另外，通过文化活动，可以有效增强沟通、提升凝聚力。一个优秀的企业往往通过举办各种文化活动来凝聚人气。这些文化活动虽然很少像公司政策那样有成文的规定，但它们的作用是类似的。它们向员工表明它们是怎样正式或非正式地互相影响着。由于业务领域不同，需要开展的活动也各有差异。重视企业文化的管理者们除了重视公司的计划或预算活动之外，还将大量的时间花在组织中象征性的活动上，他们随时寻找并抓住各种可能的机会庆祝、奖励和表彰员工符合企业文化的行为。与此同时，还要重视利用员工在公司内娱乐的时间，通过组织员工健身、娱乐、联欢等活动，增进员工之间的友谊，消除冲突，加强团结，以增强团队的凝聚力和感召力。
【巧手点金】
领导者不见得就是专家，但他一定要是一个能听取各方意见的人，也就是说，他是一个意见汇集中心，让成员可信赖他，愿意将第一手讯息告知他，从而能做出最适的决策。领导者最重要的专业就是倾听部属与顾客的声音，找出最有益组织的行动力，让所有的专才帮你一起服务顾客，而领导力的养成也是从这互动过程中，一点一滴累积起来的。
索尼在这一方面的名誉会长大贺典雄就有深刻的感触。大贺典雄在20世纪80年代出任社长时，对当时开发出随身听walkman，并没有觉得这有什么特别技术，根本没花心思去理会。结果大贺典雄的判断完全错误。就像今天iPod的热卖引发了时尚流行，当年的walkman也是一样，超乎预期的大受市场特别是年轻人的欢迎。
当时，创办人盛田还觉得walkman太日式英文，没有国际感，想改名为“Sound About”，但盛田的太太说：“全世界都统一用walkman，不是很好吗？”现在walkman比随身听更有名，早就成为世界的通用语了！
很多情况下提供信息者是从个人的角度和喜好反映问题，带有较多的感情色彩，有时与事实出入较大。在这种情况下，领导对事情真实性的认识就会产生较大的偏差，所采取的措施往往既不能对症，也易挫伤相关人员积极性。因此，做为领导，要坚持多听取各方意见，多做调查研究，分析意见及信息来源的真实性。
【思维创新】
所谓“从善如流”，就是指待人虚怀若谷，善于听取各方意见，并及时消化。一个企业的决策者或者领导人若无“从善如流”，必将处事执迷不悟，刚愎自用。
刘邦项羽争天下的历史事实就充分说明了以上道理。“海纳百川，有容乃大”，只有一个胸襟广阔的人，才能听进各方面意见，分析、整理多方面信息，抓住事物的关键，然后取得成功。刘邦的从善如流使很多人才能够团结在刘邦周围，为刘邦效力。当刘邦成功攻占咸阳后，项羽并没有信守当初的承诺让他做关中王，而是把他贬到巴蜀去，当时刘邦压抑不住自己的愤怒调兵谴将，要与项羽理论。这时，萧何立即劝阻刘邦说：“人常说，‘小不忍则乱大谋’，大丈夫做事要审时度势，能伸能曲。项羽现在势力大，我们只能暂时屈从他，先去汉中，以巴蜀为立脚点，安抚百姓，养精蓄锐，广招天下豪杰，以求东山再起。您可千万不能为了一时的得失荣辱而去白白地送命！”张良也劝刘邦说：“汉中虽然离关中远了点，可那里物产丰富。北有秦岭为屏、南有巴山横亘，又据巴蜀之谷，进可攻、退可守，胜券在握。您要是去了那里，正可以大展宏图，这是老天爷给你的好地方，您怎么能轻易放弃呢？”刘邦听后转怒为喜，于是决定去汉中。由此事可见，刘邦在盛怒之下能够听取正确意见，审时度势，而不逞一时之勇，和他的气度与胸怀是分不开的。
【实战要点】
历史上，广纳忠言的皇帝大都成为一代明主，而刚愎自用者非昏君则亡国。一个组织、一个企业就好比一个小国家，一个企业的决策者，或者职业经理人就相当于国家的国君。麻雀虽小，五脏俱全，拍板时候，能否广泛听取意见则成为能否作出正确决策的重要表现和依据之一。
【情景再现】
1.情景案例
20世纪30年代初，富兰克林·罗斯福在资本主义世界里被首推为最懂得运用不同意见的总统。罗斯福认为：身为美国总统，主要任务不是维持政权，而在于作正确的决策，而要作正确的决策，最好的办法就是激发反对意见，仿效法院的判案方法，从双方的辩论中弄清事实真相，作出正确的判断。像罗斯福这样，善采众长，把别人的尤其是各路专家、学者的智慧嫁接到自己的思维体系上来，这是开拓自己思想领域的一种方法。
问题：请问这个案例体现了罗斯福在采纳意见方面的那些优势？
2.角色模拟
假设你时一位牛奶生产企业的老总，请问你应该如何健全自己的咨询机构，广纳忠言，确保企业的健康快速发展？
3.思维启蒙
1950年朝鲜战争开始之际，兰德公司就预测到“中国军队将跨过鸭绿江”；1957年，兰德公司在向美国政府的预测报告中详细推断了苏联发射第一颗人造卫星的时间，结果同实际发射时间仅差两周。1955年马寅初先生曾发出警告、中国将面临人口火箭式增长的危险，提出了控制人口数量和提高人口质量，发展生产的新人口理论。遗憾的是，马寅初的科学预测没被重视，结果在20多年的时间里，中国人口猛增3亿多。
事实证明，这些预测都是有效的，那么在当时的历史条件之下，如果决策者采用了这些意见，对当时形式的判断，事态的发展都是尤非常积极作用的。就此，请论述理性面对各种意见建议的重要性。
4.实务训练游戏
拿两个杯子装满水，一个杯子里面的水每天都换，另外一个杯子一直不换，看看十天之后哪个杯子干净。（目的：了解不断与外界交流才会保持鲜活的生命力）
5.提升计划
第一天
查阅资料，查找一到两个从善如流的皇帝。
第二天
查阅资料，找到一到两个刚愎自用的皇帝。
第三天
比较他们的结果有什么不同。
参考答案
1.情景案例：博采众议，拓宽自己思路。
2.角色模拟：答案略。
3.思维启蒙：答案略。
法则15使决策做到高屋建瓴
【经典回眸】
东莞福泉制衣有限公司是香港最大纺织业上市集团的附属企业之一，其分别座落于广东省东莞市沙田镇环保城丽海工业园和浙江省宁波市象山工业示范园，员工人数超过1万人。在丽海工业园内，集团公司下属有染厂、织布厂、车印花厂和福泉制衣厂配套生产，形成纺织业一条龙生产体系。福泉制衣主要生产中高档针织品牌服装，产品远销国外20多个国家和地区。决策层高屋建瓴引进国内外一流的制衣设备，以“高水平、高效率、高品质”追求卓越品质，不断赢得客户的信心和满意。福泉制衣公司始终本着“以人为本”的思想，来为顾客提供卓越的产品和服务。
在当今商业竞争日趋激烈前提下，一个企业领导者高屋建瓴的决策，通常能带动企业的长足发展。中国有句古话叫做：“不谋长远者，不足某一时；不谋全局者，不足谋一域”。东莞福泉制衣有限公司“以人为本”经营企业，与世界接轨求得发展，堪称为高屋建瓴的决策，为领导力增加砝码，必将带来公司的长足发展。
【巧手点金】
企业要建立快速向高层递交决策信息的渠道，尤其是学术界的前言性建议非常有必要快速上达，以便能让决策层做出高瞻远瞩的决策。比如，石油供应问题，20世纪90年代前中期，国内就有许多学者根据我国的能源需求和经济发展轨迹，大力呼吁建立石油储备，暂且不要大力开发国内油田。因为那时到之后的长时间国际石油价格非常廉价，每桶大至在8~22美元之间徘徊。但这些呼吁和建议似乎起到的作用很有限，我国真正开始重视这个问题是近几年来的的事了，起步晚了导致被动不说，价格还出奇得高，不仅耗费了我国大量的外汇，也容易被人家利用要挟。如果这些前沿信息快速上达并被某些大型国企所参考，就是很有前瞻性很强的。
有着西南交大机械工程系研究生学历、科班出身的蒲杰与徐立华等5人团队于1992年共同组建了宁波波导股份有限公司。如今，这个偏安于宁波奉化一个小镇的公司用了不到十年的工夫已经成长为中国国产手机业的老大。在这样一个快速成长的历程中，是什么样的领导力起了重要作用？在决策与前瞻性方面他们是否有过失误？这些科班出身的人如何认识领导力素质？凝聚力如何？他们是如何考察选用人才的？
5人团队之一的副总经理蒲杰认为，企业家的领导力素质包括4点，一是系统思维的能力，有全局观和敏锐捕捉大势的能力，有独立性和决策能力。二是胸怀，要有包容心，有胸襟，这方面他最佩服的人物是李东生，他什么样的人都能包容，能以宽广的胸襟去协调各种事情。三是知人善用，对人力资源有合理的分配。四是在企业的起步创业阶段，执行力要非常强。
回顾以往，“实践证明，我们每一次决策都是正确的，证明了波导决策的前瞻性和决策力。”蒲杰说，“我们以前做BB机首先做的是中文机，考虑成本因素，又决定再上数字机，但是，在前期产品质量不是太好的情况下，我们的决定是大举收购寻呼台以带动BB机销售，消化产能，占领市场，使收购寻呼台这一不被人看好的项目让历史证明是成功的。1998年，在BB机利润还很大、中国手机市场主要由外国公司占领、国产手机生产被专家视为不可能的情况下，我们前瞻性决策，以小车（BB机）拉大车（手机），在还没有手机生产许可证的情况下，果断上马，先斩后奏成为国产手机第一家，成就波导的今天。”
【思维创新】
20世纪的70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家提出了著名的蝴蝶效应理论。打个比方，南美洲亚马逊河流域热带雨林中一只蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀所引起的微弱气流，经过对地球大气环流系统的复杂作用和影响，可能两周后会在美国得克萨斯州引起一场龙卷风。蝴蝶效应形象地说明了无论是自然现象还是政治、经济等社会现象，都存在着彼此相互联系的直接或间接的因果关系，很多看似风马牛不相及的事情，恰恰是问题的初始根源。如果说“一个钉子决定一个国家的存亡”你肯定不相信，可是，在西方广泛流传的民谣则正是证明了这个说法的成立，这首民谣说：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。这首民谣其实就是生动地描绘了古代的一场战争，并系统地展现了战争胜负的真正原因。
世界管理大师彼德·德鲁克指出：“每当你看见一个成功的企业，必定是有人做出过勇敢的决策。”而勇敢决策的前提是对未来趋势的超前预见和清晰洞察。
蝴蝶鼓翅飞翔，引起飓风的条件就是，蝴蝶作出的决策是有前瞻性的，其煽动翅膀引起的气流刚好能够符合大气环流系统的运动规律，则可最终引发一场轩然大波。
【实战要点】
领导人要作出具有前瞻性的决策，必需要练好“听”的本事。
1.对下属的呼声要倾听。无论“衙斋卧听萧萧雨，疑是民间疾苦声”，还是“四面云山来眼底，万家苦乐到心头”，也无论“我为百姓鼓与呼”还是“群众利益无小事”，都是静心倾听的结果。倾听民意，就是要广泛听取组织内、各个阶层、各个方面、各个部门的意见，广纳百家之言，集思广益，作出代表组织利益，维护组织利益的正确决策，把好事办好，实事办实。
2.对不同的意见要兼听。“兼听则明”就是要通过各种渠道发扬民主，广开言路，多听取来自各方面的不同意见，就有可能达到借众人之目明己之目的目的。因此，凡是聪明能干的领导干部，总是注意听取不同声音，善于从七嘴八舌中吸取有效营养。在工作中，有不同意见是正常的，怕的是只有一种声音。领导干部只有广泛发扬民主，多听不同意见，聚众声，集众智，才不致刚愎自用、主观臆断，才有益于科学决策、合理部署。
3.对前沿的信息要敏听。从一定意义上讲，决策形成的过程就是对来自各个渠道的信息进行加工制作的过程。是否重视和善于搜集，利用科学的、前沿的信息是衡量领导干部能力强弱的一个重要标志。
【情景再现】
1.情景案例
1983年，舒尔茨还是老星巴克的市场经理，他被派到意大利米兰去参加一个国际家居用品展。一天早晨，舒尔茨来到了宾馆旁边的浓缩咖啡吧，店员的微笑和招呼让他感到亲切自然，他发现意大利的店和星巴克不一样，他们只向客人出售现做的新鲜咖啡。舒尔茨看见咖啡师傅一边磨咖啡豆、压进浓缩咖啡、蒸牛奶、递给顾客，一边友善地与顾客聊天。这引起了舒尔茨的极大兴趣，经过进一步的了解，他发现意大利有20万家咖啡店，仅米兰一地就有1500家，几乎每一条街道拐角处都有一家，所有的咖啡店都很受欢迎。看到一间间充满人文气息的咖啡吧，舒尔茨感受从未有过的心灵震撼：咖啡是一种纽带，咖啡馆是人们情感交流和休憩聊天的绝好的“第三空间”！舒尔茨被自己的伟大发现惊呆了，他坚信这种全新的咖啡文化必将成为休闲时代的潮流，也必将改变美国和全世界。
舒尔茨抱着从本质上改变星巴克的决心回到了美国，然而，老星巴克的一众创始人却死死地抱着他们“阳春白雪”的市场定位不放，舒尔茨无法说服他们将星巴克扩展到“下里巴人”，他最终不得不离开了星巴克。
1986年4月8日，舒尔茨的第一家咖啡店开张，生意上路。到1987年就开了三家，每个店的销售额都达到了年均50多万美元。1987年的3月，老星巴克创始人鲍德温等人打算把星巴克卖掉，舒尔茨立即融到了400万美元买下了星巴克。1987年8月18日，新的星巴克诞生了。
在舒尔茨伟大的梦想支撑下，星巴克快速前进。1992年已经开店53家，短短三四年，这样的浓缩咖啡就成了整个美国社会生活的一部分，“星巴克”已成为一种新的社会现象。
问题：（1）请问，舒尔茨作出了一个什么样的决策？
（2）为什么说这个决策是高屋建瓴的，具有前瞻性的？
2.角色模拟
假如你是一个大型百货商场的总经理，你认为高屋建瓴的决策应该建立在什么基础之上？
3.思维启蒙
在生活中，你可能在一瞬间便有灵感迸发，这时把握灵感是作出高屋建瓴决策的一个不错的方法，请结合你自己的亲身经历简单谈谈这方面的感受。
4.实务训练游戏
三个人同时爬山，分别到不一样的高度，将自己的所见记录下来，看高度和看到的景物多少之间有什么关系。（目的：体会站得高看得远）
5.提升计划
第一天
查阅资料，定义“决策的前瞻性”。
第二天
查阅具有前瞻性决策为企业带来利润的案例。
第三天
