细节无处不在，一个善于发现细节的人，才能成为真正的强者。当今社会，想成功的人很多，但注重细节的人却很少。社会上普遍存在着一种浮躁的风气，人们渴望一举成名、一夜暴富、一次成功，急功近利，盲目跟风。古人云：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。”宏图伟业固然令人神往，但构成宏图伟业的却是许许多多毫不起眼的细节。细节，微小而细致，在人生的历史长河中，在这个波澜壮阔的时代里，细节从来不会叱咤风云，但却润物无声，也许这就是细节的魅力所在。细小的事情往往发挥着重大的作用，一个细节，可以使你走向自己的目的地，也可以使你饱受失败的痛苦。每发现一个细节，都会成为你将来成功的铺垫；每注意一个细节，都会使你的成功多一分希望。
古人说：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”任何一次成功绝对离不开细节的铺垫。我们唯有改变心浮气躁、好高骛远的毛病，脚踏实地，从小事做起，注重细节，方能一步一步走向成功，否则，必然适得其反。
在人生的征途上，每个人都渴望站得高，但是，当我们每日面对那些繁琐芜杂的小事，面对那些微不足道的小节时，会有多少人意识到这些可能关系到我们能否站到高处，关乎到事业的兴衰呢？朱自清说：“细节就是一言一行之微，一沙一石之细。”细节可以反映一个人的观念，可以表现一个人的修养，可以左右一场比赛的结果，可以改变一场战争的胜负，可以成就一个人的梦想，可以决定人生的高度……细节之中蕴藏着机遇，细节之中饱含着真情。一个人若是想要事业上获得旁人难以企及的成功，那么首先就要学会关注细节，切勿粗枝大叶，也许就是由于你轻轻弯腰拾起地板上的一个小纸团，你就被你梦寐以求的公司录用了；也许就是由于你一次不经意间的“失误”，你留心了并加以研究深思，你就会像贝尔一样创造了一项发明；也许就是由于你在国外有过逃票的经历，你就在国外再也找不到薪水微薄的工作了，尽管你还是从某个名牌大学毕业；也许就是由于你在公共场合随意吐了一口痰，本来就要谈妥了的一笔大生意被立马取消。
在细节的周围，往往蕴含着决定你人生命运的转折点。你可能因为一个毫不起眼的小细节而“春风得意马蹄疾”，亦有可能会因为一个日常的小细节而“一失足成千古恨”。生活中并不缺乏你成功的机会，关键在于你是否拥有留心的眼睛。细节决定人生的高度。要想成功，并非靠你那一味无知的幻想，并非靠你那超乎常人的智慧，而是在于细节，细节决定了你的人生究竟能站多高，能走多远。我们要用关注的眼光去发掘细节，用发展的思维去处理细节，那样我们会有无尽的收获。
对工作中的小事负责，确保工作零缺陷
古人云：“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从工作中的小事做起，对工作中的小事负责，把好岗位职责里的每一关，不要因为觉得不重要就去忽略它。工作成果是由许许多多的小事累积而成的，没有在小事中一步一步地积累，工作中是不会有所成就的。把工作做好是一种追求，不要只认为工作是单项的任务，确保工作零缺陷是对任何行业、任何职位都受用的，所以，对工作中的小事负责，抛弃“混日子”的想法，追求零缺陷的工作态度，以饱满的热情来工作，让自己不断超越自己，让自己不断地发现自己潜在的价值，像爱自己一样来爱自己的工作，那么，你的工作将会把同样的爱回馈给你！
一个能胜任零缺陷要求的员工，首先是一个在工作中对小事负责的员工，因为对小事负责是最完美的工作态度，只有认真负责的人，才能够在单调、重复的工作中找到乐趣，并以最大的热情投入工作中，确保自己工作零缺陷的完美。要实现个人的提升，对小事负责的态度永远都是第一位的，确保零缺陷工作也是如此。
在第二次世界大战结束后，曾是一名医生的凯特为了维持生活，趁着美国制造业兴起的浪潮，找到了一份质检员的工作。由于他有着医学背景，因此能够从医学的角度看待质量检验这项工作。工作一段时间后，他发现质检员就像验尸官，只能在问题发生后才去发现和解决，并不能提前预防问题的发生，更不能提高质量。从医生角度看来，只有加强预防，才能够避免人得病。后来他提出一些措施，确保在生产过程中按照标准来执行，这样就大大降低了产品的不合格率，从而提高了产品的质量和工作效率，真正做到了“防患于未然”。不久后，凯特转到了一家着名的男士专卖店当了一名兼职员工。他凭借自己认真负责的态度，在工作中仔细观察每个客户的细节，结合自己以往的工作经验，抓住了现代管理的核心：应用客户化的思维，了解客户的需要，让客户成为回头客。后来，凯特到了马丁公司担任项目经理。他发现一个令人不解的现象：做一件事情的时候，大家似乎都不愿意第一次就做对，总是要修修补补。例如，公司在制作招标书的时候，总是会制定一个返工期。因为按照可接受的质量体系的比例，总是有一些工作需要返工。在可接受的质量零缺陷工作体系中，迟到五分钟不算迟到。甚至，公司还有这样的制度：一个人一个月的病假不能超过三天，甚至规定有1%的死伤率。也就是说死伤几个人是正常的，是可以被大家接受的。出现这种荒谬现象的原因是：大家逐渐接受了“人非圣贤，孰能无过”的思想。
随着时代的发展，这样的工作方式与态度已不适应市场的需求，现代社会需要的是第一次就做对，绝不允许有错误，所以凯特针对这些现象制定了相关的制度，要求员工无论做什么事都要从最基本的小事做起，按部就班地把小事做好，不得有返工这样的事情发生。在凯特的管理下，公司逐渐提升了效率，以往工作中经常出现的失误也逐渐少了下来。这就是零缺陷工作的态度。也只有保持对工作中小事负责的态度，才能实现零缺陷的要求。
零缺陷工作让我们重新考量我们的工作方式：检验并不能产生质量，只有预防才能产生质量。因为检验是在过程结束后把不符合要求的挑选出来，而不是促成改进。检验是告知已发生的事情，此时缺陷已经产生。零缺陷的工作标准意味着任何时候都要满足工作过程的全部要求，对于工作中的小事，要负起全责。这是个人内心的高度认可和庄重承诺，也就是，在工作中绝不能向不符合要求的情形妥协，而是要极力预防错误的发生。
古人云：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，这句话讲的是做人的道理，只要是“恶”，即使是小恶也不做；只要是善，即使是小善也要做。在我们的工作中可以把这句话理解为：即便是小的过失，我们也不可以抱有侥幸心理，觉得小过失无关紧要，这种侥幸心理终究会酿成巨大损失；任何一件小事，我们都要认真对待，失之小节，也许是酿成大错的开始。对工作中的小事负责，时时处处从“小事”做起，也许就能让你的工作没有任何过失，从而确保工作万无一失。我们工作中因为不起眼的小事造成巨大损失的实例又有多少呢？零缺陷工作也没有捷径，不论多聪明的你，也只能踏踏实实、一个环节一个环节地把工作做好，对待任何一件小事，任何一个细节都要认真负责。
所以，在日常工作中，我们要定好工作的标准，看清和理解工作标准。零缺陷工作的基础就是预防，如果出现了失误再来补救，无论如何也达不到零缺陷。不管是做职业经理人，还是自己创业，最终成功的人都具备一种特质——对工作中的小事负责。这正是很多人说得到却做不到的。而成功者正是做到了这个看似简单，实际不容易做到的对小事负责，才成就了其事业。作为普通人，在大多数的日子里，都在做一些小事。怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。当“重视小事”成为一种习惯，当责任感成了一个人的生活态度，我们就会与“胜任”、“优秀”及“成功”同行。我们都是平凡的人，都在从事简单而平凡的工作，只有重视工作中的每一件小事，努力做一名精益求精的执行者，才会确保手头工作和任务的零缺陷。工作中的小事、简单的事、平凡的事做细，做好了，确保工作零缺陷，才能做成大事，才能创造自己人生的不平凡业绩。
