"矮个子没坏人，再说辣椒是愈小愈辣哟！俗话不也说人愈矮，俏姑娘愈爱吗？这话可不是我发明的啊！"
"哈哈，你这人真有意思。"
就这样，原一平与每一个客户交谈后，双方的隔阂就消失了，他给人留下了深刻印象，生意往往就这样很快做成了。
幽默的巨大力量，是在于它能够通过创造一种快乐而友好的气氛来减轻你身旁的烦恼。僵硬直白的表达往往是别人不愿意听的，而微笑和幽默却能起到超出预期的作用。
人们在面对陌生人的时候，往往会产生一种本能的戒备心理和抵触情绪。所以，大多数人碰到陌生人的第一反应是把自己隐藏起来，不让别人走进自己的心灵。这时候，如果你能将幽默运用到谈话中去，就能迅速驱散冷漠、活跃气氛。
有一位大学生平时说话很诙谐幽默。在他兼职做销售员时，有一次前去一家报社进行推销，开始他并没有说明自己的真正来意。
"你们需要一名富有才华的编辑吗？"
"不要！"
"记者呢？"
"也不需要！"
"印刷厂如有缺额也行！"
"不，我们现在什么空缺岗位也没有！"
"哦！那你们一定需要这个东西了！"大学生边说边从皮包里取出一些精美的牌子，上面写着："额满，暂不雇人！"
对方也因为他的幽默言辞而轻松一笑，如此轻而易举地，在轻松愉快中促成了推销。
在春晚的节目中，小品之所以能够深受大家的喜爱，就是因为它的表现形式活泼生动、幽默滑稽。这种表现形式能够紧紧地抓住观众的心，使观众为之动容，为之倾倒。同理，在销售工作中加入幽默元素，不但能使你富有人格魅力，发挥影响力，还能帮你巧妙打破僵局，创造奇迹。
美国俄亥俄州的著名演说家海耶斯，30年前还是一个初出茅庐、畏首畏尾的实习销售员。一次，一个老练的销售员带着他到某地推销收银机。这位销售员并没有电影明星销售员那种堂堂相貌，他身材矮小、肥胖，红彤彤的脸却充满着幽默感。
当他们走进一家小商店时，老板粗声粗声地说："我对收银机没有兴趣。"这时，这位销售员就倚靠在柜台上，格格地笑了起来，仿佛他刚刚听到了一个世界上最妙的笑话。店老板直愣愣地瞧着他，不知所以。
这时，这位销售员直起身子，微笑着道歉："对不起，我忍不住要笑。你使我想起了另一家商店的老板，他跟你一样说没有兴趣，后来却成了我们熟识的主顾。"而后这位老练的销售员一本正经地展示他的样品，历数其优点，每当老板以比较缓和的语气表示不感兴趣时，他就笑哈哈地引出一段幽默的回想，又说某某老板在表示不感兴趣之后，结果还是买了一台新的收银机。旁边的人都瞧着他们，海耶斯又困窘又紧张，心想他们一定会被当作傻瓜一样赶出去。可是说也奇怪，老板的态度居然转变了，想搞清楚这种收银机是否真有那么好。不一会，他们就把一台收银机搬进了商店，那位销售员以行家的口吻向老板说明了具体用法。结果这位销售员运用幽默的力量跨过了严肃之门，取得了成功。
幽默就是如此神奇，它能够创造一种轻松的气氛，使使别人愿意和你接近，愿意和你共处；它还是你工作的润滑剂，促使你更快、更好地完成工作。因此，在销售工作中，如果你能充分运用幽默的语言去表达，必将事半功倍。
美国一项有329家大公司参加的幽默意见调查表明：97%的销售员认为，幽默在销售中具有很重要的价值；60%的人甚至相信，幽默感决定销售事业成功的程度。所以，一个优秀的销售员必须富有幽默感，它能让客户在欢笑中喜欢你、欣赏你，从而接受你的产品。
美国学者特鲁说过："幽默是一种能力，一种了解并表达幽默的能力；幽默力量是一种艺术，一种运用幽默和幽默感来增进你与他人的关系，并改善你对自己作真诚评价的一种艺术。"幽默是一种人生智慧和技巧的最高表现，是融化冷漠的和风细雨。所以，无论是朋友相处，还是销售，都应富有幽默感。
幽默感并非人人生来就具备，很多时候都需要通过后天的训练来获得和加强。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见，于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天背一篇幽默故事。
创新--打破常规，出奇制胜
哈佛大学前校长陆登庭在北京大学演讲时说："在迈向新世纪的过程中，一种最好的教育就是人们具有创新性，使人们变得更善于思考，更有追求的理想和洞察力，成为更完善、更成功的人。"由此可见，创新能力在对于一个人的成长和发展十分重要。
作为一名销售员，你回想一下自己在做业务期间，自己的说话方式、办事原则，是不是都在刻意地模仿那些有经验的销售员呢？答案或许是肯定的，只是你自己没有察觉出来而已。如果你将模仿升华为你的工作原则，那么你只能一味地跟在别人后面，最终沦为一个可怜的附庸者。
有一位商人，带着两袋大蒜，骑着骆驼，一路跋涉到了遥远的一个国家。那里的人们从没见过大蒜，更想不到世界上还有味道这么好的东西。因此，他们用当地最热情的方式款待了这位聪明的商人，临别赠予他两袋金子作为酬谢。
另有一位商人听说了这件事后，不禁为之动心。他想：大葱的味道不也很好么？于是他带着葱来到了那个地方。那里的人们同样没有见过大葱，甚至觉得大葱的味道比大蒜的味道还要好！他们更加热情地款待了商人，并且一致认为，用金子远不能表达他们对这位远道而来的客人的感激之情，经过再三商讨，他们决定赠与这位朋友两袋大蒜！
懂得创新，你就会得到宝贵的金子；盲目跟风，你只能得到廉价的大蒜。
艾默生在《自我信赖》中说："一个人总有一天会明白，嫉妒是无用的，而模仿他人无异于自杀。因为无论好坏，人只有自己才能帮助自己，只有耕种自己的田地，才能收获自己的玉米。上天赋予你的能力是独一无二的，只有当你自己努力尝试和运用时，才知道这份能力到底是什么。"第一个吃螃蟹的人是勇士，第二个吃螃蟹的人是追随时尚者，第三个吃螃蟹的人就是庸才。作为一名销售员，你必须建立创新的思维方式，打破常规，出奇制胜，才能保证销售的成功。
美国福特汽车公司是美国最早、最大的汽车公司之一。1956年，该公司推出了一款新车。这款汽车式样、功能都很好，价钱也不贵，但是很奇怪，此车竟然销路平平，和当初设想的完全相反。
公司的经理们急得就像热锅上的蚂蚁，但绞尽脑汁也找不到让产品畅销的办法。这时，在福特汽车销售量居全国末位的费城地区，一位毕业不久的大学生，对这款新车产生了浓厚的兴趣，他就是艾柯卡。
艾柯卡当时是福特汽车公司的一位见习工程师，本来与汽车的销售毫无关系。但是，公司老总因为这款新车滞销而着急的神情，却深深地印在了他的脑海里。
他开始琢磨：我能不能想办法让这款汽车畅销起来？终于有一天，他灵光一闪，于是径直来到经理办公室，向经理提出了一个创意，在报上登广告，内容为："花56元买一辆56型福特。"这个创意的具体做法是：谁想买一辆1956年生产的福特汽车，只需先付20％的货款，余下部分可按每月付56美元的办法逐步付清。
于是他的建议得到了采纳。结果，这一办法还真的十分灵验，"花56元就可以买到一辆56型福特"的广告人人皆知。
"花56元买一辆56型福特"的做法，不但打消了很多人对车价的顾虑，还给人制造了"每个月才花56元，实在是太合算了"的这样一个印象。
奇迹就在这样一句简单的广告词中产生了：在短短的3个月时间里，该款汽车在费城地区的销售量，居然从原来的末位一跃而成为了全国的冠军。
这位年轻工程师的才能很快就得到了赏识，于是总部将他调到华盛顿，并委任他为地区经理。
后来，艾柯卡不断地根据公司的发展趋势，推出了一系列富有创意的举措，最终坐上了福特公司总裁的宝座。
人若是被条条框框所束缚，就等于是束缚了自己的手脚。很多销售员由于害怕承担责任，一味地墨守成规，惧怕改变，不愿意尝试用新的方法去解决问题。他们的做事准则是：不求有功但求无过。如果你坚持这样的想法，那么你充其量只能作为"垫底"的，绝对不会鹤立鸡群。法国作家贝尔纳说："妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西。"创新就是要破除这些传统，突破思维定式，在改变中求发展、求进步。
这个时代是个以新求胜、以新求发展的时代，只有养成"不断创新"的习惯，你才能始终走在别人前面。一个优秀的销售员，总是在不断地创新、创新、再创新，完善、完善、再完善。
科特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌饭店，由于原先配套设计的电梯过于狭小陈旧，已无法适应越来越多的客流，于是，饭店老板准备修建一个新式的电梯。他重金请来两位全国一流的建筑师和工程师，请他们提交改建方案。
经过讨论，经验丰富的建筑师和工程师得出了一致的结论：饭店只能重新换一台更大的电梯，而要更换新电梯，饭店必须歇业半年。
"除此之外就没有别的办法吗？"这结论让老板眉头紧锁。要知道，半年不营业，不仅直接经济损失巨大，更关键的是造成熟客的流失。
"不可能有别的方案。"建筑师和工程师回答得斩钉截铁。这时，在附近拖地的清洁工恰好听到了他们的谈话，他直起腰停止了工作，看了看忧心忡忡、神色犹豫的老板和一脸自信的两位专家，突然开口说："如果换了我，你们知道我会怎么来装这个电梯吗？"
工程师瞟了他一眼，不屑地说："你能怎么做？"
"我会直接在屋子外面装上电梯。"
这时，所有人都不说话。在户外新装电梯，不仅施工简便、花费较小，而且饭店不用停业，不久饭店外面新装了一部电梯。在建筑史上，这是第一次把电梯装在户外。
威廉·詹姆斯说："一般人的心智使用率不超过10％，大部分人不太了解自己还有什么才能。与我们应该取得的成就相比，其实我们还有一半以上能力并未觉醒。我们只运用了身心资源的一小部分。人们往往都活在自己所设的限制中，我们拥有各式各样的资源，却常常不能成功地运用它们。"创新并不是少数天才的专利，每个人都可以有创新意识，只要你敢于打破思维的惯性，跳出思维模型所造成的定式状态，就一定能获得常规之外的东西。
如今竞争异常激烈，你拥有的，别人同样也拥有，如何开发新的客户，如何在竞争中立于不败之地，最关键的就是创新精神。作为一名成功的销售员，一定要有创新意识，只有不断地吸收新的东西，不断变通，才能不断成长，不断前进。
