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第36章 五星钻石奖

我担心乡下来的马文骏没见过世面,被人家给骗了,骗财,骗色,再骗情,此刻的他却乐在其中,危险啊!可能是父亲死得早,母亲改嫁,姐姐入狱,他比常人要孤独,人情冷暖,卑微身世,他比我们更需要精神上的寄托,哪怕明知是虚的,是玩火,是海市蜃楼。那位郝姐的出现恰逢其时。

晚上我请在江大烧烤小酌,刚送走他的奔驰车就接到秦哥的电话,马上回酒店开会。

晚上开会,保安部,一定是出了什么大事。

当我换好工装步入保安部办公室时,所有领班以上管理人员已经到齐,秦哥见我到了,向乔老二点点头。

乔老二清清嗓子,“今天把大家召集起来开一个临时会议,传达一项重要通知,我们酒店已向汤森集团申请评选五星钻石奖了,集团下周就派人过来检查工作。此次检查比评星更严格,不仅检查酒店的硬件设施,还有软件服务和财务指标。”

“我们只有一周的时间自查,接下来我分配工作。”秦哥说。

作为一家世界性的酒店管理集团,汤森每两年会评选表彰全集团最优秀的酒店,理论上所有旗下的酒店均可报名参加,实际达到初选条件的并不多。因为它有几个很苛刻的门槛,一是必须整体开业三年以上(光开几层楼客房可不行),且持续赢利,时赢时亏不行。二是知名度必须名列所在地区前茅。三是客户满意度保持在95%以上。四是通过集团评审专家的检查。

这四条哪一条都不好过,就说第一条赢利吧,如果候选的几十家都是赢利的,那就要比利润率,跟学校的考试一样,分数从高到低依次排列下来,不能进入排名前二十的马上筛掉,哪怕后面三项都是第一。

可能理解,企业以赢利为目的,不能赚钱,赚最多的钱,会是一家优秀的企业吗?成绩不好的学生不是好学生,钱赚得不多的企业也不是好企业。资本主义,在西方叫商业主义,企业存在的首要理由就是赚钱,不赚钱的企业才是不道德的企业,应该被社会淘汰。可我们在学校里学的不是这些,为富不仁,无商不奸,好象赚钱是伤天害理的事儿。笑话,全社会的企业都不赚钱,税收何来?就业何来?民生何来?

赚钱不是你说赚了就行了,江大自己提供的财务报表不算数,首先要请江都本地的会计师事务所来审计,提供一份报告。然后由汤森集团聘请的外国会计师事务所来审计,最后是汤集团总部的财务部进行审计,三方的报告都显示赚钱才行。如果三方的数据不一样呢?那就以算得最少的那份报告为准。

外国人的思维方式异常吧!异常得不行。真的让我开了眼。

举个例子来说,前面两家会计师事务所来审计时,重点是查财务的帐目,包括会计报表,采购价格,库房管理,物资使用等。是个正常人都是这样查帐的,但汤森集团“不正常”。他们的财务部来审计时居然要我们安全部提供全套的《安全消防报告》,全员培训资料和出勤表,从酒店筹备期一直到现在的都要。部门全体员工的上下班考勤数据,排班表,例会纪要,奖励与处罚的记录通通都要。一个保安部尚且如此,营业部门还用说吗?只要有一个数据或报告有虚假,他们就会怀疑财务报表的真实性,有水分,你看象不象连坐?一人闯祸,全家遭殃!

去年江大曾经申报过五星钻石奖,因为一些后勤部门的档案资料不完整而被淘汰掉,其中一个“突出”的毛病说起来特好笑:员工餐厅的用餐打卡记录有问题,纪录与实际消耗的误差高达30%,为此员工餐厅厨师长和后勤部经理被辞退。那年月还没有电子打卡的设备,员工是凭纸制的用餐卡吃饭,吃一顿打一个勾,由专门的打卡员来打。有时候员工来得匆忙,忘了带卡,打卡员见是熟人就算了。酒店规定员工每个工作日可以免费吃两顿,超出扣工资,一些员工为了节约伙食费,就让打卡员工开后门。加在一起,漏算的用餐人数就大了。因为人数统计不准,餐厅原材料的数量就会有出入。

前车之鉴告诉我们,现在全部的精力应放在各类资料的完整上,确保不出现任何的差错,经得起最严格的检查。

最后秦哥一脸正色地说,“谁主管谁负责,哪个地方出了问题我找谁算帐,到时候别怪我无情!”按照秦哥的工作安排,我主要负责监控中心和各区域巡查资料的整理,包括相关的规章制度是否完善,是否符合集团和当地政府的规定,日常的记录是否完整,有没有弄虚作假。看起来很简单,可是较起真来到处都是问题。接下来的几天里,我和小李子一起连续不睡觉,硬是来回梳理了三遍,总算完成了任务。

那一天已是凌晨四点,我伸了伸懒腰,从办公室里出来到员工岗外呼吸新鲜空气。

“加班啦,事情做完了吗?”茜雯的声音从后面传来,原来她也忙到现在。

“你不也是?”我说,我见她仍穿着工装。“不回家吗?”

“刚刚才把开业以来的客史资料理清楚,再过几个小时又到上班时间,来不及了。出去找点东西吃,饿得不行。”

“一个人?要不我陪你?一个女孩子半夜在外面不安全。”我说。“卫国没跟你一起?”

“他累病了,吃了点药,早回房间休息去了。”茜雯说。

“这样啊!他的压力大,比我们都辛苦。”我们一路从酒店出来,边走边说。“吃了东西你不如到我家里休息一会儿,不然明天上班没精神。我回酒店去,只是我的房间跟狗窝差不多,乱得很。”

“哈哈。再说吧,我现在也不想睡。”茜雯说得很自然。“老同学一起说说话吧。”

这个时候只有江大烧烤也许还没关门,我俩一路朝那里走去。

店里还有五六桌客人,老板笑呵呵地给我们点了几样常吃的菜,烤土豆,鸭肠,羊肉,鲫鱼之类的。茜雯大概是真的饿了,顾不得保持淑女形象,狼吞虎咽地大吃起来。不一会儿,几大盘一扫而光,留下满嘴的油和辣椒,我递了一张餐巾纸给她抹嘴。

“喝点可乐吧。吃了这么多辣的东西。”我说。

茜雯用手不停地煽着嘴,“吃过了才觉得辣。”她端起可乐瓶猛地灌了一大口,“啊,真舒服。”

“慢点,别呛着了。”我提醒道,自己也喝了一口啤酒。

“你还是这么会关心人。小林哥。”茜雯说。“好象我们认识了这么久,今天还是第一次单独吃饭。”

我想想,真是的,从中学到现在差不多六年了。“没想到你的吃相这么难看,象饿死鬼投胎。”

“我知道,小林哥喜欢斯文秀气的女孩,象怡琴姐一样。”她不经意间提起了怡琴,见我目光闪烁,神情凝重,又说,“对不起,我似乎不该提到她。你们现在已经……”

跟怡琴的事一直是我的心结,她的离开让我伤心欲绝,万念俱灰,可她远隔重洋寄来的一封信又燃起了我的希望,“也许双方分开一下,给大家一个空间好好地思考思考。”我想起她在信中的话。

“小林哥真是痴情。怡琴也是的,何必跑到美国去呢?”

“她是想完成父母的心愿,然后再……”

“然后再回来跟你好?”茜雯一脸狐疑,“小林哥,不是我胡说,我真的不看好你们的未来。”

要是换个人,比如小李子,金卫国,甚至秦哥,听到这话我早就站起来拍屁股走人了,不知怎的,对茜雯却有一种莫名的好感,也许是源于英语培训班上她对我的帮助,也许还可以追溯到中学时代她在我们男生中的好印象。要是没有怡琴,没有金卫国,我俩说不定有可能是一对。

“你觉得我们真的没希望了吗?她读完书可以再回来啊!”

“女人的直觉罢了。”

“可是她前几天给我来信了。”

“小林哥,你忘了,我跟卫国也曾经有过类似的经历。要是他再过几年不回来,可能我们也没希望了。”

“不会吧。卫国真的对你不错啊,在国外都一直惦念着你。”

“你们男人都帮男人说好话,我就不信他回来是为了我。假如没遇到汤森博士,你说他会回来吗?”

“说得也是。”

“世界上没有多少感情真的经得起时间的考验,分开得越久,稀释得越淡,最后变成无色无味的空气。你会对空气会有感情吗?”

“搞不懂你们女人成天都瞎想些什么?琼瑶小说看多了,痴男怨女,个个都跟情圣一样。”

“我说的是真的。当初卫国走的时候,我们也一样山盟海誓,万水千山隔不断,可是时间一久,还不是淡了下来。没有他,你就不活了吗?要是他一辈子不回来,你真的愿意孤老一生?就算你能,可是他会吗?万一哪一天他另外带一个人回来,你不觉得自己很傻吗?”

“恋爱中的人都很傻。老子就是。”

“这就是小林哥最可爱的地方。真心爱一个人,不计回报。我的卫国就做不到。”茜雯说到这里,低下了头,仿佛跟卫国和好后不开心似的。

“你们现在已经和好了啊!卫国又能干,对你也好。”

“唉。你不知道,从前我们的感情多单纯啦,真的是你情我爱,没有一点功利。现在的卫国变了,感情对他而言只是一种征服的象征。”

“我听说成功的男人都这样,有强烈的征服欲望。”我想起了文骏跟我提到的蔡老板。“男人应该以事业为重嘛,要是他不能在社会上立足,能让你过上幸福生活?”

“道理我明白,就是自己过不了这一关。”茜雯说话的声音越来越低,“有时我在想,两个人的爱情会水到渠成,到最后发展成婚姻吗?”

“当然了。爱情是婚姻的基础嘛。”

“可是婚姻也是爱情的坟墓,它会埋藏爱情。”她的话吓了我一跳,一定又是哪本爱情小说里的话。女人啦,书读多了就是麻烦得很,恋爱的时候跟你要爱情,最好是天底下最浪漫的爱情,结了婚两样都得要。男人一面得打拼事业,一面还得营造爱情,不然女人感觉不到幸福。

店里的人陆陆续续离开了,只剩下我们两人。时间不早了,不如结束我们的谈话,让她抓紧时间休息一下。“茜雯,别想这么多。珍惜你所拥有的吧。”

“谢谢你,小林哥。从明天起,我就要调到总经理办公室了,史密斯要我去的,说是现在需要人手。”茜雯似乎没有结束谈话的意思,继续说。

“长调还是借调?”这个消息有点新鲜,我想。

“说是借调。卫国没跟我商量就同意了,让我忙完了前台的事,明天直接去史密斯那里报到。”

“你想多了,现在是非常时期,到处都需要人,五星钻石奖嘛。谁让你的英语这么好呢?”

“他也该跟我商量商量的。小林哥,是不是男人的骨子里都有大男子主义思想?”

“谁说的?我就没有!”

“唉!要是卫国跟你一样就好了。”茜雯叹了口气。

她似乎话中有话,绝不能让她有这样的想法。“茜雯,你别想这么多,卫国也是史密斯的下属,没有办法。要不你先休息一下,我把钥匙给你。”

“算了,我怕卫国误会,你不晓得他这个人心眼小得很。小林哥,你能陪我再说说话吗?反正天也快亮了。”

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