在职场中，下属与上司的关系非常微妙。上司不仅要下达命令，还常常“言而不尽”，对一些难以言明的事情总是欲言又止。作为下属，假如想步步高升，就需要培养敏锐的“嗅觉”，善于解读上司的“微反应”，掌握上司的真正意图。只有这样，才能为自己在升职道路上扫清障碍。
1．上司频繁点头表示其很不耐烦
Q君：真是搞不懂，总经理在与我谈话时为什么总是频繁地点头？
职场达人：一个人点一下头表示肯定，但过于频繁地点头就表示他已经听得很不耐烦了！
【情景再现】
月末的最后一天，人事部王经理拿着一沓文件走进了总经理的办公室。他一边走，一边翻阅着文件，丝毫没有注意到总经理正在收拾抽屉，正打算离开。
“李总，请问你现在有时间吗？我刚整理完报表，现在想向你汇报一下这个月公司的基本状况。”王经理走进办公室便直言不讳地说道。
总经理坐直了身体，点了点头说：“嗯，好的，你说吧！”
“这月公司的情况很不好。行政文员小丽辞职了，人手不够，有一部分报表还没整理好。我认为我们应该尽快招一个文员来接替小丽的工作。”
总经理低头想了一下，便伸手接过王经理递过来的报表，认真看了起来。在总经理埋头看报表时，王经理仍然喋喋不休地说道：“公司的打卡机不太好用，我想换一个指纹识别的。”
总经理眼睛一直看着报表，头却频繁地点了好几下。王经理看到总经理频繁点头正暗自庆幸时，总经理却将报表递给了他，略带气愤的语气说：“报表完全整理好后，再给我看。其他的事，等下个月再说吧。”说完，就走出了办公室。
王经理愣在办公室，有些摸不着头脑。很快，一个月的时间过去了，公司招聘文员与买指纹打卡机的事，总经理再也没有提起过，却时不时地指责他的工作完成得不够好。这让人事部王经理郁闷不已。
大家都知道点头是表示肯定。可是，点头会不会因为不同情景、场合或者不同次数而表示不同的意思呢？
【专家解疑】
其实，点头在不同的情境下代表着不同的含义，点头的次数不同，含义也不同。在职场中，很多年轻人都遇到过这样一种情况：上司明明点头答应做的事情，却始终不曾实现。这是为什么呢？难道真的是上司出尔反尔、言行不一吗？
从上面的故事中，我们发现其实不是上司出尔反尔，而是人事部王经理并没有读懂上司“微反应”背后的秘密。仔细阅读故事，我们发现故事中有三处着重描写总经理点头的动作，他第一次点头，自然是表示赞同、允许，但第二次点头，很显然是在敷衍王经理，但王经理并没有意识到，依然喋喋不休地说。当王经理再次提出自己的要求时，总经理已经听得很不耐烦了。因此，才出现了频繁点头的动作，但王经理并不解其意。在他暗自庆幸时，总经理已经忍无可忍，生气地将报表递给了他，独自走出了办公室，留下一脸愕然的王经理愣在了办公室。
王经理的失败之处在于他没有读懂上司“微反应”背后的秘密，没有弄清楚总经理频繁点头的真正含义。因此，从上面的故事中，我们得出一个结论：在职场中，想要获得晋升，除了要出色地完成工作以外，还要懂一点行为心理学，解读上司“微反应”背后的秘密，真正地了解上司的心理状态后再作定论。
那么如何解读上司“微反应”背后的秘密呢？这就需要我们培养敏锐的嗅觉了。
我们在征求上司的意见时，如果想知道对方是不是真的同意，比如故事中的王经理问李总打卡机是否要换时，一定不要把注意力只放在他说了什么上面，还要仔细观察他回答时，此时此刻头部自然流露出来的动作与他的回答是否一致。
如果一个人的同意、接受、答应是发自内心的，所持的态度是肯定的，这时伴有微微的点头动作，那么这时就能对他的回答抱以信任。相反，如果他口头上答应了你，但没有点头，只是微微低头，甚至有摇头的迹象，那么他答应你就是口是心非了。因为他的肢体语言已经暴露了他的内心世界。如果你仔细观察就不难发现其中的奥妙了。
【延伸阅读】
不过，值得注意的是，在不同的情景中，点头的不同次数便表达了不同的含义，下面我们一起来看看：
点一下头表示肯定
曾经，有一位行为心理学专家针对先天盲、聋、哑人进行研究，发现他们也用点头表示肯定。因此，得出一个“点头天生论”。这个观点在世界各地都适用，点头都表示“是”，即肯定的态度。当然，也有个别人例外。比如，有些人在强迫被答应的情况下，不得不点头。这里的点头就不是代表同意的意思了。
频繁点头表示不耐烦
行为心理学经过研究发现，如果在两个人的谈话中，如果一个人点头过于频繁，比如对于对方说的一句话，阐述的一个观点，像故事中的总经理那样，频繁地点头，超过三次，那么很可能就不再意味着他同意或赞成这个人的观点，而是表现出他的不耐烦与否定的意味，很可能是在敷衍对方而已。
点头的动作与谈话的情景不符说明对方没有认真听你说话
比如，一位下属在向上司汇报工作时，领导眼睛看着电脑。等下属汇报完毕后，领导没有给予任何回复。过了好一会儿，他才慌张地点了点头，并说“好”。像这种情况，领导根本没有认真、专心地听下属说话。所以，你必须认真观察上司的动作。
2．抬高右眉，表示对下属持怀疑态度
Q君：有一天，我向领导汇报工作时，他为什么要抬高右眉呢？
职场达人：上司抬高右眉表明他并不相信你所说的话，由此可知，上司还很怀疑你，你可要好好表现啊！
【情景再现】
一天，财务部经理小吴拿着一叠厚厚的文件去向总经理汇报这一个月的工作。他走进办公室时，总经理正忙于批阅文件。
总经理抬头看了他一眼，便示意他先坐一会。小吴坐在旁边的沙发上，不由自主地翻了翻自己手里的文件。总经理斜着眼睛看了看他，便继续批阅文件。
过了好一会儿，总经理才招呼小吴递上他的文件。小吴立即递上文件，然后毕恭毕敬地站在旁边。
“这个月公司进账多少？”总经理翻了翻文件，头也不抬地问道。
“120.5万多元。”小吴用非常洪量的声音回答道，颇为自豪。
听到小吴洪量的回答声，总经理不由自主地抬高了右边眉毛。不过，他很快又恢复了常态，并用十分平静的语气问道：“哦，那这个月公司支出多少？”
小吴很多次都注意到总经理抬高的右眉，但他并没有太大意。这次也不例外，依然大声地回答道：“51.6万多元。”
听到小吴的回答，总经理又抬高了右边眉毛，但他依然面不改色地说道：“嗯，不错！继续努力！希望下个月再创佳绩。”
小吴以为总经理是在鼓励他，高兴不已，便乐滋滋地回到了自己的办公室。然而，让他没想到的是，第二天上班，他却接到了被辞退的通知。
小吴很不服气，想去向总经理讨一个说法。但是，却被总经理助理拦在了门外。总经理助理很气愤地说：“你真是一点都不知趣，总经理早就怀疑你了，他一直派人暗中调查你。经过调查发现，你每一次报上来的账目跟实际账目都有出入。”
小吴一下子瘫坐在地。
在职场中打拼的你，是否用心留意过你的上司曾经也不由自主地抬高右边眉毛呢？双眉上扬是表达欣喜之情，但抬高右边眉毛又表示什么意思呢？
【专家解疑】
美国社会心理学家琳·克拉森曾通过大量相关的试验来考察一个人性格与面部神情的关系。他发现人们很难隐藏或者改变面部的细微变化，而这些变化又最能透露这个人的所思所想。因此，他认为眉毛最能透露一个人的心声。
是的，眼睛是心灵的窗户。而在人的脸上，离眼睛最近、关系最密切的非眉毛莫属。因此，有人巧妙地将眉毛称其为“心灵的窗框”。因此，在现实生活中，如果我们注意观察，我们就能眉毛因为感情的波动而产生的变化。比如，当一个心平气和时，眉毛基本上呈水平状；当一个人高兴时，会因为心情愉悦而双眉上扬；当一个人烦躁时，眉毛就会皱在一起……
故事中的小吴虽然注意到了总经理的眉毛变化，但很遗憾的是，他却没有读懂抬高右边眉毛所包含的意思。其实，抬高右边眉毛传达的信息是介于扬眉与低眉之间，既不是兴高采烈，又不是心情沮丧，这表明他对你说的话持怀疑态度，并没有真正地相信你。
假如故事中的小吴解读了总经理抬高右眉的含义，早些发现总经理已怀疑自己了，也许他就能及时地制止自己的行为，最终也不会被总经理辞退。
【延伸阅读】
扬眉
当一个人双眉上扬时，表示非常欣喜或极度惊讶。单眉上扬时，表示对别人所说的话、做的事不理解或有疑问。
皱眉
皱眉的情形包括防护性与侵略性两种。防护性的皱眉只是保护眼睛免受外来的伤害。但是光皱眉还不行，还需将眼睛下面的面颊往上挤，眼睛仍睁开注意外界动静。这种上下挤压的形式，是面临外界攻击、突遇强光照射、强烈情绪反应时典型的退避反应。
至于侵略性的皱眉，其基点仍是出于防御，是担心自己侵略性的情绪会激起对方的反击，与自卫有关。真正侵略性眼光应该是瞪眼直视、毫不皱眉的。最常见的皱眉，往往被理解为厌烦、反感、不同意等情形。
耸眉
耸眉指眉毛先扬起，停留片刻，然后再下降。耸眉与眉毛闪动的区别就在那片刻的停留。耸眉还经常伴随着嘴角迅速而短暂地往下一撇，脸的其他部位没有任何动作。有时它表示的是一种不愉快的惊奇，有时它表示的是一种无可奈何。
斜挑
斜挑是两条眉毛中的一条向下降低，一条向上扬起，这种无声语言，较多在成年男子脸上看到。眉毛斜挑所传达的信息介于扬眉与皱眉之间，半边脸显得激昂，半边脸显得恐惧。扬起的那条眉毛就像提出了一个问号，反映了眉毛斜挑者那种怀疑的心理。
闪动
眉毛闪动，是指眉毛先上扬，然后在瞬间再下降，像流星划过天际，动作敏捷。眉毛闪动的动作，是全世界人类通用的表示欢迎的信号，是一种友善的行为。
眉毛闪动除了作为欢迎的信号外，如果出现在对话里，则表示加强语气。每当说话者要强调某一个词语时，眉毛就会很自然地扬起并瞬间落下。
3．上司跟下属说话时不看对方表示其轻视对方
Q君：我是刚入职的新员工，我发现上司在跟我说话时，根本不看我，这是为什么啊？
职场达人：上司在跟下属说话时，不抬头，不看人，这可是一种不良征兆啊。这大多表示上司轻视下属，认为此人无能。
【情景再现】
李林是一名新入职的市场推广员。由于他工作努力，试用期过后，就签下了两个单子。因此，在他的直接领导人王明的极力推荐下，荣升为部门主管，管着20多个员工。
李林真所谓顺风顺水，升职后，又签了三个单子，这在公司史无前例。公司里的员工因而都仰视他、敬佩他，连他的直接领导也对他礼让三分。在大家的吹捧声中，李林骄傲的情绪逐渐滋长。慢慢的，他变得狂妄自大、目空一切。
总经理最看不起那种骄傲自满的人，于是就找李林谈话。李林并不知晓这一切，还以为总经理要嘉奖自己。
当李林昂首挺胸地走进总经理办公室时，总经理不由自主地皱了一下眉头。不过，他仍然很有礼貌地招呼李林坐下。
等李林坐定后，总经理一边整理办公桌上的文件，一边说道：“今天找你来，主要是想跟你谈谈工作方面的事。你个人所取得的成绩非常不错，但你的团队所取得的成绩就显得很逊色了。有时间，多跟你的下属沟通一下，传授一些经验给他们，尽量提高整个团队的工作效率。”
听到总经理肯定自己的工作业绩，李林心里乐开了花，脸上露出一副更加高傲无比的表情，趾高气扬地说道：“总经理说的这些，我都知道！但要提高一个团队的工作效率并不是我一个人所能做到的，这需要相当长的时间。”
总经理斜着眼睛看了李林一眼，又迅速将视线调回到电脑上。过了一会儿，他有些牵强地说道：“好好干，只要你做得好，公司不会亏待你的。如果市场部经理能像你这样，那么我们公司就有希望了。”
“我一定不会辜负总经理的期望。”李林说完，便乐滋滋地走出了总经理办公室。然而，半个月后，公司新招来了一位主管，李林又回到了市场推广员的职位上。
在职场中，你是否遇到了这样的领导？
【专家解疑】
读完上面的故事，我们发现故事中的李林不仅输在了自己的骄傲上，还输在了不能解读总经理微反应背后的秘密。其实，李林只要稍加留意，就能发现一些端倪。总经理虽然嘴上说着赞扬李林的话，但他一直埋头整理文件，说话时，眼睛并不看李林。上司跟下属说话时，不看对方就表示其轻视下属。
眼睛是一个人心灵的窗口，上司在与下属说话时，上司注视下属的方位大有深意。比如，说话时，不抬头看人表示轻视；久久地盯住下属看，则表示他在等待更多的信息；友好坦率地看着下属，或者对下属眨眨眼，则表示他很赞赏下属的能力……
故事中的总经理在与李林说话时，不抬头看他，并不是看不起他的能力，而是看不起他的骄傲自满。假如李林读懂了总经理这一动作背后的含义，那么也许就能改变被降职的命运。
在职场中，如果你注意到了上司这一举动，先不要着急，而应该静下心来，冷静地想一想上司是看不起自己的为人，还是看不起自己的工作能力。假如是看不起自己的为人，那么就应该加强个人修养；假如轻视自己的能力，就应该努力地工作，争取让上司刮目相看。
从上面的故事中，我们总结出一条职场经验：在与上司说话时，多注意对方的眼睛。从他看自己这一动作中寻找有用的信息。
【延伸阅读】
上司与下属说话时，注视的方位不同，反映的态度也不同。仔细观察，就能获得非常有价值的信息！
不抬头看人
上司与下属说话时，如果不抬头看对方，那么就是轻视下属，看不起他，认为他没有能力。
从下往上看人
上司与下属说话时从下往上打量人。这是一种有优越感的表现，也说明上司比较喜欢支配人。
久久地盯住下属看
上司与下属说话时，如果上司久久地盯住下属看，那么就表明上司对下属的印象还不够完整，正在等待下属提供更多的信息。
偶尔看一眼下属
上司与下属说话时，偶尔往上看一眼下属，在与下属的目光相遇后又向下看。假如多次这样做，就表明上司还不完全了解这位下属。
4．上司从侧面拍下属的肩膀以示鼓励
Q君：昨天，我向领导汇报完工作后，他很亲切地从侧面拍了拍我的肩膀，我为之一颤。上司为什么要从侧面拍我的肩膀呢？
职场达人：上司从侧面轻拍你的肩膀是表示相信你一定行，鼓励你继续努力啊！这是一件好事，怎么还愁眉苦脸的呢？
【情景再现】
一天，保险销售主管小王兴高采烈地来到经理办公室，向经理汇报上一季度的工作业绩。由于他们去年取得的工作成绩并不好，经理对他们这组成员并没有抱太大的希望。因此，经理抽着烟，吐着烟圈，招呼保险销售主管小王坐下。
“上个季度的销售业绩怎么样？”经理很严肃地问道。
“上个季度的销售业绩非常不错，不仅维护了老客户，还开发了25个新客户。目前，已签了20个单子，利润较去年同期增加了15%。”销售主管小王一字一句地说道。
“上个季度支出了多少？”经理并没有露出惊喜的神情，而是平静地询问上个月的支出状况。
“上个季度，我们小组共支出了41000元，比去年同期少花了3000元，比预算的还少花费10000元。”小王无比自豪地说，但一碰到经理严肃的眼神，又及时地打住了。
经理什么也没说，站起身，绕过办公桌，来到销售主管小王侧面，轻轻地拍了拍他的肩膀，说道：“好了，我知道了，你去忙吧！”
走出经理办公室，销售主管小王感到十分不解，他原本以为经理会好好嘉奖他，会好好地表扬他们这一组成员。没想到，经理什么也没说。
在接下来的一段时间里，小王一直愤愤不平，工作受到很大的影响。很快，一个季度又过去了，当经理见到他时却长长地叹了口气说：“我以为你这个季度会做得更好，我还打算晋升你做销售经理呢！”
小王瞪大了眼睛，什么也说不出来。
你做出了工作业绩，你盼望着上司鼓励你，表扬你。可是，让你失望的是，上司什么也没有说，只是从侧面拍了拍你的肩膀，上司真的什么也没有说吗？
【专家解疑】
肩膀的一项重要内在含义就是承担重量，因此，上司从侧面轻拍下属肩膀不但可以传达上司亲近、友好的善意，还能传递一种“我相信你一定行”的精神力量，起到激励、鼓舞的作用，使下属感受到领导的真诚祝福与殷切期待，激发下属开拓创新、锐意进取的工作精神。
故事中的上司真的什么也没有说吗？他确实没有说什么鼓励、表扬的话，但他从侧面轻轻地拍一拍小王的肩膀这一动作就表达了自己对销售主管小王的肯定与鼓励。小王之所以感到郁闷，是因为它没有读懂经理轻拍自己肩膀的含义。
其实，表达对他人的鼓励与赞扬，并不一定要大声地说，“努力吧！加油吧！我相信你一定行”！有时候从侧面拍拍对方的肩膀、后背，或者用双手为他鼓掌，或者朝他竖起大拇指等行为动作，都能表达自己是在鼓励、赞扬他。倘若对方明白这些肢体动作所表达的含义，那么它将更能鼓舞人心。
对于领导来说，在办公场合，他们不愿意把鼓励、赞扬的话大声地说出口，更多的是喜欢从侧面用手拍拍下属的肩膀、后背，以示鼓励。作为下属，只有读懂了上司这一身体语言，才知道领导什么时候是在鼓励自己，才不会像故事中的小王那样弄巧成拙。
【延伸阅读】
表示鼓励、肯定的肢体语言远不止从侧面轻拍肩膀这一种，下面简单作一个总结，以供大家参考：
从侧面轻拍肩膀
肩膀的一项内在含义就是承担重量，因此，拍肩膀不仅能传达自己亲近、友好的善意，还能传递一种“我相信你”的精神力量。
从侧面轻拍后背
在日常生活中，很多男性朋友在见面时，一个人总忍不住用手掌去拍对方后背。这是一种友好、欣喜与祝贺的表现。注意异性之间轻拍后背，可能引起不必要的误会。
竖起大拇指
在日常生活中，竖起大拇指是表示“做得好”、“好”的意思，鼓励对方继续努力！
鼓掌
鼓掌表示赞成或欢迎的意思，多为称赞某人。当我们欢迎某人的到来，都会不由自主地鼓掌。
5．十指相互钳住表明其正在压抑内心的不满
Q君：在开总结会时，我发现总经理十根手指交叉钳在一起，放在办公桌上，表情十分严肃，他仿佛在压抑什么？
职场达人：你还真说对了，将十根手指交叉钳在一起是表示其正在压抑内心的不满。你可要找出他不满的原因来啊，可别撞到了枪口上。
【情景再现】
一个销售季度过去了，总经理组织销售部门全体职员开总结大会。他首先总结了上个季度公司的销售业绩与销售利润情况，高度表扬了销售部上个季度所取得的成绩，还当场给“销售冠军”们发放了奖金。
在一阵喝彩声过后，总经理定了定神，稳稳地坐在主席台中央，十根手指交叉钳在一起，放在桌子上十分严肃地说道：“虽然我们在销售上取得了一定的成绩，但是我们还有很多不足之处。比如说，这个销售季度仅仅前两个月的差旅费就超出了预算，与同期相比，增加了40%以上，以后应该注意控制一下。还有，尽管我们的销售额很高，但利润却下降了三个百分点。据我个人了解，有个别人私自给客户打了过低的折扣。我希望以后不要再发生这种事情，下一个销售季度，我希望通过我们的努力能够把这个销售季度的损失弥补回来……”
销售主管一边听，一边心里合计着下个季度怎么提高销售额，丝毫没有注意到总经理做出的特殊动作。经过一番思考，他很快就拟订了一个新的营销计划。总结会结束后就交给了总经理。总经理看了看，表示满意。
时光流逝，一个销售季度又过去了。这次的销售利润大幅度上升，不仅弥补了上个销售季度的损失，还超额完成了任务。不过，差旅费不仅没有得到控制，反而水涨船高地又超出10%的预算。
当销售主管把报表递交上去时，总经理看了看，脸色逐渐凝重起来，又摆出了上次开会的姿势，脸上露出僵硬的表情，两手的十个手指死死地钳在一起：“这个差旅费的事情是怎么搞的，这么点小事你都管不住吗？从下个月起，取消差旅补贴！你出去吧。”
销售主管“丈二和尚摸不着头脑”，他一边走一边想：总经理这是怎么了？以前我们差旅费经常超支，从来没有说过什么，怎么今天发这么大火啊？
在职场中，你是不是也遇到上司向你的发火的情况，这是怎么回事！
【专家解疑】
面对上司狂风骤雨般的怒火，任何一个员工感到“丈二和尚摸不着头脑”。心理不服气时，常常怪上司不近人情，喜怒无常。
其实，谁都有脾气。作为下属，我们不能怪上司，要怪只能怪自己只用耳朵听上司说了什么，却没有用心观察上司的肢体语言流露出来的真实想法。故事中的总经理在上一次总结大会上虽然从大的方面表扬了销售部，但提到差旅费超出预算时，他十指交叉钳在一起。这个动作表明总经理正在努力压抑自己内心的不满。然而，忙于工作的销售主管却丝毫没有注意到总经理这一动作，依然我行我素地制订新的营销计划。他虽然取得了一定成绩，但是却忽略了总经理着重强调的事。下一季度时，总经理的怒火已经累积到了一个极限，当他看到自己隐忍的情况再度重现，甚至还有增无减时，难免会大发雷霆。
有一些研究表明，手势可以反映一个人的情绪。当一个人情绪慷慨激昂时，就会手舞足蹈；义愤填膺时，就会攥紧拳头。因此，在与上司的沟通中，除了认真倾听上司所说的话，还要注意观察他的手势，从他的手势中探寻人的真实想法。只有弄清楚了上司的真实想法，才能有效地避免撞到气头上，大家才能工作愉快。
【延伸阅读】
手势语是一种表现力极强的体态语，它能够弥补口头语与表情语表达的不足。在与上司沟通交流时，你知道他在办公场合做出的手势表达的是什么意思吗？
将手背到身后握在一起
有些上司在检查下属工作时，总是喜欢将手背到身后握在一起。这种姿势给人营造一种权威、自信的感觉。
将双手背在身后，一只手抓住另一只手的手腕
有些领导在面对下属时，喜欢将双手背在身后，一只手抓住另一只手的手腕。这个动作表示他内心充满了挫败感或愤怒情绪，希望借此动作来找回控制权。
搓手掌
有些领导在说话时，喜欢搓手掌。根据行为心理学家研究发现，两个手掌摩擦传达的是一种美好的希望，比如，上司在宣布公司赢利突破几百万大关时，不由自主地搓手掌，这代表他正高兴不已。还有一种情况，假如上司不能决定某件事时，也会互搓双手，这代表他犹豫不决。搓手掌时，站在上司的角度略加思考就能清楚不同情景下的搓手代表了不同的含义。
6．经常用手转笔的上司内心正紧张不安
Q君：都说领导每天工作特别忙，可是，我的上司经常喜欢用手转笔，难道他很无聊，这样做是在打发无聊的时光吗？
职场达人：经常用手转笔的上司可不是无聊。他们平时做惯了这个动作，所以会习惯性无意识地重复这个动作，而通过专注地做这个动作，可以让紧张不安的心稍微安定下来。
【情景再现】
陆浩宇是总经理的助理，他常常跟在总经理身边，掌管着总经理的大小事。有时为总经理倒茶递水，有时候陪总经理一起见客户，有时候帮总经理撰写发言稿……他办事严谨认真，深得总经理的赏识，但是他不懂行为心理学，更不知道肢体语言所流露出的真实感受。因此，弄巧成拙，与总经理助理这个职位失之交臂。
陆浩宇天天待在总经理的身边，平时常见总经理用手转笔，他以为总经理形成了这样的习惯，并没有太在意。可是，有一天，他陪总经理一起去见一位非常重要的客户。在谈判桌上，总经理顺手拿起桌子上的笔又转了起来。
站在一旁的陆浩宇看见总经理这一习惯动作，心理顿时焦急了起来。他站在那里急得满头大汗，因为他觉得总经理这样做会给客户留下不好的印象，很可能会丢掉这桩单子。思来想去，他决定俯下身子去提醒总经理。
总经理一听，立即将笔收了起来。可是，停止转笔，总经理才发现自己内心有多么紧张。没过一会儿时间，他也急得满头大汗。那位客户有些摸不着头脑，他不知道总经理怎么突然如此着急，心理开始怀疑他们是不是有什么不可告人的秘密。于是就假装好心地说：“你是不是有什么急事，要有急事的话，我们改天再谈吧！”
总经理深知这位客户的重要性，便极力挽回道：“我没什么事，我们可以继续谈。”
那位客户有些不以为然地说道：“看你急得满头大汗，我们还是等下一次再谈吧！”说完，客户就起身离去了。总经理与陆浩宇站在原地，呆呆地看着客户离去的背景。
“总经理，你先坐一会儿吧！”陆浩宇回过神来，安慰总经理。
“做什么，回去！以后我谈客户，你别再跟来了。”总经理说完，就气冲冲地走了出去，留下一脸愕然的陆浩宇。
望着总经理离去的背影，陆浩宇怎么也想不通自己到底哪里做错了，难道提醒他不要转笔也错了吗？
在谈客户时，陆浩宇善意的提醒，真的错了吗？在职场中，你是否也犯过这种弄巧成拙的错误？
【专家解疑】
陆浩宇提醒上司并没有错，这是一个总经理助理的本质工作。可是，他不懂转笔背后所隐藏的真实感受。结果，弄巧成拙。
在职场中，如果仔细观察上司，就会发现他们在公司的内部会议上，甚至与客户谈判时，他们手里都会拿着一支笔转来转去。也许有人就会提出疑问：这是为什么呢？是因为他们感到无聊吗？
其实，上司用手转笔是只有他本人才知道的心理活动。他这样做，不是在打发无聊时光，而是通过用手转笔这个动作来掩饰自己内心的紧张情绪。并使其稍微安定。故事中的总经理深知这次签单的重要性，他内心的紧张程度并不亚于他的助理陆浩宇。为了使谈判正常进行，他只好通过转笔这个动作来掩饰自己那颗紧张不安的心。然而，陆浩宇的善意提醒让他意识到这样做会让客户觉得不礼貌，因此，他下意识地控制自己的双手。然而，紧张情绪并没有消除，又不能得到掩饰，因此就露出了紧张不安的情绪。最后不欢而散也是可想而知。
假如陆浩宇读懂了上司转笔是为了掩饰其紧张不安的心，也许他就不会提出那样的建议，也许就顺利地签下了那桩单子。
【延伸阅读】
上司通过转笔这一动作来掩饰他内心的紧张，可是，转不同类型的笔也折射出上司不同的心理哦！
转自动铅笔
自动铅笔的笔芯用完了，接下来又会出来新的笔芯，而且粗细总能保持一致。由于铅笔能够反复修改，写错了还可以擦掉重写。因此，喜欢转自动铅笔的上司大多缺乏决断力，优柔寡断，经常处于纠结的烦恼中。
转高级钢笔
钢笔的缺点是墨水会用完，而且还要经常灌墨水，但他们并不介意钢笔这个缺点。因此，喜欢玩转钢笔的上司是不怕困难或者有点固执的人。
7．上司摘下眼镜往旁边一扔是否定的信号
Q君：今天，我交了一份策划文案给总经理，他看过之后，什么也没说，只是摘下眼镜，并折了起来，然后往旁边一扔。他这个动作是否定的信号吗？为什么什么也不说呢？
职场达人：摘下眼镜往旁边一扔是否定的信号，当你看到领导做出这个举动时，你要为自己做好辩护的准备。
【情景再现】
董翔是一家公司的企划人员，文采出众，颇受总经理王总的欣赏与重视。王总鼻子上架着一副眼镜，充满了书生气，看上去更是平易近人。
有一次，总经理有意识地向董翔传递了这样一条消息：快过年了，董翔只要策划出让公司满意的策划方案，就很有可能提升为策划主管。
董翔听到这个消息感到非常高兴，连连向总经理表示感谢。董翔很珍惜这个机会，为了能得到总经理的认可，他连夜做出了年度策划方案，并反复修改了好几次。
这天，董翔自信满满地将自己策划出的方案递给了总经理。总经理刚接过文案时，脸上露出了欣赏的神情，但没过一会，总经理不由自主地皱起了眉头。看完以后，总经理轻轻地将策划案放在桌子上，把眼镜从鼻梁上摘下来，折叠起来，然后直接扔到一旁。过了一会儿，总经理说道：“你先出去吧，我一会交给董事长看看。”董翔走出总经理办公室，脸上依然扬着自信的微笑。
转眼就到过年了，在年会上，让董翔倍感意外的是，他的同事小李被提拔为策划主管。董翔疑惑不解地问总经理：“这是怎么回事？”
总经理有些生气地说：“真不知道你这小子怎么搞的？这次年会策划案那么重要，你怎么写出那样的策划案。”
“我的策划案？”董翔一听，立即跑回办公室。仔细地翻阅文件夹，竟发现自己改好的策划案竟端端正正地放在哪里。原来他交上去的策划案不过是自己的第一遍草稿。
在职场中，你有没有注意到领导摘下眼镜并扔到一旁这一举止，如果你注意到了，那么你就应该明白这是否定的信号。如果你注意到这一举止，却不明白它的含义，那就是你的损失。
【专家解疑】
眼镜被人们架在鼻梁上，不仅给人增添了几分书生气，而且还是人们用以拖延时间的“法宝”。擦拭完眼镜后重新将眼镜戴上，并拿起相关材料表明其正在考虑；把眼镜折起来放在一边，将后背靠在椅子上表明其想结束谈话；把眼镜折起来并扔在一边是否定的信号。
然而，职场中的很多人往往忽略了上司这些举动。如果你略懂行为心理学，就能发现上司这些小动作里大有文章。他把眼镜折叠起来直接扔在一旁，这扔的动作就直接反映出对方的焦虑与不悦情绪。他要发表的肯定是否定意见。
故事中的董翔如果略懂行为心理学，当他看到总经理将眼镜折起来，并扔到一旁的举动时，就应该明白这是否定的信号。假如他知道总经理对自己的文案持否定态度，也许他就能从总经理否定的态度中发觉自己拿错了文案，这时他还有挽救的机会。然而，遗憾的是，他一点也不懂行为心理学，最终错失了这次升职的机会。
上面的故事告诉我们：步步高升有妙招，读懂上司的肢体语言，抓住升职的机会。
【延伸阅读】
人们戴眼镜、取眼镜的不同动作代表着不同的含义，我们一起来看看：
将眼镜腿咬在唇间的人渴望拥有安全感
我们常常会看见一些眼镜佩戴者将眼镜腿咬在嘴里，这个动作跟叼支烟、咬支笔的意思一样，都是表示动作者对安全感的一种渴望。
擦拭完眼镜后重新将眼镜戴上，并拿起相关材料表明其正在考虑
假如一个人在擦拭完眼镜后重新将眼镜戴上，并且还拿起了桌上的相关材料。这一连续动作说明对方想继续查看一下细节，正在考虑如何妥帖地作出答复。
把眼镜折起来放在一边，将后背靠在椅子上表明其想结束谈话
假如一个人把眼镜折叠起来，并把它们放在一边，同时还将后背靠在椅子上。这时，他想告诉你的是，他想结束谈话了。此时你有进一步的辩论也只能是隔靴搔痒了。
把眼镜折起来并扔在一边是否定的信号
假如一个人把眼镜折叠起来，并直接扔在旁边的桌子上，这扔的动作直接反映出对方的焦虑与不悦，他要发表的肯定是否定意见。所以，你需要为自己做好辩护的准备。
本章小结：
1．频繁点头的上司
一个人点一下头表示肯定，但过于频繁地点头就表示他已经听得很不耐烦了，不过是在敷衍你而已。见到对方频繁点头时，不妨就此打住。
2．抬高右眉的上司
上司抬高右眉表明他并不相信你所说的话。由此可知，上司对你持怀疑态度。想获得上司的信任，你还需好好努力。
3．说话时不看下属的上司
上司在跟下属说话时，不抬头，不看人。这表明上司轻视这位下属，认为他很无能。
4．从侧面拍下属肩膀的上司
上司从侧面轻拍你的肩膀是表示相信你一定行，鼓励你继续努力啊！值得注意的是，你可不能沾沾自喜啊，更应该脚踏实地地努力工作。
5．十指相互钳住的上司
上司将十根手指交叉钳在一起，表明他正在压抑内心的不满。及时发现他内心的不满，试着帮他消除不满，避免撞在枪口上。
6．经常用手转笔的上司
上司用手转笔不是在在打发无聊时光，而是通过用手转笔这个动作来掩饰自己内心的紧张情绪。见到上司这个动作，理解就好，千万不要试图去阻止上司用手转笔。
7．摘下眼镜往旁边一扔的上司
上司摘下眼镜并往旁边一扔，这扔的动作就直接反映出对方的焦虑与不悦情绪。见到上司这个动作时，你应该及时进行自我检讨。
