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第34章 犹太管理经(3)

年轻人因为没有经过太多的世事,缺乏经验,因而显得幼稚,但他们绝少保守,相反,却富有对世界的美好憧憬和向往,尽管这些还显得过于浪漫和不现实。而老年人经历过了世事的一切已经变得十分现实,不会追求那些他们觉得不现实的事情。他们没有了激情,没有了奇特的想法,他们完全是靠自己的经验来判断。

着名的迪斯尼乐园是一个童话的世界,在那里诞生过许许多多的可爱的小动物,如机智聪明的米老鼠、笨拙傻气的唐老鸭、活泼可爱的三只小猪、凶恶但是被捉弄的大灰狼。

迪斯尼原本在一家广告公司工作,后来辞去了该工作创办了一家动画制作公司,不久他们拍摄了动画片《爱丽丝漫游仙境》。这部片子吸引人的是,这里面既有一位天使般可爱的真人小姑娘,也有浪漫的、虚构的动画设计。这部片子一上市就引起了社会的轩然大波,电影公司的片约像雪片一样飞来。

接着,富有神奇想象力的迪斯尼又画出了一只名叫“沃丝娃尔托”的乖乖兔,一时间受到大家的争相欢迎。

然后,一个聪明淘气、粗心急躁的大耳鼠米奇被塑造了出来,借着当时有一个叫查尔斯·林白的人乘坐飞机飞越大西洋的事件,他们让自己的童话人物米奇也在影片中乘坐着飞机。当老鼠米奇从飞机上向着蔚蓝的天空一跃的时候,各大剧场也场场爆满了。吝啬的电影评论家们也不得不对迪斯尼大加赞扬。

由于当时的电影还是无声的黑白片,动画片的设计者们设计的动画还是幼稚粗糙的,迪斯尼极为愤怒,他不能再让儿童生活在这样一个苍白的世界中,他决定给儿童们一个丰富的彩色世界。于是,《花儿与树》出来了,《三只小猪》出来了,米老鼠、唐老鸭也走出来了,《白雪公主和七个小矮人》也出来了,这是世界上第一次可以让动画迷们过足瘾的长篇动画片。

几年之后,经过努力,他建成了迪斯尼乐园。这是一个童话般的世界,它不仅吸引孩子,也吸引了成年人。迪斯尼乐园成了西海岸所有游人必去的地方,后来还成为了和金字塔、巴比伦空中花园并称的世界第九大奇迹。

让自己大胆地想象、让别人快乐地消费,成为迪斯尼一生的生活信条。正是他的想象和创意让他自己成为全美最富有的富豪之一。他的生命是辉煌的:20岁的时候,他锋芒初露;在他刚过30岁的时候,已经闻名全美了;在他36岁的时候,他已经闻名世界了。

这就是年轻人的力量,他们这样做就是保证了时常有新的招数和新的思维,可以在市场上总是让人有一种耳目一新的感觉。让年轻人去做事情,鼓励有自己的新观点、新思维,拒绝僵化和保守,因为今天的世界是他们的。

14.14 没有个性就没有发展

没有个性,人家就会忘却你。个性化的策略、个性化的产品、个性化的管理,都是十分让人注意的东西。

《羊皮卷》是这样规定的:

“不要把一种产品和其他产品混合,但为了提高品质,可以把度数高的葡萄酒倒入度数低的葡萄酒里。”

看来,注重商品的品质,不仅是现在,早在远古时期,犹太人就意识到了。他们说,同一种作物会因为产地的不同、管理的差异而在品质上有所差别。因此,应对不同产地的同种作物进行区别,对各类商品进行分门别类,这样买卖才可以获得好的价格。

对于任何差别都应该注意,因为这些差别带来的是巨大的收益。要想尊重这些差别就要想办法推陈出新,以区别同类的物品,这样才能获利。

在这个竞争日益激烈的时代,惟有创新才能生存,才能在市场竞争中站稳脚跟,才能战胜对手。企业惟有创新,才能实现奇迹般的高速增长。否则,企业就会停滞不前,甚至亏损破产。在这一点上,犹太人是具有代表性的,他们总是出人意料、标新立异,在竞争中凭借新奇手段击败对手。

犹太巨富威尔逊在筹备他的旅馆的时候,就决定把自己的旅馆建成第一流的旅馆。他在房间里使用了空调,这是当时世界上第一家有空调的旅馆。

每个房间都有电视。这样可以使外出旅游的一家人在饱览了沿途风光后,还能享受到有趣的电视节目,而不至于感到寂寞。他还为孩子们设计了一个游泳池,增加了不少照顾孩子的服务项目,甚至还设计了为旅客的小狗居住的免费狗舍……所有这些,在当时都是前所未见的。

房间里光线明亮、空气流通、色调柔和,温馨的居住环境让旅客充满了亲切的感觉。于是别人的旅馆冷冷清清,而他的旅馆却总是挤得满满当当。

威尔逊“假日客栈”的成功之处就在于突破当时一般的经营策略,勇敢地采用了最为先进的设备,针对“假日”这一项目,拥有了别人无法企及的特点和优势。

任何的东西都必须拥有个性,“有个性才能生存”被各类企业一直验证为是商界金律。

犹太人的观点是:商业的个性就是独有的经商理念、特殊的经营模式、因环境条件有异而不可相互简单模仿的销售品种和价格等要素的总和。

在犹太人看来,生意的成败往往就是观念是否跟得上时代的潮流。在这个商品琳琅满目的时代,没有个性,就意味着面临被淘汰的命运。犹太人的矛盾就是他们外表很和善,但是他们灵魂是偏执和极端的,他们的思维方式是怪异的。

14.15 干活越少,赚钱越多

《羊皮卷》上记载了这样一个小寓言:

一只蜜蜂和一只苍蝇同时掉进了一个瓶子。在这个瓶子的瓶口处有一个小口。蜜蜂整日在瓶子的底部转来转去,它每日充满希望地一刻不停地咬啊、叮啊,希望自己可以叮破这个瓶子,就可以出去了。结果,三天之后,它死在瓶子里面。苍蝇呢,它在瓶子里转了几圈后,发现四周都很坚固,于是就飞到瓶口处,意外地发现那里有一个口子,就飞了出去。

准确地找到奋斗的方向,不要把主要的精力放在寻找解决问题的突破口上,像蜜蜂一样不停地埋头苦干,虽然极为勤奋,也是徒劳无功,枉费心机。

许多人终身劳碌却一无所获,有些人不甚忙碌却颇为富有,甚至是不劳而获。后者看似清闲,却把全部的精力放在了他真正应该投入的地方,他明白应该在什么地方投入许多的精力,什么事情根本不需要投入精力。而前者,看似终日奔忙,但是他却不知道自己真正应该做的事情是什么,他们的原则是:这是工作,就要完成,至于为何要完成这些工作,怎样才能完成这些工作,他全然不知。在这些问题面前,他们变得稀里糊涂。他们一心想的是快干,快干,再快些。这样,大量的精力被放在了一些不重要的事情上,以致错过了干重要事情的机会,而因小失大。

在华尔街,聚集了为数众多的投资者,这里也是世界上最为精明的投资者们争夺的宝地。许多投资者每天都要紧盯着电脑看行情的报价,不放过任何一个可以看到的市场分析、评论的文章,因为他们明白假如错过任何一个有价值的信息,就可能失去一次绝好的发财机会。因此,他们整天都待在自己的办公室里,紧张地研究和分析各种可能的情况。回家之后,还在不停地思考和预测未来的变化。仅在办公室里,他们每周都至少工作80个小时以上,然而,每每事与愿违,他们的投资大多都以亏本告终。

与此同时,着名的金融家摩根也在这条街上,不过他与众多的投资者不同。人们大多数时间是看见他在休假,或者是娱乐,他每周的工作时间不到30小时。人们大为不解,就问他为何如此轻松却赚到了那么多的钱。他回答说:“那其实是工作的一部分,只有远离市场,才能更加清晰地看透市场。那些每天都守在市场上的人,最终会被市场中出现的每一个细节所左右,也就失去了自己的方向,被市场给愚弄了。”

摩根赚钱的轻松,正如他自己所说的那样,一味艰苦地工作,往往看不清市场的本来面目,被市场所愚弄,当然赚不到钱了。而摩根在玩乐中,超然于纷繁复杂的市场之外,他能够极为冷静地判断目前的市场走势,透过光怪陆离的表面看清楚目前的问题所在,这才是摩根的过人之处。拼命地工作,盲目地跟随,结果肯定是输得一塌糊涂。

“有些事情何必自己去干呢,你只需要干自己必须去干的事情,其他的事情交给别人去干好了。一个人倘若事必躬亲,不论其才干多么高超,也难以兼顾。”洛克菲勒说,“我永远信奉干活越少,赚钱越多。我只去做那些需要自己认真思考的事情,这样才有意义。”

14.16 永不气馁

罗森沃德是全美最大的百货公司西尔斯一娄巴克公司的最大股东,他也是全美20世纪商界风云人物。然而,这个做服装生意起家的富翁却也经历了许多创业时的失败与艰辛。

罗森沃德于1862年出生在德国的一个犹太人家庭,少年时随家人移居北美,定居在伊利诺依州斯普林菲尔德市。

罗森沃德的家境不好,为了维持生活,中学毕业后,他就到纽约的服装店当跑腿,做些杂工。罗森沃德从年幼时就受犹太人的教育影响,这使他拥有了艰苦奋斗的精神。他确信凡人皆有出头日,一个人只要选定了目标,然后坚持不懈地往目标迈进,百折不挠,胜利一定会酬报有心人的。罗森沃德本着这种精神,十分卖力地赚了几百块钱。

“我要当一个服装老板。”这是罗森沃德的奋斗目标。为了实现这个目标,他除了在工作中留心学习和注意动态外,把全部的业余时间都用于学习商业知识,找有关的书刊阅读。到1884年,他自认为有些经验和小额本金了,决定自己开家服装店。可是,他的商店生意极为不佳,经营了一年多,把多年辛苦积蓄的一点点血汗钱全部赔光了,商店只好关门,罗森沃德垂头丧气地离开纽约,回伊利诺依州去。

痛定思痛,罗森沃德反复思考自己失败的原因。最后,他找出了原由:服装是人们的生活必需品,但又是一种装饰品,它既要实用又要新颖,这才能满足各种用户的需求。而自己经营的服装店,没有自己的特色,也没有任何新意,再加上自己的商店未建立起商誉,没有销售渠道,那是注定要失败的。针对自己出师不利的原因,罗森沃德决心改进。他毫不气馁,继续学习和研究服装的经营办法。他一边到服装设计学校去学习,一边进行服装市场调查,特别是对世界各国时装进行专门研究。一年后,他对服装设计很有心得,对市场行情也看得较为清楚。于是,决定重整旗鼓。他向朋友借来几百美元,先在芝加哥开设一间只有10多平方米的服装加工店。他的服装店除了展出他亲自设计的新款服式图样外,还可以根据顾客的需求对已定型的服式改进,甚至完全按顾客的口述要求重新设计。因为他的服装设计款式多、新颖精美,再加上灵活经营,很快博得了客户的欣赏,生意十分兴旺。两年后,他把自己的服装加工店扩大了数十倍,并把服装店改为服装公司,大批量生产各种时装。从此以后,他的财源广进,声名鹊起。

作为商人,面对失败,就应该像爱迪生那样坦然而绝不气馁。爱迪生一生有上千项科技发明。当有人问他经过许多次试验却失败时是否会感到心灰意冷,他回答说:“不,我抛弃了错误的试验,重新采取别的方法,绝不沮丧!”

的确,面对失败,一定要记住,不应气馁!现代管理学的说法就是:失败就是我们的学习曲线和经验曲线的自变量,只有经历失败,才会汲取教训和积累经验,为下一次作准备。

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