却有很多比参加比赛选手还要够热情的观众。现场的活动组织者一边照看着比赛,一边欢迎和鼓动围观的人们参战。因为,重在参与是阿迪达斯街头挑战赛的特色之一。

事实证明,阿迪达斯的这种品牌传播策略取得了极大的成功。从阿迪达斯第一次尝试开始到现在近六年来,阿迪达斯为全世界的数百万人提供了参加了阿迪达斯赞助和主办的包括篮球赛在内的攀岩、长跑、筏艇等挑战运动的机会,使他们亲身的体验着阿迪达斯的品牌精神。在热烈的比赛中,阿迪达斯战略性的让人们感受到阿迪达斯的品牌精神,阿迪达斯的品牌形象在潜移默化间传达到了顾客的心里深处。在充分的互动中产生了极好的品牌传播效力。

在可口可乐公司赞助奥运会的执行中就充分的运用了“为消费者提供体验“的策略。可口可乐公司通过产品展销会分发了3500万张奥运会门票申请表,让每一个体育迷都有机会定购奥运会门票,参加奥运会。而后举行了历时84天的奥运火炬传递活动,该活动横跨美国,经过150座城市和乡镇,有2500名可口可乐的幸运消费者参加了传递活动,甚至还有其他国家的65人参加。耗资2900完美元建造了可口可乐奥运城,延请世界着名运动员与体育迷同台竞技。聆听体育明星奋斗和成功的经历。运用全球75家广播电台全球直播,使人们通过收音机也能领略奥运盛况(对于残疾人这的确是个好办法)可口可乐的这次赞助运动的主体是“一切为了观众“他们也是这样做的,甚至你在他的广告片里看到的也多是激情的观众的表演。可口可乐为奥运观众提供了精彩的体验,所以尽管这次赞助是可口可乐历史上耗资最大的一次(约近5亿美元),但是可口可乐乐意付出,因为得益非浅。

(2)赞助营销与企业品牌的忠诚度。品牌赞助有利于提高消费者对品牌的认知度,树立品牌形象,最终会促进产品的销量,提升消费者的忠诚度。品牌资产的四项基本标准,所谓“知名度、美誉度、忠诚度与品牌联想”。提升客户对品牌的忠诚度,主动权还是掌握在企业手中。在这个过程中,有许多因素是企业本身可以控制的。赞助活动直接面对企业的客户群体,更容易发现并满足他们原来未满足的需求。这是企业提升客户对品牌忠诚度的一个重要保障。客户的忠诚度决定于企业品牌、产品质量、工艺技术、广告宣传(概念炒作)、价格(利润空间)、经销区域(势力范围)、终端促销(市场支持)等因素。企业通过赞助活动,除了赞助活动本身对企业品牌塑造的作用外,还可以有以下作用:其一,提供更多资讯。其二,协助客户策划各类活动,并提供其他咨询方案。其三,加强对客户的产品培训。其四,描绘出未来蓝图,并让客户憧憬将来的“中长期利益,”捆绑企业与客户。其五,加强感情沟通。

现在产品质量趋同化的速度越来越快,产品的独特功效已经不再是可强调的优势了。而企业品牌形象成了消费者对产品进行选择时的首要考虑因素。品牌形象所代表的个性和精神需要某种具体的载体来体现。企业选择赞助活动,受众对该企业品牌就产生了明确的认知,由于积极的品牌形象,购买决策会产生明显的影响。

可口可乐是全球品牌价值最高的公司。人们产生购买饮料的欲望是因为生理原因。但对于日常消费品,人们选择的余地很大。但很多人却经常选择可口可乐,不仅是因为他是“经典“的代名词,更因为他是“随手可得“、“永远与你在一起“的象征。可口可乐加入了赞助“希望工程“的行列,而且始终如一。迄今为止,可口可乐公司已在中国捐建了52所希望小学,100多个希望书库,使6万多名儿童重返校园;此外,可口可乐每年都要在全球花费数千万美元进行公益赞助。

通过赞助公益事业,可口可乐成功地在中国消费者心目中树立起“认真、积极、负责“的企业形象,让自己成为社会中的一员,减少受众对外来品牌可能产生的防御心理,也使企业品牌价值得到进一步的提升。根据当年中央电视台央视调查数据中心通过全国消费城市调查报告,可口可乐在中国同类产品再一次高居榜首。在西部、在边远山区,知道的人就很少了。但是在那些地区,只要有可口可乐希望小学,当地的老乡和孩子就都知道可口可乐,可能他们都没喝过,但都知道,这样影响就很大了。这种品牌宣传带来的价值是可口可乐坚持公益活动的动力之一,也是可口可乐拥有长久强势品牌的重要原因。

(3)赞助营销与产品价值的认可度。市场经济发展到今天,产品的竞争已更多地转向产品价值和附加值的竞争,附加值的最大化表现在企业的内涵上。产品的生产和赢利是企业之本,而文化则是企业根源及灵魂所在。作为一个企业,更重要的是提升企业的文化内涵。企业所期待的不是简单的产品销售和利润回报,而是期待大众对品牌精神及公司价值的认可。

同样三大汽车制造商之一的戴姆勒-克莱斯勒公司一直在塑造超越拥有精良技术的汽车品牌形象的角色。作为生产大量能源消耗产品的公司,赞助一些新能源研究、开发的活动是很顺理成章的事情。这样更能塑造戴姆勒-克莱斯勒关心生态环境、关注人类发展的负责、目光深远的品牌形象。”国际氢能论坛“开幕式上,作为国际氢能论坛的主赞助商以及世界领先的戴姆勒-克莱斯勒汽车公司,负责研究与开发的戴姆勒-克莱斯勒董事ThomasWeber博士发表了戴姆勒-克莱斯勒关于“未来能源“的见解:“我们觉得对环境、可再生能源和可持续发展交通运输有特殊的责任感。中国汽车市场正在飞速发展,石油供应也越来越依赖于进口。因此,制定全方位的能源战略显得非常关键和适时。这不仅能够加强环境保护力度,而且同时能够保证汽车行业的可持续发展。汽车制造商和能源供应商需要不断地探索和开发现有的各种方案,而不是寻找急于求成的解决之道。戴姆勒-克莱斯勒作为可持续发展交通运输领域的全球先锋,以及由来已久的中国企业市民,非常荣幸能够在北京赞助“国际氢能论坛,”从而推动这些重要推广计划的进程。”

以上不难看出,都是赞助营销在其中扮演着极其重要的角色。

张春健成功感悟:赞助营销充满着灵气,就象我的故乡江西临川一样。临川是有名的才子之乡,赞助营销则还深藏不露,世人知晓不多,此地却早已藏龙卧虎,高人在这里暗中云集!

赞助营销=X+1:X:无数资源,1:一个平台。资源整合与对接,然后产生核爆炸……

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