在企业的管理过程中，我们会采取非常多的手法，最常见的是画一块奶酪，看上去美味极了，其实你却尝不到。然而在这里，我更推崇以希望的力量去管理。每一个人进入公司之初，都有着属于自己的期望，有的人希望不断升职，而有的人则希望有一个美好的前程。不管是哪种，进入公司的初衷都是为了美好的未来。然而在糟糕的领导手下，本来抱着美好希望的下属也会变得消极，让工作无法高效地进行。
帕金森定律是由英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究提出的。他的这个观点就非常准确地说出了环环相扣的群组关系，一个不会管理的高层会有三条出路：第一是申请离职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上地发号施令，他们不会对自己的权力构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手，依此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的体系。
这样的领导体系就像是肿瘤，不切除总会有危险存在。然而在这里，一位聪明的企业家不会让帕金森定律有蔓延的机会，他会切除肿瘤而不是任由肿瘤发展。一个公司的好与坏跟管理者是密切相关的，你是怎样的领军人物，你所带的将军就是什么样子；将军是什么样子，就能带出什么样的士兵。这是一个大群体性的循环。
希望就像是一种氧气，只要人们需要呼吸，那么他们就需要氧气。通过我所阐述的希望，你将非常清楚要怎么走你的路。在这里我会更强调希望的另外一种用途--希望所具备的管理特性。希望对于个人而言是管理自身，你可以通过希望去规划，通过规划去行动，然后再修订规划。这是一种如流水般的过程，在这个过程中你所扮演的角色是自己，你所要熟知的也是你自己。
然而在有越来越多企业崛起的时代，管理就变得非常重要。公司不分大小，总归是需要一位带领者的，这位带领者可以是慵懒的，可以是不负责任的，也可以是充满希望的。不管是哪种，他们都会存在于这个社会当中。在这里，我不去否定任何一种管理形式，每个人都有选择的空间，每一种管理方式都有存在的空间。
然而希望不会因为管理方式的不同就不存在了，它就像是人呼吸一样，时刻都在身边，只是看你发现了没有。一位管理者的情绪时常会影响整个团队，产生这种情况的原因是管理者可以下达指令，也最能够改变现状。作为一位管理者，你要清楚地看到你下属所希望的，他们就像是千万双眼睛一样，盯着你的脸。他们想说的，只会存在于眼睛与细节里面，谁也不会指着你说：”我希望……“作为员工所具备的权限本身就有着差异性，一位管理者可以让员工的生活发生改变。比如，一位员工本来准备好要约会，但是管理者需要他加班，于是他只能取消约会。像这种情况，员工在某种程度上会怨恨管理者，因为他们并不清楚到底发生了什么必须加班不可的事情。就这样，管理者与员工之间渐渐会出现一种对立的情绪，不管表面上怎样和睦，但是当放在天平上的时候，这两种人不可能是平衡的。这就是阶级的矛盾，并不能化解，只能通过一些有趣的方法来改善。
大家对比尔·盖茨都非常了解，他是一个聪明的人，而在这件事上，他也是非常聪明的，让我来说一个故事。
有一天，有个叫米莎的乡村老太太，要和侄子一块乘飞机出远门，而侄子却迟迟未出现在机场候机厅。由于她刚做过肾脏手术，因此需要比常人更频繁地去厕所，但这样一来她拖着的两个很大的行李箱就无人看管了。于是她只得一边忍耐着，一边焦急地东张西望。
坐在米莎太太身旁身着休闲服的一个年轻人似乎看出了米莎太太有什么困难，便微笑着说：”太太，需要帮忙吗？“也许是米莎太太对面前这位年轻人缺乏信任，又或许是她不愿意麻烦一个陌生人，便回绝了他的好意。后来，内急不断加剧，米莎太太只得向这个年轻人求助：”请帮我照看一下行李，我得去一趟洗手间。“年轻人非常愉快地点头答应了。
米莎太太很快回来了，她见东西完好无损，就感激地掏出一美元，递给年轻人：”谢谢你帮我照看东西，这是你应得的报酬。“望着老人一脸的认真，年轻人回了一声”谢谢“，便接过那一美元，放到了上衣兜里。
这个年轻人就是身价560亿美元、连续13次高居全球年度富人榜榜首的比尔·盖茨。
事后，有人疑惑地问盖茨：”你真的接受了人家给你的一美元酬劳？“”当然！虽然我为她做了一件小事情，但那一美元是我应拿的劳动所得，我应该理直气壮地接受；更重要的是，那是我对一份真诚感谢必须回应的尊重。“盖茨回答说。
在这件事上，比尔·盖茨短暂地充当了打工者，但这已经构成雇用关系了。比尔·盖茨为她办事，米莎太太付给了比尔·盖茨应有的回报，这是天经地义的关系。但不是大部分人都会这么认为，如果是一位心胸不那么宽广的人，也许会辱骂这位老太太给的钱太少；或者遇见心高气傲的人，他们可能会生气，因为这位老太太并没有相信这只是一片好心。
作为一位领导者，人们常用的手法是聘用。但是这种手法只给了钱，却给不了更多的东西。而比尔·盖茨在这件事中给的是尊重，这就是区别。米莎太太并没有尊重比尔·盖茨的善意，但是她尊重了他的劳动。如果把米莎太太这种行为放在管理中，会出现一种重大的问题，那就是导致员工心灰意冷。当员工觉得自己是一台机器的时候，这个管理者就是不那么称职的。因为他没有最大限度地发挥员工的主观动力，他没有从深处了解员工的需求。
比尔·盖茨并不需要这一美元，他只是善意地这么做了而已，可是米莎太太却看不到他的希望，看不到他所表达出来的善意，所以她选择了用金钱购买心安。在这件事上，米莎太太并没有错误，她在用自己的方法来报答别人的劳动，只是作为一名管理者，这种方法是不可取的。
就像一个杯子，你明明看见它里面是浑浊的水，根本不清楚这杯水是否能够喝，但是你并没有深思就将它端上了桌子，一旦出现了大的问题，就会让你觉得世界非常糟糕。如果你想成为一名优秀的管理者，首先要清楚地知道你的员工的希望。
你要带领的并不是那一群群的机器人，而是一个个充满希望的人。在你的带领下，他们的希望是毁灭了、重生了，还是更加壮大了，就要看你是否正确地带领了他们。作为一个领导者，你首先不能是没有希望的，你应该很清楚你所带领的队伍要走向哪里，整个企业应该看向哪里。
有的人喜欢将人群比作狼群，因为狼群的组织性像极了人群的组织架构。人都是群居性的，在这种群居的情况下，可以一起打拼，一起生活。一个孤独的人是干不了什么事情的，一个人的公司是不会做大的。这就好比一个孤独的将领，他手下并没有骑士，没有人为他开辟道路，所有的事情都需要他一个人完成，那么他的事业一定不会做得很大。在他渐渐需要帮手的时候，就是他在发展的预兆。
这是一个企业的发展趋势，然而人越来越多，就会组成像狼群一样有冲劲的群体。在这个群体里除了组织性还需要组织者的眼光以及希望。比如，一匹领军狼非常清楚地知道它希望吃掉前面山头的那只羊，那么它就会开始布置整个战局，找到一种最可取的方法吃掉这只羊。在这里，那只羊就是希望，你希望得到的，你就要为之付出行动。
如果你认为希望只是个人的就错了，当希望变得壮大，就是一种社会性的问题，就是一种不容忽视的力量。往往每一次战争都是因希望挑起的，当希望相互矛盾时，就会有冲突。比如，你希望要一块猪肉，但是这块猪肉是屠夫最需要的，他并不希望给你，在这个过程中，你们的矛盾非常明显，一个想要，一个不给，在这中间如果发生了语言上的争执，就会带来不可估量的后果。
员工与管理者之所以对立，是因为员工不一定希望被管理，可是管理者一定会去管理员工。每一个员工被安排的时候，都不见得是心甘情愿的，但是往往管理者不得不做出这样的安排。在这个过程中，我们就需要不断沟通才能化解彼此的矛盾。
沟通的首要原则是从他们所希望的入手，你的管理方式是否正确，就要看他们希望的东西是否越来越廉价。加比是一位工人，他最初进入公司的目的是希望成为一位有贡献的人，然而渐渐地他开始从高希望值往低希望值走。在他离职的前几个月中，他一直保持的希望是只要拿到薪水就足够了，他不会去管公司的好坏，更不会去思考如何改变自己来改善公司，他只想拿钱走人，这就是一种希望逐渐因为管理方式而失去的过程。
作为一位优秀的管理者，应该是能够领军希望的，你需要用你希望的去带领你的下属们，你要弄清楚你要什么，你的下属才可能干出你要的事。如果你连自己要什么都不清楚，你的下属根本就无法去开展工作，如果你对他们施压而不是并肩前进，又会让他们消极工作。作为一名管理者，不但要知道自己要什么，而且要知道怎么带领下属去追寻希望。
不见得每一个人进入公司后都非常清楚自己要干什么，希望什么，可是作为管理者的你却不能不知道。一个人的能力与技能都是与他所要干的事情相关的，对于一个不善于言辞的人，你就不能让他去做销售；一个擅长技术的人，你就不能拉他去扫地。你要根据每个人的特性，为他们安排适合的工作。他们希望成为什么样的人，有什么近期的规划，这都是需要考虑的因素。当你错误领导后，他们的这些规划、这些希望都会随之消失。
当希望消失的时候，你所得到的就是失去。
朋友，在还没有失去的时候，你要从几个方面开始深入地去领导希望。
第一个方面，你要非常清楚你身边的人。
你所带领的是几个人，你要非常清楚他们有哪些爱好，有哪些希望，有哪些技能，可以做什么工作，能尝试做什么工作。如果这些你都不了解的话，很有可能会出现比利那样的情况。比利是一名经理，他带领着几位年轻的毕业生，因为忙于工作，他一时间也无暇去管理这些人。久而久之，闲置在那里的几位毕业生渐渐都走了。比利根本不清楚这到底是什么原因，所以他找了一位即将要走的下属问：”你们为什么都要离开？“那位下属说：”我们在这里就像是废人，我想不出再留下去的理由。“”刚开始工作时都是这样的，你要用自己的眼睛去看，用自己的行为去证明，这样你才会有价值。“比利开始用领导的经验告诉他应该怎么做，可那位下属说：”先生，你连我们所擅长的都不知道，我明明不是做销售的料，可你却让我走上大街小巷。每一次的出行都让我特别煎熬，我不是一个善于表达的人，每一次的失落都让我没有再继续下去的勇气。“这位下属说完就辞职离开了。
