黄金寓言：
一个早上，妈妈正在厨房清洗早餐的用具。她有一个4岁的孩子，自得其乐地在沙发上玩耍。不久之后，妈妈听到孩子的啼哭声。究竟发生了什么事呢？妈妈还没有将手擦干，就冲到客厅去看孩子怎么了。
原来，孩子仍坐在沙发上，但是他的手却插进了放在茶几上的花樽里。花樽是上窄下阔的一款，所以他的手伸了进去就取不出来了。妈妈用了不同的办法，想把卡着的手拿出来，但都不得要领。妈妈开始焦急，她稍微用一点力，孩子就痛得大叫起来。在无计可施的情况下，妈妈想了一个下策，就是把花樽打碎。可是她稍有犹豫，因为这个花樽是一件价值连城的古董。不过，为了儿子的手能够拔出，这是惟一的办法。结果，她忍痛将花樽打破了。虽然损失不菲，但儿子平平安安，妈妈也就不太计较了。她叫儿子将手伸给她看看有没有损伤。虽然孩子没有任何皮外伤，但他的拳头仍紧握着无法张开。是不是抽筋呢？妈妈又惊惶失措。但小孩子的手不是抽筋，他的拳头张不开，是因为他紧握着一枚10元硬币。他是为了拾这一枚硬币，所以手卡在花樽的口内。小孩子的手拔不出来，其实不是因为花樽口太窄，而是因为他不肯放手。
人生往往是这样，太狭隘的眼光会让你因小失大。所以，当你遇到问题并“卡壳”的时候，不妨仔细掂量掂量。
黄金案例：
签订契约之后，客人和推销员都会感到松了一口气，尤其是客户突破犹豫不决的心理时，会对推销员产生亲切感。
但是，有很多推销员认为既然契约已经签好了，久留无益，就想尽早回去，或者再去拜访另外一位客户。
如果只是说一些应酬的话，敷衍了事，然后立刻就走，一定会再度让客人产生不安。客人心里会想：“我签完字，推销员马上就要走，虽然相信他不会是欺诈，但是总觉得有些奇怪。”
推销员如果想要让客户100％地满意，签订契约之后的谈话是非常重要的。不只是为了使客人满意，更重要的是将来还有机会和这位客人交易，所以一定要建立良好的关系。
例如：“如果你发现产品有什么不满意的地方，请你立刻和我联络，我会很快地来为你服务。保证期限是一年，万一发生了什么故障，也请你和我联络，我一定会尽力为你服务。”
这是强调万全的售后服务的话题，对签约后的客户而言，这是他们最开心的。
或者说：“以后如果你还需要什么方面的产品，请你和我联络，一定比普通商店服务得更周到。”这是为日后铺路的最好话题。
一个磨料厂的推销员痛苦地说：“我站在那里，手里拿着合同，嘴里嘟囔出几句表示感谢的话，买主却稳坐在椅子上，用可怜的目光看着我。最后，他说道：‘小伙子，你只需转过身子，走出门去就得了。
就是这么简单。’ 我尴尬得无地自容，谁也没有告诉过我，在成交之后应该怎样离去。”
黄金提示：
签订契约是双方都想看到的事情。但签订契约也是考验一个销售人员业务素养的关口，在这时千万不要因小失大。销售过程那么长的时间你都过来了，何况这一点时间？
