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第25章 经商中的经济学(4)

任何企业都有一个成长的过程,即便最开始规模很小,但是不能让自己的眼光也跟着变小。你必须给自己希望,希望自己的企业有做老大的那天,这样你的企业才会越来越壮大。

1950年,22岁的李嘉诚开始创业,投资创办塑胶厂。他取“长江不择细流,故能浩瀚千里”之意,将自己的工厂取名为“长江”。

创业之初,由于资金短缺,“长江”只能落户于离市中心较远的廉价厂房,购买欧美已经淘汰的旧设备进行生产。而李嘉诚本人也丝毫不像一个“老板”:他身兼数职,既是操作工,又是技师,还是设计员、推销员、采购员、会计师、出纳员等等;没有餐桌,他就与大家一起蹲在地上吃饭;没有像样的睡觉的地方,他就经常的仓库里过夜。用他自己的话说,是与员工“同甘共苦”。

1957年,李嘉诚想要学习一项极其发展前途的专利技术,他专门跑到意大利,应聘成为一家公司的小工,然后利用工作时间认真观察和学习工艺流程,还与一些技术人员打成一片,从他们那里获得重要的技术指导,甚至回国时还带回了一些样品!长江的员工们被老板的睿智折服了,也被他的精神打动了。于是“长江”开始利用这项技术主攻塑胶花市场,从此奠定了李嘉诚在塑胶行业的龙头地位。

正是李嘉诚这种坚韧执着的品质,带领着全体员工走出了创业初期的困境,克服了发展过程中的障碍,最终成就了“长江”的辉煌。也正是李嘉诚的气魄和胆量,使得长江从无名小卒成长为行业龙头。没有这样的勇气,就没有今天的长江。

无独有偶,从零开始已经很难了,处于危机的企业同样也需要这样的勇气,让自己走出困境,摆脱落后的帽子,成为新的行业翘楚。

海尔集团公司的前身青岛冰箱厂是于1984年在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的基础上成立的。在此之前,冰箱厂是一个亏损147万元的集体小厂,当时人们的质量意识相当淡漠,没有意识到不良的结果会进一步砸掉自己的品牌。1985年4月,冰箱厂当众砸毁了有严重质量问题的76台冰箱,极大地提高了工人们的质量意识,这样做的结果是1988年它荣获了国家质量奖,而在1990年,获得电冰箱行业唯一的国家质量管理奖。到1991年,连续五年被全国消费者评为“最受欢迎的轻工产品电冰箱类”第一名,这时的冰箱厂,无论是品牌的知名度还是在产品质量、服务质量上,都达到了一个空前的高度。

1991年12月份,以青岛电冰箱厂为核心企业,以空调器厂、冷柜厂为紧密层企业,经过改制,组建了海尔集团公司。海尔集团通过技术开发、精细化管理、资本运营、兼并控股及国际化,使集团公司迅速成长为96年在全国500强中名列30位的大型企业集团,92年到96年五年间,海尔集团销售收入从8亿元飙升至61.6亿元,97年1—8月份销售收入达66亿元。目前海尔集团产品包括电冰箱、冷柜、空调器等13个门类5000余个规模品种,并批量出口到欧美、日本等发达国家和地区。海尔商标在96年的无形资产价值达到77亿,成为名副其实的中国家电第一名牌。

2007年9月1日,“2007中国企业500强”和“2007中国制造业企业500强”排行榜发布,海尔集团又以1075亿元的总销售额位居“2007中国企业500强”第28位,位居“2007中国制造业企业500强”第6位,是两个“500强”中排名最高的家电企业。

海尔集团在十多年的时间里取得了世人瞩目的成就,这个成功是因为它博得了广大用户的满意,它拥有着企业所追求的结果,所以它配得上“知名企业”这四个字。

做第一,才能拥有不一样的未来。不要限制自己的发展,做企业,就要做行业翘楚,做行业龙头,做第一!这样才能实现商界的伟业。

产品差异化,不走寻常路

对于竞争性行业来说,各个厂家的产品都是差不多的,性能也不差上下,因此很难培养自己的固定客户群。比如日用品等行业,吸引消费者究竟靠什么呢?

让你的产品与众不同!答案就这么简单。什么不同呢?可能是口味不同,可能是包装不同,可能是某个设计的细节不同,总之,你要与众不同,才能够吸引消费者。

文新开着一家糕点店,生意一直冷冷清清。因为糕点这个行业,竞争本来就十分激烈,加上文新当初在选择店址上出现了一些失误,把店开在一个偏僻的胡同里。所以,不到半年时间,店面就快支撑不下去了,文新也无奈地想结束生意。

有一天,文新在店里碰到一个给男朋友买生日蛋糕女客人。当员工问她想在蛋糕上写什么字时,女客人嗫嚅了半天才吞吞吐吐地说:“我想写上‘亲爱的,我爱你’。”

文新一下子就明白了女客人的心思,原来她想写一些很亲热的话,但是又不好意思让旁人知道。文新很快意识到这里面蕴含的商机:有这种想法的客人肯定不止一人,而现在每个蛋糕店的祝福词都是千篇一律的“生日快乐”之类,为何不尝试用些个性化的祝福语呢?

于是,文新经过深思熟虑,做出了这样一个决定:“再多买一些专门用来在蛋糕上写字的工具,给每个来买蛋糕的顾客赠送一支,这样客人就可以自己在蛋糕上写一些祝福语,即使是隐私的也不怕被人看到。”

没想到广告一出,立马顾客盈门,接下来的一个星期中,顾客比平时增了两倍,大家都是被“写字的笔”来的。从此店里的生意蒸蒸日上,客户量像奇迹一样增长。老板趁热打铁,又开了几家分店,生意越做越大。

蛋糕店多了,这一家却开出了不一样的特色。“不走寻常路”,差异化经营,才能在竞争中生存,发展壮大。

在企业竞争激励的今天,如果没有独特的做法,是很难在竞争中脱颖而出,这就要求企业在策略、服务、产品、营销等诸多方面摆脱随大流的被动情况,成为领导潮流的先驱。也只有那些先驱者,才是受益最大的。

“脑白金”通过狂轰滥炸的广告抢占了保健品市场的头把交椅,把这三个字牢牢地印刻在消费者的脑海里,几乎成了保健品的代名词。

不管大家平时怎么奚落它搞笑的广告,在真正购买保健品时,却发现还是不自觉地还是把它当成了首选。有一次,我陪一个朋友去买保健品,他平时对脑白金是很不屑的,这时却很自然地将手伸向了脑白金。我奇怪地问他为什么,他说:“我也不知道,好像脑子里就有个印象似的,脑白金就是保健品,送礼就送脑白金吗!”

脑白金靠狂轰滥炸的广告开拓了自己的市场。这种重复和单调的方法虽然老套和庸俗,但印刻在人们的脑海里的印象却无比深刻,导致消费者在不知不觉中成了习惯。这与其他的保健品同行走的也是不同的道路,只有善于独辟蹊径,才能收到不一样的效果。

有时候,我们过于习惯现有的产品,习惯现有的东西的性能、外观、手感等等性质,于是就懒得再去考虑怎么换换花样,久而久之,产品就同质化了,企业还有什么竞争优势可言呢?只有善于在日常的习惯中发现新的启示,让产品变得不一样,才有更多的机遇。

有一个潜水员日子过得很平常,有一天,他在附近的高尔夫球场闲逛,忽然,有一只高尔夫球因为打球者动作的失误而掉进湖水中。

看见球落水溅起的水花,就在一刹那间,潜水员仿佛看到一个机会。他穿戴好潜水工具,立刻跳进湖中,想找到那只球。没想到,在湖底他惊讶地看到白茫茫的一片,足足散落堆积了成千上万只高尔夫球。这些球大部分都跟新的没什么差别,只是被人打进了水里之后,就一直在那沉睡者。

他马上把这件事情告诉了球场经理,经理答应以10美分一只的价钱来收购这些从水里打捞上来的球。潜水员在这一天一共捞了2000多只球,得到的钱相当于他一周的薪水。干到后来,他每天把球捞出湖面,带回家让雇工洗净、重新喷漆,然后包装,按新球价格的一半出售。

后来,其他的潜水员闻风而动,从事这项工作的潜水员多了起来,最初这个聪明的潜水员,干脆不自己下水了,成立了一个回收、翻新高尔夫球的公司,专门从其他的潜水员手中收购这些旧球。

正像别人都习惯了苹果掉在地上,而只有牛顿发现了万有引力一样,当别人都习惯了高尔夫球掉进水里的失误,只有这个潜水员看到了巨大的商机。事情往往就是这样,让头脑打开一厘米,想到别人所想不到甚至不敢想的事情,创新的观念可以带动利润滚滚而来。如果他只是满足于做一个潜水员,那么一辈子也成不了富翁。

有时候,现有的产品太好了,以至于大家都舍得放弃。既然现有的产品已经是领先的了,又何必费事改进呢?正是这种消极怠惰的想法让很多企业走上了下坡路,只有敢于抛去旧的产品,才能不断开发出新的更好的产品。

日本钟表企业精工舍是一家世界闻名的大企业,其手表的销售量长期位于世界第一的位置。它能取得这样的成功,主要归功于第三任总经理服部正次的放弃战略。

1945年,服部正次就任精工舍第三任总经理。受二战的影响,精工舍的生产销售元气大伤,面临着巨大的生存危机。服部正次针对这一状况,制定了“不着急,不停步”的战略,着重从质量上下手,开始了赶超钟表王国瑞士的步伐。

可是10多年过去了,服部正次带领的精工舍虽然取得了长足的进展,却仍然无法与瑞士表分庭抗礼。服部正次看到,要想在质量上超过有深厚制表传统的瑞士,恐怕是“此路不通”。他认为精工舍应该另辟蹊径,转换经营策略。

经过慎重的思考,服部正次决定放弃传统的机械表制造,转而新产品——石英电子表。与机械表相比,石英表的最大优势就是走时准确。表中之王的劳力士月误差在100秒左右,而石英表的误差却不超过15秒。1970年,石英电子表开始投放市场,立即引起了整个世界的轰动。到70年代后期,精工舍的手表销售量就跃居到了世界首位。

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