先谈交情后谈生意常言道：“七分人情三分生意。”“和气生财。”可见人情在生意中的重要作用。作为女销售员想要长久地赢得客户的青睐就要首先从人情上下功夫，在与客户交谈时要记得先谈交情后谈生意，这也就是人们常说的：人情练达即生意。
生意场上大家所追求的无外乎利益，可是每个消费者都不可能一生只消费一次，大家都需要重复去购买很多产品，作为一个销售员如何才能长久地抓住客户，让客户无论在什么时候都想从自己这里购物呢？
清朝时期有一位著名的商人名叫舒遵刚，他在谈及自己的经商经验时说：“对人言，生财有大道，以义为利，不以利为利，国且如此，况身家乎。”徽州著名商人李大皓也曾在告诫自己的后人时说：“财自道生，利缘义龋。”中国古书《易经》中也曾提到：“积善之家，必有余庆；积不善之家，必有余殃。”
由此看来，作为长期的销售员，只有首先以诚、信、义为准绳，从对客户的“感情投资”着手才可以长久地抓住客户。相反如果一个销售员不顾情意、不讲人情，为了利益不惜坑蒙拐骗，或是用恶劣、卑鄙的手段去做生意，那么最终他也将会失去已获的利润。
正因为如此在生意场上大有作为的销售员或经营者一般都深谙人脉即是财脉，甚至有人提出“得人情者得天下”。有一位事业成功的老板在向记者透露生意“秘笈”时说：“如果你想到一个地方开发市场，那么你千万不要开口就和人家谈生意，你可以到这些地方的农村学校或者敬老院去看看，给学校添置些教学用具，帮忙照顾一下老人，或是给敬老院捐些款……首先从心理上和当地的人们拉近距离。等关系近了，谈成生意不过是水到渠成的事。”所以，作为靠销售或是自主经营为生的生意人在和客户接触时不妨先谈谈交情再谈生意，只有和客户之间心灵上的关系近了，我们才能更好、更久地赢得客户的信赖。
有一年，美国的一家著名的直销公司总部决定要到A国去开拓一个新市场，可是挑来挑去公司没有一个人熟悉那个国家，更没有人在那里有人脉关系。正当总部犯愁的时候，一位刚进公司的年轻女士主动提出请求去开拓新的市场。
公司翻遍了她所有的档案也没发现她有什么惊人的业绩，而且从她的经历中更找不出跟A国有什么联系，可是总部一时找不到合适的人选，最后只好先派她过去试验一下。于是这位年轻的女士很快就坐上了飞往A国的飞机。
在飞机上，她诚恳地向空姐们咨询有关A国的很多城市的情况，而且她很快就和那些空姐们成为了好朋友，等到下飞机时她们还相互交换了电话号码，空姐们表示她有什么不懂的可以随时和她们联络。此外由于她的开朗热情和乐于助人，她还和自己座位两边的乘客成为了好朋友，等到下飞机时，她已经有了十多个人的电话号码了。
之后，她住进了一家宾馆，每当出入宾馆时她都热情地和那里的服务员和值班经理打招呼。两个星期后，他们成为了朋友。经过三个月的努力，她成功地在A国展开了公司的销售计划，她的销售业绩更是令总公司吃惊。为了表彰她的成绩，总公司破格提拔她做了A国区域销售经理。后来她在向总公司做销售报告时说：“你生命中所遇到的每一个人都可能是你的人脉，都可能成为你的客户。所以，你不要因为他们一时跟你没有生意上的联系而忽视了与他们交流，因为只有朋友才可能成为你永远的客户。”
通过上面这个故事，我们就可以更加真实地认识到人情在销售中的重要作用了，的确人情很重要，即使生意不成人情还在。可是在销售中我们不能天真地认为什么样的人都值得一交，不是什么样的人都可以成为我们的朋友，只有心态积极、性格开朗、乐于助人的人才值得我们去交，否则在无意当中交到了心态不够积极的朋友，那么我们就有可能在无意当中受到他们的影响。
虽然在销售过程中不能忽略和客户谈交情进行“感情投资”，但是，我们也不能忘记了“感情投资”的结果，不能忘记了我们的最终目的——销售产品，赢得利益。而要从小处细处着眼，时时落在实处。把谈交情做为谈生意的前提，毕竟和客户谈交情不是一个销售者最终的目的，我们不能用自己有限的生命纯粹为了交朋友而去谈交情，却忘了生意。
顾晓爱是一个公司的普通销售员，由于她性格开朗，在他们公司里就数她的人缘最好了，按理说人缘好应该有利于销售，可是她的销售业绩并不怎么样。原来顾晓爱一直都本着先谈交情后谈生意的原则去接近客户，后来她的很多客户就成了她的朋友，既然大家是朋友，人家说不需要这种产品，她也就不好再死皮赖脸地求着客户去买了，还有一些特别便宜的产品，朋友买了自己又不太好意思收钱，只好自己掏腰包了。就这样她虽然人缘好、朋友多，可是业绩却一直都是平平。
从顾晓爱的例子当中我们可以看出有时候和客户谈交情也要注意分寸，不要和客户成为关系太好的朋友，这样你就可能会把这个客户看成朋友，而不是客户，相应地客户也不会把你看成销售人员。作为一个销售者只有在买卖过程中找到自己的位置，才不至于在谈交情、讲感情时忘记了自己的职责。
