在中国，人们很看重人情关系。有的白手起家创大业，有的从穷光蛋一跃而成大富豪。究其原因，除了他们自身的能力之外，注重人脉是关键。在这个社会生态复杂的时世里，要想游刃有余，稳操人生胜券，至少待人要圆融，处世要机智灵敏。
一、戏谑调侃，左右逢源
幽默是当代社会的润滑剂与解愁丸。
——蔡文居
不懂得开玩笑的人，是没有希望的人！这样的人，即便才高八斗，也不算真正有智慧。
戏谑调侃，是一种带有机智、哲理的开玩笑，目的是增加沟通双方的亲切感。表面上看，它带有一定的攻击性，其实，在熟人之间，它并没有多少攻击意味，对越亲近的人越是如此。
一般情况下，亲朋好友之间，戏谑调侃用得最多，因为大家知根知底。相互调侃，既活跃了气氛，又增进了友情，是皆大欢喜的事儿。
抗战胜利后，国画大师张大千准备从上海回故里四川。临走前，朋友们为他设宴饯行，京剧大师梅兰芳知道后，也前往赴宴。
宴会上，张大千向梅兰芳敬酒，说：“梅先生，您是君子，我是小人，我先敬您一杯。”
梅兰芳有些不解其意，赶忙笑问张大千：“此作何解？”
张大千笑了笑，若有情趣地答道：“您是君子，您动口（指唱戏）；我是小人，我动手（指画画）。”
张大千的诙谐幽默，博得诸位宾客哄堂大笑……
在众多幽默中，戏谑调侃算是很有个性的。若运用得好，它能使你左右逢源，赢得别人的好感。
人与人之间戏谑调侃，是常有的事，但把握好分寸感。这种戏谑要无伤大雅，最好是带有“笑果”的。这样，它就能展现你的智慧和情商，从而沟通双方的心灵。
运用戏谑调侃时，特别讲究适宜原则。在某些场合下，它能充分地展现你自己，但在别的场合，它的表现力则可能大打折扣。所以，面对不甚了解的人，一定要注意把握好度。
二、小不忍，则乱大谋
得放手时须放手，得饶人处且饶人。
——关汉卿
学会忍耐，是一个人成就大事的重要因素。不会容忍，就可能冒进，以致自毁前程。成大事者往往是：能忍则忍！
人人都有情绪，但有的人却能把它收放自如。这个时候，情绪已不仅仅是一种感情上的表达，更是成了攻防中的锐利武器。
“小不忍，则乱大谋”是古人告诉我们的一句金玉良言，意即：懂得容忍，不仅是在大是大非面前，更是在平常的细节小事上。
隋朝末年，各地农民起义风起云涌，许多官员纷纷倒戈投降。因此，隋炀帝对朝中大臣，尤其是外藩重臣，更是格外猜忌和警惕。李渊位居高官，广交朋友，声望很高。这样，大家很担心他遭到迫害。
正在这时，隋炀帝要召见李渊。李渊因病未去，隋炀帝十分恼火，遂对李渊起了疑心。那时，妃子王氏系李渊的外甥女。隋炀帝问王氏，“李渊为何未来朝见”。王氏说因为生病。隋炀帝又问：“他会死吗？”
这个消息很快传给了李渊，李渊更加谨慎。他深知，自己迟早为隋炀帝所不容，但若过早起兵，力量又不足，只好隐忍观望。于是，李渊故意败坏名声，整天沉湎于酒色之中，并大肆宣扬。
隋炀帝听到这些消息，果然放松了对他的监视。这样，才有后来的太原起兵，以及大唐帝国的创建。
懂得容忍，乃为人的一大智慧，它有助于你在攀登理想的征途中，消除潜在的情绪危机。因此，对于一个成功者来说，它既是实现既定目标的保证，又是取得更大成功的起点。
生活中，面对不同的环境、不同的对手，有时，采用何种手段并不太重要，重要的是，要如何保持好自己的情绪。
懂得容忍，处理好情绪，可以化阻力为助力，可以帮你渡过人生难关！
三、重视感情投资
打动人心的最高明的办法，是跟他谈论他最珍贵的事物。
——[美]戴尔·卡耐基
袁世凯编练新军后，曹锟投入他的帐下。在清末，袁世凯地位显赫，是个举足轻重的人物。曹锟明白，要想升官发财，必须依靠袁世凯。曹锟做过生意，练就了一套溜须拍马的本领。但光会拍马还不行，见不到袁世凯什么用也没有。
正当曹锟犯愁时，他意外得知曹克忠与袁世凯有深交情。于是，他备上厚礼，登门造访曹克忠。
拜见曹克忠时，曹锟口若悬河，滔滔不绝，与曹克忠攀起宗亲来。曹克忠在他花言巧语的蛊惑下，认了曹锟这个族孙，并当面答应他向袁世凯说说情。
曹锟走后，曹克忠让夫人亲自出马，为曹锟办事。曹夫人没少在袁世凯面前替曹锟说好话。有了曹克忠这个策应，加上自己的吹捧逢迎，曹锟很快就受到了重用。几年后，他由一个小帮带爬上了总兵的职位。
有人说，人是情感的动物，故情感有时能比理智起到更大的作用。为此，要多关注他人的情感变化，注重情感上的联络。
培植感情的办法很多，比如，平时和他人在无拘束的气氛中聊聊天，就是一种有效而又简便的方法。另外，一餐便饭，一封感谢信，一份小礼品，几句祝福语，也是不错的选择。
感情投资忌讳目光短浅，因为它是一项长期行为，“平时不烧香”，遇事只能“抱佛脚”。另外，不可轻易许诺，因为轻诺必寡言。再者，应避免带有恩赐色彩，否则可能会给双方造成损害。
要想搞好关系，就必须下足工夫培养相互间的感情。须知，良好的情感沟通，极具人情味的交往，可以产生良好的默契，大大提升你的人气指数。
四、常联络，多交流
常言道：亲戚只可走着，不可守着。朋友交往亦应如此：经常联络，经常交流。
——佚名
常联络，多交流，是培育出好人脉的秘密所在。生活中，人际关系的维持与拓展，简单地说，就是尽可能从既有的关系网络中创造出新的人脉来。
然而，在人际关系的维系上，重要的是应该树立“互利互重”观念。“互利”，即不要心存占便宜的动机，该掏钱的就掏钱，该出力的就出力。而“互重”，则是指尊重对方，哪怕对方是个不起眼的小角色。
或许有人会认为，人际关系并没有多大的用处。其实，这是很肤浅的认识。
比如：你认为，目前供职的这家公司的待遇不高，工作又枯燥无味，让自己感到很郁闷。于是，便心生跳槽之念。殊不知，在当前的就业环境下，你的薪酬已相当不错了！
你在与朋友联络后发现，自己在许多方面还略胜他们一筹！另一方面，积极地看，说不定朋友的公司还正缺人，他们正需要你这样的人才呢！这“天上掉下的馅饼”，岂不正好“砸”到你的头上！
总之，在跟朋友联络、交流后，你再也不会那么冲动了。甚至，你会发觉，你的工作似乎变得有趣味了，心情也不再压抑了。这才是你与人联络后冷静得出的答案！
另外，保持联络，还是成功建立关系网络的关键。例如，纽约时报记者采访美国前总统克林顿，问他是如何保持自己的政治人脉的。克林顿回答道：“每天晚上睡觉前，我会在一张卡片上列出我当天联系过的名单，注明其中的重要信息（如有关细节、时间、会晤地点等），然后，添加到关系网数据库中……这些年来，朋友帮了我不少的忙。”
年轻时，不要只顾赚钱，要多跟朋友联络，多在别人身上投资。改善人际关系，完全是为了自己更美好的未来，为了自己更幸福的人生。
五、善机变，巧应对
不要想说什么就说什么，凡事必须三思而行，对人要和气，可是不要过分狎昵。
——[英]莎士比亚
善机变，巧应对，是机智的外露，是人人都应该具备的一种技巧。但为人处世要做到“善机变，巧应对”，还需具备一定条件：
首先，自己得有个宽广的知识面。
其次，思维敏捷，反应迅速，能对外来信息迅速作出分析和反馈，并会出“言外之意”，听出“弦外之音”。
在交际中，“善机变，巧应对”有着重要的作用，其现实意义不容忽视：
第一，可以巧除尴尬。日常讲话中，有时会出现令人难堪的局面。处于不利的一方，若心慌意乱，无言以对，就越发被动。此时，需要沉着冷静，出其不意，巧妙地回答对方，才能变被动为主动。
第二，可以化险为夷。说话失误在所难免，而且，有时还会产生意想不到的后果。在这种情况下，需要紧急发挥机变技能，力争在最短的时间内，把不良后果挽回来。
第三，可以变不利为有利。说话不当，可能要得罪人，要办的事还办不成，令自己十分不利。但若巧妙应付，则有助于窘况的改变。比如：
农历大年三十早六点，某煤气站门外，人们等着开门换气。工作人员正要开门，一小伙子隔门与负责换气的师傅对话：“刘师傅，有气儿吗？”“大年三十的，你小子会说话吗！”
显然，小伙子的话冒犯了换气的师傅。此时，另一人接过话，说：“刘师傅，他是问您有没有财气和喜气啦？”刘师傅一听，乐了：“这年头能没喜气儿吗？”于是，开门换气。一句机敏应变的话，变不利为有利，皆大欢喜。
六、礼尚往来，有情有义
今天的送礼人，如果明天高兴，又可变成取走礼物的人。
——贺拉斯
中国是个礼仪之邦，历来就讲究礼尚往来。朋友之间，你来我往，送点礼物，都很正常，没什么不好意思的。因为在中国，这是人际交往的一项重要内容。
人家送点东西给你，是他的一番诚意。盛情之下，却之不恭。怎么办呢？你可以暂时收下，待日后回访时，再带上一份更重的礼物。这样，你来我往，朋友之间的联系才会越来越密切。
在人际交往中，尽管礼尚往来是原则，但重要的学问还是在“送”字上。礼送得好，送得巧，你的才智将表现得淋漓尽致；但你若一时糊涂，则可能落得个鸡飞蛋打。请看下面两个巧妙送礼的例子：
老邱想给一个朋友送点土特产，以联络联络感情。想来想去，他想到了一个好由头：“老家来人，捎来点土特产，东西不多，也没花钱，分点给你尝尝鲜……”朋友觉得老邱这人够意思，盛情之下也就收下了礼物。
张某有事，想求柳局长办。于是，想送点礼物疏通疏通关系，但又怕局长拒绝，驳了自己的面子。张某的爱人与局长的爱人同是一家单位的职工，两人关系挺好。张某便做起了“夫人文章”——他让爱人带着礼物去拜访局长爱人。果然，对方把礼收下了，事也给办了，两全其美！
另外，随便提一句，若礼送时机合适，地点得当，会使一般的礼品产生特殊的精神价值，使受礼者格外受感动。人们常说的“雨中送伞”、“雪中送炭”，就有这个意思。
朋友互帮互助，讲究礼尚往来是对的，不过，凡事都要讲个度，不要超过这个度，否则可能适得其反。
七、良言一句三冬暖
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
——俗语
一次，在一家食品公司的销售柜台前，许多顾客正拥挤在柜台前买东西，柜台里面只有一位营业员忙着接待顾客。忽然，一位女士嚷了起来：“我来了好半天，你们却不理我，你们就知道卖大号。”
这时，公司的销售经理正巧走过来，他赶忙答话道：“实在对不起，因为本公司人手紧缺，没有照顾到您，您买点什么，我来给您拿。”他迅速地给她拿了东西，还一再说：“让你久等了，您还需要别的东西吗？”这位女士接过东西，一肚子大气全消了，还不好意思地说：“都怪我态度不好，请别在意！”
顾客与销售人员争吵，这是常有的事。然而，主顾之间应和和美美，互谅互让，言归于好，这才是皆大欢喜的事。其实，消除矛盾的最好办法是：良言沟通。
所谓良言沟通，就是沟通时，应采用礼貌用语，以和蔼的态度调动对方的情感，使彼此在感情上达到融洽。在交往中，要达到感情融洽，就要学会多用良言美语。使用良言沟通法，要注意以下儿点：
第一，注意使用礼貌用语。因为礼貌用语是打动人心的最基本要求。
第二，正确使用称呼语。称呼语是表示对人们在社会关系中所扮演的不同角色的称谓。称呼应妥贴，要注意尊重各国的礼仪风俗。
第三，要注意使用文雅语。文雅的语言表明一个人的文化水平与修养，因而要谈吐得当。
第四，注意良言伴善行。在使用良言沟通法时，除了语言有感情色彩外，在表达方式上，也应辅之以必要的感情流露。语言的感情色彩除了来自词语本身外，表达者的语调、表情以及适当的形体语言都起着很大作用。
八、变则通，通则灵
当得意时，须寻一条退路；当失意时，须寻一条出路。
——陈继儒
有时候，当遇到对方的疑虑或拒绝时，你如果直接反驳他，则可能会越说越僵。这时，最好的办法就是微笑着面对，将对方的拒绝暂时搁置起来；然后转换话题，用分散对方注意力的办法，来瓦解对方内心筑起的“心理防线”，等到时机成熟，再言归正传。
在这种情况下，往往可能会出现“柳暗花明又一村”的新转机。请看下例：
中国某玻璃厂欲与美国某玻璃公司就引进玻璃生产线一事进行商谈，但是在部分引进还是全部引进的问题上陷入了僵局，中方的部分引进方案遭到美方拒绝。这时，我方的谈判代表刘女士适时改变战术：由直接讨论变为迂回说服。
“众所周知，贵公司的技术是一流的，设备是一流的，产品是一流的！”刘女士转换话题，在微笑中开始谈天说地。她三个“第一流”称赞，既显诚恳，又切实际，让对方舒畅了不少。
“如果贵公司能帮我厂跃居中国一流，那我们会非常感激。”这里，刚离开的话题，很快又转了回来。
“现在，几家欧洲玻璃公司也来我国商谈合作事宜。如果我们因一点点儿小事而谈判失败，那么，不仅是我厂，更重要的是贵公司将蒙受巨大的损失……”
“目前，我厂的确有资金困难问题，不能全部引进，这点请对方谅解……希望贵方能在我们困难的时候，伸出友谊之手……”
在这里，刘女士使用了迂回法，将话说到了对方的心坎上，声明双方是朋友，不是在做生意，是朋友间的互助，既通情，又达理。
迂回战术打破了僵局，问题迎刃而解。这样，协议很快就签订了。
九、细心赢得信赖
凡是不能获得他人信任的人，永远不要想获得成功。
——[法]纪德
为人处世，待人接物，要时刻细心，万万不可疏忽大意！
历史上，关羽“大意失荆州”，成为千古遗恨。而在现实中这种事也比比皆是，譬如说，司机稍有疏忽，就可能酿成车祸。故凡事皆要细心，“一着不慎，满盘皆输”。
一个人不管从事什么，都切不可掉以轻心；否则，就像以网捞水，终不能有什么成就。
生活中，有些人尽管为人诚实，可就是大大咧咧的。有时，他虽然在帮别人的忙，但却让人哭笑不得。时间久了，其朋友都不敢把要事交由他办理，因为害怕他把事弄砸了。自然地，别人对他就失去了信赖。
小许是个乐于助人的小伙子，一旦别人有困难，他都主动搭把手。但他有个最大的毛病，就是丢三落四。
有一天，邻居家的王阿姨病了。小许听说后，冒雨把王阿姨送到医院，并及时通知了其儿子小刘。小刘很受感激，向小许表示感谢。
但王阿姨病重，须动手术。
然而，动手术需一大笔钱，小刘家一时难以周转过来。这时，小许又主动提出借给小刘一万元钱。
不料，小许一走就杳无音信，急得小刘团团转。无奈之下，小刘只得另想其他办法……几天后，手术刚做完，小许又身揣一万现金，急忙赶到了医院。
原来，小许回家取钱时，又遇到了急事。结果，他把借钱的事抛到了脑后。等他再想起时，已经是几天之后了……小许本是好心帮别人，却由于自己的粗心，把好事办成了坏事。
一般说来，粗心之人性格外向，待人热情，乐于交往，较容易冲动，对自己的要求不高。因此，在行为方式上，粗枝大叶，丢三落四，缺乏严谨性。虽然别人有时能够理解和原谅，但作为粗心大意的人，也应该正视自身的缺点，并加以克服。
