礼仪导入
外出旅游、探亲和出差时,离不开乘坐火车,汽车和轮船。无论是火车、汽车,还是轮船,都是大众性的交通工具。既然是大众性的交通工具,就要涉及到一个与其他乘客打交道的问题。
礼仪详解
我们现在常说,出门难,坐车比出门更难。坐车难究竟难在什么地方呢?难就难在目前国家陆路、水路运输的紧张上。近年来随着改革开放的深入和市场经济的繁荣发展,各地南来北往的客流量猛增,运量和运力的矛盾非常突出。人多车挤,直接造成了坐车乘船的诸多不便。
正是因为长途旅行的辛苦不易,才更需要乘客之间互尊互让,讲究文明礼仪。
买票时要自觉排队。候车、候船时不要强挤、强占他人的位子,不要高声吵闹,影响其他乘客休息。上车、上船时,要按次序来,不要乱挤乱撞,造成人为的紧张气氛。
外出旅行,一般随身携带的行李和包裹较多,车身、船体过道狭窄,乘客擦肩接踵,行李磕磕碰碰,相互之间要注意礼让。行李架容积有限,要彼此关照,不要自恃年轻,或上车、上船早,捷足先登,就个人强行挤占行李架。站在座位上向上放行李时,要注意脱掉鞋子,或找废纸垫在上面。如果遇到老人、幼童、妇女或行动不便的人,要发扬互助友爱精神,主动提出帮助。自己如果上车、登船晚,东西放不开,需要放在别人的行李上面,要先礼貌地征询他人的意见,不要未经同意擅自搁放。
如果你的身边有亲友、师长或同学,彼此之间可以无事不拉,无话不谈。虽然旅途交谈气氛最为宽松,但也应该注意不要说得高兴,忘乎所以,惹得他人反感。几个人之间也可以下棋或打扑克,如果玩牌人手不够,可以邀请其他旅客一道来玩,但不要强人所难。如果是一个人单独外出旅行,当感到孤寂时,可以闭目养神,稍事休息;也可以随意翻阅、浏览一下自己随身带的书刊、资料,或同他人交换阅读,或是向别人借阅。但不管是交换还是借阅,都应礼貌地称呼和征询对方的意见,不得鲁莽无礼。还可以主动和旁边的旅客攀谈。和陌生人攀谈,往往会遇到这样的问题,就是双方都难于首先打破沉默、启齿讲话。正是由于这种自我封闭的心理,自己常容易把自己和外部环境隔绝开来。
当然,外出旅行也并非都能一帆风顺,可能会遇上这样、那样的坏人坏事,为此心理上对外界保持一定的戒备是应该的,但也不要因此就金口难开了。如果你有和其他乘客交往的意愿时,你不妨先观察一下对方,对其有个大概的外在评价。如果觉得对方可交的话,你可以主动和他寒暄。作为友谊的表示,你还可以把自己带的水果或其他可用于礼节性招待的东西礼貌地让给对方。一般情况下,得到你友好的交往信号,对方会热情地和你对答应酬,这样在轻松的"神侃"中,你就可以无形中悄悄地把难捱的旅途时光打发掉了。
为了使自己的旅途生活充实而和谐,乘客之间注意互谅互让、互帮互助是十分必要的。如,列车上的小桌是大家公用的,你不要把自己吃、喝、用的东西统统翻出来,摆满了整张桌面,以致其他乘客无隙可用。如果你这样做了,别的乘客向你提出了这个问题,你要马上予以礼貌的回应,不能置之不理或反应迟缓。再如,你在车厢中走动,如果人很多,你这时一要有耐心,二要有礼貌,可以用适中、平和的语调,借以手势或动作,请前面的乘客"借光",不能横冲直撞,如入无人之境。
如果上厕所,外边人多的话,要自觉按先来后到的次序排队,不能硬向前挤,或嫌里边的人久蹲不出,叩门催人。如果自己的前面有人,而自己又确实急着方便,可以和前面的乘客商量,不要大喊大叫,惹人侧目。如果是到车或船上的茶炉打热水,由于车、船颠簸,为防止热水溅出烫及他人,自己一是要手上注意躲避。二是要及时口头提醒前面的乘客注意。如果到餐车或船上的餐厅就餐,要自觉排号。用餐时要注意自己的形象和公共秩序,不要狼吞虎咽,搞得一片狼籍。在自己的座位或床位周围,要维持好卫生,不能乱扔东西。
如果是夏天,天气闷热,不要随便把散发汗臭的脚拿上座位,也最好不要衣衫大开,胸敞露怀。夏天坐火车,喝啤酒的乘客多,同时车窗大多提起,此时一定注意不要随手将空酒瓶向窗外一扔,这样瓶子和路轨高速撞击,碎片极易迸溅反弹伤人。类似这样的意外流血事件在夏季旅途中时有发生。如果所乘的车、船上,有相邻的旅客生病、临产或遇其他特殊情况,也要及时通报并积极协助车、船工作人员进行妥善处理。
礼仪指南
1．排队买票,或在候车、候船室候车、候船时,要注意公共道德,讲卫生,守秩序。
2．上车和登船后,要执票按号入座,不要无理争抢座位。
3．长途旅行是一件辛苦、劳累的事情,孤独和寂寞感常常缠绕着每位乘客。
4．行进中的车、船是一个流动的社会空间,这个空间中的乘客由于旅行这个共同的目的而结成了一个暂时相关的群体。
