作家冯骥才在美国访问时，一位美国朋友带着儿子去看他。他们谈话间，那位壮如牛犊的孩子，爬上了冯骥才的床，站在上面拼命蹦跳。如果直截了当地请他下来，势必会使其父产生歉意，很没面子。于是，冯骥才便说了一句幽默的话：“请你的儿子回到地球上来吧！”那位朋友说：“好，我和他商量商量。”结果冯骥才既达到了目的又风趣地给了朋友面子。
人性很奇妙，可以吃闷亏，也可以吃明亏，但就是不能“丢面子”。而年轻人常犯的毛病是，自以为见解精辟，逮到机会就大发宏论，把别人批评得脸一阵红一阵白，图自己一时之快。却不知这种举动已为自己的祸端铺了路。而那些老于世故的人，宁可高帽子一顶顶地送，也不轻易在公开场合说一句批评别人的话。你照顾别人面子，别人也会如法炮制，给足你面子，彼此心照不喧，尽兴而散。
人人都有自尊心，伤害了别人的自尊，他会将之视为“奇耻大辱”，会一直耿耿于怀，随时找机会进行报复。低调的人处理问题，会把别人的自尊、面子放在第一位，然后再设法将事情导向好的方面。他们在一般人际交际中不会去伤害别人的自尊，也使自己减少很多不必要的损害。
控制不良情绪
在法国名将齐达内告别足坛的比赛中，法国队意大利队在90分钟的比赛中战成1∶1平，双方进入加时赛。这对于齐达内来说，也就是延长了他向全世界球迷精彩谢幕的机会。
参加过四届世界杯比赛，34岁的齐达内无论这次决赛胜负都将要告别足坛。这位让全世界球迷为之倾倒的球星在他的足球生涯中多次被评为“足球先生”。他的足球技术炉火纯青，脚下功夫犹如武术中的“七星剑法”，任何球在他的脚下都会服服帖帖、功力无比。他带领法国队取得了一系列辉煌战果，总是在关键的时候屡建奇功。全世界的球迷都在期待着齐达内最后的表演。他在本届世界杯赛中已进3球，属进球最多的球员之一。
可当比赛进行到110分钟的时候，齐达内做出了人们意想不到的举动。他在远离足球的地方愤怒地用头撞向意大利队后卫马特拉奇的胸口，后者应声倒地，阿根廷主裁判埃利松多在与助理裁判交换意见后，向齐达内掏出了红牌。
被球迷称为“齐祖”的一代大师就这样不太光彩地告别了自己的职业生涯，不仅令齐达内本人遗憾，而且更令全世界的球迷伤心。齐达内的下场对队友心理上的影响是不言而喻的，这张红牌在某种程度上断送了法国队最后的希望，在后来的点球大战中，意大利捧走了大力神杯。
至于马特拉奇骂了齐达内什么而让他如此愤怒，我们暂且不说，久经沙场的他竟然在此关键时刻失去理智，做出鲁莽之举，确实令球迷失望。如果他能够控制不良情绪，恐怕他的足球生涯将会更加完美。
哲学家康德说：“生气，是拿别人的错误惩罚自己。”别人犯错了，我们为此雷霆万钧，那犯错的该是我们自己了。我们不能让那些消极的情绪左右我们的生活。美国的总统林肯在关键的时候，就很善于控制自己的情绪。
一天，美国前陆军部长斯坦顿到林肯那里，气呼呼地说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯命令斯坦顿，写一封内容尖刻的信回敬那家伙。
“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。
“对了，很好。”林肯高声叫道，“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”
但是当斯坦顿把信装进信封里时，林肯却叫住他：“你干什么？”
“寄出去呀。”斯坦顿说。
“不要胡闹。”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”
不同的情绪往往可以导致不同的结果。有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洼，其中一位导游连声抱歉，说路面像麻子一样。
而另一个导游却诗意盎然地对游客说：
“诸位先生，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。”
同样的情况，然而不同的情绪，却会产生如此不同的效果。人的情绪是何等的奇妙，但如何去想的决定权，在我们自己手里。
在非洲的草原上，有一种小动物叫吸血蝙蝠。它的身体极小，但却是野马的天敌。这种动物专靠吸动物的血生存，它在攻击野马时，就附在马腿上，用锋利的牙齿刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么发疯地蹦跳、狂奔都无法驱赶掉这种蝙蝠。而蝙蝠却可以从容地吸附在野马身上或是落在野马的头上，直到吸饱吸足后，才心满意足地飞去。而野马常常在暴怒、狂奔、流血中无可奈何地死去。
动物学家们在分析这一问题时，一致认为吸血蝙蝠所吸的血量微不足道，远不至于会让野马死去，野马的死是由于它本身暴怒的习性和狂奔所致。
这和我们的现实生活有着很大的相似之处。正常的人遇到不痛快的事，都难免要发点脾气。喜怒哀乐，无可非议。但如不适当地控制自己的情绪，盛怒之下，容易做出傻事、蠢事，过后连自己都后悔。
美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现，一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极的情绪作斗争。急躁、固执、自负、易怒、神经质等等都属于不良情绪。这些不良情绪常常会在我们的一些神经生理活动中表现出来。比如：当我们听到自己失去了一次本该到手的晋升机会时，我们会怒气冲冲，坐卧不安；当我们听到别人对自己的议论会愤愤不平等等。
我们对不良情绪的危害都有深切的体会，焦虑、愤怒、抑郁等不良情绪经常困扰我们的生活。对于如何才能控制那些不良情绪，让内心世界与外界环境平衡，从而保持身心健康有以下几个方面的经验：
1.训练情绪、情感。首先是认知情绪，然后再分析、评估情绪。了解自己的情绪有哪些缺欠，缺欠在哪里？再接下来，控制情绪，调解情绪，顺境的时候不要忘乎所以，逆境的时候不要垂头丧气。
2.避免急躁情绪，主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。
3.摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪、热情的心态。
4.推迟动怒时间。俄国文学家屠格涅夫在“开口之前，先把舌头在嘴里转个圈”，即动怒之前并不讲话，以缓和不良情绪。
5.适当的转移情绪。即当需求受阻或遭受挫折时，可以用满足另一种需求的方式来减弱自己的挫败感，以发挥自身的优势，激发自信心。
6.增加自己的幽默感。幽默感会使人得到生活中最珍贵的礼物——微笑。笑是一剂良药，可以消除抑郁的心理，对不良情绪起到调节作用，使不良情绪得到有效的控制。
总之，我们应当相信自己的能力，应当去做情绪的主人，而不应让不良情绪困扰我们的生活。充分的自信、科学的调节情绪的方法将会给我们追求身心健康的道路铺上成功的基石。
做人不要太张扬
一次，儿童文学家盖达尔带着5岁的小女儿珍妮，给夏令营的小朋友讲故事。盖达尔要为小朋友们讲的是小朋友们期待听的童话故事《一块石头》。
大礼堂里，孩子们正聚精会神地听盖达尔讲故事，除了盖达尔的声音，整个礼堂静得连针掉在地上都可以听到。这时，小珍妮却旁若无人地在礼堂里走来走去，偶尔还故意使劲跺跺脚，发出惹人烦的声响，跺完脚后还露出得意的神情，她的举动仿佛在告诉小朋友：“你们看，我是盖达尔的女儿！你们一个个都在听我爸爸讲故事，这些故事我每天都能听到！”
盖达尔看到女儿的行为，停止了讲故事，他突然提高嗓音，严肃大声地说：“那个猖狂的小家伙是谁？请你们把那个不守秩序的小家伙撵出去！她妨碍了大家安静地听故事。”
小珍妮一下子愣住了，她没有想到自己亲爱的爸爸竟然这样说她，她连哭带喊赖着不走，想让爸爸心软，但盖达尔不为所动，坚决要求工作人员把珍妮拉出会场。
之后，盖达尔又继续给孩子们讲故事，故事讲完时，孩子们对盖达尔报以热烈的掌声。盖达尔给孩子们讲的不仅是一个有趣的故事，还通过对小珍妮的惩罚，给孩子们上了生动的一课：无论是谁，都不应以优越骄纵，过于张扬。
威尔逊当选为美国新泽西州州长之后，有一次，出席一个午餐会，主持人在介绍他时，称他为“未来的美国总统”。这自然是对他的刻意恭维，可是对其他在座的人来说，却产生了相形见绌之感，众人的脸上都有些不悦。
威尔逊想扭转这种一人得意众人愕然的局面。他起立致词，在几句开场白之后，他说：
“我自己感到我在某方面很像一个故事里的人物。有一个人在加拿大喝过了头，结果在乘火车时，原本该坐往北的火车，却乘了往南的火车。”
大伙发现这一情况，急忙给往南开的列车长打电话，请他把名叫约翰逊的人叫下来，送上往北的火车，因为他喝醉了。
很快，他们接到列车长的回电：“请详示约翰逊的姓，车上有好几名醉汉，既不知自己的名字，也不知该到哪去。”
威尔逊最后说：“自然，我知道自己的名字，可是我却不能像主持人一样，知道我的目的地是哪里。”听众大笑。
威尔逊幽默的谦逊，使众人消除了对他不服气的情绪。因为威尔逊懂得，做人越是张扬越是遭人鄙视。
人生处在顺境和得意时，最容易张扬。张扬是许多没有远见的人的共性，他们本来就没有大志向也没有大目标，只是在一种虚荣心的驱使下向前奔跑，目的只是想博得众人的喝彩。所以众人的掌声一响便认为达到了人生目标，便想躺在掌声中生活，他们认为自己可以不必再奔跑，可以昂头挺胸地在人群中炫耀了。
太张扬的人，没有自己的追求和目标，有了一点点的得意便以为人生的荣耀不过如此。这些人中也有许多有才华的人、有实力的人和有发展前途的人，如果这些人能够踏踏实实地做人，可能会成就一番事业，可他们却往往因为目光短浅而在张扬中夭折。
张扬也可以说是一种误解，一种把暂时的得意看成永久得意的误解，一种把暂时的失意当成永久失意的误解。低调的人明白，这个世上永远没有永恒的事物，一切都是暂时的相对的，所以也就没有什么值得张扬的事情。
拒绝别人要婉转
富兰克林·罗斯福当海军助理部长时，有一天一位好友来访，谈话间朋友问及海军在加勒比海某岛建立基地的事。
“我只要你告诉我，”他的朋友说，“我所听到的有关基地的传闻是否确有其事。”
这位朋友要打听的事在当时不便公开，但既是好朋友相求，就不便于直接拒绝。
只见罗斯福望了望四周，压低嗓子向朋友问道：“你能对不便外传的事情保密吗？”
“能。”好友急切地回答。
“那么，”罗斯福微笑着说，“我也能。”好友无奈地笑了笑，表示理解。
罗斯福让我们懂得了拒绝的艺术。
富兰克林·罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言轻松幽默，表现了罗斯福的高超艺术。他在朋友面前既坚持了不能泄露秘密的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言效果。以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。罗斯福运用自己的聪明和机智，不但达到了拒绝透露情报的效果，而且在拒绝的同时还保持了与朋友之间的亲密关系，这是拒绝的高境界。
在美国一所大学的演讲大厅里，中国当代女作家谌容的演讲，赢得了一阵阵掌声。结束演讲前，她照例留下一点时间，接受听众的提问。这时，有人提出了一个尴尬的问题：“谌容女士，听说你至今还不是共产党员。请问，你对中国共产党的感情如何？”问话者也许别有用心，如果拒绝回答会让对方失望，也会影响自己的形象。于是谌容从容不迫，笑着说道：“这位先生的情报真灵通，我确实还不是一个共产党员。不过，我的丈夫可是个老共产党员呀！直到现在，我还没有和他离婚。你看，我和共产党的感情有多深。”
谌容也是一个会婉转拒绝的高手，她的回答幽默机智，既拒绝了对方提问的本来要求，又不伤害对方的感情。
著名钢琴家肖邦有一次在巴黎举行一场盛大的演奏会。有一位贵妇因没有买到票而向肖邦求援，肖邦手中也没有票。而且肖邦不愿给主办者添麻烦，又不能直接拒绝。于是他答道：“遗憾的很，我手上一张票也没有。不过，在大厅里我有一个座位，如果您高兴……”贵妇非常兴奋地问道：“这个位置在哪儿？”肖邦说：“很容易找，就在钢琴后面。”这个座位是肖邦演奏时坐的。贵妇只好失望地走了。但她心理上觉得受到了尊重，既不觉得面子扫地，又自然地接受了他的拒绝。
在日常生活中，如果我们的亲人、老师、好朋友或者一些陌生但又善意的朋友，他们提出的要求如果不能接受，但又不想伤害他们时，最好的方法就是婉转拒绝。
现实生活中，人们总是会遇到需要拒绝别人的时候。尽管你真的很想帮助别人，但是也必须量力而行。要是你对对方求助的事自知力不能及又不加拒绝，勉为其难，不仅会给自己带来种种麻烦和苦恼，还会因无法把事情办到，而使对方由希望到大失所望，甚至会因此耽误了对方的事，使对方恼怒。
但拒绝要讲究艺术。人家满怀希望、带着信任而来，你却只给人家一个“不”字，岂不像给人家泼了一盆凉水？以下是几点拒绝别人的技巧：
1.当对方提出要求时，千万不要直接拒绝，除非你想失去一个朋友或是想多树立一个敌人，如果对方属于领悟能力较强的人，你不妨试着用暗示方法来拒绝。
2.言语要幽默婉转。
3.要替对方考虑一下其他可行方案。
4.学会倾听，真心说“不”。
当对方向你提出请求时，你不要简单地马上说“不”，而是注意倾听对方的诉说或询问，了解事情的前因后果，了解对方的想法。这样对方会有一种被尊重的感觉，在平和的状态下拒绝对方，可以避免伤害。
5.根据场合，适时说“不”。
很多情况下，我们很难正面拒绝对方的要求。我们要考虑根据不同的场合和对象，选择恰当的方法进行婉转地拒绝，不伤害对方的感情。
6.注意语气，温和说“不”。
