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第26章 独具特色的经营管理(1)

没有组织就没有管理,而没有管理也就没有组织,只有依靠管理活动,组织才能生存和发展。

管理和经营没有固定的模式去遵循,它是一种随机制宜或因情况而定的。也只有这样,才能做到有效管理和经营;只有做到有效管理和经营,才能在激烈的市场中生存。

适合的就是最好的。每个企业都不同,因而需要应用不同的管理理念和管理方法。

在这个意义上来讲,一个企业家,也应是一个创新型的管理大师,经营大师!

经营企业就是经营人心

经营企业就是经营人心。要经营人心,就必须从精神上真诚地关心员工,想员工之所想,急员工之所急,上司要学会善待下属,这样才会获得同样真诚的回报。

法国企业界有一句名言:“爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业。”这一管理学的新观念,越来越深入人心,而且被越来越多的管理者所接受。实践使他们懂得,没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性,提高工作效率了。

“管理是一种严肃的爱”西洛斯·梅考克说。牛根生正秉承了这一理念,才使得蒙牛人众志成城,跑出了火箭的速度。

牛根生大智若愚,看上去土里土气的蒙牛,却将最先进和最流行的“4R营销”运用自如,通过整合社会资源开辟了奶站、运输队和销售网络,从1999年成立到2005年,以年均158%的速度增长,从创立时排名的第1116位,跃至现在的销量第一。人们不禁要纳闷:牛根生怎样管理企业,让蒙牛发展得这么快?

外表朴实憨厚的牛根生心里很清楚“天下熙熙攘攘,皆为利来往”、“无利不起早”这些话背后的是近乎绝对的真理。人与财的微妙,洞穿了人的朴实本质。在蒙牛,牛根生的车、办公室、工资、住房、股份均不如其副手,他“自嘲”为“五不如”董事长。他说:“这五个方面不如副手的时候,我看到副手看我的时候呀,那真是眼光都是真诚的,而且都是有歉意的,这个时候搞起管理特别地容易。”

牛根生在《最佳雇主:让员工“51%给自己干”》一文中写道:

如果说蒙牛企业里有什么东西不均等,那就是“官”越大“自由”越小。比如得给员工送礼,但员工不能给你送礼。我在伊利的时候,有个主管把十公斤牛肉送到我家,结果弄得我差点妻离子散。我对老婆说:“你送回去,不送回去我们就离婚。”有了这次教训,这个主管就长了记性。有一次,他手下的一个员工收了人家一条羊腿,他批评道:“你送回去!我送你两条羊腿好不好?”习惯是一点一滴养成的。如今,我们高管团队年年拿自己的钱给员工送礼,几万、几十万、几百万、几千万元地送。

牛根生认为要经营人心,就必须从精神上真诚地关心员工,想员工之所想,急员工之所急,上司要学会善待下属,这样才会获得同样真诚的回报。他在公司里提出“关心下三层”的原则,即关心你的下级、下级的下级、下级的下级的下级。牛根生一再告诫下属:吃亏是福,占便宜是祸啊!这里面是一个“大无”与“大有”的战略关系,而不是眼前一时一事的简单“无”与简单“有”的关系。

“以爱为凝聚力的公司比以畏惧维系的公司要稳固得多”,也正因为牛根生的这种爱,让蒙牛人的共同智慧铸就了蒙牛的辉煌!

IBM创造人托马斯·沃森说:“自始至终把人放在第一位,尊重员工是成功的关键。”

比尔·盖茨靠什么对微软公司的员工进行有效的管理呢?答案是:微软公司的人格化管理。特别是其中无等级的安排让许多其他公司的员工欣赏。

等级隔阂是人与人之间关系难以融洽的一大原因,这种在不同等级间形成的思想隔阂是很难消除的。它的存在妨碍了人们的相互沟通,不利于企业员工凝聚力的增强,不利于员工为公司事业齐心努力。因此,在管理工作中,应尽可能地消除由此产生的影响。微软公司在内部人员关系的处理上正是这样做的。

或房间。每个办公室都是相对隔开的,有自己的门和可以眺望外面茨的办公室也比别人大不了多少。对自己的办公室,每个人享有绝对的自主权,可以自己装饰和布置,任何人都无权干涉。至于办公室的位置也不是高层硬性安排的,而是由员工自己挑选的。如果某一办公室有几个人选择,则可由抽签决定。另外,如果谁对第一次选择不满意,可以下次再选,直到满意为止。公司为充分尊重每个人的隐私权,每个办公室都安装了可随手关闭的门。微软公司的这种做法与其他公司不同,它使员工们感到很有意思,而且工作起来心情舒畅。

公司配有无等级划分的停车场。在微软公司,各办公楼前都有般员工,谁先来谁就先选择地方停车,没有职位高低之分。但是每天他比任何人来得都早。

没有时钟的办公大楼也是微软公司与众不同的一个特点。微软西雅图市总部办公大楼是用简易的方法建造的,主要材料是玻璃和钢材。办公大楼的地面上铺着地毯,天花板上散发着柔和的灯光,但让人奇怪的是整座办公大楼内看不到一个钟表,大家凭良心上下班,加班多少也是自愿的。美国西雅图市的天气是阴多晴少,只要一出太阳且风和日丽,员工们可自由自在地在外面散心。

办公大楼内到处可见高脚凳。微软公司除了为员工免费提供各种饮料之外,在公司内部,可用于办公的高脚凳到处可见,其目的在于方便公司员工不拘形式地在任何地点办公。当然,这种考虑也离不开软件产品开发行业的生产特点。

微软的“工作任意小时”,没有从早上九点到下午五点的传统繁文缛节,是员工工作时间管理制度的升华,这也是微软“家庭式办公”观点的一个表现。微软在大多数情况下没有对工作小时数的设定,这也许对大多数企业来说是不可想象的,因为这种管理方式靠的是公司对员工的信任、员工对公司所负的责任和每个人对成功的渴望。

微软的“工作任意小时”,是让员工在状态最佳的时候工作,提高了工作效率。所以,微软在工作时间的管理上显得更加轻松和聪明,对如何有效运用员工工作时间研究得更加深刻。

比尔·盖茨就是靠别出心裁的人格化管理,吸引了一大批富有创造力的人才到微软公司工作,并透过营造独特的文化氛围,使这些人才心甘情愿地留在微软。

经营企业就是经营人心。正如李嘉诚所说:“是员工养活了公司。”所以,爱你的员工吧,他会百倍地爱这个企业。作为领导者,对员工除了心存感激还不够,还必须双手合十,以拜佛般的虔诚之心来领导员工!

像放风筝一样授权

授权就像放风筝,你要适时地放,适时地收。当你的下属能够胜任一件事时,要大胆放权授权。如果在这个时候紧握不放,后果可能就是断线,至少您失去了一个让风筝飞得更高的机会。

放风筝是一个游戏,当风筝上升时,要全力放线;当风筝下降时,要谨慎收线。

关于放风筝有这样一个故事:

一个小女孩在草地上放风筝,因为没有风,风筝怎么也飞不起来。于是,她就沮丧地站在那里,等待着风的来临。

父亲走过来,问:“为什么不让手中的风筝飞起来呢?”

“没有风,风筝飞不起来。”小女孩说。

“没有风?你自己不就是一股风吗?”

“我自己就是一股风?”

“对呀!你跑起来,不就是一股风了吗?”

小女孩跑了起来,好像真变成了一股风,一股奔跑的风,一股热情奔放的风,风筝慢慢升上了天空?

放风筝如此,授权也如此,授权就像放风筝。那么,王忠军是怎样让各路高人紧随身后的呢?他把“放风筝”玩得淋漓尽致!

娱乐公司里有一个“奇怪”的现象,那就是老板手下的员工要比老板本人享有更高的知名度。在这一点上,王忠军也笑称自己是公司里最没名气的一个。面对超过百人的演员团队和几十人的制片人、导演团队,而且这其中不乏国内一线的大牌明星、大牌导演,如何管理才能让他们发挥协同效应?这在外人看来确实有一定的难度,但对于王忠军来说,这并不是一道难解的“习题”。

王忠军采取的是制片人制度,以冯小刚、张纪中、陆川、黄磊、路学长、陈大明等六位风格迥异、处于不同年龄段的知名导演为核心设立了六个导演工作室,各自独立运作。相当于以导演为单位形成了几个独立的制片公司,这样做不仅符合行业的特点,同时也减轻了公司的管理负担。

对于王忠军的这种管理方法,陆川是这样评价的:“他就是抓大事儿,抓方向,而且他很信任办具体事儿的人,这一点是他的特质。很多制作公司会到现场去说三道四,甚至一个角度都跟你掰扯(指计较),忠军没有介绍过任何演员演戏,这是一个很技术性、恰恰是很有意义的管理方面的信任。我两部戏没有用过公司的演员,我觉得这是他对我的信任。”正如陆川所说,王忠军从不干涉导演工作室的日常经营,他认为选制片人就像选总经理一样,总经理选对了,影片也就选对了。

另外,在对演员的管理上,王忠军也有自己一套独特的办法。演员受导演管理和调度,大导演帮助不太知名的艺人打开知名度,艺人上位后,也会更快地帮助公司增加收益。同时,这一机制也有利于公司以较低价格签约未成名艺人,从而降低人力资源成本。用王中军自己的话说:“30个艺人,每一个艺人贡献500万元,就是1.5亿元,这个模式很简单。”

经过十几年的发展,华谊兄弟已经成为国内唯一一家在电影、电视剧、音乐和演艺经纪市场都做到前三甲的娱乐公司。

王忠军奉行的管理理念是“老板只管关键的人和事”,这种管理机制也使他成了名副其实的“甩手掌柜”,闲出来的时间,他则用来释放自己身上的艺术家气质。

说起圈中最有名的“会生活,懂享受”的老板非王忠军莫属。坦言自己一天只工作三五个小时的王忠军,经常会在下午三四点钟的时候到三里屯的酒吧外面晒太阳、打牌或者聊天。“生活从来是与事业连在一起的,工作也是生活,要顺其自然,该工作时就工作,该休息时也要休息。我喜欢周末、假日,在家闲聊、看树、看花都是享受,或者去艺术家的工作室转转,看看雕塑、油画。在自己的阳光大厅,我能一个人翻一本欧洲老建筑的画册,一看就是半天,就是觉得美。”

正是这种良好的心态,让王忠军休闲时能够真正放松,工作时精力旺盛。

王忠军把“放风筝”可谓是玩到了极致,也正是因此才得以使各路高人紧随其后,并充分发挥各自的才能和潜力!

授权就像放风筝,你要适时地放,适时地收。当你的下属能够胜任一件事时,要大胆放权授权。如果在这个时候紧握不放,后果可能就是断线,至少您失去了一个让风筝飞得更高的机会。当事情没按你的计划进展时,适当地介入,检查、讨论、沟通、帮助、改变、收权、收缩战线,让下滑的风筝重新升起来。但如果这时您选择不做任何事情,则会有两种可能:风筝可能遇到新风,自己又升了起来;或者风筝会滑落到地面,而后者的可能性会更大。

不管才是最好的管理

管理就是激励员工,发挥每位员工的激情和才能,因此企业家应该把员工放在第一位,这才是管理者最重要的事情。

在管理领域,美国通用电气CEO韦尔奇的一个经营的最高原则:“管理得少”就是“管理得好”,或者反过来说也一样:“管理得好”就是“管理得少”。这是一种境界,是一种依托企业谋略、企业文化而建立的至高的经营平台。

据一份权威的调查分析报告称:“在中国企业每一层次上,百分之八十的时间用在管理上,仅有百分之二十的时间用在工作上。”对此,着名经济学家胡鞍钢指出:西方发达资本主义国家普遍的企业管理工作中的“管”与“理”遵照的是20%∶80%的比例,这与中国企业管理中的“管”与“理”遵照80%∶20%的比例恰好颠倒。这也许就是大多数中国企业缺乏竞争力的一个极好的注脚。

管理是什么?“管理就是发挥每个员工的激情和才能。”全球着名的管理学大师汤姆·彼得斯说:“一个企业应该像一个大教堂,能够充分地培养它的人才。能够让公司里面的员工充分发挥他们的才能,他们的天赋,他们企业家的精神和活力,大家共同一起追求卓越。大教堂的意思就是企业应该去培育它的人才,让每个人能够充分发挥他的潜能。”

不管才是最好的管理,这是房地产界的焦点人物潘石屹管理公司的特色。

富有个性的潘石屹在公司管理方面也不拘一格。他的公司是一个高效率的公司,是一个没有中间环节的以解决问题为最终目的的公司,但除了人事行政部不时发出强调着装等无关紧要问题的通知外,公司没有什么成文的规章制度。如果认为规章制度是为保证完成工作任务而定,那么工作任务就是公司的规章制度,公司自上而下就一句话:我只要结果。

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