美国总统卡特之所以能在几经斡旋之后,使埃及、以色列放弃争执,在双方都作了一定让步的情况下签订《埃以和约》,就在于他找到并利用了矛盾双方的共同利益诉求。
阿拉伯国家和以色列一直处于敌对状态,三十年间经历了四次中东战争和多年不战不和的局面。长期的战争和紧张环境,使埃及和以色列两国人民产生了越来越强烈的厌战情绪。埃及总统萨达特在埃及议会中说:“为了让埃及士兵一个也不在战争中死亡”,他“准备到地球的另一端,甚至到犹太教堂去,到犹太人的老家去,谈我们的和平愿望”。这些因素推动埃以双方走上了和解之路。“寻求和平”就是埃以双方的共同利益诉求,有了这个共同点,接下来就是找到实现目标的方式。在美国的极力促成下,1977年11月13日,以色列总理贝京正式邀请萨达特总统访问耶路撒冷。萨达特在以色列议会发表讲话,表达了承认以色列和两国和平相处的愿望:“我向世界宣布,以色列已经成为既成事实,我们要和你们在公正而持久的和平中生活。”他与贝京达成三点协议:两国间不再打仗,以色列将西奈半岛主权正式归还埃及,埃及在西奈半岛大部分地区实现非军事化。这样埃以双方都得到自己的利益,以色列归还占领的西奈半岛使埃及“收复领土,行使主权”的要求得到满足,埃及宣布西奈半岛实行非军事化则满足了以色列“和平与安全”的要求。
不光解决国际间的争端是这样,就是在我们的日常工作和生活中,由于利益关系而发生的争执和矛盾也是随处可见,同样要求我们运用中和思维积极寻求合理的解决办法,从而在满足争执双方利益的基础上打破僵局、解决问题。
有一家百货公司,计划在市郊建立一个购物中心,而选中的土地使用权归张桥村所有。百货公司愿意出价100万元买下使用权,而张桥村却坚持要200万元。经过几轮谈判,百货公司的出价上升到120万元,张桥村的还价降到180万元,双方再也不肯让步了,谈判陷入了僵局。当然张桥村坚持的是维护村民利益的立场,因为农民以土地为本,一旦失去了这片耕地的使用权,他们就很难找到别的出路,于是就想多要一些钱办一家机械厂,来安排失去土地的农民。而百货公司也是站在维护国家利益的立场上,因为百货公司是国有企业,让步到120万也是多次请示上级后才定下的,他们想在购买土地使用权上省下一些钱,用于扩大商场规模。然而冷静地审视双方的利益,则可发现双方对立的立场背后存在着共同利益,失去土地的农民要办一家机械厂谈何容易,而百货公司要扩大商场规模,就要招募一大批售货员,这也是迫在眉睫的事。早些将项目谈成,让购物中心快点建起来,依靠购物中心吸纳大量农村劳动力,既可解决农民谋生问题,又可解决补充售货员的困难,成为双方共同的利益所在。于是,双方就有了共同的目标,很快就找到了突破僵局的方案。方案之一,按120万成交,但商场建成后必须为张桥村每户提供一个就业的名额;方案之二,张桥村以地皮价120万入股,待购物中心建成后,划出一部分由农民自己经商,以解决生活出路问题。于是双方的需要都可得到满足,谈判自然也就顺利地突破了僵局,进入两个方案的比较与选择中去,不久协议就很容易地达成了。
由此可知,在尖锐对立的矛盾面前,眼睛一定要“向前看”,思路一定要开阔,要注意挖掘矛盾双方的共同点,尽可能减少分歧点,切实运用好“求同存异”这一有效的方法手段。这就要求把注意力集中于双方立场背后的利益,创造性地提出可供选择的方案——当然,这种替代方案一定既要能有效地维护自身的利益,又要能兼顾对方的利益要求。
五、统揽兼用彼此对立的两难人物
对于领导来说,同事、下属之间的纠纷、矛盾等问题确实是一个非常头疼、棘手的事情。因为如果处理不当,一旦公事变成私人恩怨,恐怕日后在工作中就会成为难以解开的结。对下属间的矛盾处理不当的话,极有可能为领导自己埋下一颗定时炸弹。古今中外的官场上都有流行窝里斗的恶习,同事之间为了争权夺利明争暗斗。如果统领者能够巧妙地加以利用和操控,便可收到意想不到的效果。一个能够控制住局势的统领者,总是善于在派系林立、派系纷争的局面中寻求平衡。
大名鼎鼎的乾隆皇帝就是一位精于此道的高手。他把和砷、刘罗锅这两个针尖对麦芒似的人物放到了自己的身边,在他们两人发生争执,相互踢咬时,乾隆总能以“和事佬”的身份出现,从中调停说和。
据说,有一天乾隆在和砷和刘罗锅的陪同下游山赏景。乾隆随口问了一句:“什么高,什么低,什么东,什么西?”饱有学识的刘罗锅随口即应:“君子高,臣子低,文在东来武在西!”
和砷与刘罗锅素来不和,两人明争暗斗已非一日,此时他见刘罗锅答在自己前面,十分不快,随即相讥:“天最高,地最低,河(和)在东来流(刘)在西!”因为当时的皇家礼仪中,上首为东,下首为西,此话暗示:你刘罗锅再有能耐,还是在我和砷的下首。刘罗锅那么聪明,当然知道和砷的用心,心里也极为不满,暗自寻找机会回击和砷。当三人来到桥上,乾隆要他们各自以水为题,拆一个字,说一句俗话,做成一首诗。刘罗锅张口即来:“有水念溪,无水也念奚,单奚落鸟变为鸡。得食的狐狸欢如虎,落坡的凤凰不如鸡。”和一听,好呀,老家伙骂我是鸡!岂能饶过他,“有水念湘,无水还念相,雨落相上便为霜,各人自扫门前雪,休管他人瓦上霜!”告诫刘罗锅,给我当心点儿!
乾隆听出了二人不和的弦外之音,二相不和,将会有损大清事业啊!于是,他一手拉一人,对着湖水中映出的三个人的影子说道:“二位爱卿听着,孤家也对上一首:有水念清,无水也念青,爱卿共协力,心中便有清。不看僧面看佛面,不看孤情看水情。”
二人听罢,心中为之一震,深为乾隆如此的循循善诱而不降罪的龙恩所感动。二人立刻拜谢乾隆,当即握手言和了。
在人们的印象中刘墉是君子,和砷是小人,按一般常理,乾隆皇帝应该近君子而远小人,乾隆并非如此,而是生生地把势不两立的君子和小人统御在自己的两侧,使君子和小人各得其所,各尽其能,这就是用人的中和之道。
其实属下之间的对立和争斗也未必都是君子与小人的矛盾,也有的只是生性好斗或恃才傲物,不示弱,不服软,总想比个优劣见个高下,纯属那种执拗的不可同槽的倔驴。领导者的用人艺术就体现在要把“两头叫驴”拴在一起并让他们同套拉车上。
华盛顿在组织内阁的时候,有两个“叫驴”式的候选人物,一个是杰斐逊,一个是汉密尔顿,他们两人的脾气很倔,还彼此仇视,相互用蹄子踹对方。在一般人看来,绝对不能让他们两人同时入阁,因为那样麻烦太多,内耗太大,可华盛顿就是不信邪,坚持自己的主见,让起草《独立宣言》、精通国际关系、深受国民敬慕的杰斐逊任国务卿;让具有卓越的法律、行政才能的汉密尔顿任财政部长。
杰斐逊和汉密尔顿分别代表了北方的工商业资产阶级和南方的种植园主,由于双方利益不同,在制定政策时分歧迭出。同时,政府的权力分配又加剧了两个人之间的矛盾。汉密尔顿为财政部长,实权相当于“首相”,还经常插手外交事务。在外交上汉密尔顿亲近英国,而杰斐逊亲近于法国。而英、法之间又是矛盾重重。他们之间的巨大分歧,使两人像两只好斗的公鸡天天在内阁里打架,后来发展到在报刊上相互攻击。华盛顿这个“头儿”,就夹在这“两头驴子”的中间,还要有效地驱使他们,没有一点用人的点子谈何容易!
华盛顿的聪明、巧妙之处就在于他在对立与不和中寻求“中间通道”。他总是能够用他们两人目标的相同点来消除他们手段上的差异,始终把内阁维持在一个统一体中而不至于破裂。就这样把两个第一流的人物团结在他的身边,使内阁的力量始终不减地呈现一流水平。