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第18章 引子

1.没有什么比诚信更重要

高尚是高尚者的墓志铭,卑鄙是卑鄙者的通行证,信用则是人在社会生活中的品德身份证。“人无信不立”,人和人之间的亲和力和信任度是现代信用社会中最重要的生存武器。

信用可以让一个人强大,信用有多高,财富就有多厚,诚信是开启财富大门的金钥匙,不讲诚信,如同杀鸡取卵,自掘坟墓。

高财商的人目光长远,他必从诚信做起,像天鹅爱惜自己洁白的羽毛一样爱惜自己的名声,以诚信求利,不在信用方面妥协给目前的局部的利益,而要长远考虑,杜绝短期行为,这样就能厚德载物,获利丰厚。

谎言如雪,见不得时间和真实的阳光,诚信则是水晶,越在阳光下越绚丽夺目,招人喜爱。

1.没有什么比诚信更重要

没有谁会否认别人的信任对自己的重要。社会是公众的社会,人是社会中的一员,人的根本属性就是社会性。处在社会中的人,别人对自己的信任度高低,对自己求财致富是极为重要的。

恐怕人人都知道“狼来了”的故事,尽管这只是一个虚构的故事,但它说明了信任是多么地重要。

《福布斯》格言

财商智慧的最佳发挥和最佳效果,绝不仅是靠个人就能实现的。这需要与社会的融合,与人群的交往。而这当然少不了相互信任和相互支持。诚信,是发挥财商智慧必不可少的一把金钥匙。

现在我们已进入新时代,人与人之间的亲和力和信任度已成为生存的武器,成功的关键。提高别人对自己的信任度越来越成为掌握自己命运中的要素。你去银行借款,银行首先要审核你的还贷能力和信用。2001年6月,浙江、广东等省开始对一些大学毕业生建立信用档案,这是一个信号,说明信用在人们的生活中将越来越重要。美国等发达国家中人们把个人信用视同生命般重要,这已是他们生活至关重要的一部分,每个人都在银行或其他机构里有信用记录,信用已渗透到生活中深层领域,我国也有句话叫“言而无信不知其可”,讲的是诚信的重要。2001年,高考作文即有“诚信”的内容,很多考生对此做了深刻、精彩的回答。

别人对自己的信任,在人生道路上的关键作用可以用“海星”集团的老总荣海的经历来说明。

荣海,生于1957年9月,教授,中国十佳民营企业家,中国优秀科技实业家。现任海星集团董事长兼总裁、中国民营企业家协会常务理事、中国民营科技促进会副理事长。1974年上山下乡,1976至1979年在西安交大计算机系学习,后留校任教,1982~1984年在复旦大学计算机系进行研究生课程研修。

他领导的海星集团,从1988年创业时的5个人3万元资金发展到现在拥有资产逾10亿元,员工1300余名,海内外直属子公司18家,二级子公司40家。产业横跨计算机、食品、房地产、种植等行业,海星集团的发展被誉为“西部奇迹”。

别人对荣海的信任起了关键作用,一次在1990年,一次在1991年。

1984年,荣海从复旦大学回到西安,在西安交通大学计算机系任教。当时,他们课题组到国家的空中飞行基地,帮忙进行“铁鸟”的实验,就是用计算机模拟飞机在空中的各种飞行姿态,飞出各种参数,以保证飞行员上天后的安全飞行。在当时,也就是从1984年到1988年,学校里用的都是单版机,设备非常落后,而国外计算机却在突飞猛进。于是,荣海有了成立一个企业或者研究所的想法,原因很简单:当时社会上用的计算机要比他们在学校用的好。这样,荣海等人就成立了一个研究所,并强调自己的技术色彩,认为搞技术的应该不同于社会上的公司,于是起了个壮观的名字:西安海星计算机控制与接口技术研究所。那年,也就是1988年,他和另外一个人承担了一个项目,赚了3万元,再借了15000元做为研究所开办经费,这就是海星集团的前身。结果,第一个月他们就把15000元还清了。这给了他们极大的信心和鼓励。很快,公司从当初的4.5万元发展到拥有几十万元的结算资产,并小有利润。以此为起跑线,公司慢慢地从培训、科研向贸易方面发展。一年半以后,公司纯利润已达100多万元。

荣海喜欢他的员工称呼他荣老师,喜欢这个称呼并非是怀念大学里的教学生活,而是因为觉得“荣总这个称呼很商业味,里面包含了太多的关系,太复杂”。荣海认为,人和人关系还是简单一些为好,这种观点可能来自于1990年他受到的那次伤害。

1990年,西安的冬天特别冷,冷得让荣海终生难忘。年底,当一直在深圳忙着跑生意的荣海风风火火赶回西安的时候,等待他的却是公司三个副手早已酝酿成熟的瓜分公司计划。就因为荣海在创建公司时曾经说过“海星是大家的,大家都有份”,现在,他该为这句话付出代价。尽管当初创立海星时,三个副手没有投资一分钱,所有的投资是荣海的3万元。但荣海还是很君子地恪守了自己的诺言。就这样,海星几年来积累的100万元自有资产被瓜分一空。剩下的只是海星这块牌子和一些旧机器,公司核心层4个人除了荣海都走了,大部分客户也被带走。当他带着愿意留下来的一批人去吃饭时,真是心痛之极、悲愤不已。他动情地说:“好,你们留下,信任我,我一定不会辜负大家的希望,一定能够闯出一片天地来!”

这一次大家对荣海信任是有长期共处的基础,而在几个月后,他取得美国康柏公司的信任却颇具有传奇色彩。

海星的真正崛起在于成功地代理了康柏微机。而它的起始,就在1990年底伤了元气的5个月以后。1991年5月,康柏代表来到西安,希望委托一家国营计算机公司开拓西北市场。当时,康柏公司在1990年刚刚进入中国市场,由几个人拿着电脑在市场上推销。虽然康柏电脑价格高,但质量很好,因为主要是用于军事等领域。

巧的是这家国营公司领导迟迟不能定夺。荣海飞到深圳,会见了当时的康柏公司在中国的负责人,和他们谈条件。可能由于对海星信心不足,也许出于想把荣海吓回去的考虑,康柏提出了非常苛刻的代理条件,且寸步不让。他们的意思就是,别人100元,你就要103元。到了年底的时候,如果你做到一定的量,咱们按100元进行结算;如果做不到一定量,你的中国代理权资格也没有,投入的资金也不能收回。第一次谈下来,康柏公司就要求荣海要做够1400万美元,当时,这是非常困难的。荣海咬着牙就签了下来。那年,就在做到半年的时候,荣海拿到了900万美元的订单。这对一个地处西北地区的企业来讲是很不容易的。紧接着,荣海在外地也设立了自己的分公司。因此,康柏公司开始逐渐信任荣海,并对他刮目相看。

那年年底海星拿到了整个中国地区的代理权资格。这个时期,海星通过康柏公司的总代理,进行了第一期的资本迅速积累,在全国各地的分公司也得到迅速扩展。直到现在海星还是康柏公司在中国最大的总代理商。诚信使荣海走向成功。

2.信用让自己更强大

我国有句古话,说“人无信不立,”“言而无信,不知其可”。大意就是,人若不守信用,就无法生存在人群里,就什么事都做不成,大凡创富有成的人,守信是其成功的重要因素之一。

1986年,日本商人藤田田接受美国油料公司定制三百万个餐具刀叉的合同,规定9月1日在芝加哥交货。他马上委托岐阜县关市的业者制造。为不耽误交货日期,藤田田要求在8月1日由横滨出货,但制造者要延到8月27日才能出货,这样一来,除非空运,否则就无法如期交货了。而芝加哥——东京间的空运费用约三万美元,用来运三百万个刀叉很不合算。他想:“订约的对方是由犹太人所支配的美国油料公司,不论怎样必须如期交货,一旦失约,对方绝对不再信任我们。”于是,藤田田不惜花三万美元空运费租下波音707飞机,于8月31日清晨装好货,10时飞往芝加哥,如期于9月1日交了货。对方对藤田田此举大为赞赏,第二年又向他订货,订制比前次多一倍的西餐用具刀叉六百万个。但是,制造者又误了出货日期,他又只好租用飞机空运如期交货。两次租机如期交货,虽亏损很大,却换来了对方对他的高度信任。他两次不怕亏损租用飞机如期交货的消息不胫而走,一时传遍了整个世界,他也因此获得了“银座犹太人”的美誉,它的含意是“日本惟一遵守契约的商人”。从此,犹太人的订货单也就源源而来,使藤田田大赚其钱。

不光犹太人和日本人重信用,所有人都重视信用的作用,我们立足于人世间,对别人讲信用是创业的最好办法。

台湾纺织创办人之一的吴修齐先生,其一生的功业就是建立在信用上。

当年,吴修齐在创富不久的侯雨利先生旗下做事,有一天,布行不慎错买五箱布,这些布根本没有市场行情,只能转卖给印染店再加工。

当时,以台南的锦源兴染房的规模最大,有可能买下这些布,吴先生在大家知难而退的情形下,毅然承担重责,自告奋勇去推销。

一到锦源兴,先是被店员挡路,不准他去见张老板,吴修齐好话说尽,再三恳求,才获准晋见。

谁知道一谈此事,老板即一口回绝,但吴修齐显示诚意,再三说明,张老板最后被他感动而首肯。

事后,吴修齐与张老板不但成为忘年之交,日后吴修齐创富时,张老板还担任其信用的保证人,吴修齐结识贵人,终于得贵人相助。

又有一次,因往来银行行员的疏忽,未将汇票入账,以致发生退票,由于事关信用,兹事体大,于是吴修齐遂去拜访银行的周菩提总经理,告诉他为维护信用的苦心,恳请补救因退票而造成的信誉损失。

周深受感动,遂交代其行员说:

“今后吴先生的支票,不论是否有存款,亦不计金额,一概特准免保透支,若有责任,由我负责。”

这里还有一则以诚信发家致富的真实创业事历。

奥斯曼·艾哈迈德·奥斯曼出生在埃及伊斯梅利亚城的一个贫苦家庭。

1942年,奥斯曼离开舅父,开始实现他的承包商之梦。根据在其舅父承包行的工作经验,奥斯曼确立了“谋事以诚,平等相待,以信誉为重”的经营原则。他第一次承包的是设计一个小店的铺面,合同金只有三埃镑,但他煞费苦心,毫不马虎,设计出来的铺面使店主十分满意。正是靠“诚”,使他的承包公司在五十年代初已获纯利5.4万美元。

20世纪50年代后期,海湾地区发现大量石油并进行开发,各王室相继加快国内建设步伐。精明的奥斯曼很快把眼光投向海湾地区,在沙特阿拉伯承包工程。他以低投标、高质量、讲信誉为准则来完成承包合同,并注意吸收西方国家公司的先进经验。这样,奥斯曼公司的工程承包很令沙特王室满意,影响不断扩大。几年后,奥斯曼公司在科威特、约旦、苏丹、利比亚等阿拉伯国家建立了分公司,奥斯曼成为中东地区著名的大建筑承包商。

奥斯曼是以“诚”、“信”的原则树立自己公司在国内的信誉。1960年,奥斯曼公司承包了世界上著名的阿斯旺高坝工程。气温高、设备陈旧、地质构造复杂,给建筑带来了重重困难。为了按期完成任务,保证工程质量,奥斯曼对大批工人和技术人员进行了严格培训。同时,他大胆引进西方先进的机械设备,代替陈旧的苏联设备。他还注意充分调动工人和技术人员的生产积极性。通过不懈的努力,奥斯曼公司完成了苏联人认为不可思议的阿斯旺高坝工程第一期高坝合龙工程,为高坝的最终建成立下了汗马功劳。

1961年,纳赛尔总统宣布国有化法令,许多私有企业被收归国有,奥斯曼公司也不例外。国有化后,奥斯曼公司每年只能收取利润的4%,但奥斯曼继续为阿斯旺高坝的建成而努力,由此得到了埃及人民和纳赛尔总统的盛赞。

也正是由于公司重信誉,讲质量,以诚报国,奥斯曼公司在萨达特、穆巴拉克担任埃及总统后,不仅原来被没收的公司资产得到归还,而且还参与了埃及许多大工程的单独承包。公司影响进一步扩大。到1981年,奥斯曼公司的资本已达40亿美元,奥斯曼本人成为驰名中东地区的大实业家。

《福布斯》精彩观点

如果不守信用,抛弃信用,人们会把这样的人看得一钱不值,不守信用是开启创富之门的大敌。

3.诚信有多高,财富就有多厚

《福布斯》格言

不讲诚信无异于只顾眼前利益、杀鸡取卵的愚者。而智者却眼光长远,从诚信着手,往往可以厚德载物,获利丰厚。

斯堪的纳维亚民航联运公司(北欧航联)是瑞典、挪威和丹麦三个北欧国家将其航运公司合并联营而成立的,自1946年联营以来,历经了不少风风雨雨。

从20世纪60年代开始,民航的客运量保持了稳定的增长,那些沉迷于斯堪的纳维亚半岛秀丽风光和良好的滑雪场地的游客,络绎不绝地带来了财富。对于当时的北欧航联来说,头等大事莫过于又快又多地购置载客量更大、速度更快的客机,以满足旅客不断增多的需求。而对市场进行分析、调查,则没有投入更多的关注。

然而好景不长,自70年代末始,客运市场突发大变,北欧联盟也和其他国家的航运公司一样,逃脱不了一连串的经济打击,在经济上蒙受了重大的损失。这一变化的根本原因在于,1979年至1981年,北欧航联从每年赢利1700万美元变为亏损1.7万美元,这种天翻地覆的变化令人瞠目结舌。

由于世界范围内的民航业普遍萧条,致使欧洲各国的航空公司不得不展开激烈角逐。曾经处于黄金时期,只等金子从天而降的北欧航联,也不得不置身于这场竞争中,斤斤计较起蝇头小利来了。

但是,北欧航联一开始采取的一些措施却不尽人意。他们裁减工作人员,削减机内便利旅客的各种用品,中止供应乘客报纸,这一系列措施虽然也减少了一大笔开支,弥补了油价上涨带来的损失。但成本降下来了,新问题又接踵而至:大批裁员使公司人手紧张,售票厅内排起长长的队伍等候买票;公司内部也开始对公司进行批评;数量公司信誉一落千丈。

乘客数量继续下降,亏损仍然连续不断,看来公司为减少成本采取的若干措施都毫无作用。无奈之下,公司董事会对公司的领导班子进行了全面的调整,航联下属的瑞典国内民航公司的总经理,41岁的扬·卡尔森被任命为航联的总经理。卡尔森是瑞典著名的企业家,他主管瑞典国内民航公司期间,一年就使公司扭亏为盈,利润丰厚。

卡尔森上台之后,针对北欧航联的状况,端出一整套革新方案。他认为,要改变公司的现状,实现经济的根本好转,立足点就不应该放在缩减、压缩成本上。削减、压缩成本是有限的,是在激烈经济竞争中采取的消极措施。要在乱中求胜,在竞争中脱颖而出,必须采取积极的手段。在卡尔森看来,这种积极手段就是努力开拓财源,“招徕顾客,高于一切”,只有拥有一大批稳定的顾客,才有在竞争中求胜的基础。

卡尔森要做的,不是去“杀鸡取蛋”,而是在招徕顾客方面大量投资,借鸡生蛋。

当时北欧航联的乘客,大致可分为两大类:一类是由于商业需要,往返于欧洲各地的商人;另一类是到北欧游玩、滑雪或登山的旅客。由于北欧各国大力扶持旅游业的发展,对那些前来旅游的旅客给予各方面优待,游客可以通过旅游公司预订客机的座位,并且购买机票可以享受50%的价格优惠;而那些商人则需花两倍于旅游者的价钱,享受与旅游者相同的机上待遇。

尽管北欧航联的乘客中,旅游乘客占绝大多数,商业乘客只是一小部分,卡尔森却敏锐地发现了这一特点。他决定抓住这为数很少的乘客,以此为突破口,开展他的工作,以期恢复公司信誉,招来更多的顾客。

经过与董事会的再三协商,卡尔森终于得到一批资金并用它开设了欧洲商业旅客专用舱,取名“欧洲舱”,也就是取消头等舱,而把商业乘客集中安置在与二等舱隔开的机舱前部。在“欧洲舱”里,旅客们可以获得稍大的空间和更好的服务。除了在飞机上享有特殊照顾,商业乘客在登机前便开始受到优待,比如他们可以在专用柜台迅速办理登机手续等。此举解决了他们因商业活动漂浮不定而很难预先订票的困难;他们还可以在安装电话、电报设施的候机室里工作,使他们始终可以进行有关商业方面的联系。

“欧洲舱”的设立,给商业乘客带来了许多方便,赢得了这部分乘客的好感。而航联针对商业乘客职业特殊性所采取的一系列措施也为越来越多的人所知道,从而吸引了越来越多的商业乘客。

仅1982年,“欧洲舱”的旅客人数就增加了8%,当年的收入提高了25%,取消了财政赤字。

航联的困境终于过去了,但卡尔森仍未满足。

毕竟商业乘客只是乘客中的少数,单靠一个“欧洲舱”是不足以从根本上改善处境的,要想吸引更多的乘客,当然也就需要尽可能给乘客们带来更多的舒适和便利。

为了让乘客们在机上过得更舒适,卡尔森敦促客机制造厂改革机舱布局,扩大乘客所能拥有的空间,但是他对市场上一批又一批的新型客机却不感兴趣,从来未想过购进新型客机,他宁可使用那些已使用了14年之久的飞机。

因为在卡尔森看来,飞机的新旧取决于乘客的看法,乘客如果感到舒服、新鲜,他们就会认为飞机是新的,所以旧机也就成了新机。

于是,卡尔森把北欧航联的旧客机整容更新,对内部设施也加以更换,并且让机组人员改着时髦新装,使得乘客们感觉耳目一新,精神也为之一振。

人们纷纷传说北欧航联换上了新客机。而航联本来就因为经营有方,服务周到声名远扬,如今又换上了新客机,岂不是证明了航联财力雄厚。不坐这家航空公司的飞机,还去坐哪家的呢?

这是人们的普遍心理。卡尔森抓住了人们的心理,在经营中最大限度地调动了财商智慧。

1982年,法国航空公司亏损1亿美元以上,经营较好的瑞士航空公司完税前盈余额也只有1900万美元,而北欧航联不仅扭转了1981年的亏损,而且创利7100万美元。

4.开启财商绝不能走欺人之道

某布帛商店的经理对人说,他的商店中正在忙着将整匹的布帛剪成碎段。他说,只要通过广告大加宣传,提示人们购买碎段的布头比按码计算的布帛便宜得多,就一定可以使得人们乐于购买,因之可望坐收大利。但是试问,一朝顾客发现了此种欺骗手法以后,还有谁愿意再去光顾那位经理的商店呢?

《福布斯》格言

财商的开发需要良知与道德做为基础。致富过程中,诚信是长久的保证,高财商的人懂得诚信才能长久,他们绝不走欺人之道。

新闻界中有一种现象,就是个别刊物常有离开事实、渲染事实、牵强事实、颠倒事实的倾向。其实,一家刊物的名誉如同一个人的名誉,如果常常有意地刊登不真实而骗人的信息,那么它必会蒙上“造谣说谎者”的恶名。只有那些不肯离开事实、忠于事实的刊物,才是新闻界中的柱石,它在社会中所占的地位,要比那些虽则销路广却是不真实的刊物重要得多。

不为利动,没有私心,在任何情形下都言行诚实——这种美誉,其价值比从欺骗中得来的利益大过千倍。

一个人如果没有美好的德性,那么他对什么都不能绝对的诚实,这种人是很危险的。他们在平时也许是愿意站在正直的一方面的,但是一到自己的利害关头时,他们就要离开正直,不说真话不做正事了。

他们也许并不正面说谎、欺骗,但他们往往会留着些应该说,特别是作为一个诚实的人所必须说的话不说。

他们不明白,在他们多得到一分金钱的同时却损失了一分品格。他们的钱袋中固然是有所增益了,但他们的人格却降低了!

翻阅美国的商业历史,我们可以看出,五十年以前的大商店,在今日依然存在的几乎是寥若晨星。那些大商店,在当时好像雨后春笋、朝气蓬勃,登各种欺人的广告,做各种欺人的勾当,真是盛极一时。然而它们的寿命不能持久,因为它们缺少信誉为之做后盾。它们终究是不可靠的,一时虽能欺骗得逞,但不久这种欺骗是要被发现的。那时它们就要失败了。

天下没有一种广告能比诚实不欺、言行可靠的美誉更能取得他人的相信。

一个言行诚实而自觉有正义公理为之后盾的人,与一个欺骗说诳话而自知其为欺骗说诳话的人,他们所能发出的力量的大小,真不知要相差多少呀!

一个言行诚实的人,因为自觉有正义公理为之后盾,所以能够无畏地面对世界。他有“自反而不缩,虽千万人,吾往矣”的气概。而一个言行不诚实的人,却会在内心听到这种声音:“我是一个诳话者,我不是一个人;我是一个卑污者,一个戴假面具者。”

说诳话的人是人中的败类,是堕落的人!

一个人离开了真实,就失去了作为人的资格,即近于禽兽。

有些青年人,为了取得一些小利小名,会把自己的人格和名誉,像在跑马场中一样地肆意挥霍,这岂不是一种最可悲的现象吗?

一个人有着大宗的财产,然而他却到处为千夫所指,为万人所笑;出卖人格,出卖尊严,出卖名誉,出卖一切有人格的人认为有价值的东西——这样的人,财产对他又有什么用处呢?

一个人为了金钱来糟踏自己的人格、名誉值得吗?如果百合花的洁白着了污汁,玫瑰花失却了芬芳与美丽,那么还如何贵为百合、玫瑰呢?

一个人腐化了他内在的最高贵的东西,失却了为人的资格,又怎么能称得上是一个真正的人呢?

一个不诚实的人,会常常受内心的指摘、谴责。没有力量可以镇压住这种指摘与谴责。试问,这样的人又怎能集中力量致富呢?靠欺诈追求金钱等于为金钱工作,就会沦落为金钱的奴隶。所以,我们一定要诚实,不走欺人之道。

说到“欺人之道”,它主要有三种模式值得人们警惕预防:

第一种模式是“永远有希望,永远得不到”。

这一模式,在中国古代时,有人概括为“牛角前面竹竿上的萝卜”。

第二种模式,是把回报放到遥远的“天堂”和“地狱”。常常的表现是谎称,今世好好干,什么也不要,多苦、多累,也得干,这样死了以后就可以进“天堂”,否则就是下“地狱”。对人们付出的劳动与创造力和成果都是无偿的占有与剥夺。用那种“永远你也看不见,也找不到的东西”来诱惑和恐吓人们,以达到管理的目的。由于人们在潜意识之中,都有一种对前途疯狂的野心(企盼好事愿意相信好事)和对危险格外恐惧两种极端性的人生前途心理。因此,这种天堂与地狱的诱惑和拥有世界的野心被利用起来以后,就形成了这种“欺人之道”的内在动力。

第三种模式,锁定终身。

这种欺人之道,是投入极小,回报极大,甚至远远超过“高利贷”!比如,鼓吹什么“一日为师,终生为父”(有多少知识,多大价值,只是一天受之教育,就要回报一生),还有“前世之缘,命中注定”,把“缘”这种本来并没有什么“神秘的东西”——不过就是把人生之中一些人生关系现象解释为确定不移的,内在关联有密切关系的,并强调与夸张。宣扬它是确定不移和不可变更的,否则就是“灾难无穷”的,还说缘是一种神秘的规律——借此来达到和控制他人的行为与剥夺他人财力的目的。现实中,这种情形很多。在一般的做法上,常常是宣扬者声称自己拥有比别人更加强大的、独特的能力与高尚功德。特别是市场竞争条件下,人们常常见到有人鼓吹“缘观念”,说得神乎其神。其实都是企图利用“缘”的力量来控制人和剥夺人。被缘锁定者,常常不得不义务为之提供帮助与方便。把自己的财力与物力和人力全部奉献,实质是一种欺人之道!

欺人之道,毛泽东统称之为“阴谋是不能持久的,伪装应当剥去”。可谓一针见血,正中要害。

欺人之道,得逞于一时而不能长久,是一种致富无谋的骗人行为。高财商的人不耻于也不屑于采用这些招术创富。

5.绝不在信用方面妥协

在商场上做生意,信用是非常重要的。假如没有信用,就没有办法相互交易。所以,能不能得到对方的信任,对一个生意人,或一个企业家而言,都是不可忽略的。

《福布斯》格言

财商智慧告诉人们:一开始就坚持名实相符的信用,等于是自己储备庞大资金。

松下电器公司在1927年和住友银行开始往来,这完全是由于一位银行职员的热心说服。在此以前,松下幸之助和另一家银行往来,按理来说,他根本不必与住友银行往来,但是由于这家银行分行的职员太热心了,他才被说动。

虽然有开始往来的意向,不过松下幸之助提出了一个条件。这个条件就是,能否在开始往来之前先约定,给他的公司两万元以内的贷款,如果可以的话,就和该银行往来。

那个银行职员说:“愿意开户往来先决条件是,只要开始往来就可充分地融通。”银行要求先往来,松下先生则说应该先约定可以贷款。这个银行员很伤脑筋,他说,他要回去和分行经理好好商量再说。

为什么松下先生希望先有可以贷款的约定呢?这是信用问题。银行要松下先生跟他们往来,是基于他们认为松下电器有前途,可以继续成长、发展,所以来劝松下先生跟他们往来。因此,相对的,他们也应把信用贷款这件事,表现在实际的行动上。换句话说,假如不能够表现在实际的行动上,银行对松下先生的信用,就变成嘴上讲讲而已,并没有信用实体。

四五天之后,这个银行职员又来了。他说:

“我们分行经理说他非常明白松下先生的意思。无论如何,希望松下公司和住友银行往来,至于贷款这件事情,在开始往来三四个月之后,一定可以实现。”

松下先生觉得很奇怪,这跟上次讲的话一样,完全没有进展,难道他们不了解我的心意吗?如果是这样的话,关于信用这一点,不是说根本没有考虑到吗?于是松下先生就把他的意思再详细说明。他在解释的时候,对方一直点头,好像理解了。

但是,松下一讲完,对方马上就回答说:

“我非常明白。松下先生所说的一点都没有错。可是,我们银行对于任何再有信用的公司,在还没有往来之前,都很难约定近期内可以贷款。事实上,过去也没有这种例子,至少我没有听说过。所以,我希望您先和我们开始往来。”

松下先生觉得对方说得也有道理,尤其银行对信用一向都非常谨慎。站在银行的立场来说,这种做法是理所当然的。因此,如果就这样答应他先开始和他们往来,那么事情就可说是谈妥了。一般看来,这么做也并不影响松下电器公司的信用。更何况住友银行颇有名气。松下公司跟大银行往来,在信用上算是相当有利,这一点也值得考虑。

现在既然对方非常信赖松下电器公司,就应该把他们的信赖,表现在实际的行动上,他们做不做得到这点,是个很重要的。

于是他跟这个银行职员说:

“银行的立场我非常明白,可是现在我觉得完全是信用问题。贵银行要和我往来,就是说贵银行信用敝公司。既然是因为信用,那么在开始往来之前做贷款约定,与在开始往来之后贷款给我们,完全是一样的。如果不能接受这个条件,不就等于没有办法真正相信松下电器公司吗?所以我希望贵银行再一次彻底地调查松下电器公司,如果满意的话,只要约定将来可以贷款就够了。请你跟你们的分行经理好好商量,由我跟你们的经理见一次面也可以。”

这个银行职员回去后,没多久就打电话来了,说他们的分行经理想跟松下先生见一次面。松下先生到了这家银行,重新把他的想法告诉这位经理。

“交易这事,不管是大是小,都必须有信用才能达成。就以现在来说,小小的松下电器公司只要客户信用足够的话,一开始就能把5000元或1万元的产品销给客户。住友银行是个大银行,不能约定将来贷款,是不可能的。如果不能约定,等于没有真正信任我。如果真是这样,就没有往来的必要了。”

这位经理听松下先生说完话,点点头说:

“我非常明白,但这不是我一个人就能够决定的。我再跟总行商量一下,一定要达到与松下往来的目标。而且,一如以前你所说的,让我们好好地再调查一次。”

紧接着住友银行做了调查,分行经理也到处奔走,在2万元无条件约定贷款之下,1927年,松下电器公司开始和住友银行往来。

在开始往来之后两个月,银行发生了周转不灵的恐慌,接着蔓延到全国。松下先生原来往来的那一家银行开始不兑款了,松下公司陷入困境。但是由于和住友银行有过约定,松下电器公司因此能够渡过这次的难关。

松下先生的这种诚信创富之路,值得每一个为实现创富梦想而奋斗的人学习借鉴。

6.遵守信用名誉规则

你不要轻易向别人许诺什么,一旦许下了诺言就要恪守信誉,你要给人一种遵守诺言的印象,这种印象将给你的生活和事业带来莫大的收益。古有“赏千金者不如季布一诺”之典,说明信守诺言的价值非千金可买。

信守诺言是人的美德。但是有些人在生活或生意上经常不负责地许各种诺言,但很少能遵守,结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。如果你说过要做某件事情,就必须办到;如果你办不到,觉得得不偿失,或不愿意去办,就不要答应别人,你可以找任何借口来推辞,但绝不要说:“没问题!”如果你说试试看而又没有做到,那么你给对方留下的印象就是:你曾经试过,结果失败了。

《福布斯》精彩观点

一个人的信用越好,不论你在生活上或是工作上,你就愈能成功地打开局面,做好工作,你应对的客人愈多,你的事业就做得愈好,你的钱也就赚得越多。

要信守约定,看起来好像很简单,做起来却相当困难,你只要稍有疏忽,就可能无法赴约。有时候你认为别人可能不需要你的服务,如果这种自我安慰的想法让别人知道了,就会让别人觉得你是个懒人。

而且你可能也有侥幸心理,以为别人能原谅自己,你这种怠惰的心理让人一看便明白了。

所以,你在对待别人时,千万别轻易许诺,许了诺,便一定遵守,别人会为你的态度所打动,他们认为你是一个信者,从而会信赖、依靠于你,你在生活中便会战无不胜,攻无不克。

一个人的信用越好,不论你在生活上或是工作上,你就愈能成功地打开局面,做好工作,你应对的客人愈多,你的事业就做得愈好。

所以,你必须重视你自己所说的每一句话,生活总是照顾那些讲话算数的人,食言则是最不好的习惯,你必须改变自己的缺点,成功地推销你自己。

《福布斯》理财技巧

不管你在何种情况下做什么事情,但你总要对自己所说的话负责。你用自己的行动说服别人的异议,让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益。

美国IBM计算机公司发展迅速,正是靠公司服务人员在产品的售后服务中,具有高度的责任心和持之以恒的辛勤工作以及他们信守诺言的美德。

一天,菲尼克斯城的一个用户急需重建多功能数据库的计算机配件。公司得知后,立刻派一位女职员送去,途中遇倾盆大雨,河水猛涨,封闭了沿途的14座桥,交通被堵,汽车已无法行驶。按常理遇到这种特殊情况,女职员完全有充分的理由返回去,但她并没有被饥饿和中途的艰险吓倒,仍勇往直前,巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋,滑向目的地,平时只有二十几分钟的汽车路程,今天却变成了4个小时的跋涉。女职员到达用户所在地后,又不顾旅途的疲劳,及时解除了用户的困难。

IBM公司正是以工作人员认真负责的工作态度和感人的行动,赢得了广大用户的赞誉。其计算机产品顿时成了用户争相购买的俏货,很快,这个公司的用户就遍布世界。

你要让你的信用代表你,让你的名字走进每一个与你打过交道的人中,你要使他们信赖你,觉得你是一个可靠的人。

在开启你的财商前,如果你从没有运用这个秘诀,那么,你现在便开始吧。获得众人的信任,铸就自己的信誉,不论你采取何种方法,但笃诚、守信及勤劳是根本的要诀。

如果说实现对自己许下的诺言是负责任的表现的话,那么同样地,别人遵守诺言也是诚实、负责的表现。

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