黄金寓言：
一位先生在报纸上登了一则广告，要雇一名勤杂工到他的办公室做事。约有50多人闻讯前来应招，但这位先生却只挑中了一个男孩。
“我想知道，”他的一位朋友问道，“你为何喜欢那个男孩，他既没带一封介绍信，也没受任何人的推荐。”
“你错了，”这位先生说，“他带来许多介绍信。他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上了门，说明他做事小心仔细。当看到那位残废老人时，他立即起身让座，表明他心地善良、体贴别人。进了办公室他先脱去帽子，回答我提出的问题干脆果断，证明他既懂礼貌又有教养。
“其他所有人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而这个男孩却俯身拾起那本书，并放回桌子上。当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净。难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？我认为这比介绍信更为重要。”
黄金案例：
在竞争剧烈的销售行业，产品都有优势，推销员也各显神通，所以细节往往成为决定成败的关键。
在泰国曼谷的一家酒店，漂亮的服务小姐微笑着和马华先生打招呼：“早，马先生。”“你怎么知道我姓马？”马华吃惊道。“马先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。”马华心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名服务小姐站在那儿：“早，马先生。”“啊，你也知道我姓马，你也背了上面的名字，怎么可能呢？”
“马先生，上面打电话说你下来了。”原来她们腰上挂着对讲机。
于是，她带马华去吃早餐，餐厅的服务人员替他上菜，都称他马先生。这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，马华就问她：“中间这个红红的是什么？”这时他注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红红的是什么，“那么旁边这一圈黑黑的呢？”她上前又看了一眼，又后退一步说那黑黑的是什么。她后退一步是为了防止口水会溅到菜里。
马华退房离开的时候，刷卡后服务员把信用卡还给他，然后再把他的收据折好放在信封里，双手递给他的时候说：“谢谢你，马先生，真希望第7次再看到你。”第7次再看到他，原来那次马华是第6次去。
3年过去了，马华再没去过泰国。有一天他收到一张卡片，发现是泰国酒店寄来的，“亲爱的马先生，3年前的4月16号你离开以后，我们就没有再看到你，公司全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。”下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是马华的生日。
黄金提示：
有人说细节决定成败，的确如此。一个小小的细节可以折射出一个推销员的修养甚至品格，直接影响到顾客是否会买你的东西。
