给英国人送礼。给英国人送礼要轻,可送些鲜花、小工艺品、巧克力或名酒,但对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏。送礼在欧洲不大盛行,即使是重大节日和喜庆场合,这种也仅限于家人或亲密朋友之间。来访者不必为送礼而劳神,主人绝不会因为对方未送礼或礼太轻而产生不快。
给德国人送礼。德国人喜欢价格适中、典雅别致的礼物,包装一定要尽善尽美。
给法国人送礼。法国人最讨厌初次见面就送礼,一般可在第二次见面时才送,礼品常是几枝不加捆扎的鲜花。
给日本人送礼。送礼是日本人的一大喜好,他们比较注重牌子,喜欢名牌礼物和礼品的包装,但不一定要贵重礼品。送礼通常送对其本人用途不大的物品为宜。送礼者不要在礼物上刻字作画以留纪念,因他还要将此礼品继续送出去。日本人将送礼看作是向对方表示心意的物质体现。礼不在厚,赠送得当便会给对方留下深刻印象。送日本人礼品要选择适当,中国的文房四宝、名人字画、工艺品等最受欢迎,但字画的尺寸不宜过大。所送礼品的包装不能草率,哪怕是一盒茶叶也应精心打理。中国人送礼成双,日本人则避偶就奇,通常用1、3、5、7等奇数,但又忌讳其中的“9”,因为在日语中“9”的读音与“苦”相同。按日本习俗,向个人赠礼须在私下进行,不宜当众送出。
给韩国人送礼。韩国人喜欢本地出产的东西,故你在送礼时只需备一份本国、本民族、本地区的特产为好。
给阿拉伯人送礼。阿拉伯人喜欢赠贵重物品,也喜欢得到贵重物品,喜欢名牌和多姿多彩的礼物,不喜欢纯实用性的东西。初次见面不能送礼给他们,不能送旧物品和酒。在阿拉伯国家中国的工艺品很受欢迎,造型生动的木雕或石雕动物,古香古色的瓷瓶、织锦或香木扇,绘有山水花鸟的中国画和唐三彩,都是馈赠的佳品。向阿拉伯人送礼要尊重其民族和宗教习俗,不要送古代仕女图,因为阿拉伯人不愿让女子的形象在厅堂高悬;不要送酒,因为多数阿拉伯国家明令禁酒;向女士赠礼,一定要通过她们的丈夫或父亲,赠饰品予女士更是大忌。
送新西兰人礼物。受基督教、天主教的影响,新西兰人讨厌“13”与“星期五”。要是有一天既是13日又是星期五,那么新西兰人不论干什么事都会提心吊胆。对于在这一天外出赴宴、跳舞、观剧之类的邀请,他们则能推就推。因此不要在这些日子送礼。
其他如朝鲜人喜欢送花,斯里兰卡人喜欢赠茶,澳大利亚、新加坡人喜欢鲜花与美酒。一般外国人喜欢中国的景泰蓝、刺绣品等。
9.4 商务馈赠
我们生活在一个讲“礼”的环境里,如果你不讲“礼”,简直就是寸步难行,被人唾弃。求人要送礼,联络关系要送礼,“以礼服人”、“礼多人不怪”,这是古老的中国格言,它在今天仍有十分实用的效果。
如今商品社会,“利”和“礼”是连在一起的,往往是“利”、“礼”相关,先“礼”后“利”,有“礼”才有“利”,这已经成了商务交际的一般规则。在这方面道理不难懂,难就难在操作上,你送礼的功夫是否到家,不显山露水,却能够打动人心。
商务送礼其实已成了一种艺术和技巧,从时间、地点一直到选择礼品,都是一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存,对一些主要关系公司、关系人物的身份、地位以及爱好、生日都有记录,逢年过节,或者什么合适的日子,总有例行或专门的送礼,巩固和发展自己的关系网,确立和巩固自己的商业地位。
在日本,有一个流传很广且很受用的商务礼仪故事。说是有一个部门主管在餐厅里与客户谈项目的时候,邻桌专门安插了一个公司的职员,这位职员不是来吃饭的,而是来记录上司与客户的谈话的,但这里是用心记而不是用笔记录。当上司旁敲侧击地令对方将自己的喜好以及家人的喜好和盘托出时,这位职员会立马儿行动,出去张罗礼物。当双方的会谈愉快结束之时,这位职员又不失时机地出现,拎着送给客户一家大小的礼物。客户当然是喜笑颜开了,不仅自己有礼物,家人也有,且都是大家喜欢的东西。结果自然不言而喻,他们的合作很成功。可见商务活动中,巧妙馈赠的重要性。
跨国礼物:有中国特色的纪念品
有这样一个实例,Jonny要调回美国总部了。他要离职前,公司按照惯例一定会为他举行Farewell Party,作为公关部经理的美森,在工作上是他的伙伴。他打算在这个派对上给Johnson送上一份礼物。不过老实说送礼是一件让人头痛的事情,送给自己的好朋友还能根据平时对他的了解来揣测一份合他心意的礼物,但对于一个交情只限于同事的人来说,送什么才能既得体又能让他喜欢上呢?
就在他考虑着要送什么给Jonny的同时,老板又给他下达了一个命令,要他代表整个公司为Jonny挑选一件礼物。这个问题就严重了,要代表整个公司来送,还得有分量才行。
开Farewell Party那天,一群同事围绕在会议室里,有音乐,有饮料,有各种精美的点心,但在众人簇拥之下,Jonny还是有点伤感。要送别这个高层职员,老板自然要说些话,当然是比较正式的“表彰难舍激励”之类的“官方语言”。然后大家就等来了特约嘉宾——Johnson的女友。这个女孩可以说非常伟大,当年因为Jonny被派到中国来,所以她也放弃在美国的工作随他而来,开始学习汉语重新寻找工作,而现在Jonny要回去了,她又随他而去。
最佳男女主角都到齐后,老板朝美森使了一个眼色,让他准备下一个重要环节——送礼物。美森当然心领神会,在老板说出“我们有些心意要表达”的时候,适时地拿出了两个精美的包装盒,递到了Jonny和他女友的手上。他们很高兴地打开,惊喜的表情跃然脸上,那是美森特意去很有名的裁缝店里定做的两套唐装,男蓝女红,非常喜庆,衣料考究做工地道。在大家的怂恿下,他们把衣服穿上了身,正合适,尺寸当然是从“内线”那里得到的。他们很兴奋地说这是APEC的时候各国领导人穿的衣服,美森还灌输了他们别的知识——这种衣服中国人结婚的时候很喜欢穿,建议他们在结婚典礼的时候穿,把这两个人高兴得灿若烟花。
同时美森也送上了自己的小礼物,那是在一家精品店淘来的一对红木筷子,装在精美的盒子里,古色古香,很有中国味道。送给他们的时候,美森说希望他们回到美国还是能够偶尔用筷子吃吃中国饭。
小提示:
商务场景中送礼一般不宜太贵重,因为这样对方收着也不安心,同时还得苦恼回礼的问题。礼物虽然不需要太贵,但包装要非常讲究。任何东西都是要有一个门面的,特别是在商务活动之中,这样才能凸显品位和面子。送礼一般以有纪念意义的东西为主。
如果送礼给外国人,那么先了解对方的文化,要避免送一些在对方国家的文化里是忌讳的东西。同时,为了满足外国人想要猎奇的兴趣,送一些有中国特色的礼物应该是比较好的。
礼物:旅行后带回来的纪念品
平时送老板礼物可是不敢的,但老板的马屁还是想拍的,那么就得用一个自然的方式来拍,而且拍的时候得所有同事一起拍,这样才不会显得突兀。
女主角休假的时候去了云南,回来的时候大包小包,里面塞满的是她四处购得的纪念品喽。
回去上班的时候是星期一,开部门会议,大家总结一下上个星期的工作进程,然后说一些这个星期的工作安排。中间,女主角恰当地谈起旅游中的趣事,勾起无数人想要去旅行的憧憬后,她拿出了给他们准备的礼物。都是当地有特色的纪念品,礼物很多,没有特别给谁给谁的,只是全部摊在桌上让大家选择自己喜欢的。
第一个挑的权利自然给了老板。老板谦虚地推托了一下,但是看到这么多好玩特别的东西也十分高兴。在假意推托之后,他这个摸摸那个看看,最后终于选中了一个。
可以说,这样的礼物分享会让大家“众乐乐”,每一个人都得到了自己想要的礼物。虽然当中有人可能因为手脚不够快的原因没有拿到自己最想要的那个,但对于送礼者,每个人都是真诚地感谢的。
给上司送礼之十戒
更重要的是要保证你所送的礼物不犯忌,下列十个类型的礼物要尽量避免:
1.送礼物给老板最好和同事一视同仁,否则就有“拍马屁”的嫌疑,同时容易被同事们鄙视。
2.带有性暗示的礼物,如:内衣、床上用品等不要送。
3.宗教性的礼物,如:十字架、圣经等。
4.贵重的礼物,如:珠宝、手表等。
5.过于廉价的礼物,如任何带有公司标识的物品、礼品笔等。
6.别人送你的礼物,你再转送。
7.烟酒。
8.食物篮:你的上司会将它们分发给员工。
9.没有用的礼物,如咖啡保暖器、烟灰缸等。
10.含有“政治性”的礼物,这样的礼物惹人讨厌。
商务馈赠要点
具有中国特色的景泰蓝小马和中国结,一定受外商的青睐。
公司的纪念印章,对于项目合作方来说,是一份很好的纪念物。
从韩国旅游带回来的银餐具,送给老板恰到好处。不过最好连老板的家里人也准备上,就再好不过了。
脸谱书签让酷爱京剧和读书的客户爱不释手。
中国普遍有“好事成双”的说法,因而凡是大贺大喜之事,所送之礼,均好双忌单,但广东人则忌讳“4”这个偶数,因为在广东话中,“4”听起来就像是“死”,是不吉利的。再如,白色虽有纯洁无瑕之意,但中国人比较忌讳,因为在中国,白色常是大悲之色和贫穷之色。同样,黑色也被视为不吉利,是凶灾之色、哀丧之色。而红色,则是喜庆、祥和、欢庆的象征,受到人们的普遍喜爱。
另外,我国人民还常常讲究给老人不能送钟表,给夫妻或情人不能送梨,因为“送钟”与“送终”,“梨”与“离”谐音,是不吉利的。还有,如不能为健康人送药品,不能为异性朋友送贴身的用品等。
人们常常互相馈赠礼物,有些礼物含有一定的象征意义,所以赠物中也存在一些禁忌。如忌以手巾送人,俗语有“送巾,断根”、“送巾,离根”,且在丧俗中有以送手巾前来吊唁者,以示与死者“断绝”往来。忌以扇赠人,俗语“送扇,无相见”。且因扇子用过即失。
忌以刀剪送人,以免有要伤害对方之嫌。忌以甜米果送人,民间过年时家家必蒸甜米果,平时只有丧家守孝才蒸,如果以此送人,则意味着别人家有丧。给病人送的物品用单数,不用双数,特别忌用四个,因为“四”与“死”谐音,一般给死人献祭用四个。
在香港给人送礼,特别是给商人老板送礼,切忌送茉莉、梅花。因为茉莉与“没利”谐音,梅花的梅和“霉”同音;去探望病人,切莫带去剑兰,因“剑兰”与“见难”相谐,这正犯了病家的大忌。一般给病人送水果要送苹果、橘子、桃、栗子,这都含有平安吉利,逃离病魔的寓意,而切忌送梨,因“梨”与“离”同音。
忌下午去看望病人,下午属阴,看过反会加重病情。人际交往中,人们常常互相馈赠礼物,以表达友好的情感。但由于人与人之间社会关系的不同,礼物常常带有一定的象征意义,因此,中国人在赠物中也有一些禁忌相沿成俗。
云南大理的白族赠送礼品的数目必须带“六”字。如送礼钱若是160元,主人会很高兴;若送500元,主人反而会以为不吉祥而拒绝接受。佤族人日常生活中禁忌以辣椒、鸡蛋为礼品。这是因为旧时佤族部落间交战常以送给对方辣椒来表示宣战;而复仇则先送给对方鸡蛋作为警告信号。
本章总结
受礼者想要的东西才是最好的礼物。
最好的礼物总是意外的礼物。
最好的礼物是心意和友谊的表现。
最好的礼物具有出乎意料的幽默感。
最好的礼物可以流露出高贵,精致,考究和思想。
最好的礼物就是不会超出你的预算的。