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第39章 基本功八:企业知识管理基本功(2)

企业要创新首先要熟悉创新的规律,了解创新是怎么发生的·它受哪些因素的影响和制约·创新的一般规律如下:

一、主要的驱动力推动着企业创新活动

一是市场拉动。它是由于有限的社会资源与无限的需求规模以及盈利机会之间的矛盾,而拉动人们进行技术创新。二是科技推动。它是由于当新科技知识的预期效用优于旧技术时而导致的创新。根据20世纪60年代美国学者迈尔斯·马奎斯对567次创新产品调查统计,市场需求拉动占45%,技术推动占21%,生产和管理因素占34%,为此企业经营管理者应不断研究市场需求和有可能利用的新科技成果,及时提出创新目标及任务。

二、人是创新的主导因素

一切创新活,动离不开人的参与,因此,加强创新队伍的建设将成为企业发展的基础。为此企业要做到以下几点:

1.要大力吸引创新人才。对创新人才的要求包括:第一,要有市场意识,企业创新是为了形成新的生产力,为了创造更多财富。第二,要有成就欲、事业心,有创新冲动。第三,要有分析综合能力、想像力等创新能力。第四,要有合作精神。

2.加强员工培训。群众性的创新活动是企业生机勃勃的标志,为此,要努力提高员工文化专业技术水平。据日本的一份研究报告说,工人的教育水平每提高一个等级,技术革新者的比例平均增加6%。早在1936年,美国通用电器公司为了开发职工创造力,研制新产品,改造老产品,加强经营的应变能力和市场竞争,给职工举办”创造工程”讲座,结果职工中申请发明的数量比培训前增加了3倍。

3.组织专门的研究开发机构。早在1938年,美国就有1700多家大中型企业建立了R&D机构。1991年壳牌石油公司在世界各地有16个研究机构,科技研究人员6900人。日本的大企业70%以上设有从事基础性开发的R&D部门。

三、物质条件

创新需要一定的物质条件,包括充足的资金,必要的情报资料、仪器设备、器材和辅助人员等。

创新活动尤其是重大项目,舍不得投入就无法取得技术方面的优势地位。国际上的大工业公司都是在研究开发方面舍得投资的企业。如IBM公司早在20世纪50年代,科研发展经费就由当时占营业额的3%增加到6%;1986年公司营业额512.5亿美元,R&D费用52.21亿美元,达9.81%;·1990年又上升为11.5%,超过60亿美元。我国企业竞争力差,这与R&D投入不足有一定关系。为此,企业要广开筹资渠道,包括申请政府项目拨款、争取国家政策减免税和民间资金资助、发行股票债券吸引风险投资、提高固定资产折旧和增加企业R&D预算等。

四、有效的组织领导

管理当局应自始至终加强对创新活动过程的组织领导,包括:

1.宣传鼓励,明确目标,激发动机。例如3M公司规定,每个部门的销售额的25%必须来自5年内推出的新产品,并以此作为颁发部门经理奖金的依据;松下电器则让提建议者自己组阁。

2.精心计划,精心组织。市场调查一确定研发目标一选择研究方案一力量配备一条件准备一活动协调各环节要计划好,组织好。如可以将销售与设计很好结合起来,新产品计划以销售计划为基础,让销售人员更多地介入新产品开发,让更多的产品设计师出去销售。20世纪80年代瑞士、美国在这方面的努力取得了很好的成效。

3.发挥内外协作优势,组织技术攻关。

4.通过适度竞争推动创新。因为竞争可以激发创新,心理学的实验已经显示出,竞争可以增加心理创造力,团体间的内部竞争是激励创新的一大力法。

5.开展群众性的创新活动,如合理化建议、TQC小组、自主管理小组等。

6.普及创新知识,交流创新经验如合理化建议的知识、创新技法等。

五、推广创新成果

这是实现企业创新良性循环的关键。创新成果得到推广,企业效益就会得到提高,创新者的价值就能得以实现,创新就会在更广阔、更深入的层面上展开。

239.如何制定创新战略

企业进行技术创新,首先要解决的是企业的创新战略问题,企业技术创新战略主要解决企业技术创新的基本原则、根本目标和主要规划等企业技术创新活动中一些带有全局性、长远性和方向性的问题。

制定创新战略对企业十分重要,正确的企业创新战略有如企业发展的指南针,指明企业创新的方向,促进企业形成自己的鲜明特色;正确的企业创新战略有如企业发展的生命线,它可以使企业利用有限的创新人力资源和技术资源获得更多的创新收益;正确的企业创新战略有如企业发展的粘合剂,协调企业内部各职能部门向一个共同的、明确的核心目标不断迈进。企业进行技术创新通常有三种战略可供选择:一是自主创新战略,二是模仿创新战略,三是合作创新战略。

模仿创新战略是对率先进入市场的产品进行再创新。具体而言,是指企业通过学习模仿率先创新者的创新思路和创新行为,吸收成功的经验和失败的教训,引进购买或破译率先者的核心技术和技术秘密,在他人的基础上进行改进与完善,并在工艺设计、质量控制、成本控制、大批量生产管理、市场营销等创新链的中后期阶段投入主要力量,生产出在性能、质量、价格方面富有竞争力的产品与率先创新的企业竞争的行为。

模仿创新的优势在于回避了研发(R&D)探索的风险,降低了市场开发的风险等,但也有明显缺陷。模仿学习最大的功能是定向而非赶超,模仿追随虽能获得眼前的利益和一时的成功,但它会付出扼杀个性的代价。如在技术上具有较强的波动性、受制于人、难以在市场竞争中占据主动。有的新技术并不总是能够被模仿,若解密不成将白白浪费人力物力与财力等。就国际上看,美、日在创新战略选择问题上比较典型,美国实行的是十分典型的自主创新战略,而日本恰恰相反,二战以后日本企业实行模仿创新战略,大量吸收西方发达国家先进技术,将主要技术力量和资金投入到工艺改进、产品性能完善、大批量生产、质量控制、市场营销等环节,逐步建立了自身竞争优势。

240.提高企业自主创新能力有哪些途径

保证企业创新活动取得实质性的效果,企业创新能力强弱是一个重要因素。青岛“海信”经营者认为,市场是一个你要多大它就有多大的舞台,能否上演一台好戏就看企业创新的本事了。事实上,企业与企业之间的竞争就是创新能力的竞争,现代社会中企业内在的创新能力比一系列创新成果本身更为重要,企业创新能力成为推动企业持续快速发展的决定性因素。

基于产品创新能力和工艺创新能力协调发展的企业自主技术创新能力提高的途径,可根据企业的技术能力四要素的具体情况来确定。可供选择的基于有效协调发展的技术能力提高的途径不外有三种:,

1.协同发展型(途径I)。即同时着眼于企业产品创新能力和工艺创新能力的提高;

2.工艺创新能力先导型(途径Ⅱ)。即先着力于提高企业工艺创新能力,当工艺创新水平上到一个新的台阶后再着力于提高产品创新能力,进而实现两者的协调;

3.产品创新能力先导型(途径Ⅲ)。即先着力于提高企业产品创新能力,当产品创新水平上到一个新的台阶后再着力于提高工艺创新能力。

在这三类技术创新能力提高的途径中,不同的途径有其相应的条件,其中最关键的条件是企业自身的技术实力和拥有的资源。基于创新组合的技术创新能力提高途径选择水平。

途径I要求企业有最强的技术实力和创新资源,因为企业在开发较高技术水平产品的同时还得开发或采用先进的生产设备和工艺,这就必须要有较高的研究开发能力和资源投入力度,要有从事产品创新的科技人员和工艺创新的科技人员,要有较为完善的技术信息网络等,这对于创新资源缺乏或不足的企业来讲是不可能的。

途径Ⅱ要求企业有较强的设备能力,这就要求投入较大的资金引进或开发先进的技术设备和生产工艺,因为工艺创新能力的提高,很大程度上取决于企业采用设备和手段的先进程度。

途径Ⅲ要求企业有较强的研发(R&D)能力,有一支高水平技术开发队伍和信息收集、处理队伍,尤其要有高水平的技术桥梁式人物。科技人才是产品创新的基础,因为产品创新主要是软件的创新,单纯依靠先进的设备是实现不了的。只有科技人员充分吸收同行最新的研究成果、国外的科技信息以及相关产品技术的发展动向,才能开发出先进的产品,从而较快提高产品创新能力。

企业一旦选定了技术创新能力提高的途径,就必须加强对相应的技术能力各要素的投入。如前分析,企业要提高产品创新能力,关键是要提高人员能力,对科技人员进行培训,积极引进最新的科技信息;而企业要提高工艺创新能力,关键是要提高设备能力,于是,企业必须加大技改投入,通过先进设备和生产工艺的采用来提高整个企业的工艺水平。

241.企业的综合创新能力包括哪些内容

根据创新的概念可知,创新具有综合性。不仅一轮创新的成功往往是多方面综合创新的结果,就是一项创新也需要多方面配合进行才能取得圆满的成功。

综合创新具有两方面的特征:一是创新是多方面的;二是创新是持续的。而贯彻始终的则是生产要素的优化组合。

进行综合创新的企业能够自觉地把企业技术进步活动融入企业经济活动之中,有能力面对内部各方面创新相互连带交替进行的自然趋向,以及外部环境变化出现的机遇和挑战不断地进行创新,不但自身可以在一个较长时期内持续地发展,还会对当地经济产生重要的影响。若综合创新能够在一个地区的产业的范围内和层次上进行,则这个产业就有可能形成该地区的优势产业。

一般而言,各项创新能力都较强的企业,是具有综合创新能力的企业。已经进行综合创新的企业,可视为走上创新运作轨道的企业。走上创新运作轨道并获得成功的企业,是进入技术进步和效益增长相互促进、良性循环的企业。

看一个企业是否走上创新的运作轨道或是否具有综合创新能力.可用以下几条来衡量。

1.经济效益有质的提高

质的含义有两层,即相对创新前效益在数量上有非常规模的跨越式

增长,在时间上有较长时期的持续增长。

2.形象和地位有明显的改善

形象包括产品的竞争力、市场占市率、股票面值、企业商誉。地位是指企业在行业、地区、国家乃至世界经济中的作用。企业形象和地位的改善程度至少应达到产品的质量、规模、生产的技术水平和企业经济效益在国内同类产品或行业中处于领先地位。

3.基础素质得到提高

表现为企业具备较强的质量保障体系,达到或高于IS09000认证条件,有适应和拓展市场的潜能。

4.竞争力得到增强

表现为企业进入技术进步与经济效益增长相互促进、经济效益、社会效益与生态环境同步实现的良性循环轨道。

5.能经受环境变化的冲击

表现为企业在多变的市场中有较大的稳定性,能抵御小浪头的冲击。不具备综合创新能力的企业,一般都有这样或那样创新能力的不足,或没有综合创新的意识,或没有把技术应用和市场需求结合起来,或缺乏创新激励,或企业实力不足,等等。

242.什么是技术创新

随着科学技术的不断进步,技术创新已经成为企业腾飞的羽翼。

世界近代史表明,一国经济发展到一定水平之后,其经济增长的主要动力来自技术创新。

技术创新是国际社会通用的一种经济学概念,其基本含义是指将一种新产品、新工艺、新服务引入市场的过程。技术创新可以是建立在一个新的科学发现的基础之上,采用新工序、新工艺或对各种要素的新组合,如机械加工中采用精密铸造工艺代替金属切削,或以加工中心集中完成铣、钻、镗、插代替多台机床,即属于工艺路线的革新;以程控机床取代传统机床则属于工艺设备的革新;采用0.618调整砂轮则属于操作方法的革新。技术创新也可以是企业以获利为目的创造性地经营某种商品的新方法,或者是进行有创造性的综合。如日本人通过吸收外来的原有技术加以日本式的新综合,结果成为一个具有竞争力的新技术,靠这种技术迅速占领市场。由此使日本人得出:“综合就是创造”这一着名论断。技术创新的主要特征在于体现技术与经济的结合,它异于科学上的发明与发现,突出强调新技术的首次商业性应用。

企业技术创新过程可分为四个基本阶段:

1.技术创新概念的产生和形成;

2.先进技术的获得(自己开发,或引进,或引进加开发);

3.技术实施(工程化);

4.实现商业化(获得经济效益)。

243.按来源技术创新分为哪些方式

按创新的来源可将技术创新分为以下方式:

一、自主创新

即企业以自身力量为基础独立进行研究开发,实现科技成果的商品化,并以市场的承认为标志,我国“北大方正”研究开发并商品化推出电子出版系统,即为自主创新结果。自主创新虽然具有可以降低交易费用,提高创新效率等特点,但其风险往往也独自承担。同时,自主创新还要求企业具有实力雄厚的研究开发机构与成果积累.有强大而领先的技术作为后盾。此方式主要适用于风险型及高新技术的中小型企业的创新。据美国学者马奎斯对美国企业500个小型创新的调查,自主创新的比例在产品创新中占80%,在元件创新中占84%,在工艺创新中占65%。

二、合作创新

指两个或两个以上的企业或机构凭借各自技术力量合作实施的创新。传统观念认为,只要企业技术能力强就应采取自主创新方式。然而科技发展与社会进步使得不论是制造技术还是产品技术都成为一个复杂的技术体系,个别企业的技术能力已不能完全覆盖创新所涉及的所有技术领域,这就使得合作创新成为社会分工之必然。

三、模仿创新

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