3.5 信息不畅,腐败滋生――信息与沟通
“信息不畅,腐败滋生。”
――透明国际研究中心主任执行长杰瑞米?波普
“上帝赋予人们两只耳朵,而嘴只有一张――听取别人意见的时间应该是自己说话时间的两倍。”
《企业内部控制基本规范》中明确指出企业应当建立信息与沟通制度,明确内部控制相关信息的收集、处理和传递程序,确保信息及时沟通,促进内部控制有效运行。
相反,运用不当,或者封闭信息,无法和外界及时互动,最后的结果必然是落后于同行业其他公司发展水平的。而在历史上,行军作战如果沟通不及时或者信息不流畅,那么导致战败的可能性也是极大的,著名的拿破仑滑铁卢之败也能告诉我们这一事实真相。
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滑铁卢之败,败在何处――另类角度审视
背景介绍:拿破仑一世的最后一战。于1815年6月18日,由法军对英普军在比利时小镇滑铁卢决战。由于种种原因,英普军获得了决定性胜利。这次战役结束了拿破仑帝国。
“士兵们,我们并未失败!我时刻在倾听着你们的声音,为我们的今天,我历经重重艰辛!现在,此时此刻,我终于又回到了你们中间。来吧,让我们并肩战斗!胜利属于你们,荣誉属于你们!高举起大鹰旗帜,去推翻波旁王朝,争取我们的自由和幸福吧!”
这是1815年3月1日拿破仑决定东山再起后抵达法国时的万千感慨。
在对联军强大阵容分析之后,拿破仑决定趁联军尚未会齐之前率先击溃英普联军,打败威灵顿和布吕歇耳两个老将,其他联军便不足为惧。于是,一场位于比利时南部的滑铁卢历史性战役就此展开。
激烈的战争持续到最后终因双方部队都疲惫不堪而暂歇,此时拿破仑与他的对手威灵顿,双方都在等待支援部队的到来。威灵顿等待着布吕歇耳,拿破仑等待着格鲁希。双方统帅都焦虑不安,因为谁都知道,谁先得到增援,谁就是胜利者。而这是一场决定拿破仑命运的战争。
格鲁希在此次战役中被委以重任,有着独立指挥权,并且在拿破仑向英军进攻时,格鲁希则务必率领赋予的1/3兵力追击普鲁士军。同时,随时都必须和主力部队保持联络。但是,当拿破仑正在焦急等待格鲁希支援的时候,格鲁希却还拘泥地等待拿破仑发给他返回的命令,在格鲁希看来,没有得到拿破仑的纸上条文,那他就必须继续追赶早已不见踪影、神秘消失的普鲁士军。殊不知这些普军在听到拿破仑和威灵顿交战的炮声后,立即转移赶往主要战场前去支援。而同样有机会能够前去支援的格鲁希却只是在原地徘徊,在等到这一确切消息时才发现,拿破仑已经全军覆没。
没有有效的沟通,导致组织的内耗,同时资源也没有得到合理利用。沟通的缺失使得拿破仑的命运就此终结。
反舞弊机制
有效的反舞弊机制,可以有助于企业防范或及时发现舞弊行为,并且能够高效率处理,使得企业内部环境的重要制度不至于虚设。不论是公司的高层管理人员,还是一般的普通员工,都有可能会因为制造的舞弊问题而给企业带来一定的损失。高层管理人员则可能由于实施舞弊行为,而在内部控制和经营管理等方面给公司的宏观方向带来不利影响;普通员工则可能会联合串通舞弊或者只身一人舞弊给企业造成损失。这类舞弊现象在财务报告和信息披露方面显得尤为突出。
内部人员或者不顾公司内部所规定的职责权限,“越权”处理公司其他部门的业务,擅自做主;或者违反原则办理业务;或者干脆对于业务流程不放在严重,刻意违反,等等。对于这些现象,很多还经常发生在各大企业中,反舞弊机制此时就显得尤为重要了。反舞弊机制的正式、有效的运行,可以使得失控的内部控制井井有条起来,对于那些“有章不循,违章不究”的情况进行清理,规范起来,能够促进内部环境的优化,促进内部控制制度的实施。