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第81章 上门求官

丽日酒店的全名是江都天河丽日酒店,天河是它的业主方,一个比汤森酒店的业主——江都国际实业集团实力更雄厚的主,它的全名是江都天河房地产开发集团,是当时江都五大公司之一的城市投资及旧城改造建设集团下属的全资子公司。

在比较两家酒店的名字时,我发现一个不起眼的细节,江都汤森大酒店比江都天河丽日酒店多了一个“大”字,其实从两家大型城市商业综合体的建筑面积来看,丽日酒店所在的丽日城市花园广场远大于汤森国际广场,一个是三十五万方,另一个是三十万方。丽日的客房数量虽略少于江大的450间,但酒店的整体面积还占上风,或许比大的还要更大的时候就没有必要称其为大了。

上班第一周一切如常,我的首要工作是尽快熟悉这里的人和事,上午没会的时候,就聆听培训部经理Angela给我安排入职培训。因为我是经理,培训是一对一的,一个老师Angela,一个学生林启东,时间安排也尽量照顾我的作息。她从美国丽日国际酒店及渡假村集团的发展史开始讲起,再到组织架构,企业文化,管理理念,服务之道,最后则是江都丽日的组织结构和产品知识。一张张幻灯片放下来,我对丽日的情况有了一个基本的了解。

“James,你也算是江都的资深酒店人了,我介绍的这些内容是不是有点小儿科啊?”见我只听不言,自弹自唱的Angela打趣道。

“哪里?我对丽日的情况一点都不了解,许多东西都是第一次听你说起,记都来不赢,哪有功夫提问?”我注意到她举手投足间焕发出一种职业女性独有的魅力和风采,只是标准的酒店微笑却暴露出脸上的一块不太显眼的雀斑和一付不太整齐的牙齿,让人不免生出一丝遗憾。哎,长得乖的女孩大多不愿意埋没在后台做吃力不讨好的培训工作,所以长得平凡的女子只有用心去钻研业务了。虽然高层一再强调培训是服务之本,管理之要,文化之核,但江大员工一向有看不起培训部的“优良传统”,未知丽日如何?

“喂,说说看,你做过两家世界最顶级的酒店集团,你觉得丽日和汤森哪一家更好呢?”但凡热爱丽日的员工都有此好奇的一问,她也不例外。

怎么说呢?这位跟我关系不大的B级经理,丽日的狂热分子Angela小姐,她的好奇一问带有明显的倾向。她是西安人,属于八十年代中叶开始接触现代酒店管理理念的第一批中国人,底子比我更为深厚。我没有直接回答,反问道,“你在丽日做了多长时间?”

她楞了一下,掐指一算道,“快十年了。从西安丽日酒店开始,一直到现在。”

“也就是说,你一直都在丽日集团内啰?”

她点点头,象佛教徒一般充满自豪感地回答,“我一直认为丽日是全世界最好的酒店管理集团,也是最大的。后来听人说汤森比丽日更大,历史更为悠久。不知道是不是真的,想问问你。”

“我才来一天,你的问题不好回答。”我靠在椅子上,双手抱着后脑梢,扫视着这间整洁明亮的培训教室,“酒店数量是汤森的要多一些,去年的数据是4500比3700的样子,客房数好象是89万间比85万间,差距不大。丽日的单店平均规模要大一些。”

“这样啊。可我前几天听说丽日的总裁威尔逊也是从汤森出来的,好象是汤森以前的副总裁。不知道是不是真的?”原来她是想在我这里寻找答案,为自己的自豪感找到平衡。

“高层的事情我们这些小老百姓怎么会知道?是真的也不稀奇,美国人才流动快嘛。你看我不也是从汤森出来的?”我不想去扯这些长舌妇的话题,谁大谁小,谁是什么出生关我屁事,能不能在丽日站住脚才是我的当务之急。于是我指指大屏幕上的幻灯片,言归正传,“Angela,继续跟我说说我们江都丽日酒店的几位外聘管理人员吧,我想多了解一下他们的情况。”

她笑了笑,用激光笔指着大屏幕上的一张国字脸中国人说,“好,我们继续介绍Who’swho。下一位是我的上级,我们丽日酒店的人力资源总监道格拉斯,中文名姓袁名方,袁方先生。他是一位美籍华人,毕业于世界酒店第一学府美国康奈尔大学,今年35岁,你可以称他袁先生,或者道格拉斯也行。”

“袁方,这个名字好记。”我在笔记本上记下他的名字,上班第一天曾去拜访过,可惜他没在,说是去上海出差了。

Angela摆摆手,觉得我用“好记”二字完全没有表达出对这个名字的深切敬意,甚至是一种糟蹋,她比划道,“林经理不懂了,这两个字浓缩了中华五千年历史文化的精华,袁方,就是圆方的意思,象中国古代的铜钱,外圆内方,天地宇宙,人世哲学,大抵如此。”

她不说我还真没想到那里去,有意思,外圆内方,我兴奋道,“哇,没想到Angela小姐对中华文化真有研究,西安人是不一样,秦汉隋唐,六朝古都嘛。我想道格拉斯先生的祖籍一定也在西安,不然怎么取得出如此有文化的名字,哈哈……”

下午一上班,江大的老同事杨泽华就来找我叙旧,此人曾是江大第一批老员工,跟我一起经历过开业前的培训,一起体验过烈日曝晒下的野蛮军训。开业之后,他在大堂岗位当班,享受最好的员工待遇。当初秦哥一路提拔我,员工,领班,副主管,步步高升,引起了部门内的非议,不少老板凳纷纷负气出走。他也是其中之一,在丽日酒店筹备时随几位同事毅然跳槽过来。五年下来,我已从员工连跳三级,做到了经理,而他还是资深保安,连领班的门都没摸到。

那天我在会上说,最重要的大厅领班岗位出缺,唯有才者居之。这让他看到了机会,心下盘算着,连“小黄毛”都捞到了一个主管位置,我的资历可比他深多了,做个领班还不手到擒来?小黄毛是同事们私下里对毛晖的称呼,有点欺负他乳臭未干的意思。看来这个林经理是个念旧之人,江大的老同事大有借此沾光的机会。

“林经理,没想到这几年你发展得这么好?记得吗?我们都是江大第一批的,算得上全江都市最早的酒店人了。”他的话勾起了我的回忆,转眼五年了,江大耗尽了我最美好的青春年华,无数的人在我的生命中来来往往,或有意或无意地帮我、害我,林启东早已不再是当年那个懵懵懂懂的小伙子。虽然被江大开除了,但内心里依然保持着对它的感激之情,没有这个精彩的舞台,何来我的今天?忘本是为不义!

“是啊,我们还曾经住在一间宿舍里。老子当年本来不会抽烟的,都是你给教唆的。”我递给他一支红塔山,想起了那帮子保安们在集体宿舍的日子,都说二手烟危害大,与其被动地吸他们的二手烟,还不如老子主动出击,直接吸第一手。

他不客气地接过烟,掏出一个芝宝火机给自己点上,看到我没点,才伸手过来。我摆摆手,“不用,才丢了。”

他讪讪地收回火机,捌回皮带上,“是一个客人送的。”原来是怕我打芝宝火机的主意,给老子的,小人之心。捌好之后,他扯了扯西服继续回忆道,“那时候,我们都叫你小林,没想到你现在发达了,成了我的上司。”

世人最看重的莫过于名份二字,《三国演义》里大功臣许攸叫了一声“曹阿瞒”,随即招来杀生之祸,我与曹操都有一个共同点,不喜欢别人提我的小名。我终于明白他为什么原地踏步了,哪壶不开提哪壶,什么话不中听你偏说什么,不开窍!你是何人?小林是你随便叫的吗?老子得给你点颜色瞧瞧,不然你不知道自己姓什么。于是我拉下脸道,“你们几个原来江大过来的老同事是不是对我有意见啦?”

“哪里?哪里?”他这才意识到我们之间已经有了距离,再不是当年平起平坐的兄弟,“林经理,我们都佩服你得不行。你现在是保安部的老大,我们终于找到主了,以后再不用受夹板气。”

“什么意思?”我给自己也点上烟,琢磨着他的话中之话。

他叹了口气,一付委曲不得申,英雄不得志的样子,“哎,你才来,还不知道。原来的周经理一直排挤我们江大过来的,当初招人的时候吹到天上去,后来什么好事都没我们的份。”

“当初你们一哗啦跑了十五六个,三个领班,四个资深员工,可把我们整惨了,秦经理差点揭不开锅。”那一幕给我的印象太深了,保安部近一半的员工集体跳槽到丽日,众叛亲离,太过份了。当时我恨不得找上门来一顿痛扁,可眼下时过境迁,心中的憎恨竟淡化了许多。企业竞争嘛,争的就是人才,那时候只有江大一家国际酒店,不挖你的人挖谁的?再说老子现在也加盟丽日,到哪个山上可得唱哪个山的歌。

“丽日给的工资比江大高一半,我们这些小员工,出来打工不就为这个?”世道如此,多二三百块钱的工资就能买走大部分员工的忠诚,如果多四五百的话,不但能买走忠诚,连带着还会增添几分对老东家的怨恨。妈的,以前可被你剥削惨了,兄弟姐妹们,赶快跟着我一起脱离苦海吧!当时丽日用的正是这一狠招,几乎拉走了江大近一半的员工,剩下的也大多不安份,史密斯只得给我们加工资,以平息怨气。他见我点点头,继续道,“你知道我在江大是做大厅岗的,过来之后周经理给了我资深的待遇,真的特满足。”

“是啊,这个机会也不错。”我摆弄着打火机,随口附和着。

“现在这个岗位我已做了快三年,原来周经理承诺过今年准备提我当领班,不知道林经理能不能考虑一下?”他的眼光放着光,似乎胸有成竹,只待我一口应承。

原来先前说了这么多套近乎的话,都是为这句话做的铺垫。嘿嘿,找我要官来了,老子可没这么好糊弄。

“我打电话问过周经理,他好象没跟我提过这事?”前任上司对下属的评价虽不是百分百可靠,但也有极大的参考价值,至少可以判断出他的喜好来。由于我是江大出来的,这些个老战友的表现如何自然是我最关心的内容。周经理特别提到过杨泽华,说他是部门里的问题青年之一,经验是有一些,但喜欢搞小团伙,背地里与上司作对,经济上好象也有些不清不楚的小问题,曾经擅自挪用过客人的遗留物品。

“这个老东西,自己从招待所出来,凭关系做到五星级酒店的经理,球经不懂!”他一听就火了,在他的眼里周经理似乎没什么本事。可我不这么看,什么都不懂的人怎么会被调到上海去呢?由本地转为外聘待遇,那可是高升啊!

我一向不喜欢瞧不起上司的员工,招待所怎么了?当初秦哥不也没做酒店?老子还曾经是待业青年呢,冷冷道,“他曾经是你的上司,背后说人闲话似乎不太好吧。”

我的话提醒了他,回头瞧了瞧办公室关着门,他小声对我道,“我们不是外人,只跟你一人说,其实部门里的同事都看不上他。”

“为什么呢?”

“他是业主方安插进来的人,从来没做过酒店,更别说国际酒店,简直是瞎胡整。”看来杨泽华跟着他确实受了不少夹板气,外行领导内行,是不太爽。谁让人家有业主方撑腰呢?你认命吧!

我冷笑道,“小杨啊,我看过部门的档案材料,做得还是很规范的,并不比江大的差。周经理半路出家,能做成这个样子,不错了。”这是真心话,跟秦哥一样,他也是部队转业的,档案管理跟中国人民解放军一个路数,很对我的胃口。

他显然还不服气,“如果连这个都做不好,那还当什么经理?再说了,那些还不是秘书弄的,你以为他会自己动手?”

“是罗晓彦吗?刚毕业的大学生不会懂这些吧?”我才不相信秘书天生就会搞这些,没人指点行吗?

“反正我觉得他没什么能力。不然象我们这些有经验的人怎会被压制?”这才是他的真正牢骚。典型的老员工逻辑,在他的心中,上级的能力水平如何在很大程度上取决他对我的态度,重用我就说明他有眼光,有能力,否则……

“那你想让我做什么?”有话直说,不然我们继续兜圈子,我才不会帮你说出你心中的话。

见我稳坐钓鱼台,他硬着头皮说出了心中的想法,“林经理,我能不能当大厅岗的领班?你看我都熬了几年了……”

“这个嘛,我得先了解一下情况再说。”你总得给我一点时间考虑考虑,这么重要的岗位可不能轻易给你,谁知道你安的什么心?

他有些急躁,一定是抱着必成的把握来找我的,放眼全部门,好象找不出第二个比自己更合适的人,一想到许多员工都唯他马首是瞻,他壮着胆子对我道,“还用着了解吗?我们是老同事啊!还不是你一句话,你看小黄毛才做了一年多,就当主管了。我的要求又不高。”

“跟你说实话吧。我对你还不太了解,需要一点时间。”江湖险恶,人际关系复杂,我确实是需要一点时间来考验一下他。

他见我继续打太极,干脆将我一军,“那你的意思就是我不行啰?”

“也不是。”我不想把话说得太死,大家都留点退让的余地。

他没理解我的意思,“刷”地站起来高声对我说,“林经理,我可是认真的,真心真意地来请求你,行或不行,给句话。我听不懂官腔!”

他的话把我逼到了死胡同,眼前这个周经理和魏先生都没看上的人,我怎么能够提拔他?但又不能明说。最可气的是自己居然不知好歹,敢威胁我,欺负我年轻,新来的,地皮子没踩热吗?于是我猛地拍了一下桌子,正色道,“你有种把刚才的话再说一遍?威胁我吗?老子可不是怕大的!你愿意做就乖乖地做,不想做给老子爬!”

外面的毛晖和罗蛲彦听到响动,敲门问,“林经理,林经理。”

我高声道,“没事!”

杨泽华没料到我会发火,顿时脸涨得通红,想想个头没我高,拳头也没我硬,好汉不吃眼前亏,于是忿忿地咕噜着,“姓林的,你别后悔!”然后灰溜溜地离开了我的办公室。

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