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第8章 诚信是商人的生命(2)

批发商的目光落在李嘉诚熬得通红的双眼上,猜想这个年轻人大概通宵未眠。他太满意这些样品了,同时更欣赏这位年轻人的办事作风及效率,不到一天时间,就拿出9款别具一格的极佳样品。他记得当时只表露出想订购3种产品的意向,结果李嘉诚每一种产品都设计了3款样品。

批发商充满欣赏地说:“李先生,这九款样品是我所见到过的最好的一组,我简直挑不出任何毛病。李先生,我们可以谈生意了。”

然而李嘉诚非常坦率地告诉批发商,自己虽然非常希望能与对方做生意,但因找不到担保人而无法合作,感到很是遗憾。

李嘉诚看到批发商并没有责怪他的意思,就诚恳地说:“请相信我的信誉和能力,我是一个白手起家的小业主,在同行和关系企业中有着较好的信誉。我是靠自己的不懈努力和同仁朋友的帮助,才发展到现在这个规模的。因此,我真诚地希望我们能够建立合作关系,并且是长期合作。尽管目前本公司的生产规模还满足不了您的要求,但我会尽最大的努力扩大生产规模。至于价格,我保证会是香港最优惠的。我的原则是做长期生意,做大生意,薄利多销,互利互惠。”

批发商幽默地说,“我已经找到了担保人了,这个担保人就是你,你为你自己担保。”这就是诚信的结果。

李嘉诚的诚恳执着深深打动了批发商,他们很快签了第一批购销合同。因为他诚恳的态度使得对方很相信他,对方竟提前一次付清货款,这也使李嘉诚的资金短缺问题得到了解决。李嘉诚做成了这笔常人看来没有可能的生意,而这次长期性的合作,对他后来的发展可以说是一个坚固的基石。

作为商人的李嘉诚知道,一个人、一家企业若想要成功,那么首先就要做到诚而有信,只有这样,方能立而通达!常人都说无奸不商,但有一点我们应该认识到,一个真正的商人,一个想要做大做强的商人却是最讲信用的。而李嘉诚凭一个“信”字赢得了别人的信任,让对方知道自己的诚信之心,并告之自己所不足,有时实话比浮华的语言更能打动人,李嘉诚成功了!

以诚为本、以诚动人,才能在生意谈判中无往不利。只有在生意谈判中以诚为本、以诚待人,才能得到宝贵的信誉筹码。

那么,如何才能在对手心中建立起信誉的大厦呢?

首先,要缩小你与对手的距离;其次,用坦诚争取好感。

坦诚不仅有益身心,而且对谈生意者也有好处。坦诚的人无遮挡地吐露自己所知道的一切,甚至包括自己的动机和假设,这个策略风险很高,但收获也可能很大。

坦诚是争取同情的好方法。一般的人对心胸坦荡的人都会有好感、产生怜悯;相反地,如果你凡事隐瞒、躲躲闪闪,就会给人带去恶劣的印象。

总之,坦诚可以帮助洽谈生意者在对手心中建立信誉。要知道,失去信誉等于失去了洽谈生意的筹码,你将以退场而告终。所以,在洽谈生意的过程中,以诚相待,才能使你在谈判桌上无往不利。

信用是最大的财富

人生最大的危险,莫过于丧失信用。一个能坚持长久信用的人,总是通过踏实的工作和实在的待人来证明自己的信用水平。

信守诺言是人们的美德,但是有些人在生意上经常不负责任地许下各种诺言,却很少遵守,结果毫无必要地给别人留下了恶劣的印象。如果要取得别人的信任,你就必须做出承诺;一经承诺之后,便要负责到底;即便中途有困难,也要坚守诺言。

讲信誉是一个人、一个企业的立足之本;不讲信誉的人或企业或许可以为自己赢得暂时的利益,但长远来看必然是失败者。

多米诺皮是一家知名的大公司,它对客户有一个承诺:在30分钟之内,将客户订购的货物送到任何指定地点。

要实现这个承诺非常不容易,但多米诺皮公司忠实地履行着自己的承诺,多年来一直没有出过什么岔子。这固然依赖于公司超强的运输能力和当地便利的交通条件,也是跟公司上下重誉守信的作风分不开的。他们为了实现承诺,总是全力以赴,即使付出巨大代价也在所不惜。

有一次,一辆多米诺皮公司的货车在半路上抛锚,上面有几百公斤客户订购的生面团。司机估计无法及时赶到目的地,便打电话通知了公司。然而即使公司重新派车,也无法在30分钟之内将面粉团送到客户手中。

多米诺皮公司总裁弗尔塞克得知这一情况后,当即决定:租架直升机运送这几百公斤生面团,以确保“30分钟之内”的承诺不会落空。

当这架直升机如期抵达客户门前时,客户对多米诺皮公司一丝不苟的作风佩服得五体投地。

事后,有人问弗尔塞克总裁:“为了运送几百公斤生面团,值得租一架飞机吗?它的总价值还不及运费的十分之一呢!”

弗尔塞克说:“飞机为我们送去的不仅是几百公斤生面团,而是多米诺皮公司的信誉——是比我们的生命更重要的信誉!”

一个生意人的信用,既要看他在某一桩具体生意运作过程中的守信程度,更要看他一贯的信誉状况。生意人的信誉形象是由他一贯守信建立起来的,可以说建立信誉形象难,而破坏信誉形象易,一次的信用危机,就足以使用一辈子的努力建立起来的信誉形象彻底坍塌。

胡雪岩一生注重信用,因此,即使到了真正是勉力支撑,而且岌岌可危的时候,宁可支撑到最后一败涂地,也要维持信用。

在胡雪岩的商业大厦已经开始出现危机的时候,他还大包大揽,答应为左宗棠办两件事情:一件是为他筹饷,一件是为他买枪。

左宗棠任军机大臣时,以大学士管兵部,受醇亲王之托整顿旗营,特地保荐新疆总兵王德榜教练火器、健锐两营。此时左宗棠又受朝廷委派筹办南洋防务,为加强实力,派王德榜出京到湖南招募兵勇,预计招募6000人马,需要至少4000支火枪。同时,招募来的新兵粮饷虽说有户部划拨,但首先就要有的一笔开拔费,初步计算得需要25万两银子。

左宗棠西征时,在上海设了一个粮草转运局,由胡雪岩代领转运局的事务。这一个转运局,直到左宗棠西征结束回到朝廷也没有撤消。这个时候,左宗棠自然又想到了胡雪岩。

胡雪岩虽然答应下这两件事情,但实际做起来却很有些棘手,棘手之处首先还是一个钱字。左宗棠此前为粤闽协赈已经要求胡雪岩拨给20万现银,而如今又加了25万。同时,转运局存有的洋枪只有2500支,所缺之数要现买。按当时价格,每支纹银18两,加上水脚,1500支枪需银3万多两。几笔加起来,已近50万两之多。

若在平时,这50万两银子对于胡雪岩来讲也许并不是特别的为难,但现在情况已经大不相同了。其一,由于中法纠纷,上海市面已经极其萧条,加之胡雪岩为控制生丝市场投入两千万用于囤积生丝,致使阜康钱庄也是银根极紧,调动资金极难;其二,李鸿章为了排挤左宗棠,不让他在东南插足,已经定计在上海搞掉胡雪岩,授意上海道卡下各省解往上海的协饷。这一部分协饷,原是用来归还胡雪岩为左宗棠经手的最后一笔洋行贷款的,这一笔洋行贷款的第一期50万还款期限已经到了。

境况如此不好,本来胡雪岩可以向左宗棠坦白陈述这些难处,求得他的谅解,即使推脱不了这两件事,至少也可以获准暂缓办理。而他却不愿意这样做,他知道左宗棠虽然入了军机,但事实上已经老迈年高,且百病缠身,在朝廷理事的时日不会太多,自己为他办事也许这是最后一次了。

自结识左宗棠之后,他在左宗棠面前说话从来没有打过折扣,因而他深得左宗棠的信任。他不能让人觉得左宗棠已经没有什么可以仰仗了,自己也就可以不为他办事了。更重要的是,为人最要紧的是收缘结果,一生讲究信用,为自己创下牌子,最后为一件事就把牌子砸了,实在是不划算,自己也绝不甘心。

最后,胡雪岩绞尽脑汁,牺牲血本,历尽艰难,总算为左宗棠办成了这两件大事,终未失信。

人生最大的危险,莫过于丧失诚信。一个能坚持长久信用的人,总是通过踏实的工作和实在的待人来证明自己的信用水平。

罗赛尔·赛奇说:“坚守信用是成功的最大关键。”坚守信用必须下定决心,不断努力,只有经年累月地坚持,才能广为人知,才会最终赢得别人的信任。

信用不是一句抽象的空话。一个能坚持长久信用的人,必是那种注意自我修养、自我克制、做事诚实认真的人。

查尔斯·克拉先生说:“很多人正是通过取信他人而获得成功的。但时至今日,对于取信他人,仍有许多人不以为然,不屑一顾。这种人很难长久发达,也许很快就要失败。”

随时随地强化你的信用,这是对商人衷心的劝诫。要获得人们的信任,不但需要人格方面的基础,还需要实际的行动。人们不会无缘无故地信任你的人格,你只有通过一个又一个实际行为的展示,才能被人发现,才能形成众人的口碑。

一个人若在日常生活中一贯坚持诚信原则,别人就不会对他产生怀疑,他对自己也是充满自信。与那些没有信用的人相比,一个诚实守信的人力量更大,对自己行为也更有把握。

人们不愿意与曾失信于己或失信于人的人交往,他们宁可冒险去找一个陌生人,也不愿重蹈覆辙。丧失信用是一件很简单的事,只要有几次失信的经历,即使你以前诚实守信有口皆碑,过不了多久,也就没人会信任你了。

所以说,信用本身就是一笔财富。生活中的每一个人,千万不要有意无意地丢弃了它。

信用没了,你就等于什么都没了

商人只有做到诚信,才能够持续发展,成为大企业家。不诚实、没有信用的商人,很快就会被揭穿,充其量只能骗一阵子,不可能持久。有了信用,才有生意;没有了信用,你就什么都没有了。

古人说“人无信不立”,强调的就是信用。讲求诚信,这是做人的道理,也是经商的根本。

做人有信用,别人自然会相信你,愿意和你来往,敢和你合作。有信用的人即使专业能力稍差,别人也愿意给你机会,专业能力强但没有信用,别人一次就怕了,这种人的成就有限。

所以说,唯诚信才能兴业,唯诚信才能发展,这是朴实的经商真理。

私募大鳄但斌就非常看重诚信,他认为:对于私募基金经理来说,没有了诚信,就会失去所有的客户。

在一次访谈中,但斌对待诚信问题发表了自己的看法:

当一个国家跟WTO接轨以后,在世界的规则当中去竞争的话,你一定要守信用,做我们这一行也一样。你是在一个需要信用很高的行业当中生存的话,你想捞一票是有可能的,但是长期是绝对玩不下去的。比方说当一个人赚了一票以后,导致了一个投资者亏损,但是说老实话,这些有钱人的圈子也不是说太大,比如说在深圳,如果某一个私募基金损害了一个客户的利益,这事可能很快就传开了。它实际上是靠自律的,在国外这个行业也是一个自律的组织。它并没有一个专门的私募基金法来规范这个行业,它没有的,基本上都是一个自律组织。这个自律组织一个指的是你专业能力有没有,另一个是你的诚信度。它的门槛很低(私募=专业+诚信),但是它垮起来很快,说不行,它很快就会不行。打个比方说,就说我,我们举个极端的例子,我们在过去的五年,我们还是有一个不错的回报,但是今年大盘一下跌了50%。如果我人品不好,或者我们的某些东西损害了投资者的利益,我想我们垮起来会很快的。那么为什么在这么艰难的情况下,我们的绝大多数客户还对我们支持呢?我觉得要反思一下,这是因为我们的这种思考的习惯和我们坚守的信念,和我们的品格是他认同的,所以他才会在艰难的时刻跟我们在一起,而且他也认为我们这种方法能够在未来的岁月当中胜出,我觉得这个是最关键的。

诚信没有了,你的所有东西实际上等于都没有了。这是但斌对投资者的忠告。

但斌认为,具有诚信的基金公司都会把自己的钱投在自己的基金上,这样才是和客户共进退,也是对客户负责。就像巴菲特,把他90%的钱放在伯克希尔上,实际上很多很出色的投资者,他们基本上也是把自己的财富投在自己的基金里面。

但斌非常重视诚信,所以他选择企业的时候,往往要考察企业管理层的诚信。如果企业的管理层缺乏诚信,他是无论如何不去买该企业的股票,因为失去诚信的企业是不会有良好的发展的。

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