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第27章 语言问题——学会管住你的嘴(2)

老妇人被说乐啦。是的,多少年来,她丈夫总不承认这个事实。于是她将威伯视为知己,带他到鸡舍参观。威伯是小甜嘴,说的话句句入耳,并说,如果能用电灯照射,产的蛋会更多,老妇人好像忘记了刚才的事,反而问威伯用电是否合算。当然,她得到了完满的解答。两个星期后,威伯在公司收到了老太太交来的用电申请书。

大道理:用买鸡蛋的托辞,打开老妇人的心扉,然后以拉家常的方式,说一些恭维的话,很自然扯到了用电问题,说明用电灯照射,产鸡蛋会更多。如果你能这样,也会博得部属的信任。

赵普进谏

宋朝的赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相,他对朝廷的忠诚和政绩都是非常明显的。他是一个勤恳的高级行政官员,学问方面却比同级官吏们稍差些,他登上宰相职位以后,其不足的方面被太祖察觉。一天与太祖议政后太祖温和地劝他多看一点书,赵普从此以后手不释卷,退朝以后就把自己关在房间里读书。

有一次赵普向太祖推荐一位官吏,太祖没有允诺。赵普没有灰心,第二天又向太祖提出这项人事任命事项请太祖裁定,太祖还是没有答应。

赵普仍不死心,第三天又提出来。

连续三天接连三次反复地提,同僚也都吃惊,赵普何以脸皮这样厚。太祖这次动了气,将奏折当场撕碎扔在地上。

但赵普自有他的做法,他默默无言地将那些撕碎的纸片一一捡起,回家后再仔细粘好。第四天上朝,话也不说,将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。

太祖为其所感动,长叹一声,只好准奏。

赵普还有类似的故事。某位官吏按政绩已该晋职,身为宰相的赵普上奏提出,但因太祖平常就不喜欢这个人,所以对赵普奏折又不予理睬。

但赵普出于公心,不计较皇上的好恶,前番那种韧性的表现又重复起来。太祖拗他不过,勉强同意了。

太祖又问:“若我不同意,这次你会怎样?”

赵普面不改色:“有过必罚,有功必赏,这是一条古训,不能改变的原则,皇帝不该以自己的好恶而无视这个原则。”

也就是说,你虽贵为天子,也不能用个人感情处理刑罚褒赏的问题。这话显然冲撞了宋太祖,太祖一怒之下拂袖而去。

赵普死跟在后面,到后宫皇帝入寝的门外站着,垂着头,良久不动,下决心皇帝不出来他就不走了。太祖当然为此很感动。

大道理:同样的意思,反复说服,反复渲染,反复强调,不达目的,誓不罢休。面对顽固的对手,这是一种有力的武器。

许允说理

《世说新语》有这么一则故事:有个叫许允的人在吏部做官,提拔了很多同乡人。魏明帝察觉之后,便派卫士去抓他。

他的妻子赶出来告诫他说:“明主可以夺理,难以请求。”让他向皇帝申明道理,而不要寄希望于讲请求饶。

于时,魏明帝审讯许允的时候,许允直率地回答说:“陛下规定的用人原则是‘举尔所知’,我的同乡我最了解,请陛下考察他们是否合格,如果不称职,臣愿处罚。”

魏明帝派人考察许允提拔的同乡,他们倒都很称职,于是将许允释放了,还赏了一套新衣服。

许允提拔同乡,是根据封建王朝制定的个人荐举制的任官制度。不管此举妥不妥当,它都合乎皇帝认可的“理”。许允的妻子深知跟皇帝打交道,难于求情,却可以“理”相争,于是叮嘱许允以“举尔所知”和用人称职之“理”,来抵消提拔同乡、结党营私之嫌。

大道理:与人说话,除了要考虑对方身份以外,还要注意观察对方的性格。

女青年买布料

有个女青年买了块布料,拿回家后看到售货员找的钱不对。但是,又没有把握是人家错了,于是她找了回去,问道:“小姐,这种布多少钱一米?”对方答后,她立即明白了自己算错了。说了句“谢谢”,满意地离开了商店。看来这个姑娘的处理方法是明智的。

大道理:当自己拿不准的时候,不要武断地提出否定对方的要求,最好使用投石问路法,先摸情况,再决定下一步行动也不迟。

触类旁通法

有一位干部打算调离本单位,但又担心领导当场给予否定,或给领导留下坏印象,以后不好工作。于是他这样提出问题:“书记,咱们单位有的青年干部想挪挪窝儿,你觉得怎样?”书记说:“人才流动我是赞成的。”他见书记态度还可以,于是进一步说道:“如果这个人是我呢?”“那也不拦,只要有地方去。”这样摸到领导的态度后,不久,他正式向领导提出了调动的申请。

大道理:用触类旁通法进行试探,其好处是可进可退,进退自如,在交际中大有用途。

顺便的拒绝

小赵随周厂长去拜访一位有名望的书法家,在谈完正事之后,小赵乘机说:

“万老,我很喜欢您的字,如果您在百忙中能给我写一副,那就太好了。”

万老说:

“近来我身体不太好,以后再说吧!”

很显然这是在拒绝,但是,由于是顺便提出的要求,小赵并不感到尴尬。

大道理:很多情况下,顺便提出的问题往往是自己要说明的真正意图。但是,由于使用这种轻描淡写方式顺便一说,就使自己变得更主动一些,有退路可走,可以有效防止因对方拒绝而造成的心理失衡。

真假玩笑

有一位同事到一个经理家做客,看到他家有一台彩色电视机,因当时的彩电很紧俏,便想请他帮忙,但又怕人家不给面子,于是就用打哈哈的方式说:

“好啊,你们都看上了彩色的了,我还是在黑白时代呢,能不能帮忙也弄一台,大经理?”

经理为难地说:

“哎呀,你还不了解行情,现在是一台彩电,要搭十台黑白的呢……”

他见此情形,马上说:“瞧把你吓坏了,我不过和你开个玩笑,你就是给我买,我也没有那么多钱!”

就这样他适时转弯,避免了遭到拒绝的尴尬。

大道理:这种打哈哈方式,真真假假,同样也可进可退,在熟人、朋友、同事之间较为多用。

说远话

西安事变前夕,张学良和杨虎城就频繁晤面,都有心对蒋介石发难。可对于这样的一个关系到身家性命和国家前途的大事,在对方亮明态度之前,谁也不敢轻易开口。眼看越来越危急,双方都是欲说还休。

杨虎城手下有个著名的共产党员叫王炳南,张学良也认识。在又一次面晤中,杨虎城便以他投石问路,说道:“王炳南是个激进分子,他主张扣压蒋介石!”张学良及时接口道:“我看这也不失为一个办法。”于是两个聪明的将军开始商谈行动计划。

当时,张学良的实力比杨虎城大得多,且又是蒋的拜把子兄弟。杨虎城如果直接把自己的观点摆在张的面前,而张又不赞同,后果实在堪忧。于是便借了并不在场的第三者之口传出心声,即使不成也可全身而退,另谋良策。

大道理:如果把两个人面对面置于一个尴尬场面中,却又不留回旋的余地,显然是不适宜的。说远话就是人为拉开话题与现场之间的距离,给双方留下一个缓冲带。

诱导对方开口

王某准备借助于好友赵某的路子做笔生意,可就在他将一笔巨款交给赵某的第二天,赵某暴病身亡。王某立刻陷入了两难境地:若开口要求退款,太刺激赵某的夫人;若不提此事,自己的局面又难以支撑。

帮忙料理完后事,王某是这样对赵夫人说:“真没想到赵哥走得这么早,我们的合作才开始呢。这样吧嫂子:赵哥的那些关系户你也认识,你就出面把这笔生意继续做下去吧!需要我跑腿的时候尽管说,吃苦花力气的事情我不怕。你看困难大吗?要干的话,早一天好一天。”

看来,丝毫没有追款的意思,却还豪气冲天,义气感人,其实他明知赵夫人没有能力也没有心思干下去。话中加上巧妙的提醒:我只能跑腿花力气,却不熟络那些门路,困难不小还又时不我待。

结果呢?赵妻反过来安慰他道:“这次出事让你生意受损失了,我也没法干下去,你还是把钱拿回去再找机会吧。”

大道理:尴尬与否,有时是相对的,而不是相互的。同一句话,有人说出来却可以自然而然。这时诱导对方先开口无疑是上上之策。

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