——评价客户的话，挑好的说每个人都渴望赞美，因此我们在面对客户时也不能吝啬我们的美言，要学会及时赞美客户。可是，和其他人不同，对客户的赞美如果不能恰到好处，就会让客户认为我们有溜须拍马的嫌疑，从而开始讨厌我们。
世界上有很多东西是没有优劣之分的，人也是一样，每个人都有各自的优点和缺点，而这些缺点和优点对一个人而言到底有好处还是有坏处，其实就在于我们怎么看，只要我们虔诚地认为一种事物是好的，那么我们就可以发现它的特殊价值。
从前，有一只总是很伤心的兔子，因为他长了三只耳朵，跟同伴们不同。同伴总是嘲笑讽刺他，说他是个怪物，因此他很悲伤。后来，为了摆脱这种被耻笑的生活，他就忍痛割掉了自己的第三只耳朵。
于是，他跟大家一模一样了，也不再遭受排挤，他感到快乐极了。可是有一天，他迷路了不小心走进了一座森林。他发现，那里的兔子竟然全部都有三只耳朵。他真后悔把那只耳朵割掉了。可是这次，他已经无法变回原样了，森林里的兔子们也嫌弃他，嘲笑他，后来他只好灰溜溜地走了。
其实世界上的事物就是如此，好坏优劣其实就看我们怎样来界定。我们的顾客们也一样，作为心细又敏感的女人，只要我们用心去发现，我们就可以发现每个客户身上都有一种特别的长处，只要我们把客户的长处放大，让客户认识到自己独特的美，那么我们就能够成功地拉近和顾客的关系。
王小佳是一家服装店的销售员，每天进出她们店的客人不止千人，每个客户在选购服装时的着眼点都是不同的，有的人想要突出自己的曼妙的腰部；有的想要休闲大方的风格；有的则要新潮时尚。面对不同的人，王小佳总能很快地发现他们身上的闪光点。
一次，一个身材很矮小的小姐来到了王小佳的店里，她想选一件让她看上去不至于太矮的衣服。王小佳在观察了她半天之后，发现其实她自己也不知道什么样的衣服适合自己，而且每次看到一款很漂亮的衣服时，她总是不自信地打退堂鼓，后来那位小姐差不多就要放弃了，这时，王小佳微笑着走到了她身旁。
王小佳故意指了指镜子，提示了一下那位小姐往镜子里看了一眼，她说：“小姐，你的身材真是不错，你长得这么小巧玲珑真是让人嫉妒。”听了王小佳的赞美，那位小姐停下了脚步嘟囔着说：“是吗？好像不见得呀，我个很矮呀，总找不到一款合适的衣服。”王小佳紧接着说：“个矮才显得玲珑，女人长得太高了反而像个男人了。”
那位小姐被王小佳给逗笑了，于是王小佳接着说：“女人个矮也不是什么缺点，有些男人就喜欢小巧的女人，你来试试这款带腰带的上衣，保证你穿上以后会觉得高很多。”那位小姐突然又来了兴趣，于是又走了回来，试了试王小佳给她拿的那件衣服，果然，个矮的人穿上带浅色腰带的上衣，突然显得高了很多，那位小姐十分高兴，于是又让小佳为她选了几款适合她的衣服，最后她在小佳店里买了五件上衣。
赞美有时候就是有这样的魔力，特别是从女人口中说出的赞美，更是别具一番风味。因为女人对男人的赞美可以激发出男人的自豪感；女人对女人赞美可以满足女人的虚荣心。
所以说赞美是一种具有魔力的语言，在与客户交流的时候，只要我们能够恰当地运用赞美，我们就可以把赞美之辞变成一种犀利的武器，从而让我们在与客户对决的过程中战无不胜、攻无不克。
但是，对顾客的赞美在顾客听来也是一种非常敏感的语言，只要你稍不留意，你的赞美就会让客户听起来变味。如果赞美太过，客户就会怀疑你是否在设法推销一种劣质产品，或是认为你是在表达你对他们的嫉妒、讽刺或是挖苦，从而错误地认为你是一个虚伪、功利的人。如果力度不够，就会达不到预期的目的，就有可能失去客户。
所以在我们要赞美顾客时就应该有针对性地注意以下两个细节问题。
1.赞美客户要自然、大方、真诚而热情。
虽然，赞美客户不用花钱，甚至有时对客户的赞美比花钱送礼还管用！但是，如果赞美的语言说不好，就会适得其反。比如，拜访客户时说话扭扭捏捏，声音小得像蚊子叫，给人感觉像是挤牙膏，无论让谁听了这样的话都会感到不舒服。
所以，在赞美客户时，一定要自然、大方、大声流畅地说出来，而且语调一定要真诚热情，只有这样你才能用自己的热情感染到对方，从而调动他们的热情，吊起他们和你交谈的欲望。
2.赞美客户的话如果可以借助他人之口说出来效果更好。
作为一个对客户有所求的销售者，无论你说什么在客户看来都离不开一个主题，那就是卖给对方东西。所以，即使你对客户再三赞美，当客户冷静下来以后都能感觉到你的目的，所以，如果可以，最好通过他人之口表达出你对客户的赞美，这样，客户更能体会到你的真诚和好意，从而放松对你的戒备，并加强对你的信任。
